按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
薄 �
隐匿心中的魔盒打开了，霎时间有一种想哭的冲动。
毫无疑问，所有的人群都有人格缺陷。Annie 说：“Nobody is perfect； but a team can be。（没有完美的个人，但有完美的团队。）”这个测试的目的就是让我们认识真实的自己，有效地团结别人，恰当地融入团队。全班三十五个同学自发地寻找和自己不同类别的人，互为补充地组成了两个八人团队，一个九人团队，一个十人团队。Annie告诉我们，最有效率的团队不一定要拥有全部八种特质的人，也不一定每种人只能有一个。介于六到十人之间，拥有五种以上特质的人的团队就可以良好运行。最不幸的团队拥有多个领导者，却没有足够的工作者。然而不幸的事情总是被不幸言中。十人团队里有两位主席，两位造型者，却只有一位合作工作者，没有团队工作者。其他三队的同学无不带着悲悯的神情向十人团队望去。
第一部分战争（1）
普芮彻茨今年新装修过，并且接了宽带互联网，只是要等到十一月底才能开通，在这之前只能去学校机房上网。在学校机房上网要用学生各自的用户名和密码登陆才能进入系统，可我的用户名和密码老是不能用，格外着急。一逮着空就去Information Service（信息服务处）咨询，每次都得到一样的答复：多等几天。刚刚开学，新生多，所有新生的用户名都要被激活以后才能使用。每个询问者得到的答复都是这样。不禁有点怀疑，是不是可以撤销信息服务处，改由语音回答系统代替。官僚作风原来并不是国粹，全世界都有。
已经两个星期了，老爸老妈总是打电话问有没有收到他们的电子邮件，只有偶尔借Frank的用户名和密码去上网收信。打定主意一定要向信息服务处问个明白，讨个说法。坐在信息服务处咨询台前的还是那个短发的白人女士Joe，五官长得很清秀，不过胳膊像腿腿像腰，腰不见了。Joe照例给了我一个公式化的回答，甚至都没有正眼看我一眼，我不再那么好打发了。
“Joe，您能不能跟我说除了‘等’字以外的别的什么？您能不能劳动大驾为我做点什么，除了背诵一遍标准答案以外？要知道我在这两个星期里已经来了不下五次，您永远叫我等，您就不能有点新说词，新进展吗？”
“很抱歉，我无能为力。”Joe 终于看了我一眼。她的眼神告诉我她讨厌我，但她脸上公式的笑容保持得不赖。
“那么，我要见你们的负责人。”
“您可以发个电子邮件给我们约个时间。”
“砰”的一声，我重重地拍在桌子上，吓了所有的人一跳，包括Joe，排在我后面等候的学生，还有我自己。所有的优雅高贵都去TMD，我提高八度声音说：“您能够在不能登陆网络的情况下发电子邮件吗？请您示范一下给我看看。”
等候的学生们都神色各异地笑了。Joe大约也意识到自己犯的愚蠢错误，十分不情愿地拨了个电话，帮我约了下周二见她的上司Tracy。
Tracy看起来四十多岁，非常结实。不知道她表面的和气下面隐藏的是不是也和Joe一样的轻蔑、排外。还好她比较有行动力，拿到我写给她的用户名跟密码后，在电脑上敲了敲，进不去，又去查FS…10服务器上的数据库。结果令我十分愤怒，我的用户名和密码根本没有被输入数据库，也就不可能等到它被激活。Tracy用了三分钟彻底否定了我两个半星期的等待。一个傻瓜蛋用户用了两个半星期等她那根本没有被输入数据库的用户名被激活！而那位Joe女士，每次遇到我的咨询时，连高抬贵手检索一下都没有，只公式化地背一次标准答案，让我等了又等。
我要投诉！！！我填了投诉单，写清事由，拉住Tracy，要她把她刚刚检索数据库的结果写上，并签字。她迟疑了两秒钟，推搪说：“我们已经弄清了原因，这星期之内就能帮你解决，没有必要写下来了吧。”
我才不依不饶呢，“我有权利要求您客观地写明事实，不是吗？我给学校付学费的同时也付费购买了你们的服务，我当然有权利要求你们满足我提出的合理要求。您不会认为我提出的要求很无理吧？”
Tracy拗不过我，只好写下了“数据库内未建立此用户名，无法登陆”的字样，死活也不肯提Joe半个字。她不提，我自己提，递交投诉单的时候，转念一想，多了个心眼，把写好的投诉单整个复印了一份，明摆在手上，让她知道我有留底，以备查验。心里忿忿地想：就算你们玩什么花招，我也有据可查。
这边厢信息服务处还没完，那边厢住房服务部又起火了。按学校规定，一次性付清宿舍住宿费有五十英镑折扣优惠。住房服务部却拒绝退还我五十英镑的折扣。再一次遭遇住房服务部的那个傲慢女人Jane，她给我的理由的荒谬程度不亚于“没登陆网络就发电子邮件”。她说，住房服务部给我签发的宿舍确认信上的日期是8月25日，除非我能在8 月25 日之后的一周内付款，否则不能拿到折扣。
英国人睁眼说瞎话的本事我算是见识了，决不比中国人逊色。我的确认信是到英国之后，学前引导课程的最后一天才拿到手，那一天的日期是9月25日，不是8月25日。再者，任何一个学生，到英国的一周内都无法办妥住址确认，当地银行开户，并领到支票本和银行卡的全部事宜，又如何能在一周内交费？退一万步，就算学生持有国际信用卡，还未离开所在国就付费，但以住房服务部的办事效率和邮递速度，想在一周内把确认信送到学生手中，简直是天方夜谭。RIDICULOUS（荒谬）！
五十英镑不算很多钱，但应得的就要争取。隐约记得学前引导课程的时候曾听过一场讲座叫“Greetings From Financial Office（来自财政办公室的问候）”，当时我还戏称它为“温柔一刀”。回去把所有的讲座上发的讲义找出来，其中一叠POWERPOINT讲义的第一幅幻灯上白纸黑字写着：
“于10月31日前一次性 交清学费，折扣二十英镑；于10月31日前一次性交清住宿费，折扣五十英镑。”
这下可好，有凭有据，还怕你不认吗？再去住房服务部，我才不跟那个女人理论，径直拿出讲义，“Jane，请您把这一段读出来好吗？”她居然像没事人一样把我指着的那幅幻灯读出来，然后反问：“有什么问题吗？”TNND，这英国人的脸皮可真比城墙还厚，大炮都轰不出血来！你不怕撕破脸，我还怕吗？我按捺住脾气，说：“您在一个小时以前拒绝退还我五十英镑的折扣，可这上面写着在10 月31 日前付款，都能享受折扣优惠。”
“哦？是这样吗？”她拉高声调，故作惊诧莫名。
我可真服了她的脸皮功，固若金汤，坚不可摧。
“那么您应该不会不认得自己的签名吧？”我有备而来，把她之前收我支票时写给我的收据放在她面前，她老人家终于不得不承认：“哦，这个是我写的。”
哼哼，那就结了，我心里不断地重复着一句句国骂精粹，脸上还是客气的，嘴上也不松动：“请您按规定退我五十英镑。”
第一部分战争（2）
Jane 拿着收据和讲义进去转了一圈，出来对我说，她需要她的头签字以后，才能让我去财政办公室领五十英镑支票。我才不会再上当呢。一推二阻三不认，他们的作风我早就吃透了。惟一的杀招就是签字确认。我拉住她，要她在收据背后写下具体时间，让我知道到底何年何月何日给我退钱，并且要签上她的大名。她极不情愿，想再分辩什么，可一看到我凛凛而立，据理力争的样子，只好退让。承诺一周内退款。走的时候，瞟了她一眼，发现她有身孕，便祝她心情愉快，母子平安，心里却在想：睁眼说瞎话，也不注意胎教？
荒谬的事情一桩接一桩。Jane 在她承诺期限的最后一天打电话给我，通知我去财政办公室拿支票，财政办公室的人居然跟我说支票用完了，要我等几天再来。想糊弄我？没门！我叫住那个出来答完话就想溜的人，说：“以我的常识看，银行会在支票本快要用完之前寄新的支票本给用户。就算银行还没来得及寄，在接到用户电话索要支票本的24小时之内，会用一等邮递在另一个24小时之内寄到用户指定的地址。对吗？”
“您说的没错。”
“那是不是意味着，我两天之后来就可以拿到我的支票呢？”
“基本上，对。”
“很好。我两天以后来。您是不是给我一个书面的确认呢？”
“我想，我想不必了吧，我确定您两天后一定可以拿到支票，或者，我们寄给您。”
算了，放他一条生路，我满意地走了出去。对付官僚主义的“一拖二阻三不认”，惟一的办法就是：步步进逼，签名留念。
想来也真是辛苦可怜，一个人在这清冷的陌生国家，陌生城市，陌生环境里奔来走去，要读书，要生活，还要跟这许多人开战，以争取自己的权益。很想有个依靠，可是找不到。
从财政办公室出来已经快五点了，天已经差不多全黑了，刮着风，一个人走在校园中央广场上，十分孤独。周围一整圈的红砖房子围着广场，让我觉得窒息。广场中间的钟塔仿佛是这包围圈的惟一出路。
我快步走向钟塔，想看看里面有没有什么楼梯之类的东东可以爬上去看看。快走到塔下的时候，钟响了，吓了我一跳。钟塔下面的门锁着，我试着推了推，可推不开。一位老太太经过，问我：“小姐，你干吗呢？”我老实地说：“我想进里面，爬上去看看。”老太太仔细打量了我几眼，说：“很多年前，有个学生考试不合格，从