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第二章 成年人的行为相信是行为的源（3）
一旦我们有了坚强的信念，我们就必须按照这些信念，确立我们行动的准则。
有一位住在檀香山的颇有名气的地产商，他坚信决不放弃。因为他坚信这一原则，也一直是这样做的，后来成了一位成功人士。他就是保罗·莫里哈隆。
1931年，莫里哈隆先生在各种建筑和工程公司之间来回奔走，想找一个工作。他年轻，没经验，看上去也没可能获得那些必要的经验。无论他到哪，结果都一样。那时正赶上经济大萧条，没人请工程师或是绘图员。工作机会稀缺，有经验的人，还常常被炒鱿鱼。
“我情绪很低落”，莫里哈隆先生承认说。“后来，我想，既然找不到工作，不如自己干。我从亲戚那里借了500元，开了一间自己的小建筑公司。”
“艰难吧？你可以想象得到。谁会请一个既没经验又没业绩的人帮他盖房子呢？但我下定决心坚持，就像喇叭狗那样，咬住就不放松。凭着这股韧劲，我不时接到一点小活干。”
“我记得我的第一份合同，是建造一栋2500美元的房子。由于报价时没经验，最后反倒赔了200元。在后续的工作中，才慢慢把亏空补好。因为我坚信不放弃，我才走出了那段艰难的日子。
轻言放弃，这种观点决不能成为信念。我们应该成为这样的人，无论怎样都要坚持自己的信念。拒绝根据信念去做，就是低估了信念的力量。
第二章 成年人的行为先研究 后行动（1）
“先研究明白你要做的事，然后再做”，对那些天生的急性子来说，这是一条非常重要的忠告，尤其是前半句。做决定并按其行事，这种能力，是走向成熟的必备条件。但首先要有准确无误的判断，对影响判断的每一个因素，我们都要清醒的认识。
“起跳前看看”和“投资前先调查”，并不是要把我们引入优柔寡断、迟疑不决的泥沼。它们是在警示我们，避免那些鲁莽、激进的行为。通常那些行为都不是根据实际情况做出来的。
医生为病人做急救手术，如果没有搞清楚病因所在，会发生怎样的灾难！是的，在那种情况下，要当机立断，但手术成功的前提，是术前的诊断。
现在我们来讨论几个没这么极端的案例，比如西奥多·考丝太太，她现在住在新墨西哥州。几年前，考丝太太遇到了点麻烦。她妈妈那时住在布鲁克林市，身患重病。照料妈妈和她的大房子，花费巨大，她有点支撑不住了。帮她打理财务的一个叔叔，打电话给她，问能否缩减费用，比如降低妈妈那两个女佣的工资。
考丝太太觉得这个提议不太稳妥。她告诉叔叔说她再想想，然后会打电话给他。她知道叔叔为她妈妈做了很多，她现在想反过来帮他一下。
“我用笔思考时，效率最高，” 考丝太太写道，“于是我拿出一叠纸，在上面列出妈妈的收入，有她的证券收入，还有叔叔给的钱等；接着我又列出她所有的支出。我没花多少时间就算出来了。其实，花在妈妈吃饭和穿衣上的钱很少，但花在她的大房子上的钱太多了！那个大房子共有十一个房间，每年煤就需要24吨，煤气费是每月20到30美元，需要两个女佣打扫，再加上保险和税什么的。我看着这些白纸黑字的数据，明白了：房子必须卖掉。”
“但是，妈妈的健康状况日益恶化，我不知道让她从家里搬出去是否可行，而且，她以前还说过，希望在自己的家里，度过她人生的最后时光。我心里太难受了，没法儿想清楚。于是，我就去找一个医生咨询，他是我们家的朋友。他建议我去找一个开私人护理中心的女士，那个中心不大，离我家只有三分钟的路程。”
“那位女士很善良，也很能干，她可以帮我们照顾妈妈，收的费用，我们也能负担得起。我决定了，把妈妈搬进了护理中心。”
“大家都很高兴。妈妈一点也没意识到她搬家了，还以为她一直住在家里。对我来说，也更方便了，以前我每星期去看她一次，现在每天都去。同以前比，护理中心的照顾也更精心。我叔叔那里的财务问题也解决了。这件事告诉我，如果我把一个问题摆在纸面上，认真、仔细地研究清楚相关事实，问题的答案就出来了。后来，这就成了我处理问题的程序。”
成功的行动，来自事先正确的分析，考丝太太的故事就是一个证明。假设考丝太太事先没有收集、研究相应的财务数据，就做了决定，会怎么样呢？她可能既把妈妈的生活搞糟了，又没解决捉襟见肘的财务问题。
把所有的情况都写在纸上，让数据自己说话，这种处理程序对财务问题尤其有效。在这个世界上，谁能没有这样、那样的财务问题呢？年轻的杰克·考丝夫妇就有。他们俩住在伊利诺伊州。像许多新婚家庭一样，考丝夫妇发现，蜜月还没结束呢，帐单就一个接一个地来了。第二次世界大战迫在眉睫，杰克被批准加入了海军，可所有的帐单都没有付清。
“后来”，杰克·考丝说，“我和太太决定不再瞎着急了，担心并不解决问题。我们坐下来，算了算。情况是这样的：镇上的每个店，我们都欠钱。每个店都不多，可加起来数量就大了，在我参军前的日子里，我没法还清。没办法，我们决定做我们惟一能做的事，那就是跟每个店老板联系，保证我们每个月分期还钱。”
第二章 成年人的行为先研究 后行动（2）
“我一生中最难开口的那次，就是同第一个店老板谈话的时候。我告诉他我马上就要离开镇里了，没法跟他结帐，但我会每月还他一部分钱。老板很和气，听了我的话，非常体谅，我深深地松了一口气。面对其他老板时，我已经不那么紧张了。他们全都理解我的苦衷，也像第一个老板一样的善良。后来，我付清了所有的欠帐。二战后，有一个老板还专门跑到我家里，感谢我讲信用。”
“事实上，是坐下来认真分析我们的问题，帮我作出了决定，我因此才知道自己该做什么。我作了一个正确的决定。”
但我们中太多的人不能像杰克一样——坐下来，好好看看，困扰我们的，究竟是什么。相反，我们彻夜难眠，胡思乱想，尽量把做决定的时刻往后推。实在不行了，情急之中仓促行事，反而让自己陷入更大的麻烦。面对现实，收集信息，研究信息直到我们抓住我们问题的要害是我们该做的；但我们却不愿这么做。
我丈夫曾采访过已故的哥伦比亚大学的院长赫伯特·霍克先生，在采访中，我丈夫注意到，像霍克院长这样一个大忙人，办公桌上却干干净净的，没有堆积的文件或卷宗。我丈夫非常惊讶。
“管理这么多学生，”，我丈夫问：“您一定有很多事要处理。但您看上去心平气和，一点不焦躁，也不担心。您是怎样做到这一点的呢？”
“嗯，” 霍克院长说，“是这样的。如果某一天我要拿出一个决议，我就会先花时间收集相关的材料，我自己就是一个收集材料小组。我不去想决议该怎样写，只是专心地研究相关的信息。做完这些事后，决议自然也形成了，就是根据那些事实，做的决定。很容易，对吧？”
很对，但显然，同很多极普通的常识一样，被人们完全忽视了。我们就是不愿意根据我们对事实的分析做决定，每每感情用事，行为带偏见，头脑一热就做了，或是让其他什么乌七八糟的东西左右我们的举止。所有这些，都是不成熟的表现。冲动做事，其实是孩子气行为的延续，就像小孩不看来往的车辆就随便过马路；不理会40℃的高温，执意跑到海滩上去中暑；完全漠视事实，宁愿冲动，宁愿糊里糊涂干蠢事。
一位女士有一次跟我说，她怀疑她丈夫对他不忠实。她一直犹豫，要不要把她的怀疑倒出来给他，或是离开他带着孩子回娘家。
“究竟是什么，让你怀疑他出轨了呢？”我问她。
“是他做事的方式呀。”她说。“他以前很随和的，现在变的很急躁，很挑剔。他说他得加班，太累了，哪里也不想陪我去。还有很多别的小事。他甚至连我们的结婚纪念日都忘了，他完全变成了另一个人！”
听起来像是出了什么岔子，但我还是劝她在采取最后的行动前，搞清楚事实，不要冲动。
我建议她先联系一下她丈夫的医生，让他做一个体检。然后再看看他工作出了什么问题。
正好被我言中了。医生发现她丈夫需要马上手术。手术后，他很快恢复了健康，又和以前一样好脾气了，他太太也不再怀疑了。
尽管关系到婚姻成败，关系到整个家庭的未来，在如此关键的问题上，这位女士还是差一点儿就莽撞行事，根据仅仅是她的怀疑。
有能力采取行动，当然是成熟人格的一部分。但行动，要基于准确的理解和正确的知识，而不是当时想到什么就做什么。
第二章 成年人的行为改变生命的三个字（1）
1946年，一个叫G·戈斯泰罗的小伙子，从加拿大军队退役了，他搬进了尼亚加拉瀑布市。他马上出去找工作，在安大略省水电委员会里当上了机械师。工作进展得很顺利，他十分开心。十八个月后的一天，老板找到他说，有个好消息告诉他——他升职了，做班长，负责厂里的重型柴油机。
“从那地方、那时候起，” 戈斯泰罗先生说，“我开始担心。我曾是一个快乐的机械师，但当班长，对我来说是个灾难。身上的责任，压得我透不过气来。焦虑无时无刻不跟着我，不管我是睡着了，还是醒着；不管我是在家里，还是在