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得得到
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资资助
助助。
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持持有
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多多少
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审审查
查查赫
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这个事实说明，管理最根本的挑战就是：将自己组织机构肩负的使命转换为具体行动。现
在，法院将要决定赫尔希基金的使用，但在大多数情况下，如何使用基金是管理者或者董事会
的职责。赫尔希基金如何使用需要法院裁定，那完全是因为现在几乎找不到一个能被各方接受
的“正确”答案。无论这个组织是企业或者社会机构，都。然而，如果没有明确只能这样解决
答案来形成共识，那么组织机构中的每个人都会有自己的理解，并且根据自己的理解行事，出
现混乱也就不足为怪了。
现代管理的说法之一，就是不在意其他东西，只看重结果。而且人们认为，对于一个精明
强干的经理人来说，他们总是“能达到自己所期望的数字目标”的。然而，这些迷恋结果的传
统管理者，都模糊了组织机构赖以生存的目标与达到那个目标的最终结果之间的根本区别。利
润是结果，但并非目标。正如具有传奇色彩的惠普公司的创始人之一——大卫·帕卡德所说的：
“利润并非管理的终极目的，它只是让各种终极目标的实现成为可能。”
美国现在已经成为一个人人都是股东或者投资者的国家，我们更容易比以往任何时候都想
当然地认为，企业的目标就是产生利润。（不过，来去匆匆、没有产生利润的网络公司则是一个
例外，也最终从另一方面证明了上述原理。）这些理解通过媒体和很多管理者还在不时得到加
强．然而．任何企业的真正目标其实就是为客户创造价值，同时创造利润。
将目标和结果区别开来，这听起来好像是一种诡辩，其实并非如此，它实际上揭示了管理
者如何让组织机构运作的核心。公司的表现并不就是简单地发布一个文告，或者给股东们都发
一份E一mail，告诉他们每股赚l。 23美元。组织机构是一种有意识的创造物，通过组织机构。
我们大家联合起来完成了任何个人根本无法独自完成的工作。不过，大家联合起来的过程并不
是自然而然就能达到的。我们也许非常偶然地发现一个可行的目标，然后寻找适当的途径展开
合作、努力，并将我们自己组织起来。但是，这似乎也不大可能。彼德·德鲁克曾经批评说：
“如果一个组织机构任凭自身发展，只能产生混乱、矛盾和糟糕的局面。”尽管所有的注意力
都在结果上面。但如果没有规则，就无法确保每个组织机构达到自己的目标。但如果拥有规则，
那么管理工作就相对简单、有趣得多了。
在在联联邦邦预预算算减减少少的的重重压压之之下下．．美美国国国国家家航航空空航航天天局局被被迫迫修修正正自自己己的的太太空空探探测测计计划划。。他他们们放放
弃弃了了庞庞大大的的、、耗耗资资数数十十亿亿美美元元和和十十多多年年时时间间的的长长期期计计划划，，采采用用了了包包括括很很多多较较小小规规模模项项目目的的战战
略略．．每每个个项项目目延延续续两两三三年年时时间间．．花花费费数数百百万万美美元元。。美美国国国国家家航航空空航航天天局局局局长长丹丹尼尼尔尔··戈戈尔尔丁丁认认
为为．．他他们们的的任任务务就就是是微微小小项项目目，，积积少少成成多多，，小小步步快快走走。。
在在联联邦邦预预算算减减少少的的重重压压之之下下．．美美国国国国家家航航空空航航天天局局被被迫迫修修正正自自己己的的太太空空探探测测计计划划。。他他们们放放
弃弃了了庞庞大大的的、、耗耗资资数数十十亿亿美美元元和和十十多多年年时时间间的的长长期期计计划划，，采采用用了了包包括括很很多多较较小小规规模模项项目目的的战战
略略．．每每个个项项目目延延续续两两三三年年时时间间．．花花费费数数百百万万美美元元。。美美国国国国家家航航空空航航天天局局局局长长丹丹尼尼尔尔··戈戈尔尔丁丁认认
为为．．他他们们的的任任务务就就是是微微小小项项目目，，积积少少成成多多，，小小步步快快走走。。
第 6章 真实的结果——组织中的使命与评估标准 ID2002
从 T型车到火星探测
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11990077年年．．福福特特回回购购了了公公司司足足够够的的股股权权，，确确保保了了自自己己大大股股东东的的地地位位，，随随后后，，他他就就运运用用自自己己对对
公公司司的的控控制制权权，，扭扭转转了了公公司司的的经经营营方方向向。。对对他他而而言言，，衡衡量量公公司司成成功功与与否否的的标标志志就就是是自自己己的的汽汽车车
销销量量。。““以以适适当当较较小小的的利利润润””，，销销售售大大量量的的汽汽车车可可以以让让福福特特实实现现自自己己人人生生的的两两大大主主要要目目标标：：让让
更更多多人人能能够够拥拥有有和和享享受受汽汽车车带带来来的的便便捷捷，，同同时时让让更更多多人人可可以以找找到到一一份份高高薪薪工工作作。。在在11990088年年到到1199ll66
年年之之间间．．福福特特生生产产的的““普普通通人人的的汽汽车车””价价格格下下调调了了5588％％。。其其实实，，当当时时他他们们接接到到的的汽汽车车订订单单已已经经
远远运运超超过过了了自自己己的的生生产产能能力力。。完完全全可可以以提提高高销销售售价价格格，，福福特特公公司司的的股股东东们们攻攻击击他他不不合合时时宜宜，，迂迂
腐
腐腐
尔尔街街日日报报》》批批评评辐辐特特，，认认为为他他将将““所所谓谓的的道道德德精精神神法法则则，，运运用用到到了了不不该该运运用用的的地地方方””。
不
不不堪
堪堪。
。。与
与与此
此此同
同同时
时时，
，，他
他他每
每每天
天天付
付付给
给给工
工工人
人人们
们们5
55美