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管理七诫-第46章

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个企业的绩效相结合。作用在于激励员工提高工作效率和工作质量,所以又称“效率工资”或“激励工资”。

  (3)附加薪资

  为了补偿和激励员工在恶劣工作环境下的劳动而计时的薪资。它有利于吸引员工到环境脏、苦、险、累的岗位上工作。

  (4)福利薪资

  为了吸引员工到企业工作或维持企业骨干人员的稳定,支付的作为基本薪资补充的若干项目,如失业金、养老金、午餐费、医疗费、退休金及利润分红等。从本质上讲,福利是企业给予员工的一种保障性、保护性的薪酬。

  综上所述,薪酬既是每月支付给员工的现金这一基本薪资,又是给出差人员的差旅费,奖给业绩突出、为公司作出贡献的员工的奖金,同时还包括为员工提供的廉价住房、优惠股票、免费午餐等,薪酬是它们的组合,而非其中之一。

  2.薪水不仅仅意味着金钱

  在员工的心目中,薪酬绝不仅仅是口袋里一定数目的钞票,它还代表了身份、地位,以及在公司中的工作绩效,甚至个人的能力、品行、个人的发展前景等等。

  薪酬激励不单单是金钱激励,实质上是一种很复杂的激励方式,隐含着成就的激励、地位的激励等。如果能巧妙地运用薪酬激励方式,不但能调动企业员工高昂的士气和工作激情,还可以吸引外部的高级人才,为企业的进一步发展注入生机与活力。

  薪酬拿得多,一般说来是因为干得出色,受赏识,发展潜力大。薪酬拿得相对较低,很可能是由于工作不努力,工作没干好,不受别人重视,在公司里没有地位,前途不容乐观。薪酬的高低,实际上不仅仅取决于个人的能力,还与发展机遇等因素有关。但是人们普遍的心理是:企业发的工资高,说明效益好,有发展潜力,在这样的企业工作,个人自然也能做出一番事业;相反,企业工资较低,说明企业的经营状况欠佳,个人也不会有多大发展前途。

  这种想法导致的直接后果是,薪酬水平高,则员工的工作热情高,为了保住这份工作,他会更加努力地工作。在企业内部,员工之间也会互相比较,不同的部门之间,同一部门的不同职业之间,都普遍存在着这种攀比心理。难道他们真的是因为比别人少拿几十元钱而斤斤计较吗?不,从单纯薪资相差的数字来看,几十元钱不算什么。但在员工的心目中,比别人少拿的几十元钱是工作业绩、能力不如别人的象征。

  □运用激励法“点热”大家

  作为一个公司领导,在不同的场合,应根据不同的下属,采用不同的激励方法。只有这样,才能收到最大的效果。

  激励是不能铁板一块的,它必须根据不同情况灵活实施,体现一个变字。首先,应该根据需要而变。

  假设人有五种不同层级的需求,依次为生理需求、安全需求、所属与相爱需求、尊重需求以及自我实现需求。当较低层级的需求获得相当满足时,次一层级的需求便会主宰这个人的行为。

  这五种需要,事实上没有哪一种需求可能完全得到满足,但是相当程度的满足之后,这一种需求便不再具有激励作用。激励时必须了解被激励者的真实状况,才能够判断他具有什么需求。如果有适当的中介人选,不妨透过中介与被激励者沟通,然后依据他的需要,给予合理的激励。

  激励可根据不同的需要,可以采取自助餐式,让不同的被激励者,选择各人的需要;而激励者也要了解不同的对象,施以不同的激励。

  组织中不同阶层的成员,也有不同的需求。一般而言,高阶层比较希望大家尊重他,让他觉得自己的确很高明,所以有不同意见,最好不要当面顶撞他,否则他就会恼羞成怒。但是也不能不告诉他,不然他也会怀疑有人要看他的笑话。必须单独委婉地规劝,使他自己做出改变的决定。

  对于中阶层的员工,要告诉他目标,让他自己去找答案,把细节想出来,他才会舒畅。如果给他问题,同时或很快又给他答案,他就会失望,认为自己的能力受到低估。若是他想不出来,可以给他一些启示,还是要他觉得自己找到了答案。

  基层员工要清楚告诉他应该怎么做,做到什么程度就会满意,最好有工作规范让其按照规定去完成。成果符合标准要表示赞许,以便使其更加努力。

  时间不同,激励的方式也有差异。平常时期一般激励,不必采取非常手段。但如果发现原来的方法已经日久无效,必须摆脱老一套做法,可以全面更张,改采新的方式。

  忙碌时期大家难免火气较旺,耐力较差,这时需要特别加以谅解,不必计较细节,使大家得以忙而不烦。

  紧张时期情绪不安,主管经验较为老到,应该设法给予安慰,尽量疏解大家的情绪,千万不可火上添油,增添紧张气氛。

  危急时期有时需要特别措施,应该赋予下属更大的信赖,使其放心大胆地去做事情。

  救亡阶段正是重赏之下必有勇夫的时刻,唯有重赏,才会有拼死将公司从困境中救出的毅力,因此不可吝啬。

  单独相处,不容易引起面子上的难堪,可以循循善诱:主管规劝员工,或者晓以利害,此方式最好单独进行。

  上司如果欣然接受忠言劝谏,就员工而言,也是很大的激励。不过最好选择比较隐蔽的场合,不必让第三者看见;若是不熟悉的生疏环境,更要留意隔墙有耳,以免流传出去造成对己不利的局面。

  公开场合应该互相尊重,给大家都留有充足的面子,反之会形成反激励。尤其应该重视职位、性别或关系亲疏,表现恰当的态度。

  熟悉的场合,要引导较为陌生的同仁,使其充满亲切感。私下场合,如同事的家,就应该主客分明,给予合适的称呼。任何场合,都可以配合身份实施激励。

  激励必有反应,良好与否,乃是继续或调整的关键。反应热烈的时候,要在不知不觉中把大家诱导到目标方向,使众人的力量得以汇集。反应过于热烈时,需要稍加冷却,力求维持合理的状态。

  反应平平,要检讨原因,找出症结所在,给予适当的调整。反应冷淡,同样要找出原因,然后对症下药,予以化解。力争使激励所产生的反应,符合预期的要求。若是反应欠佳,那就应该修正激励的方式,从场合、身份、时机、情势等方面来考虑,求得适当有效。

  如果反应恶劣,要马上停止。不能一意孤行,非坚持到底不可。透过适当人选,征询有关人员的意见,待其反对情绪稍加冷却之后,再做处置。

  □与员工共享成果

  作为一名领导,应设法让你的员工分享你现有的成果,别忘了,分享是对员工的最大激励。谁都喜欢晋级,谁都喜欢加薪。领导者这样,员工也如此。当领导者晋级加薪之时,别忘了为你打下江山的员工们,设法让他们也有所晋升,或得到一些奖励、保荐他们到更好的职位上,这才是对员工最大的关心。此可谓,己所欲,施于人。“一人升天,仙及鸡犬”,当你加官晋级时,同时也把你的成果与手下的员工分享,可以想像,员工会是何等的忠诚,这样的部门也必然是上下一心,齐心合力,动力十足,也就必然充满活力,效益不断上升。

  举个例子,某公司公关部主管陈先生,由于近日在与日商谈判中,大杀了日本人的威风,压低了所要价格,使公司节省了几十万元,也为公司扬眉吐气,大长了志气。因此总经理决定为陈先生加薪一级,同时将给他提成10%。陈先生获得加薪,自然没忘和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的员工们,于是陈先生慷慨解囊,宴请诸员工,随后又请他们周末一起去度假。这样一来,陈先生不仅得到上司赏识,又倍得员工爱戴。其实宴请费用不多,却赢得了员工一片忠心,今后他们必然会卖力干活,那么下次再加薪晋级还会远吗?这就表明,让手下的员工分享你的成果,是对他们最大的激励,也是自己再创佳绩的基础。

  因此,作为领导者要尽量做到:

  (1)当上司表扬时,不忘举荐手下员工之中的有功之臣,在上司面前赞扬他们。

  一句忠心的赞扬,不仅使上司感觉到本公司英才比比皆是,也会认为你不居功自傲,懂得体贴员工,无形中,对你的印象又加了十分,以后对你会更加关注。同时也使你的属下认为你待他恩重如山,因此必当犬马相报,不遗余力。

  (2)在员工面前,一定要谨慎谦虚,不可张扬。

  一旦有成绩便居功自傲,必然会被员工厌弃,不愿再为你拼命效力。分享是对员工的最大激励。领导者一定要牢记此训,把成果与员工共享,争取更好的业绩。

  其实,不要独享荣耀,说穿了就是不要威胁到别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感,而你表达出的感谢、与员工分享成果以及谦卑的性格正好让旁人吃下了一颗定心丸,人性就这么奇妙。

  作为一名领导,如果习惯独享荣耀,那么,总有一天会独享苦果。

  □用责任激发员工热情

  在企业的运作过程中,不仅能力相同的人会做出不同的成绩,而且能力差的人往往还可能比能力强的人工作得更好。为什么呢?这里就有一个企业领导者、管理者对下属的责任激励的问题。行为科学告诉我们,一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力,而且要看他的工作动机被激发的程度。在诸多的激励举措中,责任激励对激发人的工作热情更为有效。因此,企业领导如果能恰到好处地运用责任激励艺术,往往就会收到意想不到的激励效果。

  相当多的企业领导只知道给下属交代责任,要求下属必须怎么做,却很少考虑自己应
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