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天头上束了一块红手帕是吗，你把手帕结成蝴蝶状，真好看，你更美了。”
其时柳的头上正束着一块红手帕，男孩说这话时，柳伸手在头上摸了摸。
等男孩放下电话，柳开口问男孩：“她头上也束了一块红手帕吗？”
男孩点头。
柳说：“你真的看见了吗？”
男孩说：“看见了，我看见她头上像你一样也束着一块红手帕。”
过后，男孩还是天天来打电话，在电话亭前神情专注，一往情深。
转眼秋去冬来，天冷了，柳身上穿上了厚厚的羽绒衣。
这天男孩又来了，拿起话筒把那几句说完后，男孩又说：“天很冷，你穿上了羽绒衣，是吗？但你还是很冷，我看见了，你嘴唇发青，你还要多穿一件毛衣。”
柳听了，竟一脸的感动。
柳在男孩儿走后加了一件毛衣，然后坐那儿，发了许久呆。柳曾经说过，那女孩有男孩这么爱她，很幸福。但这个幸福的女孩是什么样子呢，柳不知道。
柳很想知道。
这天柳把男孩常按的电话号“0794227155”研究了一遍。无疑，“0794”
是抚州的区号，“227155”是哪里，柳不知道，但查出它并不难，去电信局查一查就知道。理出这个头绪，柳动身去了抚州，路不算远，一百公里，坐两个半小时的车，便到了。
下车后柳去电信局查那个数字为“227155”的电话号码，但电信局的人告诉她没有这个号码。柳说你没搞错吧，一定有的，电信局的人又查，再三再四找了几遍，电信局的人很肯定他说：“这是一个空号。”
柳预感到什么。
回来以后柳就在电活上按下了那一串号码，“079422715”柳不会记错，但结果和电信局说的一模一样，柳听到电话里这样一个声音：“这是空号，请查新号码再拨。”
柳一切都明白了。
男孩还来打电话，仍接“0794227155”然后一副痴情的样子。
柳见了，眼睛湿湿地。
一天柳去了电信局，她请求把其中一台电话的号码改成了“227155”。
隔天，男孩又来了。
男孩按号时柳把“0”键档住了，柳说，“不要按区号。”
男孩迷惑。
柳说：“按呀，不按区号，只按‘227155’。”男孩按下了这个号码。
立即，电话亭里另一台电话“嘟嘟嘟”响了起来。
男孩一惊。
柳看着男孩，笑一笑、然后从容地拿起电话。
柳说，“你说呀。”
男孩在短暂的沉默后，一脸惊喜地对着话筒说：“我爱你。。”
男孩表达爱慕的方式很独特，他没有像某些人那样直接向心爱的人表白，而是巧借电话来传情。既表达了对柳的爱恋，又避免了当面表白的难为情。从这个故事中，我们可以体会到，巧妙地运用媒介对社交能起积极的作用。当我们向朋友传递友情时，也可以根据实际情况决定使用哪种媒介更巧妙，更有助于感情的传递。
3。距离障碍由于距离较远，信息传递困难，不仅沟通所需的时间长，而且反馈性差，双方沟通起来比较困难。经常有许多人因距离遥远而与朋友失去联系。因为距离大远，双方交流感情所花的时间、精力虽然不少，但收效却很小。久而久之，双方就失去了交往的热情。当然，双方不再联系的原因可能还有其他方面，但距离障碍这一因素也不容忽视。
4。环境障碍信息总是在环境中传递的，如果环境中“噪音”（泛指所有对信息传递产生干扰的因素不只指声音）过大，就会影响正常的沟通。
冬天，你与朋友围坐火炉谈心。谈兴正浓时，突然从门外闯进第三个人。
你们感到很扫兴，只好另找后题。这第三个人的闯进便是一种环境障碍。
直接谈话中，周围不安静，或气候炎热、寒冷，或一方身体欠佳等等都可能导致沟通的障碍。
当你和朋友通电话时，如果环境嘈杂，过往车辆行人多，或电话本身杂音大，都会使沟通受到影响。
所以，应尽量选择不受打扰的环境来沟通。如果与他人在家里谈话，应尽量安排在书房，关上门，避免电视机及其他人的干扰。如果生病了，那就尽可能不安排与他人交往，以免你的精神不振给沟通带来不好的影响。
5。心理障碍交往时人的心理也会构成交际的障碍。人的兴趣、害羞心理、疑心等都是阻碍沟通的因素。
（1）兴趣。人，尤其是女人有这样一种倾向：喜欢谈、喜欢听、喜欢读有趣的内容。表现在谈话中，只喜欢听有趣的故事、调侃及幽默的话语，而对枯燥的、平铺直叙的内容不感兴趣。如果谈话的人得不到积极的反应，就会感觉受到忽视，交谈就无法深入进行，影响双方的感情交流。
我们承认，从较深层次谈论自然、社会、人生，确实需要投入很大的精力，但这正是你与对方沟通感情的有利时机。当一个人发现你能够与他在思想上产生共鸣时，其欢乐将是难以形容的，说不定他下次会主动约你畅谈一番呢！
（2）害羞心理。害羞心理是一种常见的心理障碍，就连许多名人也不例外。美国斯坦福大学秦姆已赫教授曾花了6 年时间对数以万计的人进行心理调查，发现有40％的美国人都认为自己有怕羞的心理弱点。其中包括电影明垦凯瑟琳·丹纽佛、电视名星卡罗·伯纳特和运动员弗兰特。。许多名人在公共场合镇定自若，但内心却受到害羞心理的困扰。
为什么会产生害羞心理呢？主要有以下几个方面的原因。
第一，有的人从小受到父母的严格管教，一切交友活动均由父母安排。
父母担心孩子出去学坏或发生危险，一般很少让他们与外界接触。久而久之，孩子形成了怕羞心理，动作忸怩，说话时音量又低又小。
第二，有的人从小并不怕羞，长大后自我意识增强，担心在社交中表现得不够理想而受人嘲笑，干脆就用羞怯掩盖自己。
第三，有的人天性孤僻不合群，所以也容易产生羞怯心理。
害羞心理会阻碍沟通。害羞的人不敢与他人接近，不能清楚地、充分地表明自己的见解、感情，得不到别人的承认，有时甚至使人产生误解。时间一久，与他人的交往热情冷淡下来，就更不敢与他人交往了。
当然，害羞也并不是“不治之症”，克服害羞的办法有以下几点：
①加强锻炼。在讨论问题时，积极发言；开联欢会时，勇敢地站起来，不会唱歌，那就朗诵一首诗。狄摩西尼斯是古希腊人，天生性格懦弱。平时在家里还可以，一到公共场合，就显得十分腼腆。人家问他话，他涨红着脸口吃得一句都答不上。他的父亲是有远见的，常常鼓励他。他不爱在公众场合露面，便偏让他多出去走走，而且还给他出难题，要他给家里人“汇报”
每天的经历。与学校老师联系，让他在班级里作讲演，还让他代表班级去看望病了的老师。起初他当然很为难，甚至是痛苦，但几次社交活动成功后，他的信心就上来了。后来，他常常跑到海边去，站在岩石上对着大海练习演讲，以击岸的巨浪作为听众。久而久之，他竟成了希腊最有名望的社交家和演说家。
这就告诉我们，腼腆害羞的心理是可以通过锻炼而改变的。
②作好社交前的准备。在社交以前，要做好两方面的准备即思想准备和信心准备。
在社交以前，自己给自己打气，“没有什么可怕的，我一定会表现得很出色”，“见到他人时要面带微笑。”经过自我暗示，你在他人的眼里已经是一位落落大方，温文尔雅的人了。
在社交以前，你可以想象一下社交过程。如何向他人问好，问好时眼睛注视着对方哪个部位，手如何摆放，如何向对方告别。。凡是与社交有关的细节都应考虑到。
不要害怕别人会嘲笑自己。没准儿对方还怕你嘲笑他呢。有些心理学家分析说：“怕羞者常常担心自己被别人否定，他总把别人看作是自己的‘法官’——自然，这样他就会跟周围的人在一起时感到老不自在。”其实，真正最能判定是非的法官是自己。
③要学会模仿他人。仔细地观察、分析那些在社交场合应付自如、活泼开朗的人的言行举止，然后结合自己的具体情况，有选择地模仿，力求做到取人之长、补己之短。
（3）疑心。疑心有各种各样的表现：
①交往之前，已经对某人有成见。交往时，处处以这种印象来对照他的举动。
②听信流言，对社交对象的印象大不如前。
③抓住一些表面现象，对别人产生误解。
没有事实或只凭表面现象就主观地怀疑别人，会使沟通不能顺利进行，最终将损害两人的友谊。
克服疑心的办法：
要好心看人。要用善良的心，用友爱、真诚的心去信任别人，对待别人。
毕竟，大多数人都是善良的人。不能凭主观想象、道听途说就形成对别人的成见。当然，如果你对对方一直有疑心，最好开诚布公地提出来，不要闷在心里。对方会向你解释清楚的。也许你们之间不过是一场误会。被怀疑的人也不能因为别人无端怀疑自己而恼怒。别人怀疑你自有他的道理。在这种情况下最好的办法是向他说明情况，消除他心中的疑团。
6。跨文化障碍改革开放以来，随着国与国之间的贸易往来、经济合作越来越频繁，随着学术交流的不断开展、深入，中外人士的交往、接触逐渐增多。双方虽然有良好的沟通愿望，但由于彼此的文化不同，在文际中经常有误解现象发生。
在陈雪良等著的《社交的艺术》中，讲到这样一件事：
我的一位朋友，一次到一位阿拉伯友人家去作客。时值晌午，正是吃中饭的时候。阿拉伯人习惯于饭前洗手，因为他们不用筷子，也不用刀叉，手代替了一切。主人家里很阔气，专门有仆役为�