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西科姆联机安全系统为客户提供每天24小时的安全服务。一旦有火灾、
煤气泄漏、非法侵入、紧急情况或设备故障等一切异常情况发生，西科姆会
立即派遣专业安全人员迅速赶赴现场，进行确认和处理。如果由于西科姆的
安全服务不及时而造成客户的财产损失，西科姆公司会依据有关合同进行必
要的赔偿。
西科姆公司预先在客户安装各种传感器，这些传感器通过电话线或专用
线与控制中心计算机网络相联接。 （1972年，越南战争时期，一小队越南
士兵在穿越北纬17度线时，遭到美军飞机毁灭性打击。他们暴露的原因是因
为美军在17度线设置了数万个电子传感器， 这就是世界上第一条电子防线—
—麦克纳马拉防线。）当出现异常情况时，这些异常信息将立即被传送至控
制中心计算机。控制中心管制员（专职监视和指挥的人员）对信息进行判断
后，指挥最近的“西科姆紧急出动站”的警备人员或在外面距离最近的巡逻
警备人员立即奔赴现场处理，如果需要向有关部门报警的话，则通过网络和
电话报告有关部门，请求支援。这样，通过系统的运行，即可对客户进行安
全服务。
特别需要说明的是，西科姆在外巡逻警备人员， 24小时均处于准备应
战状态，不停地驱车往复于各家客户之间，这样，当他们通过无线对讲机，
收到控制中心通报的异常情况信息后，即可立即到达出事现场。
西科姆中国公司内部刊物上，曾经刊登了一些有关联机安全系统实战案
例。通过这些实例，我们更加清楚地了解到该系统的先进性与科学性。现摘
录两篇文章于下：
1。参加夜勤（开发本部技术部和天伦）
晚 8： 00，管制桌监视画面显示大连 XX 电子公司出现“没设定检查”
的警告信息。 出现这种情况是因为XX公司的保安人员没能按规定在最后一批
人离开工厂时进行设定。如果正常设定之后，还有人在工厂，大连西科姆控
制中心的监视桌就会报警：“出现非法侵入。”我问何干：“如何处理？”
何干分析说： “按规定XX的人应该来电话通知一声，估计可能是有人加
班。”接着命令巡逻工程师：“于志强，开车去看看，确认一下。”
8：06分，我们赶到XX电子公司。该公司门卫迎上来：“今晚有人要加班到10点，对不起，还没设定系统，我这就去。”我对于志强说：“何干判
断真准。”于志强回答： “这对管制员来说很自然，也是因为干熟了的缘故。”
凌晨 3： 50，监视屏幕上显示出富士银行有人提前进入的信息。我提
起精神，询问值班管制员谢红军：“这是异常吗？”谢红军回答：“有这种
可能。这人是通过正常途径进入的，即他拥有进入的钥匙和电子卡。应立即
给那儿打电话，如果他接，通过谈话可确认他是否是富士银行的人，如果他
不敢接电话，那么钥匙和电子卡就是偷的或捡的，那就是非法侵入，我们应
立即赶去。
对方接了电话，是一位日本人。他汉语说得很好，说是要赶一项任务，
今天提前上班。以前谢红军曾与他联系过，这就证明没有异常。我们对那位
凌晨3： 50就去上班的日本人感到钦佩。
2。 凌晨行动（大连西科姆业务部）
黑漆漆的夜被呼啸的北风肆虐地蹂躏着，此时的滨海早已失去了夏日的
清柔和秋日的艳丽，一切美好的事物似乎都被狰狞的寒夜吞噬得一干二净。
天气寒冷，气候恶劣，老天好象有意同我们作对，尽管如此，实施车里
待命的巡逻工程师常建军，头带锃亮的安全帽，着装严整地坐在驾驶座上，
精神抖擞，神气十足，看不到一丝寒冷和疲倦，保持着随时准备出发的一级
状态。
“大连西科姆一号，我是大连西科姆！”电台里突然传来管制的呼叫。
“这是大连西科姆一号，大连西科姆请讲。”常建军兴奋地答道。
“030004。 08L4侵入异常，请处理。”
“大连西科姆，一号明白！”常建军习惯地看了一下手表，时针指向 4
点28分。根据以往经验，他马上意识到这是一起实报，因为这样的天气，这
样的时间，是犯罪分子选择作案的最佳时机。
没有半点犹豫，常建军迅速驾车奔向030004处，五分钟后到达。与此同
时，在管制指挥所待命的于鹏也赶到现场。两人将车隐蔽好，分左右两个方
向，朝异常区域08L4包抄侦察。在接近08L4区域时，于鹏突然听到”咯”
的一声从前面传来，他立即卧倒在地，仔细观察。由于天色昏暗，大风扬起
的尘土又混淆了视线，为了进一步确认，他在冰冷的土地上匍匐前进，爬行
好几米，终于看见一个人在偷搬东西，于是立即通过对讲机，小声同常建军
取得联系。
“大连西科姆一号，我是大连西科姆二号。”
“我是大连西科姆一号，请讲。”声音很小，但很清晰。
“08L4区域窗外发现一可疑人影，请注意安全！”
“一号明白，注意安全，继续摸进。”
两人在发现可疑人影时，不约而同地采取了“匍匐前进”，接近目标的
方法，这种方法，日本教官并没有传授给中方职员，想来日本西科姆不会有
此招数。他们两人是将部队里对敌作战的战术应用到西科姆公司的紧急事件
处理中，充分体现了军人所特有的灵敏素质。
“不许动！”二人大吼一声，一跃而起，两支雪亮的电筒同时照向可疑
分子。
盗贼先是被吓呆了，等他反映过来，想夺路而逃，但是左右已被封住，
无路可逃，于是便装出一副可怜样，乞求两名巡逻工程师放他一条生路。
“大连西科姆，我是大连西科姆一号。”“我是大连西科姆，一号请讲！”
“030004处08L4 区域窗外抓住一可疑人，北窗已被打开，请指示。”
常建华在向管制中心汇报情况。
“明白，继续监视，拨110。”管制下达命令。
可疑分子一看哀求无效，又企图用金钱作诱饵逃避制裁，但是在我们巡
逻工程师威严的目光下，无可奈何地低下了头。
5点18分，警察赶到现场，将可疑人员带走审问。
5点45分，两名巡逻工程师同客户处负责人一同清点物品，在确定客户
财产没有受到任何损失之后，将安全设备恢复到正常状态离开。此时，黎明
已经来临。
在大连西科姆巡逻工程师日常工作日记上留下了这样的记录：
1994年12月30日04： 28时， 030004处08L4警备区域侵入异常，
紧急出动，发现一可疑分子，通知警方，并带走审讯。
结果，该可疑分子系一名流窜各地做案的惯犯。
08： 10时， 030004处副总经理打电话给本公司控制中心，感谢西科
姆为他们成功地提供了安全服务，使他们的财物免受损失，同时致以节日问
候。
09： 25时，警方打来电话，赞扬西科姆系统的先进性和可靠性，感谢
西科姆公司对社会安全所做出的贡献，并希望西科姆公司和警方进一步加强
合作。
在对业务部的工作有所了解之后，我们理所当然地要去参观一下公司火
车头营业部的实际运作。大连西科姆营业所位于市区内的一座豪华办公大楼
之中，工作条件非常舒适，并不亚于北京总部。
营业所李文江所长表示：“在西科姆大连营业所，人员素质较高，管理
严格，工作人员每天工作必须报表，交接手续分明。业务人员外出时，必须
西装革履，着装正式，注意公司形象，以便为客户提供高档次、高质量的服
务。
西科姆公司在全球提供同一品质的优秀服务，通过长期服务理念的渗
透，对各种情况的判断标准和处理模式是相同的；无论是在东京、上海或大
连，发生事故时，处理方式是一致的。这是因为西科姆公司对处理程序有非
常明确的规定。
西科姆公司对客户异常负责。为了保证客户的利益不受损失，西科姆公
司为各种意外情况，购买了高额的保险。仅举一例，如果因西科姆公司丢失
客户钥匙而造成客户损失，最高保险赔偿额为100万元。
大连有一家信用社安全系统七次出现异常情况，最后才发现是老鼠一再
触动警报系统。我们的工作人员将打死的老鼠给客户看，老板非常感动，深
觉放心。”
对于大连西科姆来说，客户永远是上帝。但是，作为上帝的客户，又是
如何看待西科姆公司的服务呢？为了了解西科姆公司客户的真正想法，我们
走访了大连中信实业银行负责人李振江先生。这位在英国金融界具有多年运
作经验的金融家提起西科姆公司赞不绝口，认为西科姆公司安全系统比英国
银行界安全系统更为有效。
李振江先生说：“西科姆公司在大连颇有些名气，给我的印象很深刻。
西科姆非常有系统，一环扣一环，不是隔山打炮。他们的技术水平很高，运作流程适应中国国情，我们中信银行和他们业务来往很融洽；他们的队伍很
年轻，学问较高，接受能力很强，对自己要求也很严格。
我去考察过西科姆公司的系统情况，性能比较先进，后期服务很好，因
此决定和他们合作，花钱买个安全，特别是银行，千万不能出事，一出事故，
国家损失就大了。
西科姆公司是个老牌公司，给人以安全感，在金融界非常实用，很有市
场潜力。他们这套系统有32小时储备电池，紧急情况下照常工作，巡逻人员
定期巡视，进行安全检查，保障我们银行的业务开展。
今日1月10日，我们12楼会议室电线短路，着火了。西科姆公司巡逻
车立即赶到，进行紧急情况处理。看来，这套系统确实很灵。
作为西科姆公司的用户，我们使用他们那套系统很方便。现在金融界必
须加强内部防范工作，防止银行内部人员与外部盗贼里外勾结，共同作案。
国家有关部门一再强调金融机构要三防一保，防诈骗，防抢劫，防盗窃，保
护自己的安全，在这一方面，