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第四部分：企业文化是“冲锋枪”十八条生存原则“背后话”（1）（图）
1、用户给我们吃穿，欺骗用户就是毁灭自己。千万不要忘记工资是用户给我们的。 背后话：在企业几乎瘫痪，发不了工资时，有职工讲：“文革时我们停产都能发工资。”还有职工问：“能不能再贷点款发工资？”看来很有必要弄清这工资到底是谁给我们的。至于欺骗用户，一个最突出的表现就是不能按时交货，这已是我们这个老国企见怪不怪的“家常便饭”。订单可以接，货款可以收，但什么时间交货却无人再去“认真”。按时交货，言而有信，这是做企业的底线准则。可我们却今天推明天，明天推后天，一副骗子的嘴脸，怎能不自我毁灭。 2、当个人利益与公司利益发生冲突时，无论任何人，你必须让步，因为公司利益高于一切。如果没有公司，个人利益就无从谈起。 背后话：是不是自认为贡献大、成绩大、本事大的人，其个人利益与公司利益往往就容易发生冲突？我只想提醒大家：公司是大家赖以生存的“家”，如果这个“家”不存在了，我们任何人的利益都无从谈起。伊索寓言里说的好：“有人想得到更多的东西，把现有的也失去了。” 3、谁也离不了，离了谁也行。珍爱每一位员工，这是团队的责任。但绝不允许任何人与团队“叫板”。离了谁也行，这是团队的尊严。 背后话：谁来维护这个团队的尊严？我这个总经理责无旁贷。凡出现个人垄断：“离了我就不行”，其最后的结局多是“害人害己”，团队与个人两败俱伤。如果我们真正爱护人才，让其有成就感的同时，一定要遏制其个人主义的膨胀。预防“叫板”者出现的措施就是设AB 角，这绝不是信任与不信任的问题，这是企业能否持续发展、团队利益能否得到保证的一种责任。 4、要么适应，要么走人。无论年龄大小，资历深浅，只要在岗工作，就要不断适应。 背后话：我们国企不少人患的是市场经济“不适应”症。大家爱看赵忠祥主持的“动物世界 ”，大家会讲达尔文的“物竞天择，适者生存”，可轮到自己要去适应，却如此艰难。我不知道国企人的“不适应”症是否已成为一种“国企性格”，如果是的话，那可就麻烦了，因为有句老话：“江山易改，本性难移”。 5、不要解释要结果。没有谁去关心理解你在过程中付出了多少，而只看结果，这就是市场竞争的残酷性。 背后话：没有完成任务者，却要滔滔不绝地汇报过程中的种种困难与努力，在这滔滔不绝的解释中，汇报者会心安理得，听汇报者则会开始理解、开始原谅、开始同情、开始被感动，至于结果成败再也无人问津。可市场的残酷性就是对失败者的过程不屑一顾、嗤之以鼻—— 胜者王，败者寇。 6、能把复杂的事情“简单化”，这是一个人能力的体现。管理者更应如此。 背后话：我们有些人的“功能”在于把简单的事情复杂化，开会讲话、写东西布置工作喜欢 “穿靴戴帽”，像吃包子咬了半天不见馅。我主张：能电话里说就不见面，能站着说就不要坐，能不开会应最好不开，能嘴说就最好不动笔。我最讨厌动不动就写报告、动不动就批报告，动不动就出红头文件。我说我这个总经理只会写三个字：准报销。复杂往往来自于复杂的思维方式，将帅“复杂”，累死三军。 7、中层以上管理者是企业最高管理者的“助手”，是管理的延伸。要扪心自问：“我到底管理了什么？能不能起到预防与创新这两大作用？” 背后话：此条在民营企业或外资企业里可能就是废话，但在国企里，大家都是主人，尤其领导都是上级红头文件任命的，所以大家很容易搞不清自己的“角色”，所以有必要提醒。 8、在我们公司的“词典”里，应取消“抓紧点”；应取消“差不多”；应取消“尽量”；应取消“没办法”。 背后话：说到此条，我立即能“对号入座”，能想到“抓紧点”就是某某某，“没办法”就是某某某。。。。。。 这些已不仅是某某某的口头语；而是我们一些国企人观念、作风、状态的典型表现。 9、你若要企业对你负责，那么你首先要对自己的工作负责。 背后话：美国一位总统在其就职演说中说道：“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你们能为国家做些什么。”我们国企里的人几乎个个都是“苦大仇深”，说起来好像都是企业欠了他太多，而很少有人反思：我究竟为企业做了些什么？ 10、沟通能消除思想障碍。你若要工作快乐，你若要事业成功，就要学会沟通。 背后话：如果说目前我们这个团队还有一定的凝聚力，那是我们能够及时沟通、有效沟通的结果。作为总经理，我有一个很重要的管理内容就是管理人的情绪，就是察言观色看“表情 ”。要想没有大的矛盾，要想没有大的隔阂，就要每天小的矛盾不断。
第四部分：企业文化是“冲锋枪”十八条生存原则“背后话”（2）（图）
11、公司需要能解决问题的“实干家”，不需要只说不干的“评论家”，爱拨弄是非与爱拉 “小山头”的人是毁灭公司的“隐患”。 背后话：去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后得分。。。。。。我们国企里除了有着这么一些眼高手低、只说不练的“评委”，还有着一些“想象力”丰富、能“举一反三”、能拨弄是非的人，再就是拉“小山头”、搞自己的“圈子”，你只要碰着“圈子”中的某一位，立即让你领教什么叫“团结就是力量”。以往太多国企惨败的教训告诉我们：以上问题不根治，其它全是扯淡。 12、我们以往太多的失败在于忽略“细节”。细节往往决定命运，无论做人还是做产品，天地之分在于细节。 背后话：有些领导喜欢说：“我从不过问细节，而只抓大事”，这无非是在标榜其有能力。我不知道企业以外的领导怎么做？我只知道做我们这样中小型企业的领导，必须有很强的“ 细节”意识，因为在企业里，我们每个人的细节都将影响最终结果。千里之堤，毁于蚁穴。一指之疾，可溃数尺之躯。 13、企业的本质是艰辛与残酷，你身在企业就应有充分的思想准备。如果我们已别无选择，就应死心蹋地为企业尽力。 背后话：企业是什么？我们并没有足够的认识与充分的思想准备。在“工人阶级领导一切” 的年代，企业与机关没有什么区别，那时许多人愿意到企业，像我们这个老国企里就有不少的“干部子弟”。时过境迁，我们这些已别无选择的“国企人”如果不能重新真正认识企业，那实在是一种悲哀。也许，在我们一些人的眼里，机床电器厂可能就是“机床电器局”或 “机床电器委”。。。。。。 14、状态大于能力。上级状态决定下级状态。公司生存需要全身心投入、百折不挠、是非分明、嫉恶如仇的状态。 背后话：有的人能力强、本事大、学历高，但状态不行，反而影响他人、“污染”氛围，只要我当总经理，宁可用有状态的“笨人”，也绝不用无状态的“能人”。 15、想干事的人总在想办法去干事，不想干事的人总在找理由不干事。 背后话：国企里有这么两种人，我当总经理的责任就是“赶走”第二种人。 16、管理就是没完没了地碰撞与“斗争”，创新就是不断地自我否定，找差距。只有总是对自己不满意，才能最终换来用户的满意。 背后话：现在大家喜欢讲：市场残酷。那么市场的残酷怎样才能在企业里体现出来？我认为，市场的残酷必须通过管理的“残酷”来体现，也就是我们要通过不断地碰撞与“斗争”，不断地否定自我来体验市场的残酷，而不是等企业破了产、大家丢了“饭碗”再去体验残酷、再去仰天长叹。因此，我们要求中层以上人员首先要有经受“碰撞”的承受能力。 17、只有做别人不愿做的事，只有做别人做不了的事，才能有我们的立足之地。 背后话：现在大家都在讲：企业要有自己的核心竞争力。如果此条我们能够做到，那就是我们的核心竞争力。 18、只要我们“认真”去做每一件事，即使最终失败也无怨无悔。背后话：作为总经理，我始终怕企业搞不好，始终怕哪天工资都发不了，如果我应该给自己留条“后路”的话，那就是“认真”。我多次对班子成员讲；只要我们“认真”了，即使失败，职工也会原谅你，也会闪出一条道来让你走出这个大门。如果我们压根儿就不“认真”，一旦失败，那我们可能就要从职工的裤档底下爬出去。。。。。。
第五部分：激情管理英雄情结（图）
许多人问我：是什么支持着你这样为国企卖命？我常无言以对，或常戏言：死要面子活受罪，因为我从未考虑过这个问题。 可问的人多了，我也就不由的去想，想来想去，我想：大概、也许、可能是一种英雄情结在支持着我吧。为什么如此废话？因为这样解释，我又很不自信。 我自小崇拜英雄，常幻想着自己就是一位英雄，常幻想着在众目睽睽之下，自己如何挺身而出，如何大义凛然，如何历尽磨难，如何凯旋而归…… 这些“白日做梦”的幻想，使我陶醉，使我兴奋。 直到今天，我还是情不自禁地幻想着，只不过今天的幻想可能更接近现实些。如此年龄了，还喜欢这样幻想，我不知道这是不是我的幼稚，我的不成熟。 书和电影是唤起我英雄情结的启蒙。 我的少年时期正是“文革”时期，当时我能读到的书也就那么几部：《钢铁是怎样炼成的》、《牛虻》、《红旗谱》、《大刀记》、《水浒》，还有一部张扬的《第二次握手》是偷偷摸摸读着手抄