按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
。当他们听你说话时，他们会选择性地只听他们赞成的部分。如果你的激励办法必须批评他们时，请一针见血。否则一旦他们知道你想要他们承认所犯错误或是想改变他们的行为，他们根本听不进你的话。
不要在人前让第一型的人觉得难堪、做人身攻击或情绪激动地与他们争执。如果你这么做，你很快会失去他们的尊重，他们不再愿意与你共事。当你和第一型的属下相处时，永远用命令的方法；面对冲突时，千万不要优柔寡断。先听完他们要说的话，再提出你的意见。若有可能，在你提出其他办法前，让他们主动恳求你提供意见。
第一型的人要求有权掌控自己的生活，他们既不喜欢也不尊重想要支配他们命运的人。如果你想要激励第一型的人接下某项计划，即使你是他的上司，也要将这份职务表现得像他有选择权。在上司与属下的关系中，你可以这样说：“苏珊，我很需要一位有你这样资格的人来接这份重要的工作。你有没有什么建议呢？”另一种说法：“苏珊，我有个工作要给你做。来我的办公室，我会告诉你细节。”会惹恼第一型的人。他们可能会花两倍的时间来完成这份工作，而且会伺机诋毁你。若你想要激励第一型的人，卖弄权威与争论冲突只是浪费时间而已。
第一型的人因没有过多的情绪垃圾而获益。一旦他们觉得冲劲十足，他们不需感情辅助就能做好事情。他们喜欢设定目标，会鞭策团队每位成员也要表现优异。你只需要交待第一型的人完成工作的时间，他们便会通盘了解工作以让事情如期完成。你只要记得不断赞美他们的聪敏就好了。
激励第一型的技巧总结如下：
给予他们想要从事的挑战。
第一型的人基本上很自私。他们事情做好，要给予报酬与奖金。
第一型的人内心隐藏不安全感，因此不要谈到他们的失败。
利用他们所做所为均要表现优异的欲望来打动他们。
条理分明地对第一型的人说明待办事项。
如果你想要让第一型的人解决人际冲突，先记得他们是没有感觉的一群。你要以理性而非诉诸感情来打动他们。
第一型的人没有耐性，因此先确定你很快进入主题以抓住他们的注意力。
注意不要违背第一型的人。他们会难以宽恕别人、无法激励。
了解自己的个性；发展你的能力
2。第二型：与人合作型
在所有个性中，第二型的人是最容易共事的人。他们对人很好，积极找寻牺牲自我的机会，只为带给别人快乐。他们可能是那群会为别人开门、载别人一程、自愿主持公司慈善会的人。与其他事相比，第二型的人更想要受别人感激，为了改善重要的人际关系，会不惜牺牲自我的职业生涯目标。
第二型的人重视创造力、许下承诺的关系与经磨练过的成就，对于他们信赖的人忠实得不得了。他们要别人倾听他们说话、了解他们，因为他们希望被人了解，所以常会表露自己的脆弱。因此，他们若遇到别人的讪笑，很容易生气。第二型的人让自己的行为模式来引导他们做出正确的决定———包括工作时与下班时。他们十分正直，宁愿吃亏也不愿偷鸡摸狗。他们相当固执，这是因为他们通常感情用事而不理智。虽然他们谋略时相当理性，但是受到个性情绪面的影响很大。
第二型的人认为生命就像一把双刃刀。正面来说，他们体谅别人；负面来说，他们相当情绪化以致公事上感情用事失去判断力。因此第二型的人在工作中与下班时均可能情感受伤与意志消沉。举例言之，极端的第二型可能对突如其来的公司裁员宣布而勃然大怒道：“我恨这家公司与造成裁员的人。他们没有解雇我，让我气极了。我要怎么向被解雇的朋友解释？”才刚说完，机警的第二型马上就回复理性，了解到他可能已决定自己的命运。第二型的人很快想办法化解适才所言的杀伤力，并且为自己发脾气道歉，再次显示对公司的忠诚。
在第二型的人际关系中，他们享受被爱，也热爱喜爱他们的人。如果他们信任你，把你看做他们的朋友，他们会为你赴汤蹈火。他们很少错过重要生日、结婚纪念日或是对他们在乎的人别具意义的大事，这些是他们最大的优点。他们喜欢与人交往，愿意牺牲私利以保全人际关系。因此，他们较易发展一生的关系，无论逆境或顺境都对朋友忠实。
第二型的优点
如果你走进第二型的办公室，你可能会看到一个以粗体大字写成的标语，精致地裱框挂在墙上，写着：“若工作值得一做，则值得好好去做。”自律是第二型个性的重要部分。第二型的人若受到奖励会干劲十足，而且他们喜欢将奖状挂满墙壁。他们经常寻找琢磨才能的机会，若置身于能发挥所长的复杂计划中，亦无所畏惧。他们的自信为生活带来稳定与秩序；他们的踏实、可预料的个性是主管们倚重他们的原因。他们喜欢待在有工作安全感的环境，若有适当的激励，他们会全力以赴完成你交待的工作。
第二型的人喜欢人际关系，多为别人着想。第二型的人多数品性端正。他们喜欢帮助朋友，因为他们天生认为生命不仅只着眼于金钱与工作表现。他们很快接受公司的政策、程序与权限，因为他们认为任何组织为了运作得宜，都需要系统与纪律。因此，他们有强烈的工作伦理，很少在饮水间消磨时间或涉及无聊的、无建设性的活动。如果他们看见同事打混摸鱼，不会公然嘲笑他们，而是请他们赶紧回到工作岗位。
第二型的人认真、规律地体验生活。他们欣赏生命中的美好事物，如亲密关系、创新成就而非物质享受。若第二型的人在创意十足的部门内工作，他们热衷于能振奋人心的体验，例如共同解决难题的团队合作，并且在能运用他们创意的地方无拘无束地发挥所长。若他们相信生命有目标，便精神饱满，而且会牺牲个人短期的目标———如金钱，以换取成功。
第二型的人的特征便是忠实与真诚。而且，他们会致力于增进关系。第二型的人在听完别人诉说后，才会提供符合双方目标的最佳办法。因此，他们期望别人能相同对待。他们接纳权威，即使事情偏离他们认为应走的方向。总之，第二型的人在公司或人际关系上常是和事佬，这都要归因于他们注重人际关系之故。
第二型的优点总结如下：
目的深远的高成就者。
纪律严明，有进一步行动的明确目标。
稳定、可靠、感情忠实。
善分析，易于接受别人的想法与建议。
尊重权威，暗中帮上司将事情处理妥当。
对于信任的朋友永远忠实。
自我牺牲、敏感、感情细腻。
第二型的缺点
第二型的人是严以律己与他人的完美主义者。因为他们害怕能力不足，常会隐藏自己的本事与天份。因此，他们实际上常努力与人沟通，弄不清楚优先顺序。你身为他们主管的难题就是确定他们有何期望以及如何拥有干劲。即使你找出他们的期望，它们也可能不切实际，以致难以达成。第二型的人常常模棱两可，不会明说他们想要什么东西。他们以为每个人皆有想法，因此已经知道他们所求为何。不少主管在与第二型的人谈过后，困惑地搔着头离开，问道：“他（她）到底要什么？”
第二型的人具有照顾别人、确保他们不会犯错的“母性”特质。第二型的人以为这种照顾行为受到他们接触对象的欢迎。但是实际上，许多人厌恶此种行为。第二型的人难以相信他们的好意没有被人接受、了解。若他们受到适当的激励，隔阂将会随之而去。因为他们过于敏感，反应失去理性，所以你得注意不要惹到具有母性的第二型人。
第二型的人若被激怒，也会变得毫不宽恕。因此你只要开口问：“你有没有为你不喜欢的人工作过？”便很容易认出第二型的人来。虽然我们都曾有在不喜欢的上司底下工作过的经验，但是第二型的人会巨细靡遗地述说他俩不好的关系，还告诉你她怎么报复。憎恨是第二型的人最大的缺点。这与他们牢牢记住讨厌的事密切相关。
第二型的人事事担心，难以在充满压力的工作环境中表现良好。他们杞人忧天的恐惧让他们对每件事都感到良心不安，即使并不是他们的错。他们因为较情绪化而不理性，所以对于未把工作做好而深为自责。他们较墨守成规，失去洞察力，常觉得自己被人误解。第二型的人为了弥补缺点，会对受挫的事业或人际关系投注更多的心力，因为他们需要发展人际关系，常会牺牲事业的成就。
第二型人的缺点总结如下：
面对冲突时，可能十分情绪化、自满、自以为是。
纪律严明，不愿向他们不喜欢或不尊敬的人妥协。
希望别人了解他们，在乎他们的感受。
若未达到目标，容易沮丧。
渴求工作稳定，若工作不稳定会变得极度情绪化。
与自己能力相比，易于轻视别人的能力。
在失意时会减少公开露脸的机会。
激励第二型的技巧
第二型的人是难以了解、个性复杂的人。他们的个性一方面是优点，另一方面又是缺点，由许多极端的个性所组成。他们敏感、紧张、体谅他人、挑剔、奉献又不原谅他人。他们夹杂在完美个性要求的不切实际期待与工作表现优异的期待中而无所适从。第二型的人常在要做又怕做不好的情绪中挣扎。激励第二型的有效方法便是让他们相信，若他们能从失败中学习并加以改进的话，失败不见得不好。提醒他们爱迪生发明灯泡的实验曾失败过两千次以上，最后才得以成功。
第二型的人以自以为是的态度来对抗不安全感。他们不像说话不客气的第一型的人，而是以怀疑的眼光看待世界，保持沉默，这�