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而造成后一种情况的原因,老板应该从深层次去找,因为若果仅仅是办公室的位置没有安排在两个办公室正中间,或者没有在两个办公区都设一个办公室,是不会被员工夹击的,实际上是因为老板在许多情况下,没有一碗水端平了,有时偏向东区,有时偏向西区,结果是两头都没落好。而更深层次的原因,恐怕还是没有树立起自己的威信。
第十五计 扶弱制强
“说你对你就对不对也对,说你不对你就不对对也不对。”这是许多员工对某些上司的形象生动的概括。当员工没有完成任务,真正的原因在于部门经理给员工下达的目标不科学。正确的目标,应该是稍微努把力可以实现的,既不是轻易可以达到,也不是无论怎么加班加点也没办法完成。但当出现这种情况时,这些经理们不是从自身分析原因,而是一味指责员工,甚至借题发挥,象训斥三孙子一般。
记忆最深的,是在某民营企业,有一个女员工因为绩效考核不理想,但确实事出有因,一来目标太高,二来家里确实有事耽误了,想跟领导交流交流。那天正好是她的生日,大家吃完蛋糕,那个员工趁着领导脸色不是太难看,便打算将目标未完成的原因说了出来。没想到刚说不到两句,领导脸色突然阴沉下来,破口而出:吃,吃他妈什么吃,还有脸吃……那员工的面子本来就薄,第二天便不再来上班了。
这个领导态度粗暴,方法不当,训斥下属的时候十分过分,逼走好几个好员工。老板听到大家的反映,好几次也确实看在眼里,便搞了个民意测验,结果该领导的支持率远低于半数,那几个支持他的,也是摄于他平时的淫威不敢实话实说。老板将其留职查看,将那名女员工请了回来,让她代理经理职务。那女员工本来不打算再干了,也就豁出去了,以其人之道还治其人之身……三个月之后,被老板调到另一个部门去了。而那个领导经过这次教训,脾气果然改了不少。
第十六计 涨薪添责
“你必须给我加薪!”员工对老板说,“眼前,就有三家公司的代表在我家里等着我的答复呢!”“是吗?”老板心中一惊,但不动声色地问道:“能告诉我是哪三家公司吗?”“电力公司、电信公司,还有煤气公司!”这只是个笑话,但这其实是每个员工的心里话,想说而不方便说,不敢说,不好意思提出来的最基本的加薪原因。
安居才能乐业。如果你的员工的工资穷于应付自己的生活,养家糊口都成问题,更别说买车买房开宝马住别墅了,那么你想他还可能安心工作,怎么可能不人在曹营心在汉——人在你的公司,但时时刻刻都梦想并寻找着能给更多钞票的公司,一旦找到目标,随时拍屁股走人,留下一堆有头没尾的工作,你来给他擦屁股。
所以,如果你的员工要求加薪,特别是你提供的工资远低于你的上限时,而他本人又比较付合加薪条件,那么完全可以顺水推舟,做个顺水人情,但要同时给予更高的要求——这也叫顺手牵羊,即“微利必得”。员工有可能因此不敢再提加薪的事,也就不了了之。而若果他还坚持,则说明他愿意在你这个好好地,踏踏实实地干下去,愿意为你做更多的事情。这样的结果,对双方都有利。不过,在这种时候,不妨讲究一个策略。你可以先拒绝你的员工,看看他的反应。如果他只是说说而已,也就罢了;而如果他坚持,坐在你的办公室赖着不走,说明他是真的需要。这时候你仍然不必答应他,直到他彻底感到没戏,黯然神伤之时,突然把他叫到办公室,告诉他你想请他走人,他定然大惊失色,以为是因为自己要求加薪时做得太过分了。这时候,你再告诉他,在他走之前,考虑一下这个薪水——正是他提出的水平——你就可以发现,他已经不知所措,语无伦次,说话结结巴巴的了,“我……我……”半天也没有下文。做为老板的你,是不是也暗自得意,毕竟,助人是快乐之本啊。不过这时候你别忘了顺水推舟,告诉他,只要好好干,你是不会亏待他的,然后把适合他的,更多的工作,安排给他。但切记不要超过其符合,要留有适当的休息调整空间。加责,有时也意味着升职,另外还要有个考验期。
雪中送去暖身炭,天旱下场及时雨。没有雪,没有旱,可以人为地制造一个相对令人寒心饥渴的处境,再突然以救世主的姿态出现。人生,不管是生活,还是工作,需要一些戏剧性。
第十七计 入职约法
俗话说得好,丑话要说在前面。刘邦在进入关中,未称王之前,与百姓约法三章:第一,杀人的偿命;第二,打伤人的办罪;第三,偷盗的办罪。除了这三条,其他秦国的法律、禁令,一律废除。本来乱世用重典,而刘邦反其道而行,只简简单单说了三个基本的法令,反而能令关中百性安居乐业,受到老百姓的拥戴,为建立自己的根据地打下了良好的基础。
新员工在正式上岗,进入角色之前,也要事先讲好条件,除了试用合同规定一些基本的法律条款之外,应该将公司基本规章制度明确无误地告诉新员工——无需太复杂,越简单明了越好。
常见的公司基本规章制度,包括考勤制度、薪酬制度、报销制度、加班规定以及其它行政规章。有的公司对此极为不重视,以致于员工快要转正了,却公司有没有相关规定都不知道。这是大忌,早晚要出问题。举个例子,劳动法明文规定,员工在节假日加班,应以三倍于员工正常工资的日工资,支付相关报酬。但有些公司的加班制度与劳动法并不是一致的,如果提前跟员工沟通,虽然有霸王条款的倾向,但一般员工都可以接受,但如果你没有事先沟通或明示,当员工加班后,就会按照劳动法的规定向你索要,这时你再说公司有规定如何如何,那员工就可能会告你,从而发生纠纷。
第十八计 加班联欢
女儿小学三年级,天天加班至深夜十一十二点,原因在于她写字过于追求完美,只要横不平竖不直,必用橡皮擦掉重写,作业效率太低。个别员工喜欢加班,上班时工作效率太低,下班后来了精神,几乎天天加班,只要加班,就要加餐,有的甚至以加班为名,上网聊天打扑克侃大山。
然而有的老板却鼓励员工加班,愚以为得不偿失。首先,允许甚至鼓励加班,将直接影响员工在正常工作时间的效率——反正可以加班,既可以让老板看看我有多忙(工作多得上班时间都做不完),而且可以白吃一餐还不用回家做饭(单身的员工喜欢、某些有家的员工也愿意)……一举多得。其次,员工长期加班,将会对身体产生不良影响。某IT公司就有一名员工,因为长期加班引发身体器官功能衰竭,最终病亡。这名大学毕业后即加盟某IT公司网络产品研发部门,他的同事证明,他是长期连续加班累倒的。“为了获得好的绩效考评,他长期没日没夜地加班,基本上每天都加班到凌晨2点,睡觉也在公司对付过去。”这就是该公司鼓励加班的结果——这家公司将是否加班也记入业绩考核内容。
如果是因为客户催货,不得不加班时,有的公司老板做得比较好,就是将加班变成员工的聚餐和聚会,搞得象个小型的联欢会,利用一两个小时的时间,让大家放松神经,交流情感,时间虽然短,但效果很不错,员工加班时的干劲和热情也高。
第十九计 太上忘情
用人不避亲,如果老板的某个亲戚确实能够满足某个岗位的需求,而他也确实喜欢这个岗位,当然是肥水不流外人田,将这个位置给他最合适。
员工是亲戚,首先最好保密,不要让其它员工知道。一旦被其它员工发现这个秘密,就有可能被一些人利用。其次,在公司里,如果能够回避,则应该回避,最好是在不同的部门,业务上离得越远越好;如果不能回避,则应该忘掉亲情,不要使用家里的称呼,这时候的关系,是老板与员工的关系,是同事关系。
当亲戚犯了错误,则应按规矩办事,就算大家不知道你们有亲戚关系。因为如果你迁就他,他就会再犯,直到其它员工知道你们的关系,大家就会说,噢,怪不得!这时候,再要说什么王子犯法与民同罪,就为时晚矣。
忘情,不循私情,亲戚如此,朋友也如此,其它关系也要如此。道是无情却有情。对自己的亲戚,要比对其它员工更为严厉,这样做的结果,必然可以在公司上下形成良好的“法治”的环境,使公司的规章制度,得到落实。
第二十计 避邪远神
有一个建筑专业的大学生,分到一家效益很不错的大公司。老板决定派他去非州某个国家工作一段时间,待遇很不错。但但该学生不愿意去,却又不找老板沟通。待公司为他买妥机票,办好手续,第二天就要出发时,突然找到老板哭诉,说不想去,如果非要叫他去,他就跳楼自杀。老板慢慢发现不对,因为该大学生老找他胡侃,说911袭击事件中恐怖分子没有选对要撞的大楼,方位不对,杀伤力不大……后来老板叫他去精神病医院检查,结果却是正常。老板叫他回家休假几个月,没过两个星期又回来了,症状愈发明显。请神容易送神难。老板却无计 可施,后悔不该派他去非州。
不过,他也得到两个教训,一个是员工的沟通能力实在太重要了,这名员工完全可以事先与他沟通,说明不愿意去的理由,甚至根本无需理由,因为有很多别的员工争着抢着要去呢。第二,在给下属安排工作,压力不要太大,大学生是弱势群体,神经太脆弱了,稍微不留神,哪根神经不对了,就会发作。
这个老板还不算最倒霉的。另外一个老板,底下有个员工因为感情问题,精神失常,比前一个情况更糟糕,你正在