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他欣慰了。
《蛇吞象》 赢在管理 《蛇吞象》 赢在果断
第七十六式 赢在果断
李东生］TCL集团总裁兼董事长。在10年中，TCL集团掌舵人李东生使公司连续7年以超过50％的年增长率高速成长，销售额由1。5亿元提高到150亿元；将一个地方小企业运作成中国电子工业五强、国内彩电业三强。他在国内电子业率先建立起一个遍布全国的营销网络，创造了中国电子工业发展史的奇迹，于1994年被授予“发展中国家电事业特殊贡献功臣”称号，1995年被授予第五届“全国优秀青年企业家”称号，2000年被评为全国劳模。
决策，犹如舵手手中的令旗。一个平庸的决策，会导致企业失去市场先机；一个错误的决策，会把一个企业带进万劫不复的境地；而一个高明的决策，如同黑夜里的一盏明灯，会给企业带来光明的前程。决策不能拖泥带水。如果你想干成一件大事，就不要总是犹豫不决，哀叹命运对自己的不公。看准了机会果断做出决策，就会迎来美好的明天。
TCL集团掌舵人李东生，就是一个善于果断作出决策的人，他急切而稳健，不断追求变革与创新，不断否定自我和超越自我，比对手先走一步，这些无疑已转化为推动企业前进的动力。身为TCL集团掌舵人的李东生，他使企业持续高速成长而不失速，TCL集团在他的领导下，未来10年里发生了翻天覆地的变化，使企业立于不败之地，谱写下了傲人的乐章。
1992年，TCL才开始进军彩电市场，而今成长为中国彩电业的巨头企业，TCL成功的主要因素就是李东升实施符合企业现实和市场环境的企业战略，善于决策，看准机会果断出击的结果。TCL在彩电市场上的成功，是进入市场的时机和市场定位把握得比较好。当时，国内彩电市场总量供过于求，李东升经过调查分析，大屏幕彩电刚刚兴起，未来的增长高于中小屏幕彩电，而国内市场大多数为56cm以下，64cm大屏幕彩电基本上被国外品牌所垄断。这样，他就果断地做出决策，选择大屏幕彩电这个市场，进入彩电行业，并向整个彩电系列延伸。在大屏幕彩电的研发上，针对消费者实用、价廉的需求，减少不需要的装置和功能降低成本，以实用的电路设计、外壳款式、多制式和全功能遥控为主攻方向。为此，他被攻击为大屏幕彩电的机芯是“小马拉大车”。可他认为“小马”能把“车”拉起来，何以用“大马”？这可以节省很多“能源”。事实上，他的判断是正确的。后来，国内的彩电厂大屏幕彩电的研发基本上都采用“小马拉大车”的方案。
比尔·盖茨说，犹豫不决是商家的大敌。在事事面前犹豫不决的人，难成大事。决策，让你扬起成功的风帆。抓住机遇及时做出决策，是你走向成功之路的法宝。往往一个决策，就决定了一个人、一个企业的命运。决策对路，事业有成。如果决策出了问题，那么你所付出的一切，就会落个“竹篮打水一场空”的结局。思路清晰的决策，才能顺利地贯彻。在做出正确决策后，金钱会滚滚而来。高明的决策要出奇招。如果你的决策落后于时代，只能被淘汰出局。一招失算，满盘皆输。冷静地做出正确的决策，就会把对手挑落马下。
在过去的10年中，李东升不断探索有效的营销方式，在如何贴近市场，如何贴近消费者，在用户中建立良好的信誉上下了很大功夫。过去的10年中，TCL刻意避免通过大的家电批发商，扩大市场炒作，增加彩电销售量，而是在大、中、小城市及城乡结合部，扎扎实实地建自己的网络。目前，TCL已在全国建有2万多家专营经销商。过去10年中，TCL坚持以品牌为中心的推广策略，是国内较早导入CI系统的企业，在1999年中国最有价值品牌的评估中，TCL品牌价值75。56亿元，名列中国最有价值品牌第八位。一个企业和品牌，要在市场上站稳脚跟，必须对经销商和消费者能够提供直接服务；同时，企业必须自己培育市场和树立品牌形象。这些单靠经销商很难做起来，靠大量的广告投入也是不足以树立一个品牌的。
从TCL18年的历程看，TCL集团的每一步成长和跨越都是李东升果断决策的结果。早年TCL的成功，是靠市场拉动，在市场网络上下功夫。市场网络和品牌战略的成功，是TCL冲上第一个台阶的重要因素。1996、1997年，企业的发展遇到瓶颈，单靠国内市场和品牌的拉动，难以支撑企业的发展。整体的增长速度，已大大低于在1990~1996年平均50％以上的增长速度，降到了26％，这当中除了规模基数增大的因素外，不可否认的是企业竞争力正在减弱。企业在发展的同时，他的对手也在提高，而且在许多方面已经走在他们的前面，业内竞争对手都是同行里的佼佼者，如果企业不能做大、做强，就很容易在竞争中被淘汰。TCL如何扬长避短，提升企业的竞争力，如何持续保持比大多数竞争对手更快速的发展，他经过反复思考和酝酿，系统地提出了“经营变革，管理创新”的观念。开展这项活动以后，在企业销售力、制造力、技术开发能力和员工素质方面起了很好的作用，效果是明显的。在销售力方面，加快了物流速度，市场反应速度，加强了企业内部信息的传递速度。彩电销售的资金周转速度1997年是72天，1998年就降到不足60天；电工产品1997年是35天，1998年压缩到20天。
从TCL的增长曲线上看，1997年增长为26％；1998年增长回升到42％；1999年上升到53％。在大的基数上，TCL持续增长，焕发了第二次青春，避免了成长后的回落，观念的更新，决策的发挥起了很大的作用。1990年至1999年，TCL年平均增长速度维持在50％以上，销售收入（含税）从1。5亿元上升到150亿元，增长了100倍。
这是在过去10年，中国家电市场进行重新分割、洗盘，形成了TCL这样一批有规模、有实力的电子企业集团。TCL能抓住机遇，靠市场拉动，结合资本运营和品牌推广策略，为TCL打造了一个全新的舞台，使企业持续、高速成长。它的成长实践和企业战略发展经验表明：中国企业已进入战略竞争时代，那些战略思路和实践超前于一般企业的中国企业，将在未来的竞争中立于不败之地，而那些在战略管理方面滞后的企业将被淘汰出局。从TCL成长的实践看，李东升感触最深的是，一个企业在发展的过程中，要不断地适应市场竞争环境的变化，根据企业的实际情况提出最适合自己的发展战略和规划，不断创新，领导果断地做出决策，这是企业惟一不变的真理。
一个企业的性格往往就是企业领导者的性格，一个企业走过的道路往往就是企业领导者思维发展的历程。海尔集团的张瑞敏曾表示：“每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”；联想集团总裁柳传志坦言：你一打盹，对手的机会就来了。的确，面对变幻莫测的市场，明智的企业领导不敢懈怠，一旦有机会，就要做出大胆的决策。这一点，在TCL和李东生身上体现得格外明显，也是TCL这些年来持续成功的重要原因。
《蛇吞象》 赢在管理 《蛇吞象》 报以微笑，收获成功
第七十七式 报以微笑，收获成功
［希尔顿］1919年，康拉德·希尔顿投资5000美元买下了他的第一所饭店。1925年，他在DALLAS建立了第一家以“希尔顿”命名的饭店。希尔顿饭店是一个全世界无可匹敌的“旅店帝国”，它跨越众多国界，在美国和其他国家的大都市，共树起210座高楼大厦，在那里摆下数不清的装饰高雅的床铺，招徕数以亿万计的旅客。在这个“帝国”的广阔领域内，无一不是举世闻名。希尔顿饭店以全面而优质的服务，严格而高效的管理和超群的经济效益在同行业中素享盛名。因此“旅店帝国”的帝王康拉德·希尔顿也名扬四海。
美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到200多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。它的创始人唐纳德·希尔顿从10多岁开始工作算起，差不多用了整整20年的时间在发展自己、塑造自己，在探索自己的成功之路。他的美梦曾一个接一个地破灭，但靠着执著、热忱的精神和把握机会的能力，他没有被打倒；他的美梦反而越来越真切，步履越来越坚定，发掘出自己独到的才智，最终创造了自己的王国，并形成了独树一帜的管理经验和弥足珍贵的精神财富。
唐纳德·希尔顿是在第一次世界大战结束后，从法国回到美国，当时还不满30岁。复员以后，他有一段时间生活极不稳定。父亲在一次车祸中不幸丧生，使他伤心至极。他几乎走遍新墨西哥州，要想在这种流浪式的走动中充分认识自己，寻找未来生活的归宿。他到达石油泉涌的德州，准备有所作为，然而身边的总资金只有5 000美元。他想开办银行业，但资本的确太少，结果他买下蒙布勒饭店，以石油工人及行商为对象，这便是世界饭店大王的创业起点。
希尔顿成功的秘诀是，从开头便把旅馆业当作一种“企业”来经营，自然他努力要求做到宾至如归，但他更把它视为一种不动产，只要有机会，便以最低的价钱收买那些行将倒闭的饭店，再把建筑物整修一番，经营上也重新布置，使业务向上，然后另找机会把它以买价的数倍卖出去，以扩展资本。凭借精明的眼光和良好的管理方法，很快希尔顿的资产就由15 000美元迅速扩增到5 000万美元。
但是希尔顿没有因为成功而骄傲。他认为对于饭店经营来说，除了把顾客奉为上帝外，还得想办法让在希尔顿饭店住过的人都对饭店留下美好的印象，住过一次，还想来住第二次。所