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生意人要讲究商业渠道，但同时必须讲究人情渠道，有时人情渠道比商业渠道更重要。板起面孔，硬碰硬，打官腔，一定做不成生意。在许多人的心目中，商场充满着尔虞我诈、你死我活的斗争，根本没有什么人情好讲。其实不然，商场毕竟不是战场，要想在商场上立足就必须懂得广交朋友，善于用“情”，它会给人带来意想不到的收获。商场要用心、用情，有时一丝友情的效果往往会比发动一个装甲师还灵。广泛而良好的人际关系会为渴望三十而富的人打开每一扇机会之门。
第三部分：靠自己去成功态度决定一切（1）
“态度决定一切！”这句话是足球教练博拉·米卢蒂诺维奇教给大家的。不管是不是所有人都承认这句话，但是至少每个人都承认米卢是一位成功的足球教练，他带领四支不同的鱼腩球队打进了世界杯决赛圈。
有这样一个文字游戏，假设A代表1，B代表2，以此类推，每个英文字母都代表它在字母表中他的顺序的那个数字。那么那个英文单词将所有字母所代表的数字相加可以得到代表圆满的100呢？不是知识（Knowledge）也不是金钱（Money），而是态度（Attitude）。或许这只是一个巧合，但是态度一词是英语或者任何一种语言中最重要的一个词语，这句话是英国著名的广播评论家南丁格尔爵士说的。
一个人可以隐瞒自己得年龄、收入、学历、信用，但是没有人可以隐瞒自己的态度。一个人的态度可以被理解为对待任何人或事的方式，这一点人们立即就能注意到。它通过面部表情、声音和语调、甚至身体语言辐射出来。人们在人际交往过程中能立即感觉出一个人对待别人的态度如何，周围的人受他的态度的影响并立即做出回应。如果他表现得积极、自信、容易接近，别人也会同样表现出积极、自信、容易接近的样子。
可以设想两个人先后去拜访同一个公司。如果其中一个人表情呆滞、不高兴，对自己缺乏自信，而另外一个人面带微笑，友好亲切，那么哪一个能够通过门卫并见到潜在的客户呢？如果要人们在两个产品或者服务中选择一个，或者与两个态度截然相反的人中的一个做生意，通常会选择哪一个，态度积极的那个还是消极的那个？
是的，每个人都喜欢态度积极的人。让大家喜欢是非常重要的。人们越喜欢一个人，就越容易受他的影响，越愿意帮助他实现他的目标。
人都是感性动物，总是先靠感性来做决定，然后再用理智来从理论上证明它的正确性。人无论在什么情况下都几乎完全受感情的左右，尤其是在与别人的交往过程中。在理智与情感的较量中，感情无一例外总是战胜理智。因此最受人们欢迎的人往往也是各个领域内最有影响的人。无论一个人做什么事情，积极的态度和成功都是密不可分的。有一句谚语是这样说的：“决定你成就如何的不是你的能力，而是你的态度。”当一个人成为一个积极而乐观的人以后，人们就会向他打开那些对其他人关闭的机会之门。
如果有人在更短的时间内取得更快的进步，别人就会说他们幸运。无论什么时候，如果有人成为业内的顶尖人物、生活幸福美满，那些成就不如他的人就会把他的成功统统归结为运气。但每个人都应该明白的是：如果真想好运不断，就必须培养自己热情、自信的个性特征，无论走到哪里都能够感染别人、吸引别人，当一个人开始自己掌握未来而不是静等未来的降临，他就会经历许多别人所谓幸运的事情。而一个人的性格特征往往通过他对待别人的态度体现出来。
究竟什么样的态度可以决定一个人可以在30岁之前能够拥有足够的财富呢？首先要学会用积极思维来替换消极思维，善于与人合作，先去理解别人并且让别人感觉到他们的重要，最后，每个人不要忽视了给别人外在的观感，要随时随地注意自己的形象。
人的大脑一次只能考虑一件事情，思考的人来决定是积极的事情或者消极的事情。思维方式和行为方式在任何时候都是自我选择的结果。无论快乐还是不快乐，气愤还是愉悦，热情还是沮丧，都是自己决定要这样的。这是一个选择的过程，而选择权则在掌握在自己手中。通过使用积极正面的陈述，可以使一个人专心致志地从事自己真正在乎的事情。可以选择那些积极的信息来武装自己的头脑，而不是听任自己的思绪在那些令人不快的事情上徘徊。通过这种方法，可以改善对待自己和他人的态度，排除那些消极的想法，取而代之的是对目标的思考。
伊斯兰教有这样的谚语：“生活就是由一系列连续不断的问题组成的。”人们的生活中可能充满了大大小小的各种问题。如果不加小心，这些问题就可能占据大脑。对这些问题想得越多就会变得越消极。
为了改变这种消极思维的倾向，可以转而去考虑为自己设定的目标。无论什么时候，如果发生了令人不愉快的事情，就去想未来的目标，从而改变消极的思维。用第一人称、现在时态的肯定语气来不断对自己重复这个目标。无论遇上什么问题，纠缠于问题本身都不是解决问题的办法。不要一遍遍地去想那个问题，想应该责怪谁，以及谁做了什么不该做的事情，相反，应该想一想如何解决问题，想一想下一步应该怎么办。一旦开始思考能做些什么来解决自己面对的问题，人就开始冷静、清醒下来，变得积极而有建设性，又重新恢复了自制力。
几乎所有的消极思维都与人们曾经经历过的某段不愉快有关。而当一个人考虑到自己的目标时，他就会以积极的方式来思考问题。也可以强迫自己去畅想未来而不是沉湎于过去，去想未来的生活方向而不是过去的所作所为。设想一下理想生活以及美好前景，关于未来的梦想和假设一定是令人振奋的，当想到这些事情的时候，就不可能再去想那些令人不快的事情了。
另外一个方法是让自己忙于自己的目标和任务，以至于根本没有时间去想别的事情。在这种情况下，惟一令人担心的就是没完没了的工作。像有的诗句所说：“我必须令自己忙于工作，以免迷失自我。”忙于工作的时候，所有忧虑和担心就会不翼而飞。
第三部分：靠自己去成功态度决定一切（2）
在工作过程中，与他人和谐相处、密切合作是一个成功人士所应具备的必不可少的素质之一。研究表明，大多数商业合作伙伴是因为相处不和睦而分裂的，这一原因超过其他任何一种原因。积极开朗的人在几年之内取得的成就比消极的人在十年甚至二十年之内的成就还要大。人们都喜欢与乐观的人共事，因为和这样的人在一起才会感觉非常愉快，言谈举止会很自如。把握自己的言行和举止，确保所做的每一件事情都对自己有帮助。一个人希望别人怎么看待他，他就应该以什么方式与别人交往。
最后，对于一个渴望成功的人来说，外在形象非常重要，尤其在年轻的时候。外在形象是内心态度的体现，有时候它能决定一件事，甚至一个人一生的成败。
人们往往很看重第一印象。有这样一句话：你永远没有第二次机会来留下一个良好的第一印象。研究表明，人们4秒钟之内就会对另一个人的外表留下深刻的印象，30秒之后，这个印象就会定型。然后再观察相关的事情来证实第一印象。由于人类的思维方式，所有人对事件的感受都是有选择的，所以会忽略那些与他们的判断无关的事情，即使这事情能够传达非常重要的信息。
最成功的人往往非常注意自己的形象。他们会努力给别人留下一个良好的第一印象，因而在外表上颇费心思。他们研究其他成功者的着装并效仿他们，他们总是关注业内的成功人物，然后不断向他们靠拢。俗语说“物以类聚，人以群分”。随着地位的不断提高，越成功的人穿着也越考究。就像鸟类能够通过羽毛来识别自己的同类一样，人类也以他们特有的方式识别自己的同类，他们是通过着装和服饰来相互识别的。即使是在一间拥挤的房间里，成功者也能相互认出来。在社交场合和商业交易中，那些相似的人总是能够相互吸引。
事实上，志同道合的人在一起的时候感觉最好。如果某个人想让重要人物与他在一起的时候感觉轻松舒适，他的着装和行为举止就应该首先得到他们的认同。这就是为什么成功人士总是衣着笔挺，腕带金表，虽然这对他们因努力工作而疲惫的身体可能并不合适。
细节决定成败，可能大多数人都不会相信一名推销员可能仅仅因为刮去胡子就使他的事业有了飞跃，但这确实是事实。当一个人看起来容光焕发的时候，他的自我感觉也会非常好。当他环顾四周并发现自己穿得最为得体的时候，他会发自内心地感到自豪并充满自信。如果一个人穿得像一个赢家，他的所作所为也会像一个赢家。如果一个人的言谈举止和服装打扮像一个成功人士，久而久之，无论他做什么事情都会感觉自己确实是一个非常杰出的人。
成功的公式是对人生目标的想法乘以投入其中的感情将决定实现目标的速度。对自己的目标或者蓝图投入的感情越多，它对人的潜意识的作用就越大。如果一个人对实现目标有着强烈的渴望，就会激发他内心的热情和决心，任何困难都将被克服。
瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。于是总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。业务代表们抱怨在工作中遇到了很多困难，有一半人都坦陈自己在另谋出路。
于是查�