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候，大家都是哑巴，传情达意只靠手势和眼神。有一年大旱，忽然下起了大雨，久渴的人们纷纷张大嘴巴来喝。奇怪的是，这雨水一落到哑巴的嘴里，即能发出声音，继而又能说出话。
在人类社会生活中，古今中外都涌现出一大批能言善辩、能说会道的雄辩家。像古罗马，演说曾风靡一时，群众把倾听演说作为生活的享受之一。那时演说家比文学家占有更光辉的地位，雄辩术甚至成为一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时，人们不愿意听音乐，而愿意把时间花在听讲演、听争辩上。每天这个庄严的时刻，城市万人空巷，铺子关门，主教也由卫兵簇拥着去听。我国封建社会时期，统治阶级甚至专门养一批“说客”，周游天下，为宣传自己的主张服务。战国时，苏秦与张仪，一纵一横，其辩才声震之下，所谓“一怒而诸侯惧，安居而天下息”，至于司马错论伐蜀，虞卿斥楼援等。这些说客，词锋锐利，议论悉辟，推论事理，切中时弊，他们都不愧是口才艺术家。纵观我国历史，从古代的孟轲、晏子、墨子……直到近代许多杰出的人物，如严复、孙中山、李大钊、肖楚女等，都有着极其高超的说话艺术。外国的有希腊的西塞罗、雅典的德摩斯梯尼、美国的华盛顿、林肯直至马克思、恩格斯、列宁、斯大林、季米特洛夫，都堪称口才艺术家。这些人中豪杰，自然是世界上最有力量的人。
说话能力是21世纪高效能必备的能力，不但要做到会说话、擅说话，还一定要把握好说话的分寸，切忌狂妄自大、言语伤人。
言辞选择见城府
善于言谈者似乎是城府型的人，因为他不会擅自下结论，同时也不会强迫对方同意。
相对说来，城府型的人说起话来总是静悄悄的，说话的节奏缓慢，平铺直叙，极少抑扬顿挫的变化，在交谈时始终保持沉着的态度。至于谈及自己本身的事情……不是结结巴巴，就是模棱两可。
城府型的人不会轻易地同意别人的说法，也不容易被说服，他更不会盲目地附和对方，而是一直坚持自己的想法，只是不会明显地说出来罢了。
正因为如此，一般人不容易看到他的内心，说他狡猾也不为过。
寒暄、问候，以及礼仪等方面的待人态度、举止等，各人都有自己独特的方式。那种微妙的不同处，在初次见面时就会叫人感受到“人格”的差异。其实除了这点以外，又可以借此判断对方的性格。
某些城府型人首次会见尊长时，会感到非常紧张，如果是有介绍者同席的场合，情形将更糟糕。尤其是怕见陌生人的城府型人，初次见面时尴尬万分，使气氛更加紧张；跟尊长寒暄时，要么言词生硬，给人一种唐突的感觉，要么说起话来支支吾吾令人不知所云。而且在自我介绍以后，久久不能把自己的意图说出来。就算对方叫他坐下，两个人相对时，他也不会主动地打开话匣子，坐在那儿忸怩不安，一旦开始进入正题时，开头语会拖得出奇的冗长，又喜欢仔细考虑以后，方才说出口，以致在进入“正题”以前，耗费了很长的时间。
单纯型的人跟初识的人交谈是一件很快乐的事情。因为属于单纯型，就算是初次见面，他也不怕生，甚至能够以亲密而开放的态度接待对方。
即使在打招呼时，他也会两眼脉脉含情，以明快的态度表示亲热。在礼节方面，他也懂得殷勤而诚心地待人，以给人温暖而明朗的感觉。
如果有介绍者在场，他就会尤如见到老朋友似的应对，配合着对方讲话的节奏，点头称“是……是……”如果被介绍给比他地位更高的人物时，开始时他会显得很谦卑的样子，以致声调偶尔上扬，偶尔也会变得细小。
对于伟大的人物，他会很坦诚地表现出尊敬之意，当对方温柔地对他说话，或者赞扬他时，他就会表现出喜不自胜的样子而把头颈低垂。自己被他人理解时，他就会喜形于色，内心充满了感谢之情，当他感到安心而精神松弛时，就会变成劲头十足的模样。他的态度马上会表现出一点儿的得意忘形，说话的方式有些大言不惭。因为单纯的人一旦碰到他人说了几句话以后，就会更为“活份”起来，自然谈起话来就会夸大些。一旦聊到自我陶醉的境界时，就会对自己所说的话得意起来。因为懂得抓住跟对方同时笑的时机，气氛就会和谐起来，对方自然也会感到愉快。
他们不像城府型的人那样，跟对方保持一段距离交谈，而是始终认为别人跟他们并没有隔阂，正因为如此，喜欢靠近对方交谈。在他们的眼里没有所谓难缠的人，就算对方不发一语，他们也能够叫对方开口说话。
就是由于拥有这种特性，他们喜欢跟人们在一块儿。当他们独处时会感到无所适从，所以愿意到人多的地方露脸。喜欢联合几个伙伴，在一块儿相聚玩乐。
因为有这种特点，人们往往会讥笑他们浅薄、轻率。但是，他们却认为人际关系比什么都重要，同时他们也能够使人际关系良性地发展，从而时时保持着愉快的气氛。
他们对别人宽大，容易跟别人产生亲切感，也善于理解他人。
他们是天生的社交人才，懂得八面玲珑地扩大交友的范围，但是不指望别人回报，一心一意为别人操心，谋福利。因此，他们拥有广泛的朋友关系，受到很多人的喜爱。
他们并不认为人际关系是一件麻烦的事情，时时想在新的人际关系中，使他的存在具有意义。接待别人的举止、态度，都富于柔和力。更难能可贵的是——他们非常理解人心的微妙变化以及脆弱。
话内话外见心机
由于语言是将自己的意思传达给对方的工具，所以通过语言，我们就可以了解对方的心意。因此识人应从研究语言入手。
当人们希望将某种愿望传达给对方时，最好的表现方式就是语言。但为了巧妙地达到目的，人们往往不会让语言直接表达自己真正的意思，而会以修饰过的语言来传达。
当我们偶然遇到一位不太熟悉的朋友时，一定会客套地说“啊！好久不见，下次有空请到我家来玩。”这种说话方式当然是一种外交口气，也是日常生活中常见到的。了解这一点后，我们都能认清此乃客套话而不致真的前往拜访，但如果有人不了解此点，误以为真而登门拜访时，一定会令人不悦。不懂他人真意的人，便是不懂人情世故的人。
我们可以根据对方的语言，了解对方的心意，从而更准确的识破对方的心。
某公司的一位职员刘某，任职不到半年就想辞职，于是便向经理正式提出辞呈。经理接到辞呈之后，就在下班时约他到车站附近的小吃店去喝酒，经理说：“刘君！我们来喝一杯，这里不是公司，我们暂且抛开经理和职员的身份，彼此随便谈谈吧！你说要辞职，是不是已经找到了更好的出路呢？”
刘君说：“不！我只是最近觉得对于现在的职务没有信心罢了，所以……”
经理打断他的话，接下去说：“只是这样吗？我还以为有什么大事情呢！你要知道，一般人进入公司半年之后，大多会对工作失去信心，假如你在这个时候投降，那么将来不论你做什么事，都会一样没有信心，你现在应该想办法克服这种困难才对。如果你能在这个时候克服你所面临的困难，你的信心自然就会恢复，为了你的将来，你应该好好考虑考虑，像你这种情形，我也曾经历过……”
经理滔滔不绝地说出一大段道理，而刘君却一直看着酒杯，一语不发，默默无言。
像上述这种谈话，到处都可看到，并没有什么特别。可是因为经理没有捉摸透刘某真正的心意，所以也就没有办法使他留下来。
一般来说，对话是识破对方最有效的方法之一，像经理这个例子，他的毛病就出在有“先入为主”的观念，他一心想留住对方，却忘了去了解对方辞职的真正因素，所以尽管他说得天花乱坠，结果还是不能使刘某留下来。
从前，日本一位有名的武将——武田信玄。他曾经向4位少年叙述有关战争的事，然后从他们听话的反应来判断他们的志趣和能力。
作为实验对象的4位少年，在听他叙述战争的故事时，表情完全不相同。
第一位一直张着口，呆呆地望着武田信玄。
第二位始终低着头，全神贯注地听着。
第三位却面带微笑，听得津津有味，似乎已领会出其中的含意。
第四位则听完之后马上离开。
后来，这四位中，第一位虽然参加过好几次战役，却没有什么战绩，而且对事情的判断力很差，也没有比较知心的朋友。第二位成为有名的武将。第三位后来也相当有成就，不过，由于他的权术超人，遭到不少人的嫉妒和中伤。第四位却变成只会嫉妒别人的胆小鬼。
这些比喻虽然不能说很正确，但是从这个例子中，我们可以了解到“在谈话中透视对方”的方法。
我们不能因为对方很顺从地在听我们说话，就认为他是“孺子可教也”。我们应该在谈话中，注意对方究竟是关心哪一段话，然后才有办法透视他。
我们若想知道对方到底有没有真的在听我们说话，最好是拿出我们说过的话来问问他，如果对方想马马虎虎地应付，一定会牛头不对马嘴。
说话快慢看个性
我们如果细心观察，不但可以从对方表示赞同的态度中了解到他的心意，并且也可看出他的个性来。
当我们话还没说完时，对方就很快地表示赞同，这种人性情一定很急躁；否则就是那种盲目附和，毫无主见的人。
完全不表示意见的人，可能是心不在焉，或者对我们所谈的没有兴趣，这时我们就要考虑换个话题。
还有一点必须注意，在谈话中，对于对方的动作也必须加以留意，因为除了眼睛以外，