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缔造中国富豪-第17章

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如此,新浪、搜狐、网易的上市制造了几百个百万以上的富翁。而TCL的李东升,在上市后,他和他的管理团队的身价都已经超过了千万。慧聪上市成功后,公司原来的中层以上的管理者据说身价都达到了7位数。    
    盛大也是如此,自5月14日,宣布在纳斯达克挂牌后,盛大员工被制造成为亿万、千万、百万的员工也不在少数。但与这些公司相反的是,盛大和他的员工都非常低调地处理这个所有人都在关心的问题。    
    在盛大采访,我所接触的每一个员工都会有问必答,滔滔不绝,但有两个问题却是禁区,一是盛大上市后究竟制造了多少富翁、谁成为富翁?二是每个人的工资。所有被访问者要么礼貌地说公司有规定不让说,要么就是顾左右而言他。当然,这种现象在很多公司也常见,但像盛大做得如此彻底却是不常见。    
    ● 员工的成长不单纯是财富的增加    
    与避谈财富和工资相反的是,每一个被采访者都愿意谈他们的成长,谈他们与盛大一起成长的经历和过程。    
    盛大的行政总监费湘舸说,财富确实是重要的,随着盛大的发展,财富的增长应该是一个必然,但最主要的却是我们这些员工随着盛大的成长而在能力上、视野上、经验上得到了成长。    
    费是2000年末进入公司,最初是以技术人员的身份被招入盛大。当盛大开始进行传奇的测试时,费又是最早的客服人员之一,从2001年末开始,盛大发展的非常快,费不断被尝试着不同的角色,从最初的技术人员,开始向管理人员过渡。他说,盛大前期的发展速度非常快,员工必须跟得上盛大前进的节奏,否则就会被盛大巨大的惯性甩在后面。    
    与平衡发展时间员工的逐步培训成长不同,前期的盛大员工成长具有很大的残酷性和压迫性,很多人是在重压下发掘出自己的潜力,在最短的时间内得到了超乎寻常的成长,就如同盛大的业绩一样。特别是2001年7月到2003年初这一年半的时间表现的更为明显。    
    此时的盛大业绩飞速增长,但人员的扩张速度却很慢,很多人都在同时负担多个不同的项目,这些项目有的是自己熟悉的,有的却是以前根本就没有接触过。但当时的情况在这儿摆着,所以一个命令,员工就不得不进入自己不熟悉的领域,以最快的速度来学习开展工作。    
    “你想不掉队,就得学习提高,要不然你就会和盛大发展脱节了。”    
    


第四部分 成长之迹第4节:盛大的成长就是员工的成长(2)

    ● 陈天桥:盛大的财富是我们培养了一批骨干队伍    
    陈天桥第一次公开表达这种观点是在2001年的年终总结会上。他说,我们有一个非常优秀的团队,兢兢业业,反应速度绝对一流。    
    时间过去3年之后,在盛大行政楼三楼的会议室里,陈天桥谈起他的队伍,充满自信和自豪。他说,盛大的财富是我们培养了一批骨干队伍,大家善于学习,不管学历高低,不论资历深浅,这支队伍都跟着盛大一起进步。    
    盛大的几位创业元老陈大年、谭群钊、瞿海滨、雒芊芊现在都已经成为盛大的高级管理者,当年最早的一批员工基本上已经成为盛大各中心的负责人。    
    “盛大不是因为你资格老就用你当头,最主要是你得有能力,能挑起大梁,否则资格再老也没用。”看起来非常憨厚和老实的丁聚岗对我说。    
    对于个人的成长,王冬旭感触颇深,“我进入盛大其实很偶然,当时我的目标很简单,就是想找一个工作。”    
    王冬旭说自己是一个按照传统生存状态生活的人。1996年的时候,她大专毕业,在一家外贸公司做财务,1999年底,因为要生孩子不得不辞去了工作,生完孩子,需要重新找一份工作,在去盛大面试之前,她向另一家公司投了简历,但与盛大比较后,她还是选择了盛大,问起原因,她说,“当时是陈总面试的我,感觉他很真诚,并且非常有想法,觉得这公司能做得长一些”。做得长一些,就可以不用再四处找工作了,所以王冬旭就留下来,因为她觉得自己骨子里是一个非常喜欢安稳喜欢安定的人。    
    最开始王是负责财务,随着盛大的业绩增长报税逐渐增加,王开始研究税收政策,通过政府允许和鼓励的规定合理地交纳税金。王冬旭说,刚开始接触税收政策这一块时,一点都不熟悉,但公司的发展逼着你去学习,那个时候好像也没有谁监督考核,完全是自觉。    
    现在已经成为盛大研发中心副总监的许鹏也是如此。他是2000年12月11日进入公司的,当时他负责“网络归谷”网站的客服和管理社区管理员。2001年7月份开始《传奇》测试时他主要是做客服和测试工作,928公测后,他成为盛大第一批客服人员,当时叫游戏管理员,许鹏的编号是CM001,玩家有什么问题都汇总到他这里来,去什么地方卡了机或者碰到麻烦,也找到他这里。    
    到了2001年底,《传奇》游戏发展的很快,公司想在游戏上搞一点自己组织的活动,于是就成立了策划部,许鹏既是策划部的第一个员工也是头,当时主要是基于《传奇》游戏加一些盛大自己策划的活动。当时他们搞了很多活动,比较轰动一时的“保护女神”活动就是如此。他们在游戏里找一个级别很小的女玩家,然后发出公告,规定谁能把这个女孩在指定的时间送到指定的地方,就会得到奖励。许鹏说,这些策划充满人性和关怀,让玩家能欣赏到虚拟世界里的美的东西,虽然玩法是改变不了,但游戏被增值了。    
    在策划中心呆了半年后,盛大决定要加强研发工作,成立研发部,于是许鹏又被调到研发中心,现在是盛大副总裁的谭群钊是研发中心的第一个人,许鹏就是第二个。正是这个研发中心开发了后来的《传奇世界》。    
    ● “选择一家好的成长性公司,能缩短你奋斗的历程”    
    说这句话的时候,钟浩的眼神习惯性地挑剔地看着别人。    
    钟浩是盛大公司的人事部经理,在加入盛大之前,他在263公司上海分公司负责人事招聘工作,我采访的所有人都是钟浩安排的。    
    钟浩加入盛大的时候,盛大只有200多人,而现在的盛大已经有1000多人了。    
    问起钟浩加入盛大的原因,钟浩说,当时他在选择工作的时候对于自己的未来规划已经有了一定的设想。    
    第一 :当时的盛大是一个成长型的公司,而且发展的速度快,在这样的公司里你会不自觉地跟着公司来成熟,同时这样的公司能缩短你奋斗的历程,都是付出同样的劳动,在这种成长性非常快的公司里,你得到的要比趋于稳定和已经稳定的企业要多得多,当然,这不但是经济上的,更多的是能力和经验上的。    
    第二 :盛大更富有挑战性,而对于像他这样的年轻人,能获得这样的挑战机会绝对是人生里难得的机遇。    
    钟浩的感受在王冬旭那里得到了证实,王说,当时进入盛大的时候,家里人都没有什么大的感觉,不就是一份普通的工作吗?但现在不一样了,现在他的亲戚朋友都非常羡慕她,觉得她当年真有眼光,运气也好,所以才会选择了盛大这么好的公司。说这话的时候,王的神情透露着明显的幸福和自信。    
    


第四部分 成长之迹第5节:盛大制造不制造游戏而制造服务(1)

    盛大制造:不制造游戏而制造服务    
    陈天桥说,我们对中国游戏产业最大的贡献之一是提出并实践“服务”的概念。在盛大之前,国内所有的软件开发商、销售商、游戏运营商都是以商品销售作为核心。当看到盛大2001年提出服务理念并以服务为企业发展核心取得显著成果之后,很多运营商逐渐研究并模仿盛大的服务模式。    
    陈天桥认为,盛大的核心竞争力不是游戏的运营,也不是产品的研发,而是盛大的服务理念。    
    ● 什么是盛大服务    
    盛大服务的核心首先是一个大服务的概念,也就是说,盛大公司首先是一个服务企业,所有部门、所有人,每一环节都是为顾客服务的。企业的运转首先要满足于服务客户的概念,以服务为中心架构组织层次上的分工。    
    盛大的客户服务中心是国内建设的最好的客户终端服务之一,但在盛大总体的服务架构里,客服中心只是盛大实现服务的一个展示点,是一个龙头,它所展示的只是盛大服务的一个流程,并不是盛大的全部服务内容。    
    盛大的服务理念是要求全方位、全民的服务,在盛大现有的组织架构里,12个中心都是以服务为导向开展工作,并互为支撑。    
    ● 为什么提出服务的概念    
    盛大在运作“网络归谷”公司的时候,陈天桥就提出服务的概念,当时盛大招聘一些网络管理员,其工作的核心就是与网友交流和管理,解决他们提出的各种问题。但此时服务概念在盛大还是一个雏形。    
    2001年7月份,盛大开始运营《传奇》游戏,当时国内的网络游戏市场,虽然有《千年》、《石器时代》等游戏,但都不是很成功,同时在线最多也就是两三万人。此时,陈天桥开始思考网络游戏的核心到底是什么,是产品的技术?还是盛大的运营?    
    虽然这些因素是一款游戏成功的重要因素,但绝对不是必然因素,也就是此时,陈天桥提出服务的概念。他认为网络游戏首先是一个娱乐于人的过程,那么如何做好服务就是游戏成功的关键。虽然盛大是在运营游戏,但实质本身是一个服务提供商,要为客户提供完美而快乐的服务解决方案。    
    陈天桥后来在2001年年终总结的时候说:    
    “那么到最后我们是为什么能成功呢
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