按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
础Ｌ热裟悴扇〖说淖鞣ǎ┨缋祝蠖筛辏浣峋挚上攵约河肷纤竟叵档奈；昕讨浔慊岱⑸踔聊岩允帐啊＊ァ �
在处理上下级关系时，尤其是当你与上司发生冲突时，一定坚持宽松、忍耐、克制，它可以使自己和上司在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上司也不可能是“一贯正确”的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上司一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕越来越大，使上下级关系难以良性发展。最后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。
合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上司与下属关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上司存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上司，对于来自下属的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上司改进工作，绝大多数上司是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。
处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。
敢于向上司提出要求
无疑，在工作和生活上，每个人都面临着一系列问题和困难。其中，晋升、涨工资和分配住房等恐怕要算是首当其冲的问题。而这些又常常与自己的上司有直接的关系。他们有较大的决定权和选择权，并常常是按照自己的印象和所了解到的情况作出判断。那么，在面临这样的机会时，我们要不要主动地提出要求。
职场箴言二十九
不要假设别人跟你很熟，尤其是与那些来自不同文化及背景下的人谈生意的时候。初时要正式地建立彼此的关系，然后才慢慢变得不拘谨。要对别人表示尊重，别人向你说话时要全神贯注，尊重别人的判断以及仿效正确的礼仪。留心其他人如何与高层交往并从中学习。
找上司或上司反映自己的困难，提出自己的要求呢？这常常是人们为之而苦恼的事情。因为，如果我们自己不去要求，很可能就会失去机会，而如果我们去要求，又担心上司或上司会认为自己过于自私，争名夺利，究竟该如何办呢？
实际上，实事求是地向上司反映情况，提出自己的困难和要求，完全不属于自私和争利的范畴，而且是十分正当的。在平等的机会面前，我们每个人都有权利去获得自己应该得到的东西。而且，作为领导和上级领导来说，由于其时间和精力的有限性，不可能完全了解每个人的情况，也非常可能仅仅为一些表面现象所迷惑，以至于犯片面性的错误。既然如此，我们自己为什么不可以主动地帮助领导或上级领导了解情况，以便他作出更为公允和明智的决定呢？相反，如果你不是反映情况，则只能是自己对不起自己。
但是，在这里也应该注意一个问题。众所周知，每一次的晋级、涨工资等，名额常常是非常有限的，不可能人人有份。在这种情况下，你如果要向上司或上司主动提出要求，最好是事先作一番调查，看看这次指标的数量究竟有多少，并就部门的各个人选作一番排队分析。如果说自己的条件很有可能入选，或者说，有百分之五十的机会，但存在着竞争。这样，你便可以，而且应该去向上司或上司提出要求。如果排队下来的结果自己的希望甚小，那么，趁早自己放弃。因为在这种情况下你再主动要求、再争，实现的可能性也是很小的，而且上司会认为你太过分，不明智。
下属能否得到提升，不仅决定于他的业绩，还决定于他的方法。因此，想要得到上司提升的下属要注意以下几个方面的问题。
要让上司提升就不能过分谦让
《圣经》中有这样一则故事：有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵，于是就排队领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，丝毫没有任何反抗或不满，就这样等了若干年，他仍站在队的末尾，始终未得到他想得到的东西。这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争。就社会来讲，有经济、教育、科技的竞争，有就业、入学，甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外，在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者甚众。因此，当你了解到某一职位或更高职位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己的想法或请求告诉上司，往往能使你如愿以偿。特别是上司已经有了指定的候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对社会、对自己负责的态度，应该积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
当下属向上司提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、你的知名度等因素而定。
“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上司提出自己的请求。
“暗示法”即在与上司沟通（包括谈话或报告）过程中做出某种暗示，如“我要是担任某职，会怎样，会比某某更恰当……。”
职场箴言三十
跟自己的上司约会一直被视为工作的禁忌，如果你没有这种看法，你可能是爱得沉迷，无法看清。将你的工作及爱情分开，尽可能发展工作以外的感情。集中跟你的上司发展友谊，而不是情谊。如果你想继续发展你们这段感情，那么应该申请调离。
“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上司的知己。究竟采用哪种方法更有效，则应视条件而定。
预先提醒上司
在正式提出问题和上司讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，但是请记住你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上司确信给予你提升是出于对大局利益的考虑。假如上司有所保留的话，你应该了解其中原因（在了解以后，你也许会发现，你选择了错误的职业或这家公司并不适合于你）。
第二部分选择适当时机
通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏效。
用事实证明你的成绩
与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
向上司指明提拔你的好处不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司
则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。
假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，但是努力多半是不会白费的。
不要威胁
下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，如果上司有充分的理由婉言拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚实。
应聘秘书的启示
某公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。
甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”
乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”
丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻炼的机会，不给钱也无所谓。”
丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道我的月薪能�