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关于当助理要具备什么素质、怎样把握工作重点，这样的问题很值得我们认真思考。某个网站上有关于一个年轻人应聘行政助理的故事，希望能为您的思路找到起点。
话说一位踌躇满志的年轻人，西装革履地去一家集团公司应聘行政助理一职。主持面试的人事经理拿出一张试卷模样的纸，让他在上面的相关栏目里打钩。
他小心翼翼地接过纸一看，上面是一道测试题，题目是这样的：
有一天，气象台预报说晚上会刮台风下暴雨，老总恰好不在公司里，就从外面打电话回公司告诉你说：“今天有暴风雨，顶楼有几扇窗户开着还没关，你去关上吧？”后面的答案共有三个：“1．好的，我马上就去关；2．我已经把那几扇窗户关好了；3．值班经理已告诉我，让我关好了。”
当时这个年轻人想都没想，就在第二个答案的后面画上了一个钩。根据一贯经验，他认为能为上司分忧的下属就是好下属。能想到上司想到的问题，解决了上司想解决的问题，不就是为上司分忧了吗？画好了钩，递给人事经理，人事经理就拿着那张纸进了办公室。隔了好一会，才从办公室里走出来，很遗憾地对他说：“不好意思，敝公司的行政经理看了你的测试卷后，认为你的心理素质不太适合做助理。”年轻人百思不得其解。
两天后，他终于忍不住拨了那位人事经理的电话，想知道出错的原因。还好，那个人事经理没有打官腔，很直接地就把谜底告诉了他：“小伙子，你应聘的是助理一职，你错就错在太主观了，你的测试答案没有突出老总。换句话说，老板刚想到的问题你早就做好了，这岂不说明你比老板还聪明，老板会高兴吗？”
“那我应该选择哪个答案才对呢？”他又问，“应该说‘好的，我马上就去关’。”“要是我确实已关好了窗子呢？”
“也要这样回答，因为这样才能凸显出领导的远见和重要性，才会让老板觉得自己确实想得周到，确实聪明，劲头就会更足。你是助理，你的职责就是协助你的上司，在他背后默默无闻地工作，不能喧宾夺主。”年轻人连声道谢。
听君一席话，胜读十年书！
年轻人也好，老员工也好，要想在职业生涯的道路上越走越开阔，首先要做的就是了解自己的能力水平和发展情况，同时还要认准自己所在岗位的实质需要，只有做到能力与岗位真正融合，才会在工作中迸出火花。
第六部分 官海冲浪第20节 助理上台的时机
戚府婚宴上包龙星不幸遇劫，危急关头包大人不惜威逼利诱，让包有为冒充自己，充当土匪的人质。大家同受朝廷俸禄，包龙星从容脱身，包有为却几乎要把性命搭上，一人之下的师爷也只能打断了牙齿往肚里吞。
场景n＋1
人物：包龙星 包有为 衙役 豹头
（不巧来了一群土匪找茬，混战中包龙星不得不与师爷、官差一干人等躲在桌子底下。）
衙役：大人哪，人家都欺负到头上来了，我们还躲在桌子底下是不是有点没面子呢？
包有为：不用吵，在这里乘一下凉不也挺好嘛。
包龙星：他们现在气势正强，我特地先让他们壮一下胆，好让他们容易出错，那时气势就会转弱。到时候呢，我就出其不意地走出去，剥他的皮，拆他的骨。
（领导总可以为自己的行为找到理由，助理的工作就是找出可以支持上司理由的理由。）
（谁料一转身就看见豹头。）
包龙星：干嘛？我正在研究怎样吃乳猪，这样你也要偷听？
（结果还是被豹头扯住耳朵拉了出来。）
豹头：听说你就是这里的官，对吧？
包龙星：没错，正是。
豹头：你一定是官民勾结，包庇江洋大盗，意图谋反。
包有为：十三叔，这位老兄无中生有的功夫跟你不相上下啊。
包龙星：喏，既然大家是同门师兄弟，（耳语）捞到多少咱们五五分账，顶多我占大头，你拿小份。
包有为：我全要。
包龙星：也行。有什么要吩咐小的去做呀？喏，简单来讲，我今晚来这里其实就是当卧底，看看你们有什么走私漏税杀人放火的勾当。现在就老天开眼了，我跟豹大人里应外合，揭发了你，你就是这里杀人放火的幕后主使人。来人啊，把他拖回去。
没事儿侃两句——
助理有时也要走到台前。
领导可以成为企业形象的代言人，但很多时候领导是不方便直接发表意见的，不管对内还是对外。素质良好的助理在这些时候就该站出来了，这种做法既显示了领导的地位，也让发表的言论有转圜的余地。领导跟助理的思维方式不在同一个层次，领导心理清楚该在何时退居二线，把明枪暗箭暂时留给能干的助理。
众所周知，替领导理清大小事务、辅助领导树立威信之类，都是助理的分内事，除了基本的业务能力和心理素质以外，领导更欣赏懂得把握时机的助理。此前提出了一个称职的助理应有的基本意识——让领导先行。但我们在实际工作中，发现助理并不只做幕后的工作，在必要的时候，助理也要挺身而出，好让领导全身而退。
在办公室里，助理有时候需要帮领导想点主意，脑筋必须灵活，思维必须清晰；在出外勤的时候遇突发情况，要保持冷静谨慎行事，还要勇敢地站出来配合领导的指示。所以助理到了不得不走到台前的时候，就必须具备跟做幕后工作不同的素质和技巧。
第一，要忠于领导。各个部门明争暗斗得紧，在多方混战中，助理肯定没有领导来得镇定，但助理冷静的态度对领导的决策肯定是有正面影响的；助理有时提出的看法虽然未必正确，但通过共同的思考，可以提升双方的契合度。领导被奚落，等于助理被奚落；领导遇险，等于助理遇险。当一个助理真正做到把领导的事当做自己的事来办的时候，就具备了走出幕后的基本资格。
第二，要会把握时机。在这一点上包有为提供了一个反面的例子，就在领导受奸人胁迫无奈求援的时候，他就趁机会跟领导讨价还价，居然要独吞全部所得。虽然后来还是答应了领导的请求，但也是在他开出的条件得到满足以后的事。有着亲戚关系的两人尚且算不得密不透风，更别说只靠一份薪水来维系的劳资关系了。现在世道不是很好，很多公司企业要不就拼命包揽业务来做，要不就说服员工暂时减薪共度时艰。显然后者并不能为绝大多数的职员认同，就只能重点考虑前者了。加班加点的时候就是员工跟领导软磨硬泡的高峰时刻，这就出现了千千万万个包有为。
第三，要有承担风险的准备。领导身陷险境，自然不惜以重金向助理许下承诺，但首先要助理本身愿意冒险才可行。金钱的力量不容小看，可如果双方毫无感情可言，谁都不会单凭领导的一句承诺就愿意以身犯险。包有为当真是勇气可嘉，后果可怕。匆忙间做出的决定往往导致一系列的非理性行为，何况没有跟领导签订任何形式的书面证明，员工完全处于被动的一方，利益根本得不到保障。如此不明智的轻率的做法，在大力呼吁规范人力资源管理的背景下，坚决不提倡。
当领导以这三点基本通用的要求，审查过身边的各色助理之后，就可以大概断定哪些是可以出外勤的助理了。有了合适的人选，还要选好适当的时机。有的场合领导必须出席，有的场合则由助理或副手出面比较好解决。在什么情况下让助理走到台前，能收到最好的效果呢。据归纳，大致有以下两种情况可供参考：
第一，一般业务的谈判，对方派出的只是副手或助理。此时田忌赛马的赛程表先暂时放一边去，这也要劳动领导大驾，旁人看来无疑有点自贬身价。对方领导不露面，也可能是出于同样的考虑。那么我方也派个熟悉业务、符合前文要求的助理就可以了。“将在外君命有所不受”，这种情况下，领导可以考虑赋予助理较大的权限，好让助理在处理问题的时候有更大的灵活性和自信心，也容易在谈判中取得上风。这种属于以抬高领导身份为主要目的的做法，提醒诸位以基层或前线工作为主的领导慎用，以免弄巧成拙。
第二，外界传来不利于公司或企业的消息，必须向外界作出澄清。通常这种事件都会跟企业的对外形象扯上关系，作为企业生存发展过程中的一个转折点，万一处理不当，问题则可大可小。如果是对正面信息发表回应的话，由领导出面也不无不可；但是涉及负面信息的时候，说话难免有点理不直气不壮。如果是助理来面对公众、传媒，遇到某些不方便摆上桌面探讨的问题，也可以有暂缓的余地；如果领导贸然出面，难保在接受外界公众质疑、责难的时候出现尴尬场面。这种做法以保住领导名誉为主要目的，在选择对外发言人的时候要加倍谨慎。
言多必失，大是大非面前少说话最安全。有的领导偏爱提拔一些稍稍内向的人当助理，一方面可以降低被出卖的风险，另一方面在谈条件的时候容易应付，一举两得。随着企业结构不断向扁平化趋势发展，领导身边的助理肩上的担子越来越沉重。他们不仅要熟悉一般日常业务的操作，还要替领导处理、安排各种繁琐的内外事务，必须同时具备“攘外安内”的双面技巧。
第六部分 官海冲浪第21节 职场安全手册之狐假虎威
常昆和尚书毕竟久经沙场，包龙星的动向尽在他们的掌握之中，他们巧妙地利用包龙星救人心切的弱点，请君入瓮，杀包龙星一个措手不及。那种缜密的心思和高明的策略是老狐狸真正可怕之处。所谓穷凶极恶者无出其右，其笑里藏刀让人闻�