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营利组织也是如此，而且问题已经显现。现在，非营利组织而临着史无前例的压力，它们被迫
将手头的每一分钱都投人到自己的服务中去，投人到今天的项目中去，至于这个项目明天能否
产生更大的社会影响力则被远远抛到了脑后。它们的服务理念如此强烈，“至于我们大家都以
为非营利组织简直就是将捐赠者的资源传递给受益者的通道。几乎没有捐赠者甚至非营利组织
的管理者意识到：如果现在不在组织机构的建设和创新上投资，就无法在明天做得更好。
所有的组织机构都需要规则来促使自己迈向未来，并且回击现在面临的压力。否则，就正
如英特尔公司总裁安迪·格罗夫所说的，我们都可能“做得太少、太晚”。格罗夫继而指出：
“如何变革管理，存在着很多花言巧语，其实管理者大多讨厌变革，尤其在这些变革涉及自身
利益的时候。”3M公司的创新纪录深受人们推崇，它在过去5年中一直要求各个部门从产品或服
务销售额中至少每年拿出25％投入到创新研究中去。1993年，随着竞争的加剧，公司将今后4
年中的投入标准提升到30％。3M公司确定的数据可能有些随意，但是，这些激励机制无疑都在
促使我们积极迈向未来。
良好的管理是企业家式的
从长远说来，管理就是按照规则办事，同时也需要一些鼓励。不过，更为重要的可能是对
未来拥有一个积极的信念。二战结束后，惠普公司来自国防部门的订单一下子没有了，这让公
司的收入减少了一半。为了挽救创办不久的公司，比尔·休利特和大卫·帕卡德不得不解聘员
工。但也就是在这个时候，他们发现了一个机会：其他公司解聘了一些在行业内最具有才华的
工程师。当时的情况非常糟糕，休利特和帕卡德邀请这些优秀的工程师来到自己的公司，他们
坚信未来会更加光明。
管理者投资规划自己的组织机构的未来，无论将来你能否负担得起所聘请的入，或者他们
能否开发山新产品．其实这都反映了管理的乐观主义基础：19世纪，经济学获得了一个不可动
摇的绰号，被授予“枯燥沉闷的科学”的雅号，因为托马斯·马尔萨斯预言，人口的增长将会
第 7章 不确定性及其创新——豪赌未来 ID2002
超过社会创造生活资料的能力。从根本上来讲，管理小仅是用来对付马尔萨斯主义，而且是极
为乐观和自信的：没有什么问题解决不了，同样，没有什么现状不能变得更好。
我们常常将这种高瞻远瞩、积极变革的态度与“企业家”联系起来，而不是与“管理者”
联系起来。然而我们越来越感到，良好的管理一定是企业家式的。在二战后的经济高速发展时
期，发展就像冲浪，如果整个市场规模和富足程度都在发展，而你恰好处在这个浪潮之中，你
也就可以发展。今天的经济状况已经远远不同，在什么地方才能获得发展完全取决于我们自身
的理解。经济学家保罗 ·罗默等人认为，创新和新思想是经济发展的更强大的推动力量。
一大批受过训练、组织严密、目的明确的管理者引领了创新活动，美国已经成为一个企业
化社会，变革成为人们的行为准则。与其他社会组织不同，家庭和社区本质上相对保守一些，
现代组织机构则起着一个反稳定的作用，就是用来带动变革的．真正与众不同的思想，也许更
多来自于刚刚诞生不久的新兴企业，比如，星巴克就给传统的咖啡巨头上了一课——还有另外
一种体验市场等待人们去开发。不过，原来的霸主们还拥有很多优势，他们中的很多人现在也
开始将创新——创造自己的未来作为头等大事。
与时下流行的陈词滥调相反，其实，管理者与企业家并不是完全对立的角色正如彼得 ·德
鲁克几十年前曾经讲过的．管理者与企业家“仅仅是同一个问题的两个不同方面”。一个不学
习如何进行管理的企业家维持不了多长时间；一个不学习创新的管理者．同样也维持不了多长
时间。独立的发明家或者创新天才可以在车库中完成自己的杰作。。这一切在美国人的头脑中
总是占据着独特的位置。不过，促使很多组织机构发展的创新往往都是共同努力的结果，也是
经受了系统训练后的结果。没有人能够被教育成一个创造性天才，我们都是在学习创新。
“站在盒子外面思考”
很多规则都是用一句成语表达的，但这些成语现在却常常让很多人望而却步。大约在1990
年前后，我们就被警告说，“要站在盒子外面思考”。从此以后，这个成语就进人了词典，成
了一个时髦词。但这个成语的使用频率却常常与真正的创新思想数量成反比。这个成语越流行，
也许就正好说明那个时代缺乏创新思想。
这样的成语被通用到组织机构中，通常在最初的时候让人有一种去掉它的冲动。十多年前，
克服对变革的抗拒是各种组织机构所面临的挑战。随着竞争的迅速加剧，很多组织机构中的人
们才开始慢慢接受了新的思维方式。
“站在盒子外面思考”这句成语存在的问题，就是它很快变成了空洞的口号，被人们不假
思索地到处滥用。这实在令人感到有些羞愧，因为“站在盒子外面思考”这句成语是一个非常
有用的形象比喻，指的就是当普普通通的人组成一个集体的时候，就会创造出非同寻常的价值。
这句成语来自于一个著名的数学难题，称为“九点问题”。大家可以想像一下：一页纸上
第 7章 不确定性及其创新——豪赌未来 ID2002
排列着九个点，分做三排，每排有三点。请问，如果铅笔不离开纸面，如何用四条直线将这九
个点连接起来？
这个问题难住了大家，因为看到九个点时，我们马上就看到了一个正方形。这种常见的模
式不可避免。接着，很多人无意中设想，他们自己必须待在那个想像的、其实并不存在的盒子
里。正确答案应该是：四条直线中的三条必须延长到设想的正方形之外。所以，“站在盒子外
面思考”这个比喻，指的就是思考时要突破常见的、决定了我们观察世界方维模式。法的固有思
很多运用“站在盒子外面思考”这句成语的人，往往并不了解这句成语的出处。这句成语
的意思就是，要创造性地思考问题！否则就糟了，我们为什么不能更有创造性呢？当然，这一句
劝告让很多人仍然感到茫然不知所措。这句成语的意思与字面不同，很容易引起误解。事实上，
很多重大创新的灵感，可以说都是因为有了一个“盒子”，有了一些限制规定，比如在上述例
子中，就是要求铅笔不能离开纸面。虽然我们常常不愿意将创造性的艺术家看成是解决难题的
人，但很多伟大的艺术其实都是在一些特殊、甚至是非常严格的限制下寻找解决的新方法。比
如，莎士比亚的十四行诗之所以精妙绝伦，部分原因就是他在灵活运用了四行诗的严格规范下
完成的；丰田汽车公司开发了一种及时库存管理系统，也是公司空间狭小导致的结果。
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眼眼前
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三三个
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装装满
满满了
了了各
各各种
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材材料
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