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有效改变工作哲学和方法:第一次把事情做对-第3章

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  聪聪想到了蜘蛛。
  在自己拿不定主意的时候,他就向蜘蛛询问请救。通常情况下,蜘蛛乐意提供意见和协助。聪聪把自己的分析和蜘蛛的意见结合起来,大大地避免了迷路的情形。
  聪聪成功地做到了把到达每个转折点的误差控制在50米内,在试探和摸索中通过了第一个转折点和第二个转折点,并且成功地保持了稳定的前进速度。
  一天过去了,聪聪又累又饿,他耗费了1/3的骨头和水,好像很有些信心。
  当他最终到达秘道A的终点时,他消耗掉了2/3的骨头和水,掉进了3个陷阱,用时1天半,他找到了可供狗狗家族享用1年的骨头和水。
  B:
  进入秘道后,明明发现,秘道里静悄悄的,光线根本没有外面的明亮,这里除了偶尔有蜘蛛向他打招呼外,再也没有别的伙伴。
  “狗狗同学,你要到哪里去啊?”
  明明一门心思只想着向前走,他爱理不理地随口甩出一句:“找骨头”。
  “你需要我的帮助吗?狗狗同学。”蜘蛛诚恳地问道。
  “不需要,我自己能行。”明明对蜘蛛根本不屑一顾,从一开始他就没有正眼看过蜘蛛。他停住脚步,不耐烦地摆摆手,说:“别烦我,我要急着赶路。”说罢,明明继续在秘道里向既定的方向走去。毫无疑问,他掉进了第一个陷阱。整整用去他1天的时间,他才找到爬出陷阱的方法。
  他隐隐约约地想到,应该对这个陷阱的布局做一下研究,但一想到时间紧迫,他就放弃了这个打算。
  随后,他接二连三地掉进了陷阱里。
  每掉入一个陷阱,明明需要30分钟才能爬出来。明明屡屡被陷阱绊倒,身上很多地方都受伤了,看上去狼狈不堪。然而这并没有影响他前进的动力。
  因为秘道又连着分支秘道,如果走错了秘道,或者没有准确把握距离,就很容易迷失方向。所以,当发觉自己迷路后,明明必须按原路返回,重新再走。
  由于秘道实在太多,他不断地迷路,不断地返回,每一个转折点的确定都要迷过好几次路后,才能根据感觉判断。明明毕竟是聪明的狗狗,他总是能补救,总是能修正。
  随着时间慢慢过失,迷路的次数越来越多,明明受的伤也越来越多。明明越走越慢,尽管期间蜘蛛曾多次向明明提出帮助,但明明还是没有理睬。
  1天过去了,明明又累又饿,他耗费了2/3的骨头和水,信心好像变小了。
  2天过去了,明明累极了,也饿极了,他已经耗费了全部的骨头和水,原来的信心全没有了。
  正在这时,秘道里透进一缕阳光。明明高兴地发现,周围变得越发明亮起来。原来,他已经走到了出口了!眼前是一个很大的池塘,池塘里有一汪清水,池边有一大堆新鲜的骨头。在前面的不远处就是一个牌子,上面写着“B站”。
  此时此刻,明明真是兴奋、激动极了。他查看了一下骨头和水,发现也许只够狗狗家族一个月的口粮。尽管这样,他还是很高兴,他迅速背上部分骨头和水,向回返去。
  令他吃惊的是,在返回的路上,他碰上了前来探询的聪聪。
  C:
  慧慧意识到,秘道里的陷阱和分支秘道可能会给行动带来困难。这次行动不仅仅考验自己的执行力,更考验自己认真做事的能力,以及在变化的环境中的生存能力。慧慧向来是注重遵守规则且具有应变能力的狗狗,这次他也不例外。同时他还提醒自己:不仅要应对变化,还要在变化到来之前准备好应变。
  站在秘道的入口,慧慧认为这次行动跟上次的越野比赛一样,长老告诉我们的只是方向和一个大概情况,他不可能丝毫无误地给我们说明全部细节,更不可能把难以预见的情形都给我们讲清楚。
  回想起上次的越野赛,慧慧觉得:上次虽然我赢得了比赛,但中途车坏了两次,走错了三次方向,只比聪聪快了几分钟到达终点。现在想起来都险!这一次无论如何不能再犯错误,要把错误控制在……慧慧突然激动地跳了起来,“是的,每一只狗狗都认为,我们一定会犯错误,但是这一次,我要把错误控制在‘零’!”
  他屏住呼吸,并仔仔细细准备了一个预案。在这个预案中,他对每一个可能出现的错误都做了精心准备。他还提出了本次行动的明确要求:必须找到无穷多的骨头和水。
  为了避免受到陷阱的困扰,他复习了以前在陷阱路上行走的步伐标准。这个步伐标准的成功率是95%,也就是说,如果路上有100个陷阱,就有95个陷阱可以顺利通过。慧慧对这个标准很不满足,为什么不可以要求自己做到100%的通过呢?
  他把穿过秘道当作一个过程,向南走1000米到达Ⅰ点,再向东走1000米到达Ⅱ点,再向南走1000米到达Ⅲ点(秘道的出口)。他认为,只有准确无误地到达Ⅰ点,才谈得上准确无误地到达Ⅱ点,也才谈得上准确无误地到达Ⅲ点。为什么有的人总是习惯于把精确界定的事情搞成“差不多”或者似是而非呢?慧慧认为这是不可以原谅的。他把到达每一个点的误差控制在0米!他从来不觉得这样做是不合理的,或者说是不科学的。为了达到要求,他用笔在纸上画了准确的坐标和行走路线图。
  慧慧有坚定的意志和执行力,他相信自己训练有素,并且有预案,更重要的是有在不断变化的环境中的适应能力,一定可以顺利地通过秘道,而且是最快的。他带上骨头、水以及图纸和笔,满怀信心出发了。
  进入了秘道后,慧慧发现,秘道里面静悄悄的,根本没有外面的世界明亮。他意识到,越往里面行走,视线会越来越不清晰。
  这里偶尔有蜘蛛向他招呼,于是,他决定把蜘蛛作为自己的同伴,并明确与蜘蛛协作的方式。
  他开始用通过陷阱路的标准步伐在秘道里向既定的方向走去,在开始的100米,他找到了第一个陷阱。他对这个陷阱做了一次全面的分析,他总结了秘道陷阱的特点,他发现以前的步伐标准有缺陷,不能完全适应秘道陷阱的特点。于是,他自觉提高了步伐标准的要求。他的努力使他成功地避免了陷阱的困扰,但他并不因此而自满,而是依然对可能出现的陷阱保持高度警惕!
  虽然自己已经有了心理准备,但秘道的分支比想象的还要多。为了避免迷路后不断地返回重走的恶性循环,慧慧坚持一边行走一边观察记忆周围的景物,再经过自己的分析判断方向和距离。这使他很少发生迷路的情况。
  由于路程的延长,秘道两旁的景物也在不断地发生难以预料的变化。于是,他一边行走一边在路线图上用笔标下重要的标志物,这有助于他保持清晰的头脑。
  秘道的光线变得更暗了,他的视野范围也变得越来越小。当他拿不定主意的时候,他便开始询问蜘蛛。
  一开始,他向蜘蛛询问将要出现的情况;后来,他不但向蜘蛛询问将要出现的情况,还将重要的信息记录下来;再后来,他不但要将重要的信息记录下来,还根据记录提出新的问题和意见……慧慧与蜘蛛密切配合,相互协作达到了高度一致,而且他们还把这种默契的配合形成了一种规则和制度。
  慧慧先后准确无误地到达了Ⅰ点和Ⅱ点。接着,他成功地通过了一些危险路段,他感觉到自己的行走速度由慢变快,而且越走越快。最后,他感觉自己的行走就像飞一样的快!
  慧慧越来越接近秘道的出口。
  最后,慧慧只用了1个小时,只耗费了一丁点的骨头和水,就顺利到达了Ⅲ点——秘道C的出口。
  推开那扇我们已熟知的大门,慧慧看到,迎面是一扇巨大的书柜。书柜中,有一卷发黄的羊皮卷。
  他小心地打开它,在第1页,赫然写着这样的字句:
  那个发现它的人,就是第一个打开它的人。
  他翻开第2页,发现有一种神奇的力量,正在牵引着他。在一种晕眩中,他看到了一行更令他吃惊的文字:
  欢迎回到人类。
  ……
  “太精彩的一个故事了!”比尔又率先叫道,“但是它还是没有说出来那个法则。”
  “这也正是今天我们要去学习的一个法则!”克劳士比先生拉开窗帘,让午后的阳光深深地透进来。那种带着暖意的阳光打在脸上,让我感觉到刚才仿佛经历了一次重生。
  “你们三个人,可以把自己装扮成故事中的某个角色。比尔,你可以扮演一下聪聪;盖瑞,你可以扮演一下明明;杨,你可以扮演一下慧慧。”
  我们三个人闭上了眼,沉浸在对自己角色的回味之中。
  克劳士比先生打破了沉默,问道:“盖瑞,你告诉我,你所感知到的明明,他具有什么优点和缺点?”
  “您是指在做事的方法上吗?”盖瑞问。
  “是的。”
  “嗯。”盖瑞想了一会儿,“首先,我是一个很忠诚的人。为了完成任务,可以不顾一切,但好像缺乏方法,做事不讲章法。”
  “的确,要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但是你并没有解决工具和方法问题。你就是在这个地方摔的跟头,如果你不能尽快地改变自己,你将也永远长不大!”克劳士比用严肃的眼光看着盖瑞。
  “那聪聪呢,聪聪不也是和我差不多嘛?”盖瑞很不服气地嘀咕道。
  “聪聪习惯于‘正确地做事’,按理说,他比你进步多了,因为他还是注重方法的。但是它从来不注重效率。他总是认为:只要方向和方法都对了,一切就都对了。错!比如说,一个螺丝钉首先要拧在它该拧的地方。这是第一步;第二步,要看怎么拧;第三步,拧十次和拧一次效果绝对是不一样的。如果设想一下,20个人为了做一个工程同时去拧螺丝钉,19个人都是一次做对,花费10分钟,而剩下的那个人拧了10次,花费30分钟,那么整个工程就要因为他一个人整整
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