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这是一个相当繁杂的过程，而且因为是休息日，许多政府部门并不对外办公。好在她有警官证这类证件，并通过小贾向公安局递交了调查申请，因此调查进度并不算慢。周日的下午，厉红终于找到了死者遗物认领单，包括遗骸在内，柳芸的所有物品都被一个叫徐菲菲的人领走了。
伤脑筋的问题又来了：徐菲菲是谁？和柳芸是什么关系？现在她又在哪里呢？想在茫茫人海中找到这个人，无异于大海捞针。厉红只能寻访当年处理火灾的一些人，请他们回忆灾后的一些事情。工夫不负苦心人，调查了整整两个礼拜之后，厉红终于找到了徐菲菲——她是柳芸当年的合租伙伴，也是柳芸生前的好朋友。
现在问题一下变得简单了，找到徐菲菲，询问遗骸的下落，并完全摧毁。厉红拨通了她的电话。
“喂您好，您哪位？”电话里传来一个小女生的声音，背景噪音非常嘈杂。
“您好，您是徐菲菲吗？我是市公安局的厉红警官，您现在方便说话吗？”厉红提高了声音说道。
“公安局的？”对方显然吃了一惊，“请问您有什么事？”
“是这样，我想了解一下柳芸的遗物去向，包括遗骸部分，现在的安置地点。”
“什么？遗物？什么遗物？我听不清楚。”
“柳芸的遗物！”厉红几乎快嚷了起来。
对方沉默了一下，然后说：“我不认识你说的这个人，也没有她的什么遗物，您搞错了。”
“您不是徐菲菲吗？”厉红非常惊讶，“我调查到……”
“您搞错了。请不要再打电话来了。”对方没等厉红说完就挂断了电话。
厉红难以置信地看着手机，“搞错了？！怎么可能会搞错呢？”
“你没弄错。”郑之浩突然说，“她的声音告诉我，她肯定认识柳芸。”
“那为什么她不承认？”
“那就不清楚了，”郑之浩说，“也许是说话地点不方便透露，或者是其他原因。你注意了吗，她的话语中都没有重复柳芸的名字，也许是不方便说出来。”
“真是莫名其妙！”厉红生气地说，“本来以为很简单就能沟通的事，偷懒没去找她，结果她就不认账了。”
“你别着急。”郑之浩安慰道，“我们可以再去找她。她在什么地方上班？”
厉红看了看笔记本说：“这里记录的是酒吧服务员，但不知道是哪个酒吧。怪不得她那边那么吵呢。”
这时，手机响了起来，是小贾的电话。
“事故报告出来了。”厉红说。
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事故报告很简短，厉红拿着那几张纸，仔细地看了起来。
7。13电梯事故调查报告
事故过程
2007年7月13日晚23点50分左右，西城区建成大厦A座C梯（客梯）发生一起严重的电梯伤人事故，导致1名乘客在正常使用电梯时被电梯挤压并坠落至底坑死亡。
事故发生后，事故调查组迅速赶到现场，对事故进行调查。据事故现场监控录像回放，23点50分左右，楼内租户工作人员邹瞬卿在建成大厦A座电梯厅，准备乘坐电梯至1层。当电梯上行到17层平层开门后，邹进入轿厢，电梯门正常关闭后待机约300秒，这时电梯门突然开启，电梯同时向上运行，将正准备从轿厢内返回电梯厅的邹带动上行。邹在上行中被电梯厅门上坎撞击翻落地面后，掉入井道底坑，当场死亡。
事故原因
事故电梯为客梯，型号为JKX3VF，载重量为1000kg/13人，21层21站，北京迅捷电梯厂制造，北京某电梯服务中心于2006年改造，并负责维护保养。
通过现场勘察发现，电梯轿厢停于18层平层，轿门关闭，厅门打开约60cm。17层厅门上坎已变形，厅门无法关闭。底坑内有大量血迹，电梯控制柜无异常，电梯制动器无异常。
据事故现场监控录像回放，事故发生时，电梯是在开门状态下向上运行的。事故发生后，因无人呼梯，电梯停在18层平层。
据了解，在事故前一天（7月12日）晚21点多，电梯曾发生故障，在8层不运行。维修工赵XX解释说是门磁罐保险管损坏，更换了1个保险管后，恢复运行，未进行任何封线短接等违章操作。
在对其维修保养单位维修记录和事故记录进行的检查中发现，该单位对电梯的维修保养工作极不规范：第一，未按照《特种设备监察条例》规定进行保养；第二，电梯故障运行记录严重混乱且不齐全；第三，经常1人进行维修保养工作。
7月14日，事故调查组对事故电梯及相同型号的A梯进行了多项技术模拟试验和测试。
1。电梯反平层试验：电梯轿厢从17层到1层正常运行，当电梯到达1层平层时，人为模拟下平层装置（YPX）故障，看电梯是否向上、即反向运行。试验结果显示，在有外呼或轿内选层的情况下电梯关门反向运行。结论为，电梯不能开门反向运行。
2。电梯反向运行试验：轿厢从17层到1层正常运行，当电梯从17层启动后立即从轿内选1和5层或在5层按下外呼。试验结果显示，电梯到达1层平层后延时4～6秒关门后反向运行。结论为，电梯不能开门反向运行。
3。门锁防粘连试验：电梯运行时人为模拟门锁继电器粘连。试验结果显示，人为模拟门锁继电器粘连时，电梯不能运行。结论为，门锁继电器粘连时，电梯无法开门运行。
4。电梯溜车试验：在机房制动器不开闸的情况下，人力无法转动盘车轮；1人进入电梯轿厢内，在轿门开启情况下，在机房用开闸扳手打开制动器。试验结果为，电梯从…3层地坎到1层门楣所用时间为15秒，且在此种状态下，轿厢无法向下运行。结论为，电梯以较慢的速度向上溜车，如门口有人，也会有充裕的时间脱离危险区域。
在技术模拟试验和测试的同时，事故调查组咨询了控制柜制造厂的技术人员。据该厂技术人员证明，根据控制柜设计原理，该电梯目前状况不具备开门运行条件。
根据事故现场监控录像证明，事故发生前，电梯确实存在开门运行情况（…3层），因此，不排除在事故发生时人为短接封线造成开门运行的状况。
该电梯经现场勘察及试验测试，除17层厅门变形不能关闭以外，均处于正常状态，因此，只有门锁回路采取了非正常的强制手段，才能造成电梯门未关闭情况下运行，从而引发事故。
根据以上分析鉴定结论，我们向公安部门进行了通报：该电梯目前的状态，只有人为短接封线（短接封线使电气安全装置失去作用）才能导致事故的发生。公安部门立即在电梯维修专家的配合下重新对维保人员进行了讯问，维保人员在大量的事实和科学的试验结果面前，终于承认了自己在前一天工作中对门锁进行违章封线维修，直接导致了电梯夹人事故的发生。
综上所述，确认这起事故的发生是由于该电梯的维修保养单位内部管理混乱，不严格执行《特种设备监察条例》，使得违反操作规程的行为长期存在，最终导致了严重伤亡事故。
“人为事故？”厉红看着报告不解地自言自语，“怎么会有这个结论？你觉得呢？”
“我觉得应该不是这样。”郑之浩说，“维修工成了柳芸的替罪羊。”
“也是，不然没法结案。”厉红说。这时她想起了那天在电梯维修通道外抽烟的维修工，可怜的人啊！
“现在怎么办？”厉红问。
郑之浩没有回答。现在好像问题已经得到了解决，维修工承认了自己的违章操作，但郑之浩清楚，真正原因却不在维修工这里。而调查柳芸的线索也暂时断了，无法从徐菲菲那里得到更进一步的消息。
“现在怎么办？”厉红见郑之浩没有回答，又问了一遍。
“从死者入手吧！”郑之浩终于说道，“反方向调查一下死者有没有和徐菲菲接触的可能，如果有的话，我们再将调查重点放到徐菲菲身上！”
“那维修工怎么办？”厉红说，“他会被判刑的，最少三年以下。”
“你能救得了他吗？”郑之浩反问，“你有什么证据去证明柳芸造成了事故？这也算是给维修工违章操作的一个教训了。我们救不了他。”
“……”厉红没有说话。他还是那样的冷酷无情，这使她想起在山东的那件事：郑之浩知道自己的好朋友李丽被附身，却因为没有生命危险而对其置之不理，只关注着他的调查——与现在对维修工置之不理是如此相似。厉红心里不由得产生了一种说不出来的感觉……
2。10 死者
厉红坐在沙发上，仔细地打量着房间的布置。这是一套不大的住房，装修得简单朴素，但却自然大方，墙上可爱的挂饰与主人小两口的结婚照，让房间充满了温馨感。
“不好意思，家里没有饮料了，喝点水吧。”一个男人端着茶杯走了过来。他脸上布满了倦意，瞪着红红的眼睛，胡子和头发也都乱蓬蓬的，身上的衬衫皱得一塌糊涂，一看就知道已经很久没有好好休息过了。
“没关系没关系。”厉红连忙说，“这个时候还来打扰您，我应该抱歉才对。”
“没什么了。”男人干涩地笑了笑，“小邹走了之后，有很多的事要处理，家里乱多了，您别见怪。”
“您就别客气了。”厉红放下茶杯，“我这次来就想了解一下邹瞬卿生前的一些情况。”
男人扬了扬眉毛：“您的意思是说，想了解小邹生前的事？有这个必要吗？毕竟只是一起电梯事故。”
“是这样。”厉红咽了咽口水——又要长篇的撒谎了——“我们准备弄个展览，主题就是提醒大家提高