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业内的平均水平，很多人不相信他们的产品能买出去。为了实现业绩，企业主采取对策，就是在业内高薪聘来一些销售的顶尖高手，同时颁布一个末位淘汰的制度，就是每个月销售额最后两名自动被解雇。此举一出，“鲶鱼效应”顿时发挥作用，三泽公司的业绩迅速大幅提升，很快发展成为知名企业。
第63节：第三章 心态教练五步策略（21）
心态教练要催化成果，首先就需要支持被教练者制订出切实可行的行动方案，并跟进和检视其成果，直至达成。生活中的大部分人，都没有制订计划的习惯，都是在凭感觉做事，因此浪费了很多的时间和资源，也错过了很多的时机。根据这一点，心态教练要求被教练者制订的行动计划要符合——SMART系统。
SMART系统是教练常用的行动计划醒目系统，其中的目标、行动、成果均要符合以下几点：
S——Specific（精确的）：包括目标、方向、成果，都要非常精确。
以戒烟为例，说明精确的（Specific）目标：
如果对方说的目标是：“我要戒烟！”
教练要问：“怎样才算戒掉了烟？”
M——Measurable（量度得到的）：有数据、有标准、有量化的方案、有可以量度的单位。“我要赚一百万人民币、我想结识三个好朋友、我想减肥十斤……”这都是可以量度的；什么是量度不到的？例如“我要在逆境中成长”。这是不能量度的。因为逆境只是一种状态，人们很容易会将目标与状态混淆在一起，因而不能达到目标。
A——As If Now（如果现在就得到）：不以现在的角度仰望目标，往往是不会真实反映出当事人自己真正的渴求。“我希望将来能够有一百万”，这并不是现在式，每一天都可以有一个“将来”，这个“将来”似乎是永无止境的，是不会出现的。
“我希望将来能够有一百万”，这只是一个愿望而不是目标。这句话应该改写为：“在2006年1月18日，我有一百万现金资产”。
R——Realistic（实际可行的）：计划是有根据的，不是异想天开，也不是天马行空；是面对现实既有挑战，又有可能实现的。比如，如果你现在的年薪是十五万，而你要在明年增至年薪一百万，这个目标是否可行呢？除非你用极端的方法吧！或者是上天特别照顾你中了彩票，否则实现的可行性是很低的。所以在订立目标时要注意可行性，不能太过盲目夸大；如果你现在的年薪为七十万，而想于2006年增至一百万，这是一个较为可行的目标。可能性不等于有信心，只要有可能又实际的目标就值得去努力。
T——Timed（时间性的，何时可做到）：目标是有时限的梦想，没有时限的目标，就永远都只是梦想甚至是妄想。
明确地指定目标是在何年何日达到，如果你只是订立“我明年要有自己的公司”，这并没有明确时间，年年都会有明年，所以要讲明“我于2006年6月要有一间自己的公司”。
订立SMART目标之后，教练的工作才是刚刚开始。教练要一步一步地挑战、激励和检视当事人不断克服困难，修正和完成自己的目标。以下是能引发真正目标的十条发问：
（1） 你想要什么？
（2） 你想要的目标如何帮到你？
（3） 你如何知道自己已达到目标？
（4） 其他人怎样知道你已经达到目标？
（5） 你想要的成果出现在那里？什么时候发生？
（6） 有什么因素障碍你达成目标？
（7） 如果达到这个目标，对你的生活有什么影响？
（8） 有什么现有的能力和资源可以帮你达到目标？
（9） 需要什么额外的能力和资源可以帮你达到目标？
（10） 你决定怎样做？
被教练者不仅用这个方法制订了行动计划，同时也要用心的承诺于计划，之后心态教练针对你自己的目标行动计划，开始你们的教练过程。教练过程中教练会做的：
1）成为你的镜子；
2）激励你、挑战你；
3）承诺于你的承诺；
4）要求你达到卓越的水平；
5）分享你拿到成果的喜悦。
教练不会做的是：
1）帮你做；
2）帮你决定；
3）像带孩子一样对你；
4）听你讲做不到的故事；
5）哄你开心；
6）听你讲话游花园，逃避主题。
创造卓越的过程是一个痛苦并快乐的过程。因为卓越绝不是轻易就可以得到的，而要靠一个艰难的自我超越的过程。所有的改变一定会伴随着痛苦的感觉，而在痛苦中去超越却有机会更加快乐。无论是痛苦和快乐都是一种能量，只要把这种能量对准一个积极的焦点——目标行动计划，爆发出来就会变成强大的创造力。在心态教练的旅程里，教练用镜子看你的信念，看你每时每刻的状态，顺境时挑战你，逆境时激励你，看到你取得成果跟你一样开心，并且永不满足你的表现，封住你后退的所有“后门”，甚至有些残酷地高要求你改变你的旧习惯。经历这样一个旅程，当团队的每个人都实现了自己的承诺，养成了良好的习惯，并且拿到自己的那份成果，团队的业绩就自然被催化出来了。
第64节：第三章 心态教练五步策略（22）
没有详细的计划和行动，目标永远不会变成成果；没有对目标的那份承诺和拼搏，心态教练的催化作用也永远只是个美丽的泡影。在心态教练的卓越之旅中，内因、外因缺一不可，理论和实践必须很好的结合，被教练者需要知行合一、自我超越，心态教练也要不断调适、不舍不弃，最终才能支持被教练者真正做得更好。
不要陷入自我感觉良好的误区
如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点——是你的习惯决定着你的未来。
——杰克？坎菲尔德
很多初学教练的人做完了前面四个步骤，尤其是有效的创造出被教练者的心态张力，明显的看到对方眉开眼笑、云开日出的时候，就沉浸于成功的喜悦当中，忘记再挑战对方做到最后一步——制订行动方案。久而久之，被教练者信念被打开的部分，没有帮助自己在行为上养成良好的习惯，也没有设定具体可行的计划，最后也因没有拿到想要的成果而失去意义。
小公鸡提出向老鹰学飞翔，老鹰要求他按照自己的训练计划执行，其中包括瘦身、强健翅膀、锻炼视野、捕捉猎物、空中飞行技巧等很多项详细的步骤。小公鸡刚练了几天瘦身，就开始耐不住寂寞，看到老鹰每天飞来飞去心里很着急，就要求老鹰先练飞翔。虽然小公鸡也有翅膀，但是一开始它总是不敢相信自己也可以飞上高高的天空。于是老鹰把小公鸡领到悬崖边，把小公鸡推下去，自己在后面保护它的安全。经过这样几次的训练，小公鸡的信念打开了，它发现自己的翅膀其实也是可以振翅高飞的，自己原来也可以不用局限于只在地面上生活了！耶！……小公鸡特别开心。
小公鸡获得了以前从未有过的体验，就产生了一个冲动。它找到老鹰说：“我想把我学到的本领教给家里的兄弟姐妹，让它们也学会飞翔。”
老鹰说：“你还没有完成整个训练计划呢！你还没有习惯飞翔！”
小公鸡说：“没关系！我已经能做到了！我也一定要帮他们做到……”
没等老鹰同意，它就告别了老鹰一溜小跑儿下山了……
心态教练最有意义的地方，是能帮助人们打开信念看到可能性，从而建立一个新的习惯，并通过新的行为，拿到新的成果，从而再巩固刚刚打开的信念。这是一个循环往复的过程，也是一个从旧习惯转变成新习惯的过程，这个过程并不容易，会经常反复，需要长期的坚持。如果没有一个完整的行动计划配合，即便是信念打开了，也很容易前功尽弃。就像小公鸡虽然学会了飞，但它更习惯跑，在新习惯还没完全建立好并进入潜意识以前，就很容易在无意中做回从前的他。因为旧的习惯非常牢固如大腿一样粗，而新的习惯刚刚形成如头发一样细，要想真正改变就要先从习惯开始，而且从现在开始，从制定行动计划开始。所以，制订详细的行动方案，彻底贯彻教练的五步策略，意义非同一般。
付诸行动
行动！行动！再行动！
——罗斯福
空想家和成功者之间惟一的区别就在于是否进行了持续而有计划的实际行动。实际行动是实现一切改变的前提。我们往往说的太多，思考的太多，梦想的太多，甚至承诺的太多而不去行动，最终是“竹篮打水——一场空！”
卡维特？罗伯特是美国最杰出的演说家，他说“积极的人生构筑于我们所做的一点一滴之上——而不是那些我们不曾接触过的事情。永远不要忘记，构筑人生惟一的原材料便是积极的行动”。假定一棵树上栖息着五只鸟，现在其中三只打算飞走！还剩几只？还剩五只！因为打算飞走和真的飞走完全是两码事。区别就在于——实际行动！
空想家与成功者外在的差别很容易看到，但是大多数人却容易忽略其中蕴藏的智慧——面对事实做出行动。太多的人在等待机会的降临，他们期待在某一时刻、以某种方式、或某一天一觉醒来自己便梦想成真。而每每的幻想都是付出时间的代价来换取理想和现实之间更大的差距。
第65节：第三章 心态教练五步策略（23）
1932年，在美国经济大萧条的时候，一个年轻人刚刚大学毕业，获得了社会科学的学士学位。对于自己未来的生活，他没有任何的想法，也没有进行�