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让你赢得更多可能做最好的心态教练-第19章

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第41节:第二章 心态教练五项基本功(22)
   

  淳于髡其实是知道要和梁惠王说什么的,但为何两次都没发一言呢?淳于髡显然知道在交流之前,与对方建立互动关系的重要性。
 
  对于教练而言,在开始教练之前与对方建立起全方位互动关系,是一个前提,是一个基础,拥有这个前提和基础万丈高楼平地起便指日可待。全方位互动不光在教练过程中起作用,日常的生活和工作中主动与别人建立这种关系,也能得到意想不到的效果。
 
  有三个阿拉伯的男人都是石匠,他们同时追求一个美丽智慧的女人!于是这个女人给他们出了两个简单的问题考考他们:第一个问题是“石匠能为自己做什么?”第二个问题是“石匠能为别人做什么?”第一个石匠说:“石匠能为自己赚钱,能为别人凿石头!”第二个石匠说:“我能提升凿石头的水平,成为国内数一数二的石匠,让别人都认识我!”第三个石匠说:“我能用石头砌成一座教堂,让村里的人们活的更幸福快乐!”三个人表白的方式不一样所以结果也不一样!你猜猜,美女会嫁给谁?答案是第三个。为什么?第一个能赚钱呀!第二个会出名啊!其实,第三个石匠才是真正有智慧的人!他知道石匠只是一个技能,他要用这个技能为自己和周围的人创造幸福快乐的生活!而前两个石匠,不管怎么努力永远都只是个石匠!只有第三个石匠才是真正懂得人与人之间互动的。所以,互动决定命运!互动决定你有什么样的未来!
 
  如果我们注意观察就会发现,许多成功人士、领袖人物、企业家都是人际互动的大师。他们用很短的时间就能与他人建立起一种亲切的互动关系。而与周围人建立的互动关系里面,隐藏着无数的机遇和成功的元素。二十一世纪是人性化的时代,掌握全方位互动会让人如鱼得水、左右逢源,拥有最成功的人际关系。
 
  如何调动别人一起互动?
 
  给人留下第一印象需要多长时间?“6秒钟”!可不可以与人全方位互动,第一印象是非常重要的。海飞丝曾有一个广告用语——“You?ll never have a 2nd chance for the 1st impression!”意思是说“第一印象非常重要!你没有第二次机会重塑!”
 
  好的第一印象形成既包括人的动态形象,也包括人的静态形象。关于人的形象有一个公式:魅力=动态形象X静态形象。动态形象包括声线、音量、语气、气味、表情、态度、礼仪等;而静态形象包括身体、服饰、衣着的颜色等。动态和静态的形象就是我们的“身心语”,想给人留下好的第一印象,需要长期的修炼自己。
 
  如何修炼自己的“身心语”呢?
 
  其实,别人愿不愿意跟你沟通,你可以去测试。举个例子,比如你在电梯里把肩膀抱起来!对面的人,很快就有反应!反过来,你每次很友好的伸出手来跟别人握手的时候,也会得到对方的呼应。人不光懂得用语言沟通,身体也会沟通!只是我们平时没有留意过。这些信息是被潜意识控制着,你的表现让周围的人下意识的会受到影响。
 
  所以,在教练过程中如何调动客户全情投入有效互动呢?教练需要做的是:欣赏、寻找共同点、培养亲和力、引发兴趣、展现活力等等。
 
  教练如何让对方信任?愿意接近?重要的是欣赏对方!以下是心态教练初学者锻炼和检视自己建立互动关系能力的表格:
 
  在教练开始前,如何培养自己的亲和力?
 
  增加亲和力的要素可与对方达到的互动效果我经常这样做吗?面带微笑可信任,有吸引力,有智慧,友善的注意穿着、个人形象严谨,自信,可以信赖的表现得很合群给人和谐的、放松的感觉,给人以安全感,宽厚对周围氛围主动负责,引发积极情绪负责任,可以托付,容易相处
 
  在教练进行过程中,如何增强互动效果?
 
  增强互动效果的要素可与对方达到的互动效果我经常这样做吗?注意进行目光交流对别人感兴趣,增加与对方深入分享的动力认真倾听对方谈话,身体前倾显得对别人感兴趣,认真,使对方受到吸引,被尊重,愿意积极分享询问对方的情况显得对别人感兴趣,负责任,增加对方信任感在交谈中用对方的名字称呼对方显出关注对方,尊重别人,平等,对方愿意交流适时地嘉许对方,适度地表达自己的欣赏尊重对方,平等,对方愿意更多地交流以周围环境相关的话题作开场白,然后自然而然地过渡到正题上来增加对方的安全感,解除对方可能的戒备心理
 

第42节:第二章 心态教练五项基本功(23)
   

  每个人与生俱来就拥有跟人互动的能力,就像我们刚一出生时,饿了就哭!开心就笑!需要找人就叫一样跟人互动!全方位互动需要的技巧和能力每个人身上应有尽有,而后天真正用的怎么样,是与人的内在素质息息相关的!
 
  全方位互动的技巧
 
  全方位互动准确的说,就是做穿针引线的工作,哪里需要就在哪里互动。从始至终,不断互动,教练过程没开始之前它先开始,教练过程结束它最后结束。前面四种能力也要配合它使用才有力量。通常,教练运用包括四种能力在内的身、心、语加强与被教练者之间的互动,能更深入地了解客户的内心感受!设身处地的理解客户的情绪,同时与客户建立更有效的信任关系!换个角度说——教练也能通过客户的身、心、语——他的表情、他的身体、他的声音等等,全面地来了解客户内心的感受和他的体验,目的是运用前面四种能力,准确而快速地支持到对方。
 
  技巧之一:直接表达內心感受。 
  全方位互动,是人与人内心相呼应。
 
  对于教练而言,沟通时直接表达自己的内心感受是增强互动效果的有效手段。要透过语调、动作来表达对他人的情感,进而改善双方关系。即使你支持不到对方,也可以直接说:“我很想支持到你,可是你不开放自己,这使我很难受……”
 
  对被教练者而言,他也会被教练坦诚的态度所感染。
 
  做好教练,直接表达自己的内心感受应该成为本能。
 
  技巧之二:慎重叫停。
 
  就像运动场上的教练常常要叫“停”一样,心态教练也常常在对方偏离轨道时“叫停”。在教练叫停的一刹那,对方的言语道路暂时中断,是调整双方互动状况的转折点。然而要注意的是,如果是教练抢话,或者打断别人说话,效果就不同了,可能互动效果就会大打折扣,也会让别人感觉你很霸道。
 
  实验表明,打断别人说话叫停的时机不同,给别人带来的感受也不同。时机选择的恰到好处,会使人感到教练对自己是真正关注的,明白对方的意思,是对自己善意的提醒。而时机选择不好,则会使被教练者误认为是不尊重自己,教练想显得高人一等,因而产生厌烦的情绪。
 
  技巧之三:留意客户的反应。
 
  教练的目的是帮助客户洞察自身的盲点,披露自身的隐私,从而在心态上产生创造性的张力。作为负责任的教练,要时时留意客户的反应。客户的身体语言非常丰富,像生气时除脸部表情外,也会出现其他的语言,如整个脸都皱起来、眉毛上扬、眼睛圆瞪等等的反应。如果要正确解读,通常要综合观察才能下判断。
 
  一般而言,留意客户的反应无外乎以下两类。一类:开放的、渴望接受的、信任的、尊重的;另一类:抗拒的、辩驳的、解释的、不以为然的。
 
  这些反应当中,前一类属于“学习启发”的模式;后一类则尚未从教练的过程中开始学习,因此教练必须要处理对方的态度,不然教练过程不会有效。
 
  面对客户可能出现的负面反应,教练要注意自己应对的态度,特别要避免:不加理会、陷入解释争辩、指责、打压……更不要个人化——他是冲着我来的!也不要自定假设——他是不是看不起了我?此刻教练能保持“不上身”(上身:教练术语,指引发自身负面情绪)是一种职业水准。
 
  教练此刻要做的是了解真实原因!有以下几种可能:
 
  有可能是我们收集资料还不够充分;
 
  也有可能是对方有意无意隐藏了关键的区分点;
 
  还有可能是对方在考验你的反应——故意否定你!
 
  还有可能是他等待你的支持——你的一句话对他很重要!一个激励!一个挑战!一份关怀!
 
  通常出色的教练对客户的反应非常敏感,互动能力变成一种本能,互动起来也象呼吸一样的自然,整个教练过程就会水到渠成。
 
  总结:
 
  以上五个工具,是教练拥有的五种基本能力。有时不一定全用到,有时可能没有按固定的顺序用到。水无定势,兵无定法。能融会贯通地把它们变成个人的本能,才能达到炉火纯青的境界。

   如果把五种能力比作五种武功或五种兵器的话,以下教练过程的五个步骤,则相当于战略战术。


第43节:第三章 心态教练五步策略(1)
   


 
  第三章 心态教练五步策略
 
  神动而天随。
 
  ——《庄子》
 
  挖空心思琢磨出来的“套路”不一定灵验,相反,灵验的恰恰是不经意间袭来的灵感。走进“套路”开始模仿,走出“套路”开始创新。搭建教练平台
 
  教育就是能倾听任何评论却不会失去耐心和自信的一种能力。
 
  ——罗伯特?弗洛斯特
 
  从“教练空间”说起
 
  “教练空间”是指一个人是否发自内心愿意教练(Coach)来教练(Coaching)自己。如果被教练者心态开放,愿意让教练来支持自己,我们就说他开放了一个空间给教练;如果在教练过
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