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蛟龙出水-台湾成功企业管理模式-第24章

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他强调“人的素质,无论对主管或员工都非常重要,他们的素质乃是决定公
司成败的关键。”

高氏一再强调“决策与经营充分公开”,对经营者“充分授权”,用人
唯才,高度信任。这一招使他的企业能随机应变,根据市场环境变迁而高效
率地主动改变营销策略。

高清愿总是说;“事情就这么办,过程我不管,但结果要跟你报告的一
样好。”


分权的事业部制及公平的人事制,是高氏的多元化经营的两大支柱。这
种权责分明的制度使他得以称雄于企业界,永远立于不败之地。

分权的事业部制及公平的人事制,是高氏的多元化经营的两大支柱。这
种权责分明的制度使他得以称雄于企业界,永远立于不败之地。
人才是企业的资本
同是经营一种事业,有人成功,有人失败;市场不景气时有人赚,也有
人赔;市场繁荣时有人欣欣向荣,也有人关门倒闭;同一家公司,前任经理
负债累累,焦头烂额,换一个经营者一下子情况大变,扭亏为盈。此中原因
何在?“关键是人为因素,即事在人为,企业在人为。”好人才从何处寻找
呢?高清愿总结了许多经验:“求才最好办法,还是自己栽培人才、训练人
才和善用人才。”“企业要靠人才经营,人才要靠企业培养。”“要是没有
适当的人才来经营,纵然有再多资本也会赔光。人才是企业的本钱,经营者
千万不要受人情包围或为了人情债而人才不用用庸才,以致影响全盘的发展
及事业的命运。”

3。相互关联,风险分散
统一企业多元经营的最大好处就是能够减少风险。因为经营十项产品不
会十项产品都亏本,当然,也不会十项产品都顺利赚钱。十项产品相互补充,
风险分散,经营起来比较安全。

多元化经营方式分两种:

(1)投资与本身产品有联系的事业,如经营面粉,可以利用副产品麸皮
来制造饲料,或将面粉加工成速食面,从而提高面粉的附加值。
(2)投资与本身产品无关联的事业。如起初从事纺织,而后再投资于食
品等事业。
多元化经营,为企业带来许多意想不到的效果。奥秘何在?高清愿指出,
为了提高附加价值与效益,必须从以下三个方面努力:①开发高附加值商品;

②增加销售额;③减少非附加值成本。
在经济发展时期,任何同样产品只要能提高销售额就行,而提高附加值
反而比较困难。当然,如果自己的产品比其他竞争产品的附加值高,在销售
上就能培养有利的竞争优势,企业经营就会具有比较大的优势。

除了降低非附加值成本外,如果能使附加值成本本身中利息成本所占比
重比同类竞争产品的产品低,在产品销售上比较容易实现。

多元经营由于内部垂直联合,因此有较大的经济效益。因为原材料的转
移,不必通过外界市场的交易,使得部分如销售与购买过程中所必须的广告、
促销、包装、销售费用得以节约;其他如运输费与存货成本,仓储费用等,
也因此而降低。

例如,统一公司面粉厂生产的面粉直接用空气输送到面粉制造厂,制成
速食面或用散装运到面包厂制成面包,再售给专卖店出售,不仅增加利润,
而且可节省包装及搬运费。

再如,生产速食面需要油脂、面粉、酱油、鸡汁。如果这些原料由本公
司分厂直接供应,不必从外界采购,无形中就节约了好多成本,加上所有面
粉都由统一企业的面粉厂以散装空气输送到食品厂,不但节省运费、包装费,
而且原料品质也容易控制。

再如,豆粉直接用空气由油脂厂输送到饲料厂,做第一层次的加工制成
饲料,再散装送到养牛场饲养奶牛,所产鲜奶提供乳品厂加工制成各类乳品。
经过三个不同层次的加工利用,附加值当然比单独卖豆粉的利润要高出许
多。


开发高附加值的商品,要利用开发力来决定胜负。这里需要有比竞争对
手具有更强大更合理的手段。统一企业的领导人高清愿,正是运用这个方法
而产生了如下四种相乘效应:

开发高附加值的商品,要利用开发力来决定胜负。这里需要有比竞争对
手具有更强大更合理的手段。统一企业的领导人高清愿,正是运用这个方法
而产生了如下四种相乘效应:
销售上的相乘效应。业务员推销相关产品,效率较高,而使用共同
的广告,共同从事促销,以及共同利用企业现有的销售网等,都会产生相乘
效果。
(2)作业上的相乘效应。充分利用已有的设备、人才,共同分摊成本,
都可使成本降低。
(3)投资上的相乘效应。使用相同的厂房与原料,因此产品间的技术转
移比较容易。
(4)管理上的相乘效应。管理是一种不易转移的东西,但如果开发一种
新产业时,所遇到的问题与过去相似,那么管理方面就能吸取以往的经验,
必定可以产生有利的相乘效应。
□企业精神:“三好一公道”
统一企业从创业以来一直坚持“三好一公道”的原则。“三好一公道”
即“质量好、服务好、信用好、价钱公道”。“统一人”正是铭记企业的这
一原则,并时刻用“诚实苦干”的企业精神指导自己行动,并贯穿于生产经
营的每个环节之中。正是这种企业精神,使多元经营充分发挥优势,产生巨
大的力量,从而使统一企业业务日益兴旺,信誉越来越好。

这种企业精神的蔚然成风,原因在于股东与员工的融洽关系。高清愿说:
“股东投入的是资本,员工投入的是青春、智慧和生命。经营者不但要保全
股东利益,更重要的是照顾员工。资本可以收回来,而员工的青春一去不复
返。因此,照顾员工是经营者最大的责任。”

高清愿又说:“事在人为,公司跟家庭一样,以和为贵,和睦的家庭,
不会出有问题的孩子;同样,公司内部一团和气,没有派系,公私分明,自
然会得到良胜循环。”

高清愿是怎样创造这种“和气”,使“诚实苦干”的企业精神贯穿于多
元经营之中呢?他的办法是:让员工充分分享利润。

日本松下电器公司创办人松下幸之助有句名言:“没有利润的经营是罪
恶的。”经营企业首先要创造利润,不论经营的公司目标多么崇高,若是没
有利润的活动就无法达成目标。

利润怎样进行分配?美国 
IBM公司是一家非常具有企业伦理观念的公
司。他们认为利润分配的顺序,应该以顾客为先,其次员工,最后股东。

高清愿有他的顺序!他的利润分配顺序是:政府税金绝对优先,其次是
公司内部提留,再次是消费者与一般大众(如设奖学金或社会福利基金),
再次是经销商及零售商,再是员工福利待遇,最后是股息分配。

从中我们不难看出高清愿的一贯思想:“企业利润来自社会,应该用之
于社会”。这就是高氏利润共同分享的观念。

高氏深有感触地回忆他的奋斗历程:“当年在新和兴布店当学徒时,我
是一个双手空空的乡下小伙,但是后来却能拥有店股份,是因为我们的老板
为员工着想,建立良好的分红制度。那时,店中 
20%的红利一定分配给员工,
这些红利再投资店中,算是员工的股份。”

这种奖励的方式,不仅使每一个员工都逐渐成为股东,树立主人翁意识,
而且因为扩大再投资,也扩大了事业的规模。这正是高清愿的高明之处,他


看到了精神的巨大力量。

看到了精神的巨大力量。

正因为这样,统一公司与员工之间具有异常深厚的感情。

高清愿时常以自己以往苦干成功的经验,勉励公司员工永远发挥“诚实
苦干”的精神。他说:“先做一个认真实干、甘为公司效力的人,其价值不
仅为公司增加盈利,并可使自己在公司奠定基础。因为一个人的工作表现,
不但证明他的真实才学,而且也证明了他的工作热诚。只有这样,才能获得
上司的重用。即使你的才能一时未获公司赏识,迟早会受到重用。而这种机
会的来临,将会为你带来更大的动力。”

统一家庭成员和睦共处,诚实苦干,精诚一致,团结奋战,这是高清愿
多元化经营能成功得以实施的动力源泉,也是他得以致富的秘诀。

高清愿说:“观念一旦落伍,所经营的事业一定会受到不利的影响,严
重者甚至还会在竞争中遭受淘汰。”

为了推动事业发展,他要求每一个主管时刻自我检讨并研究新的经营观
念,以适应时代潮流,永远求创新,求进步,在商场上进行战胜对手的竞争。

统一公司经常派员工出国考察,不仅对员工是一种荣誉和精神上的慰
藉,更重要的是让员工实地了解先进国家的新经营观念。高清愿十分舍得在
派员考察上花钱,尽管费用相当可观。这是他多元经营的一贯信念。

统一企业为提拔富有见解的人才制定了一项“提案制度”,同时也为吸
引多元经营新观念广开言路。制度规定:凡是对公司有所提议或有具体设计,
都可提出议案,这种议案不论范围大小,都将被公司慎重考虑。员工提出议
案来,经过审查委员会审查通过后,便开始实施。如果因为提案实现,使企
业经营管理或技术方面得到改良,增进公司的营运效果,公司提出部分所赚
利润奖给提案人。如果提案未被采用,公司也会对提案人赠送纪念品,以资
鼓励。

作为企业领袖,高清愿更是在经营实践中不断吸引新的经营观念。例如,
他最早采用铁路散装运输及使用散装圆仓储存谷物原料,每年为企业节省运
费新台币 
2000多万元,而且大宗保物以圆仓储存不仅减少耗损,而且确保品
质不变。一方面减少人工费用,另一方面又能提高工效,可谓一举数得。

高清愿的观念具有弹性和变通性的特点。在
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