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教，我们将根据您的意见进行设计。凡来信指教的顾客，将在报上公布名字，
发一个优惠20％的购物卡，凭此卡可购买一套多功能家具，意见被采纳和指
教者，赠送一件多功能家具。”
这封有奖求教信发出后，反响很大，厂家收到1800 多封指教信。这不仅
使厂家与顾客之间的联系更加密切，从而更能了解到顾客的实际需要。而且
使顾客产生欲购和一睹为快心理。
当这种家具投放市场后，立即产生轰动效应，一个月的销售量远远超过
过去三年销售量的总额，使该厂走出困境。
51。米勒公司，花招销售
米勒酿酒公司，以生产啤酒为主，在70 年代，他们走出困境，并创下了
市场占有率由原来的4％提高到21％的奇迹，它之所以能创下这般奇迹，产
品的质量固然重要，但与米勒所开展的一系列的促销活动是分不开的。
首先，他们对消费者需求进行调查。发现米勒生产的“高生”牌啤酒，
消费目标一直是女性和高收入阶层。这部分消费者在市场中占的比例很小，
从而导致“高生”牌啤酒滞销和较低的市场占有率。
紧接着米勒改进产品品种和包装。公司根据对市场的调查及人们的消费
心理和消费习惯。开发了一种大众化啤酒，并改装了原来的“高生”牌啤酒
的包装。由原来的12 盎司改为7 盎司，满足了那部分既喝酒，但酒量小的消
费者。与此同时，米勒又推出了一种名为“模特”的低热量啤酒。解除了那
些怕喝多了高热量啤酒，长啤酒肚的人们后顾之忧。“模特”啤酒投放市场
后，深受消费者的欢迎。
此外，米勒公司还利用各种广告媒介宣传产品，在广告领域开展了强大
的攻势。通过不同风格的广告形式，满足不同层次消费者的爱好。通过一组
组生动、活泼、形象的画面，使本公司产品，家喻户晓，人人皆知。
这一系列的新的销售方式和促销策略，使米勒公司在短短的时间里，走
出困境，令同行们刮目相看。
52。麦当劳的销售符号
麦当劳快餐公司，不仅闻名全美国，还在世界50 多个国家拥有1。8 万多
家快餐厅。它以“便宜、快速、量多、服务、卫生、质高”等而著称，被誉
为世界快餐连锁店霸主。
麦当劳何以有这样的规模和成就？除了本身具有优势外，还在促销方面
有独到之处，另同行赞叹不已，望尘莫及。
1963 年，该公司推出了“麦当劳叔叔”卡通人物。其原型是麦当劳早期
经营者史比克。这个卡通人物一出现，立即引起小朋友的喜爱。随着时间的
推移，“麦当劳叔叔”在小朋友的心目中成了仅次于圣诞老人的崇拜对象。
使该公司紧紧抓住了儿童这个商品销售的大市场。
与此同时，麦当劳快餐店又推出了一个新品种，用汉堡包制作的小面人，
作为麦当劳形象赠给吃汉堡包的小朋友。还在店内附设儿童乐园，孩子们边
吃边笑，还能收到赠品，高兴万分。来这里的顾客多数是由孩子的要求而来
的。
“麦当劳叔叔”不仅成为麦当劳的代表，而且成为“麦当劳”别具一格
的推销符号。
53。香港妙丽“晤平赠五倍”
香港妙丽集团是以百货批发为主，兼营百货零售、地产、工业加工、学
校、旅游业等多业综合集团。他们的经营己走向国际市场，年营业额在1984
年时就达4 亿港币。
他们之所以有这样辉煌的成就，其秘诀只有五个字：“唔平赠五借”。
即妙丽出售的商品，其价格如果高于其他商店的同类商品价格，妙丽愿按价
格的五倍给予赔偿。这一薄利多销策略的确定，是来自对顾客购物心理的调
查。
为了使这一策略顺利推行，妙丽还推出了“妙丽会员制度”，与老顾客
保持联系，吸引更多新顾客。所谓“妙丽会员制度”，实质上是一种购物优
惠价，即凡是妙丽的会员，在妙丽购物时，其价格要低于非会员，而且商品
越高档差价越大。会员制度为妙丽带来了可观的经济效益，使越来越多的人
乐意与妙丽保持联系。
妙丽的“唔平赠五倍”，薄利多销的策略，使他们在站稳脚跟，稳操香
港市场的同时，也走向国际市场。
54。广州“南大”，促销有术
广州南方大厦是一家具有30 多年历史的大厦。在当代商业销售竞争激
烈，群雄争霸的时代，“南大”展开了一系列的强有力的攻势，以确保在竞
争中的霸主地位。
“南大”不仅从店内设施、购物方式、服务项目及方便顾客等方面进行
了适时地改造和调整。而且还开展了一系列的促销活动。
1992 年夏季，“南大”举行了“夏日南风生紫气，1098 万家欢”的有奖
促销活动，以总额60 万元的巨奖，1098 个奖项，更大的中奖机会吸引消费
者。紧接着“南大”又再次掀起“三十八载情谊风雨未改，八十万元赠礼无
言感激”的促销浪潮。这次促销活动，设立了两个房屋巨奖，价值为30 万元，
此外还有夏利小轿车、先锋音响、万元奖金、乐声牌摄像机等共39l6 个奖项。
如此大的奖项及如此大的中奖面，对消费者来说，无疑是一个巨大的诱惑。
“南大”在这一系列活动中所显示出来的实力，不仅使广大消费者产生信赖
感，同时也使其威名远扬。
55。林先生善做“亏本生意”
新宿是日本东京的“黄金口岸”，华侨林再旺先生在此创办的“风林会
馆”，至今仍然是新宿的名胜之一。
林先生的成功关键在于他善做“亏本生意”。
会馆刚开张，他就打出了第一张牌：推出10 日元一杯的咖啡面市。这一
招确实吸引了不少消费者。接着，他又宣布：把卖10 日元一杯的咖啡所得，
全部捐献给生活贫困的人。这一壮举，赢得了日本社会各界的交口称赞。
直到现在，日比谷公园和松木楼，每逢重建周年纪念日，都要出售10
日元一杯的咖啡，成了记者们热衷报道的新闻。
林先生为何心安理得做这种亏本生意呢？其高明在于：一则得顾客。俗
话说：“礼貌让人人不低，货物让人得顾客”。以人们不可思议的价格卖咖
啡，一定会招徕顾客，而且他的“全部捐献”的壮举，它让人心悦诚服，二
则得宣传。俗话说：“广告一登死物逢生，报纸一登销量大增”。林先生的
所做所为得到了新闻界的争相报道，使他没花一分钱的广告费，就成了众人
皆知的热点。
56。亚都加湿器，抢占天津市场
北京亚都环境科技公司生产的亚都牌超声波加湿器，在北京的销售额占
小家电市场零售总额的38％，在同类产品中市场占有率达93％。然而，在天
津市场却受到冷遇，连续3 年，总销售量仅400 亚都在进行了广泛的市场调
查后，推出了“亚都加湿器向天津市民有偿请教”的促销活动。1991 年11
月15 日和16 日，连续两天，天津的各大报纸最显著的广告位置被“亚都有
偿请教”的广告占据，其广告一反商品广告的商业语言，充满着人情味、知
识性。广告的内容是：
尽管亚都加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求。
尽管亚都加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93％。
尽管亚都加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38％。
尽管亚都加湿器销售的热销被商业部部长称为“亚都现象”，并引起国
内各大新闻单位数十次重点报道。
总之，尽管亚都加湿器顺天时地利人和已成热销定势，但奇怪的是在天
津的购销情况却不尽理想。
是天津市冬季室内气候不干燥吗？不，不是！
是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗？不，不是天津的
婴幼儿不需要更接近母体湿度的环境吗？不，不是！
是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变型吗？
不，也不是！
面对上述困惑，国内规模最大，专业性最强的人工环境科研开发高科技
机构——北京亚都人工环境科技公司在百思不得其解后，特决定向聪慧的天
津市民虚心请教，请热情的天津市民为北京高科技企业指点迷津。
来函赐教，或宏论，或短论，均请注明详细通讯处，亚都人将以礼相谢。
“亚都”一下子成了天津人议论的话题。从11 月16 日至26 日10 天里，
1200 多封天津消费者的来信，寄到了“亚都”，他们在信中提出各种建设性
意见4000 余条。
“亚都”热在天津的形成，还有两个因素不可忽视：一是“亚都”选择
11 月15 日和16 日推出广告，是用心良苦的。15 日是天津市统一供暖的日子，
16 日是周未。这样容易引起人们的注意，容易激发人们产生购买念头。二是
11 月17 日，星期日。40 多名经过专门培训的“亚都”公关人员，一大早就
出现在各大商场内，向过往顾客散发各类宣传品，回答人们的咨询。连续四
个星期日，共散发宣传品14 万件，直接接触了60 万人次天津市场的顾客。
紧接着，“亚都”又推出新的招数，向1200 多名来信的消费者回复“感
谢函”，还随函寄上“感恩卡”，凭卡可特价购买“亚都”加湿器一台；12
月26 日，在天津《今晚报》上刊出半版广告，登出1200 多名来信的天津市
民的姓名；12 月28 日，“亚都”全体科研技术人员在天津国际商场举办公
开答谢活动。
一种产品促销活动，取得了显著效果，仅两个月在天津市场的销售量就
达4000 台，相当于过去3 年销量总和的10 倍。
57。英特费斯公司展销会秘诀
谢尔顿·安德逊是英特费斯公司董事会主席兼营销总裁，同时也