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6.要重视你的意图的长远影响
仅仅考虑你的想法会有什么眼前的利益和作用是不够的,你必须能够预见它将有什么长远的作用和影响。你要记住,当你的下属员工开始贯彻你的想法的时候,事态就会发生连锁反应。
切记,不要让你今天的指导,给明天管理下属员工带来种种麻烦!
指导方法五不要
指导方法有五不要,作为上司的你必须谨记。它们分别是:
1.不要要求永远正确
有的人做什么事情都下不了决心,甚至像买一件衣服,一双鞋这样的小事都拿不定主意,其原因说来说去就是害怕有什么不当的地方。其实,不可能有一个人会是永远正确的,即使你犯了什么错误,如果能做到及时更正就不会使错误继续发展下去,就不会造成不可挽回的损失。无论什么时候,只要你发现自己的决定错了,就要立刻下令停止,重新修改,以减少不必要的损失。
2.不要混淆客观事实和主观意见
你的指导是建立在有力的事实基础之上的,而不是建立在你的感觉之上的。如果你不能把客观事实和主观意见分离开,你就会遭受到各种各样的烦恼。
3.不要不了解足够的情况就匆匆地做出决定
缺乏对情况的足够了解往往会做出错误的决定。诚然,有的时候你不可能得到你所需要的全部事实,但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识做出一个符合逻辑的决定。
但是图省事而不去收集可供参考的各种事实,那可是不能让人原谅的。有其他重要的顾虑,所以总是犹豫不决,以致失去了一个大好的机会。为什么呢?就是因为没有得到足够的情报,所以也就无从做出正确而明智的决定。
4.不要害怕别人说三道四
有很多人不敢大胆地说出自己的心里话,这是因为他们害怕别人可能有什么想法,更怕遭到别人的议论。他们犹犹豫豫不敢宣布他们的决定,主要原因是害怕别人批评,这就是说他们需要别人认为他们好,不能认为他们不好。
希望别人尊敬是我们人类的最基本、最自然的一种愿望,但那也是有限度的。你要记住,你对别人可能想什么或者说什么是不负任何责任的,你只对你自己说什么或做什么负有责任。
5.不要害怕承担责任
对于有些人来说,一个决定不是一个选择,而是堵坚硬的砖墙,那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是紧密地与害怕失败相联系着的,多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。
然而,若你由于害怕承担责任而不采取行动,你将一事无成。若你发觉自己走上了歧途,不妨照我前面说过的那样,迷途知返,重新开始。敢于承认错误,敢于把错误的决定改成正确的决定,是一个人的领导能力和智慧的标志,也是走向成功的一种象征。
好老板是最会打气的人
身为企业老板,你可以环顾四周,看看部属是否拥有类似的特质,最好的方法是从你的办公桌后面冷眼旁观他们工作的样子,例如他们与同仁、顾客、主管、下级员工共事时,显现何种专业特长?在压力之下,或是工作脱离原先计划的轨道时,他们所表现的领导特质又是什么?他们所展现的哪一些特质和你自己的领导风格最相似?或者,他们的行事与你的风格有何不同?你能够在两者之间找到彼此吻合的共同点吗?
如果你觉得自己已经找到一位或多位适合的骨干人选,接下来就把他们请进你的办公室,和他们讨论你的想法和计划,看看他们是否有同感。有些人喜欢安逸、有保障性质的工作,无意改变现状或向上爬;有些人对改变的态度比较开放,当你对他们解释你的计划时,马上就显得跃跃欲试。你的选择过程应该保持非正式的基调,目的是言谈之间透露这样的讯息:我已经观察你的工作有一段时间了,我认为你拥有的一些实力显示你可能做个出色的老板。我愿意帮助你,反过来,我也能从你这里获得一些帮助。
获得你青睐的入选者应该立即展开学习的历程,基于你对他工作的了解,必须清楚他在哪一个部分最需要帮忙,哪些工作又是最容易示范领导力的领域,还有这位入选者发展必要技巧,以及最需要下功夫和他人协助的地方又在哪里。
第73节:好老板是最会打气的人
在这个调教过程里,你可以正式的,也可以采取轻松的做法,时间长短任你决定,深入细节或是抓住原则,也都由你视情况而定。记住,你不是在举办一场比赛,看谁最先跑到领导线上。其实,你的任务是集合人员展开长途旅程,并在旅途中不断提供支援。
也许你很忙,调教人才所能做的毕竟有限,有时候你必须给下属更多自由,任由他们去进行工作;如果他们碰到问题,或是他们够敏锐的话,就会回来找你帮忙。你应该赋予他们以真正的责任和新的挑战,并且暗示他们在处理新问题时会遭遇到哪些危险与困难,接下来看看他们想出来的解决之策,你会感到非常惊讶。
切记,当你第一次授权给“侍臣”助手时,不能寄望一定会成功。你不可以轻率的决定:“好吧,既然第一次交给他一项大计划,他就搞砸了,我们还是先喊暂停,检讨一番再说。”事实上,从错误中学习是无价之宝,在学习过程中最重要的是这个下属有没有从错误中学到教训,这意味着身为领导和考绩人的你,必须花长一点时间,才能得到最真切的观察。
等观察时期告一段落之后,就是你插手的时候了,你可以提供一些建议、做一些调整、给下属一些建设性的批评,或提供咨询,或是其他类似的矫正协助。惟有获得你的回馈,下属才可能学习和发展新的技能。他们需要了解哪些事情做得对,哪些又做得不好。
这时候你的角色是指引受训下属新的方向,并且协助他们解决训练过程中碰到的问题,你应该要表现出敏感度高、有人情味、机智练达的特质来。
犯错是人之常情,就像写错字需要橡皮擦,划破了皮需要绷带一样。有些错误固然会酿成无法弥补的灾祸,可是也有无数小过错是微不足道的。你的工作是拟定处理出错事件与犯错员工的政策,并且让每个人重新回到工作岗位上。
你应该把目光放在大局上,将心力焦点集中在这位受训助手最终的成就与长远的收获上。再提醒一次,这时候你仍然需极大的耐心,下属需要知道你不会在他们一出错时就出言责备,如此一来,如果他们真的犯了错,就会以更好的表现来证明他们并非不能做好,给他们一次机会吧!
良好的老板也是最会打气的人,即使在事情似乎一塌糊涂、无可救药时,他们也能鼓舞起员工的士气。这些老板以言行来证明他们的计划终究会成功。在组织太平无事、业绩良好景气一片繁荣的时候,许多管理人可以担当为员工打气的任务;可是在局势困顿、样样不顺利的时候,惟有老板知道如何锻炼、训斥、教导、赞美下属,使他们重新充满希望。
老板懂得善用诚心的赞美与积极的支援,有时候更不惜出借自己的肩膀,让遭遇挫折的员工尽情倚靠、哭诉。不论事情顺不顺利,员工都需要有这样的意识:他们可以随时向你寻求建议与支持。
有时为了培育下属成为真正老板,然后协助他们挑选自己的下属,这么做能够使培训公司骨干的过程自动重复展开,也能使公司上下体会到新的骨干已然诞生。
决策远景要可望而又可及
规划远景的同时,有必要让人看到达到远景的过程。
团体中的领导者,必须能确实掌握大家的期待,并且把期待变成一个具体的目标。
大多数的人并不清楚自己的期待是什么。在这种情况之下,能够清楚地把大家的期待具体地表现出来,就是对团体最具有影响力的人。
在企业的组织之中,只是把同伴所追求的事予以具体化并不够,还必须充分了解组织的立场,确实地掌握客观情势的需求并予以具体化。综合以上两项具体意识,清楚地表示组织必须达成的目标,这样才能在团体之中取得领导权。
在进攻意大利之前,拿破仑还不忘鼓舞全军的士气:“我将带领大家到世界上最肥美的平原去,那里有名誉、光荣、富贵在等着大家。”
拿破仑很正确地抓住士兵们的期待,并将之具体地展现在他们的面前,以美丽的梦想来鼓舞他们。
如果是以强权或权威来压制一个人,这个人做起事来就失去了真正的动机。抓住人的期待并予以具体化,为了要实现这个具体化的期待而努力,这就是赋予动机。
具体化期待能够赋予动机的理由,就在于它是能够实现的目标。例如,盖房子的时候,如果没有建筑师的具体规划就无法完成。建筑师把自己的想法具体地表现在蓝图上,再依照蓝图完成建筑。
同样的道理,组织行动时也必须要有行动的蓝图,也就是精密的具体理想或目标。如果这个具体的理想或目标规划得生动鲜明而详细,部下就会毫无疑惑地追随。如果领导者不能为部下规划出具体的理想或目标,部下就会因迷惑而自乱阵脚,丧失斗志。
善于带领团体的人,能够将大家所期待的未来远景,着上鲜丽的色彩。这远景经过他的润饰后,就不再是件微不足道的小事,而变成了一个远大的理想和目标。
或许你会认为理想愈远大就愈不容易实现,也愈不容易吸引大家付诸行动,其实不然。理想、目标愈微不足道,就越不能吸引众人的高昂斗志。
这一方面,领导者如何带领下属就很重要。没有魅力的领导者,因为惟