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世界绝密经典营销案例149篇-第2章

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案例九、“嘉陵”与“太姆”的成功秘诀……………………………………147
案例十、一贱惹得众人爱………………………………………………………148
案例十一、别克凯越 Excelle 轿车的价格策略……………………………148

第十一章 分销策略……………………………………………………………151
案例一、销售联网通四海………………………………………………………151
案例二、丰田公司的销售网……………………………………………………151
案例三、天津开元阀门总厂起死回生…………………………………………152
案例四、一级行动诉讼案………………………………………………………153
案例五、“爱维”公司如何走出销售困境………………………………………154
案例六、渠道开通货易销………………………………………………………155
案例七、芭蕾珍珠膏的“失宠” ………………………………………………157
案例八、TCL 集团:构建深广兼容的分销渠道………………………………158

第十二章 促销策略……………………………………………………………160
案例一、雨伞——请自由取用…………………………………………………160
案例二、广告与天安门广场……………………………………………………160
案例三、“寻人启事”的启示……………………………………………………162
案例四、独树一帜的广告………………………………………………………162
案例五、借冕播誉………………………………………………………………163
案例六、借船出海………………………………………………………………163
案例七、绝妙的反证策略………………………………………………………164
案例八、喝酒名家的评酒会……………………………………………………164
案例九、成也广告,败也广告…………………………………………………165
案例十、家丑外扬,益在其中…………………………………………………166
案例十一、汽车回“娘家” ……………………………………………………167
案例十二、现场示范,以形服人………………………………………………167
案例十三、饿慌的市场更抢食…………………………………………………168
案例十四、想买,没了…………………………………………………………169
案例十五、与狼共舞……………………………………………………………170
案例十六、把握公关促销之机…………………………………………………170
案例十七、英雄泪与老人宴……………………………………………………171
案例十八、“飞鸽”车厂借美国总统扬名………………………………………171

第十三章 竞争战略与策略……………………………………………………173
案例一、二十万元“买”信誉…………………………………………………173
案例二、稳定价格开拓市场……………………………………………………173
案例三、乡音留客………………………………………………………………174
案例四、“百万”与“彩虹”的滞与俏…………………………………………175
案例五、可口可乐与百事可乐的争霸之战……………………………………176
案例六、心诚则灵,质优则盛…………………………………………………178
案例七、柯达——富士之争……………………………………………………179

第十四章 市场营销策划………………………………………………………183
案例一、请劳模来开业…………………………………………………………183
案例二、开业先签“文明公约” ………………………………………………183
案例三、无人参加的聚会………………………………………………………184
案例四、“划拳”与促销…………………………………………………………185
案例五、老道失算 弄巧成拙…………………………………………………185
案例六、“摔酒瓶”也能促销吗?………………………………………………186
案例七、“鲨鱼进入新疆” ……………………………………………………187
案例八、“浪之夜”与“总理来电” …………………………………………187
案例九、是锦囊计还是馊主意?………………………………………………188
案例十、百事可乐与战斗机……………………………………………………188
案例十一、冬凌草药品市场调查与营销策划方案(摘录)…………………189
案例十二、ABC药品上市整合营销策划案…………………………………195
案例十三、ABC口服液西南市场营销方案…………………………………202
案例十四、ABC浓缩精华素整合营销策划案………………………………214
案例十五、AA洗洁精的广告策划………………………………………………219
案例十六、达华宾馆 1999 年度市场营销策划书……………………………223
案例十七、中住公司——乐屋地板营销策划…………………………………233
案例十八、龙柏饭店婚宴组合策划书…………………………………………254
案例十九、河洛园鹅肉产品郑州市场营销策划书……………………………262








第一章 市场营销:创造顾客价值和满意
案例一、时新商场对折销售何以成功
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来,由于受纺织品销售不景气的大气候的影响,生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压,使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面,1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称:此举措是以加速资金周转,盘活资金为目的,商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后,该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘,鞋柜前里三层外三层,这种情况持续了十五天,该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋(40)、普通鞋(60),也有名牌鞋,如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果,该店不仅没有亏损,反而赚了5万元。
'试析'
时新商场经营成功的原因。
'分析'
现代经营学是从买主出发,将市场看作主要是卖方的活动,认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向,也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见,看一种商品有没有市场,或者说市场是否已经形成,就要看是否具备这三个要素,三要素缺一,就不能形成市场,只有三者具备,这个市场才有经营取胜的可能。
十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功,从市场概念来看,主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场,采取了灵活的营销方式。
第一,人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少,在一定程度上决定了市场的大小。因此,看某一商品是否有销路,首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市,人口是足够多的,不成问题的。
第二,购买力。有了人口,不一定就能形成一定的市场,还要看这些人口有无购买力,有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难,其主要原因是价格贵,超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况,果断地运用了对折降价售卖的招数,立即吸引了成千上万的顾客,由于符合市场购买力状况,形成了抢购热潮。
第三,从购买意向来看,旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅,而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋,只是价格太高,有些顾客只能望鞋兴叹,而时新商场价格对折,正好迎合顾客之需,符合消费者的购买意向。总之,从现代市场概念来看,时新商场抓住了形成市场的三个要素,看准了市场,大胆开拓,终于取得了成功。
案例二、顾客永远是正确的
旧上海有一家永安公司,以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是:在商品的花色品种上迎合市场的需要,在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语:Customers are always right!(顾客永远是对的!)作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客,公司实行了这样一些服务方式:一是把为重点顾客送货上门订为一条制度,使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任,密切与顾客的关系,对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重,不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理,采取一种凭“折子”购货的赊销方式,顾客到永安公司来购物,不用付现款,只需到存折上记上账。。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施,使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民,只要光顾这里,都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通,生意格外红火。
日本著名的大仓饭店,是世界上独具一格的高级饭店,是真正的“家外之家”,大仓饭店有一条不成文的信条,“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练,必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议,使顾客的要求尽可能得到满足,成为名副其实的“顾客之家”。
'试析'
“顾客是永远正确的”这个观点对不对?你是怎样理解的?
'分析'
这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心,�
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