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以静心地等待员工可能带来的奇迹了。
其实，专门研究人类能力开发的专家们早在5O年前就发现了这个现象。1 949
年，劳伦斯·林德赫做过这样的测试：他让雇员排列出希望从工作中得到的回报的
顺序，然后，再让雇主列出他们设想的答案。
管理者都坚信地认为员工会把好的薪酬和工作的安全保障放在选择的前列，但
他们错了。员工列在首位的选择是“能够得到感激”，第二位的是“有融入团队的
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感觉”。事实证明，一旦员工从职场上感受到尊重和欣赏，并且能够和团队有了融
合的感觉，他们就很少去考虑工资和安全等似乎更应顾及的问题。
过去的结果是这样，现在又怎么样呢？假如在现在的公司和企业中再作同样的调
查，对报酬考虑的位置会发生改变吗？l 990年，同样的测试进行了，结果竟然完全
相同，好像时代从来没有发生过变迁。
事实上，在当今的经济浪潮中，公正的评价和赏识更成为健康发展公司的最基
本的成功因素。这是权威的美国心理协会在2000年7月的《生产力》杂志上发表的结
论。
这也就意昧着为了保持公司高效健康的发展。通过鼓舞员工士气的方法改善绩
效成为领导者卓有威效的管理方法。这是对企业家和管理者的额外奖赏：建立有效
的赏识和激励机制，这也许是你整个的事业和管理生涯中惟一重要的事情。通过胡
萝卜的管理文化，让员工成为企业发展源源不竭的创造动力。
想好了吗？胡萝卜就是最具能量的完美午餐！
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开篇ID2002
胡萝卜的故事 开篇
万克斯队长度过了一个郁闷的周未。
经过二十多年兢兢业业的工作，万克斯总算熬到了队长的职位。本来以为生活
终于有了转机。可到这一天，他没像我们想像中的那样得到荣升的喜悦，也没有拥
有一次海外沙滩的日光浴旅行，更没有脱掉身上的制服，举行一次荣升仪式，而是
满满地准备了一袋子杀灭蟑螂剂。这仅能意味着一件事情，他要踏上前往“涤罪庄
园”（Planet Purgatory）的旅途（那里盛产大得惊人的蟑螂）。
“涤罪庄园”并不是这块土地的真正名字，但人们一直都是这么称呼的。它实
际的称谓应该是“3号移民属地”，是一片空寂荒凉的不毛之地。万克斯确实没有想
到，辛辛苦苦地熬到了现在，自己卓越的工作表现换来的竞是被派到这种最肮脏、
最乏味、连别人死都不愿意去的艰苦地方。那完全应该是新任队长不该去的地方。
当听到他的上司对他说“我们打算派你去3号移民属地”时，万克斯队长半天才
回过神来，呼吸开始变得急促。上司摸了摸下巴，以乎也若有所思。
“我不想对你撒谎”。上司又补充道，“以前……我们曾往那里派过一些长官，
男的女的都有，他们都很优秀。但就像潜水艇上的救生圈一样，尽管好像也有作
用……我希望你明白我的意思。不会期望很高的，你去试试吧。”
万克斯动了几下嘴唇，正想说出内心无数的想法。但话一到嘴边，上司就匆忙
地脱帽致意，离开了他的办公室。万克斯看着门缓缓地滑闭，又看了看上司的秘书，
她正带着一丝怜悯冲着他微笑，做出无可奈何的样子。万克斯没有选择，只能静静
地走出办公室，涌入夜幕中的人流。
他边走边沉思，实在不知道怎样才能获得成功，也不知道其他人为什么会失败，
更不知道自己该从哪里下手。
在派遣令下来的两天之后，他坐在了一张脏兮兮的办公桌前，透过落满灰尘的
窗子，看着外面的黄土地，记下了自己当时的心情：
第一，3号移民属地到处是暴土狼烟。曾看过一部电影，真实地反应了这里的状
况，那是一百多年前的景象。现在看上去，整个地方还是没有什么大的改变。他用
手在肮脏的玻璃上抹出一块区域，看到了一辆过去的卡车，车轮后卷起厚厚的尘土，
又迅速地盖住了车辙的痕迹，就好像从来没有车子驶过似的。看到这，他不由自主
地大声喊道：“我也许可以改变这种状况！”
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第二，这里有许多大的令人膛目的蟑螂。他已经看到巨型甲壳虫一样的怪物。
为了避免夜里它们驰过自己的身体，他只好躲到浴缸中睡觉。
然而，这里的生活也有好的一面。薪酬还算不错，还有一些可以令人打起精神
的玩意：和其他人一样有相同的假期，有时甚至可以享用双休；还有一家很便宜的
自助餐厅，只要按下按钮，就可以吃到人工合成的蹩脚饭菜。
除了薪水和那些还算凑和的境遇，这里从来没有改变过，一切都在踽踽地向前
踣行着，好像这里的一切都在为前任的长官还账。没有航班和火车来往，仅有的少
数住民从开始就被像钉子一样楔在这里无可奈何地生活着。万克斯认定他们是在
“稍微有些竞争的地方就无法生存的那类人物”。
万克斯挠了挠头，打开最上面的抽屉。除了一张蜘蛛网上的一只臭虫的干扁躯
壳外，什么都没有，空空的。他又打开最底下的抽屉，好像也是空的。就在几乎关
上的一刹那，厚厚的尘土下面，有两个信封样的东西引起了他的注意。他拣起其中
一个，吹了吹，那积年的尘土腾扬起来……
“噢”，他喃喃道：“种子”。
他又吹了吹，弄净信封上面的灰尘。从信封上画的胡萝卜的样子看，里面装的
应该是胡萝卜的种子——至少看起来像是胡萝卜的种子。他仔细端详着手里的小信
封，一眼就可以看出来，没有人打开过它。这很正常。他抬眼望了望窗外那片贫瘠
的黄土地，在这块土地上种植胡萝卜，应该是很难的事情吧。虽没有一个人尝试过，
但不能说这不是一个机会、一种可能。在这块土地上生活的人，多年都没有尝到真
正种植的蔬菜了。他们只有在自助餐厅按下按钮，食用那些味同嚼蜡的维生素和矿
物质的合成物。
他把种子放回了抽屉，去干自己份内的事。
但万克斯一整天都在想着那些种子。“是谁把它们搁在那的？”他不知道谁在那
里种植过菜园。虽然据史料记载，在很多年前这片土地上曾经种植过蔬菜，可那毕
竟是历史了。现在的状况是：这里的人已经好多年没有吃到真正的蔬菜了，只能吃
到人工合成的蔬菜。人们想吃蔬菜已经成了一种奢望。那么，这些种子又在这里躺
了多久？它们怎么会躺在这里？
吃饭的时候，他点了人工胡萝卜。他边吃边想，思维有些奔逸——如果把种子
播种在这片土地上会是什么样子？他用餐巾纸擦了擦勺子，抹去了上面的灰尘，露出
诡秘的一笑。到这里还不到36个小时，他已经发狂了。这种想法太离谱了。然而，
当他夜晚躺在浴缸睡觉的时候，还是满脑子的胡萝卜。临睡前的那一刻，他又想：
“如果尝试去播种，会有什么害处？……能有什么害处，只不过自己受点累罢了。”
他一直喃喃而语。第二天早晨，他竟真的在门前种下了那些种子。
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种地是一件很辛苦的事。他一直在作心理斗争：“这样做错了吗？如果做得很正
确，会有奇迹发生吗？也许这些种子根本就不能发芽。”他想到这些，出声问了自己
一句：“也许我正在浪费时间。为什么给自己找这么多的麻烦？”
他坐下来，摸着下巴发愣。“但是，如果它们真的长出来了呢……”他一直沉
浸在尝到真正胡萝卜滋味的幻想中，他又诡秘地笑了笑，想到：
没有付出，哪有收获
没有付出，哪有收获
把亲手种植的第一只胡萝卜送给自己的员工，也许会让不谙此道的你感到有些
不适。实际上，这样做很好，这意味着你正在获得这片田地。
事实上，大多数管理者都不注重对员工的嘉奖，没有认识到其重要性。这真是
太糟了。因为管理者是惟一可尽这份职责的人
先不要苛求企业的CEO具有这样的理念，也不要奢谈营造企业整体的文化氛围，
基层经理才是实践和运用胡萝卜文化——赏识和激励机制—一的当然人选。所谓在
企业中提升员工管理水平的终极目的，无非就是提高他们的生产力，增长他们的满
意度，从而使他们能够热情洋溢地为你工作、创造价值。要想得到这样的效果，就
需要你肯定员工的成绩，嘉奖员工的表现。
调查表明，员工从顶头上司那里获得的鼓励与褒奖的作用，要比他们从高层领
导（他们可能一个月才可以见他一面）那里获得嘉奖的作用大得多，他们会因承受了
你的好意而努力工作。反之，也会因感受到你的冷漠而消极懈怠。
作为基层领导肩上承担这么大的责任可能让你感到有点沉重。不要担心，无论
如何也要是坚持住，相信你会为日后得到的结果感到惊喜万分。作为精神红包的胡
萝卜确实是你成功的钥匙，它开启的不是一个虚幻世界的大门，而是一个属于你的
真正世界。
对胡萝卜的担忧
如果你身处一个冷冰冰的公司环境之中；如果在你之前的每一位管理者都失败
了；如果你不愿意改变，你的员工也愿一成不变；如果你的高层领导认为：每隔两
周支付给你的工资就是他对你的嘉奖；甚至，如果（你所能想到的一切可能）…·那
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么，分发胡萝卜就是炼就你出色团队的最有效的方法。但不幸的是，没有几个管理
者肯花时间来嘉奖他的员工。
我们在一家公司作调查的时候，明确地问过这样一个很典型的问题“贵公司管
理者能够向他的员工有效地表达嘉奖与赞誉的比例，占百分之多少？”不仅是这个
公司，还有很多其他同类的受访公司都回答“可能在10％～20％之间”
要想成为真正有效的管理�