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外表整洁、讲秩序、懂礼貌、按流程办事。孩子可不在意这些。有多少孩子会自觉自愿地去洗澡、去说“请”或者“谢谢”、去换内衣。有许多孩子甚至根本不愿意穿内衣。家长花很多精力调教孩子，让他们的行为符合规范。但是，我们的态度越强烈，他们越是反抗。
有好几次，我的孩子把我看成他们的“敌人”，总是让他们去做不愿意做的事情：“洗手去……用纸巾擦……小点声……把衣服挂起来……作业写了吗？……你确认刷过牙了？……过来，把马桶冲了……穿上睡衣……上床去……快睡觉……”
同时，我总是不让他们去做想做的事情：“别咬手指头……别踢桌子……别乱扔垃圾……别在沙发上跳……别揪猫尾巴……别把豆子塞到鼻孔里！……”
孩子的态度变成“我就要干我想干的。”而我的态度变成“按我说的去做。”于是，争吵就不可避免了。每次都让我心烦意乱，最后，即使要求孩子去做一件最简单的事情，也会让我头疼。
现在，让我们花几分钟时间想一想，在一天当中，哪些是你坚持让孩子去做，或者不要去做的事情。在下面的空白处列出来。
每天要求孩子必做的事情：
早上 下午晚上每天要求孩子绝对不能做的事情：
早上 下午晚上不管你列的是长是短，也不管你的愿望是不是现实，这里面的每一项，都代表了你为意愿之争所付出的时间、精力和耐性。
那么，有没有解决办法呢？
首先，我们回顾一下，当成人希望孩子配合时常用的几种方法。读每个例子的时候，把自己想象成一个孩子，在听父母对你说话。仔细体会这些用词，把你的感受写下来。（也可以让一个朋友大声地读，你闭着眼睛听。）1．责备和问罪“你的脏手印又弄门上了！怎么老这样？……到底怎么回事？你就不能做得好点？……告诉过你多少遍了，要用门把手。你从来就不听。”
如果我是孩子，我的感受：
2．谩骂“今天气温都零下了，你就穿一件薄夹克！你怎么这么蠢啊！”
“来，让我来给你修自行车吧。你笨手笨脚的。”
“看看你吃饭的样子！真恶心。”
“把屋子弄这么脏，你真是个懒虫，简直跟猪一样。”
如果我是孩子，我的感受：
3．威胁“再碰灯泡，你就会电死的。”
“再不把口香糖吐出来，我就到你嘴里抠出来。”
“我数三下，你还不穿好衣服，我就丢下你走了。”
如果我是孩子，我的感受：
4．命令“马上把屋子打扫干净。”
“帮我拿一下包，快点！”
“你怎么还没倒垃圾呢？现在就去！……还等什么？快！”
如果我是孩子，我的感受：
5．说教“你觉得从我手里抢书，做得对吗？你不知道好的行为习惯有多重要。你必须明白，如果我们希望别人对我们有礼貌，我们就要对人有礼貌。你是不是也不愿意别人抢你的书？那你就别抢别人的书。己所不欲，勿施于人。”
如果我是孩子，我的感受：
6．警告“看着点，别烧着你。”
“小心，别让车撞到你！”
“别往那儿爬！你想摔下来吗？”
“穿上毛衣，要不会感冒的。”
如果我是孩子，我的感受：
7．控诉“你们俩别叫了。你们想对我干嘛？……让我犯心脏病吗？”
“等你们有了自己的孩子，就知道这有多烦人了。”
“看见我的白发了吗？都是因为你。”
如果我是孩子，我的感受：
8．比较“你怎么不能像你哥哥那样？他总是提前把作业做完。”
“丽萨举止多优雅。她从不用手抓东西吃。”
“你怎么不能像盖瑞那样穿衣服？他的发型、衣服都很整洁。看起来也很舒服。”
如果我是孩子，我的感受：
9．讽刺挖苦“你知道明天要考试了，还把书落学校。你做得真明智！”
“今天就穿这个－－紧身衣配格子裙？你今天会得到很多夸奖的。”
“这就是你明天要带到学校的作业吗？也许你的老师能看懂你写的天书，我可看不懂。”
如果我是孩子，我的感受：
10．预言“你竟然对我撒谎。知道长大后你会是什么样子吗？没人会相信你。”
“你就这么自私。没人会愿意和你玩。你不会有朋友的。”
“你就会抱怨，从来不自己想办法。我看十年后，你还得为同一个问题在那儿抱怨。”
如果我是孩子，我的感受：
现在，你知道了如果你是孩子，对这些话会有什么样的反应。也许你也想知道，别的孩子会有什么反应。很明显，同样的话，不同的孩子听了，会有不同的反应。下面是我们小组里的几个例子。
责备和问罪：⊙“门可能比我还重要。”⊙“我干脆骗他，说那不是我弄的。”⊙“我是一个脏鬼。”⊙“我不想呆在这里。”⊙“我想骂她。”⊙“你说我从来都不听，那我就不听了。”
谩骂：⊙“她说得对，我就是笨，动手能力差。”⊙“那还试什么呀？”⊙“我要报复她，下次，我连夹克都不穿。”⊙“我恨她。”⊙“哼，她又来劲了！”
威胁：⊙“她看不见的时候，我就去摸灯泡。”⊙“我想哭。”⊙“我害怕。”⊙“别烦我了。”
命令：⊙“试试，来抓住我。”⊙“我感到恐怖。”⊙“我不想动。”⊙“我讨厌他。”⊙“不管我做什么，都会有麻烦。”⊙“我怎么才能摆脱这些讨厌的事情。”
说教：⊙“得了，得了……谁听你说啊？”⊙“我真傻。”⊙“我真没用。”⊙“我想远离这里。”⊙“无聊，无聊，无聊。”
警告：⊙“世界太可怕了，太危险。”⊙“我怎么能管好自己？做什么都会有麻烦。”
控诉：⊙“我感到内疚。”⊙“我害怕。她病了，是我的错。”⊙“谁会在乎这些？”
比较：⊙“她爱别人比爱我更多些。”⊙“我恨丽萨。”⊙“我觉得自己很失败。”⊙“我也讨厌盖瑞。”
讽刺挖苦：⊙“我不愿意被嘲笑，她真讨厌。”⊙“我觉得被羞辱，被否定。”⊙“为什么还去努力呢？”⊙“我要想办法报复她。”⊙“不管我怎么做，都不会赢。”⊙“我很愤怒。”
预言：⊙“她说得对。我不会有什么出息的。”⊙“我会让他们信任的，我要证明他错了。”⊙“这没用。”⊙“我放弃了。”⊙“这是命中注定的。”
我们成人从这几页纸的话语里，就已经经历了这么多感受，那么想想真实生活中的孩子会是什么样的心情。
那么，有什么更好的方法可以替代吗？有没有一种方法，可以让孩子和我们配合，而不至于伤害他们的自尊，也不会让他们有逆反的心理？有什么办法可以让家长少付代价，又好操作呢？
第二部分：建议、常见问题和来自家长的故事 1．对孩子“怎么说”和“说什么”一样重要吗？
当然。说话的态度和所说的话一样重要。有助于孩子成长的沟通态度是这样的：“总的来说，你是个可爱能干的孩子。只是现在出了些问题，需要注意一下。你自己一旦认识到这些问题，你就能负起责任来。”
而诋毁孩子的沟通态度则是：“你是个招人讨厌又无能的人，总做错事情，最近发生的这件事情，再一次证明你又错了。”
2．既然态度这么重要，为什么还费尽心思地去想我们所说的话呢？
父母厌恶的眼神、轻蔑的语调能很深地伤害到孩子。然而，如果孩子屈从于“笨蛋”、“粗心”、“不负责任”、“你永远都学不会”这样的语言时，他受到的伤害将是双倍的。语言是具有杀伤力的，也有时间延续性。最糟糕的是，将来的某一天，他会用这样的语言反过来伤害自己。
3．如果你想让他做某件事，为什么不能说“请”？
如果是让孩子做举手之劳的事，我们说：“请把盐递给我。”或：“请把门关上。”“请”在这里是个常用的礼貌用语。比简单的命令“递给我盐”或“关门”要好得多。
我们向孩子提出一个小的请求时，说“请”，也是给孩子树立一个符合社会礼仪的榜样。
但是，有的时候，“请”会导致不够严格。当我们真的生气的时候，温柔地说“请”，会带来麻烦。思考下面的对话：
妈妈：（试图温和地）请不要在沙发上跳来跳去。
孩子：（还在跳）妈妈：（提高嗓门）请不要这样跳！
孩子：（继续跳）妈妈：（突然使劲打孩子）我说过“请”不要跳了，是不是？
究竟怎么回事？为什么妈妈几分钟之内，从温文尔雅变得怒不可遏？这是因为，当你在付出耐心却又被忽视的时候，怒气就会随之而来。你会想：“我已经够有耐心的了，这孩子竟然不服从？我要给你好瞧的！哼！”
如果你想马上做一件事情，最好语气坚定，不要恳求。大声坚定地说：“沙发不是用来在上面跳的！”他会马上停止跳。（如果孩子继续坚持，就马上把他抱走。严厉地对他重复“沙发不是用来在上面跳的！”
4．有时候我让孩子做事情，他们会给我回应，有时候他们又置之不理。这是怎么回事？
有一次，我们问一组在校学生，为什么他们不听父母的话。他们说：
“从学校回到家，我已经很累了。如果妈妈让我做事情，我就假装没听见。”
“有的时候，我正在玩，或者正看电视，我真的没听见。”
“学校发生的事情让我很生气，回家我就不想做事情。”
除了孩子们的想法，下面的问题，你可以�