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有一次，一辆小面包车，将前面一辆同向行驶的摩托车碰倒。骑摩托车的人是一个年轻的女子，因为惊吓，她从地上爬起来以后，坐在马路上一边哭一边不住地发抖，一时不知该如何是好。而那辆肇事的小面包车司机下车以后，不是看这个女子受伤没有，而是对那女子大声呵斥。面对围观者的质疑，他却一副毫不在意的样子，并想趁乱溜走。这时，一个愤怒的声音出现了：“你不能走！”另一位女子走了出来，“不要怕，请大家帮忙报警。”围观的人们好像是受到了感染，于是，大家有的报警，有的通知受害者的家人，另外的人看住了那位有溜走企图的肇事司机。在这里，愤怒的力量得到了昭示。
社会是一个充满矛盾的社会。同样一件事发生在同一个人身上，不同的视角会有截然不同的反应。例如，有一个人很喜欢占小便宜，每当他得手之际，就显出洋洋得意的神态。但是，当他看到别人在做他曾经做过的事情时，他又立刻改换面孔，变成了一位“正义”的维护者，不惜为此“丑陋”的现象而“愤怒”。这种愤怒是因为 “嫉妒”而产生的，它与正义没有关系。
从医学的角度来看，愤怒对于健康是极不利的，我们都可以经常听到医生的劝告：“不要生气。”孔子就说过：“智者动，仁者静；智者乐，仁者寿”。从中我们可以看出，“静”与“寿”之间是有着很大的关系的。
俗话说：“怒从心上起，恶向胆边生。”在日常生活中，不乏因为一点很小的事情而酿成大祸的例子。饭店里的邻近的两桌互不相干的人，因为其中一桌上的人在走路的时候不小心踢倒了另一桌人放在地上的酒瓶子，如同受到了莫大的侮辱，双目圆睁，嘴唇发抖，一副愤怒到了极点的神态。于是，双方互不示弱，由一件小事而导致了一场混战，以致警察出现。想想看，这件事真的是让人十分遗憾。如果当时有一方客气一点，说声“对不起”、“没关系”一类的话语，也许就是个皆大欢喜的结局。本来朋友们在一起吃饭应该是很高兴的，可就是因为这不合时宜的“愤怒”，搅得事情到了无法收拾的结局。
对每个人而言，在生活当中都应该少愤怒，不是因为你没有愤怒的理由，而是因为你没有愤怒的必要，因为在很多时候愤怒是要有代价的。有一首诗说：“哪怕你心中燃起熊熊烈火，也不要在你鼻孔中飘出丝丝青烟。”如果愤怒之火一定要给周围造成伤害，那还是保持不愤怒的好，因为，愤怒并不是解决矛盾的根本手段。
没有摆正自己的心态
人类最大的敌人就是胸中之敌。
———塞涅卡
有时候，虽然一些事情让你忍受不了，觉得受到不公平待遇，特别想发脾气，但是为了顾及自己的颜面，你就勉强忍了下来。但是你知道问题还是没有解决，愤怒不满的情绪仍然憋在自己的心里，随时都会被引爆。不巧的是，当你转过身却看见一个满肚子怨气的家伙正在对着你咆哮，他不自觉地把嗓门愈扯愈大，分贝愈升愈高，这时你的反应是，因为受到惊吓而不知所措！视若无睹地掉头走开？还是怒不可遏地反击呢？
一般人都把在办公室里面的争吵看成是禁忌。凡是喧闹、愤怒、轻佻、焦虑、悲痛和哭泣等一些情绪化的反应，都不要出现在工作场所。因为发脾气也许是特别有效的手段，但是也非常危险，它会为你树立更多的敌人。我们一直相信这样一件事情：办公室是冷静而且理智的地方，那些情绪容易激动的人不要出现在办公室。但如果你仔细观察，很容易就可以感受到工作上所遭受的挫折、压力、误会、争论和沟通不好等负面情绪随时都会存在的，并且潜藏在工作场所的各个角落。
美国曾经有两个心理专家针对一些上班族作过这方面的调查，结果得知有70％以上的人都承认他们曾经在办公场所中有过焦虑、愤怒、哭泣等情绪化的反应。对这些上班族来说，这是个“秘密”，他们不希望被别人知道，以免使自己变得很窘迫。但实际上冲突乃人之常情，教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”，并不可以帮助我们解决问题。虽然争执是一种冒险，但是如果彼此可以充分地掌握表达愤怒的技巧，反倒是一个学习并且沟通的好机会，能够帮助双方改进关系。
生活中爱生气的人很多，原因是心态方面的不平衡。有两个和尚要过河，在河边他俩看到一个女子望着脚下的流水发愁。这时，其中一个和尚便走向前去，对那个女子说：“别发愁，我背你过去吧。”然后他就把那个女子背过了河。那个女子说了一些感激的话以后就走了。那女子走了以后，这两个和尚继续赶路。过了很久，那个没背女子过河的和尚特别不满意地对那个背女子过河的和尚说：“你这个人太不像话了，佛门弟子不近女色，这也是咱们出家人最基本的一戒，你难道不知道吗？但是你倒好，竟然把她背过一条河！你原来是一个花和尚啊。”那个背了女子过河的和尚听了特别诧异，说：“你怎么可以这样说呀，我早就把她放下了，但是你还没有放下呀。”
在人生的旅途中，成败得失、功名利禄、恩恩怨怨、是是非非时时刻刻伴随着我们。如果我们把一些伤心的话、烦恼的事情、无聊的事情牢记在心中，永远萦绕脑际，也就等于背上了沉重的包袱和无形的枷锁，活得又苦又累，以致精神萎靡，心力交瘁。远离生气，放平心态，对任何一件事情都能放得下，这样才能达到生活的最高境界。
遭到训斥和责骂
不轻易发怒，胜于勇士。
———所罗门
如果领导者发现下属在工作中出现失误，或者下属因为不留神而犯了个小错误的时候，应理智地对待下属，不要火冒三丈、张口就骂。聪明的领导不会动辄就责骂下属，殊不知，责骂会伤了和气，少了士气。与之相反，如果你用一些委婉的话语加以安慰，最终的效果就会大不相同。
鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员。一次，他准备驾机从圣地亚哥飞回洛杉矶时，有两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏、控制得当，飞机最终才得以降落。虽然无人伤亡，但是飞机却已面目全非。他当时就想问题可能出在那架飞机的喷射机用油上，结果正如他想的那样。
胡佛回到机场后，找到了那位负责保养的机械工。而这位年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，就等着胡佛的批评了。然而，出乎意料的是，胡佛当时并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂拍了拍工人的肩膀，然后，要求那名机械工为了证明自己不会再犯错，继续为他修护飞机。
当时，那位机械工听完胡佛的话以后很是吃惊。胡佛的这一做法相信已经足已让年轻的机械工终身记住这一教训。
但是，在一家公司做秘书的张帆的遭遇就不同了。一次，经理让她给客户发传真，由于她的一时疏忽将传真单发错了，导致客户埋怨而不再与公司合作了。事后，经理不但毫不留情地将她辞退，而且还在辞退前将她劈头盖脸地大骂了一番。
像他这样的责备与抱怨早已于事无补了，因为错误已经犯下了。即使下属犯了错，即使你正在气头上，也不要口无遮拦，破口大骂。正确的做法应该像胡佛那样，心平气和地对待下属。要知道，管理者应当尽量去了解和理解下属，随意责骂是不应该的。
有些事情，也许会在不经意间就能看到，比如：在人来人往的银行营业厅，突然一名主管对柜台的一位小姐高声呵斥起来。整个大厅在霎时间安静下来，鸦雀无声，众人将目光一下子全投在那位小姐身上。而那位主管责骂完后，便转身扬长而去……但是那位刚才被当众训斥的小姐，在后来的工作中却一直低着头，尽管她后来接待的客户并不知道之前她被训斥过。从中可以看得出，那位小姐之所以会这样，就是因为她的自尊心受到严重伤害了。
有不少管理者在日常工作中就像那位银行主管一样，当员工犯错时，当着众人的面就大声呵斥。殊不知，这样会导致员工对工作产生抵触心理。
领导者针对这种情况，需要做的就是学会用正确的方法疏导、减压，不要把责备作为压力的出口。作为领导者，你要明白，一味地责罚只会使员工推卸责任，降低他工作的积极性。所以，一旦错误发生，领导者需要学会控制情绪，用适当的方法给予批评。这样那些下属才不会记恨你。
作为一个合格的领导者，应该把巧妙的批评当作处理下属失误的一个最佳方法，并给予正确的指导。同时也要善于检讨自己，对于自己的责任要勇于承担，也只有这样，才能让双方都和和气气地投入工作。
如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢
伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”
世界著名的心理学家史京纳以他的试验证明；在学习方面；一只有良好行为就得到奖励的动物；要比一只因行为不良就受到惩罚的动物学得快得多；而且更能够记住它所学的。进一步研究显示；人类也有着同样的情形。我们用批评的方式，并不能够使别人永久地改变，反而常常会引起愤恨，所以，批评和责骂不是说服别人的好办法。
批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。有一句名言说的好：不要抱怨邻人屋顶上的雪，当你自己门口脏兮兮的时候。
本杰明·富兰克林年轻的时候手腕不够圆滑，后来跟人相处变得如此干练，结果被任命为美国驻法大使。他成功的秘密——我不说任何人的坏话，他说�