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两人碰面时,许驰打招呼道:“早上好。顺便说一下,我们出了个问题。你看……”
当许驰继续往下说时,韩你发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处,引起了你的注意。
这两个相同之处是:(1)上司知道自己应该参与解决问题(2)上司知道目前还无法提供解决问题的方案。
于是,你说,‘很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下,再通知你。’然后你就和许驰各自走开了。
如果问题就是“猴子”的话,“猴子”在谁的背上?许驰的背上。两人走开之后,又在谁的背上?上司背上的。一旦猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上,“受下属制约的时间”便一直持续到猴子回到真正的主人那儿接受照顾和饲养。在接收这只猴子的同时,你也就自动地站到了他下属的下属位置上。”
韩豆豆明白了,说道:“也就是说,当我做了两件一般应让下属为我做的事时,我从下属那儿接过了责任,并承诺汇报工作进展状况,或许许驰将我变成了她的下属。”
高俊点点头:“对,而下属呢,为了确保主管不会忘记这件事,以后她会将头探进经理办公室,欢快地询问道,“怎么样了?”——这叫监督。”
韩豆豆想起来她和关小溪的谈话。她离开时说,“好的,给我一份备忘录。”
韩豆豆借用高俊的理论分析道。关小溪尽职地写好我所要求的备忘,放在发件箱里。然后很快韩豆豆从收件箱中收到并读了一遍。现在该谁采取行动?韩上司。如果上司不迅速采取行动,下属就会越生气,上司也就越内疚。
或者,设想上司在和另一个下属李姐会面时,她同意为李姐作的项目策划书提供一切必要的支持。结束的时候韩豆豆说,“需要帮助尽管告诉我。”
韩豆豆想到,同样,猴子本来是在李姐背上的。但是又有多久呢?李姐意识到:直至韩豆豆批准她的策划书才能让韩豆豆“知道”。根据经验,她也意识到她的策划书会在主管的收件箱里呆上几个礼拜才能得到处理。是谁真正得到了猴子?谁要找谁核实?浪费时间和瓶颈问题又会发生。
还有今天的意外情况,产品部门的苏鸿,将发起并管理一项新的业务,需要销售部门的韩豆豆提出市场需求。韩豆豆说过他们马上要碰个头,订出一套新的工作目标,并补充说,“我会草拟一个跟你讨论的大纲。
韩豆豆想到,苏鸿得到了一份新项目,并负有全部责任,但是韩豆豆要负责下一步的工作。在他作出任何行动之前,她肩负着猴子,而苏鸿也无法开展工作。
为什么会发生这样的情形?因为在各种情形下,韩豆豆和同事们在最初时总是自觉或不自觉地认为他们所考虑的问题是两人共同的问题。每次猴子都是在韩豆豆和同事们的背上跳来跳去。”
高俊看见韩豆豆在思索这个问题,提示道:“可以从这个角度考虑下,谁在为谁工作?”
韩豆豆想到:“是的,在5天的工作周里,猴子太多,这让她无法一只一只地处理好。所以她只能将“受下属制约的时间”花在搞定“优先事情”上。但这也不足以解决自己的时间不够用的问题。
韩豆豆可以想象得到许驰和李姐他们在门外等的时候怎样彼此悄悄议论:‘真是难办。她根本没法作任何决定。真是不知道象她那样一个没能力作决定的人怎么在公司做得这么高。’
她现在也明白了,如果她完成了她要完成的任务,她的下属就会士气高涨,从而每个人都会提高跳到她背上的猴子数量。现在她明白了她越被纠缠不放,就会越落后,这就是这几天自己烦恼的的症结所在。”
韩豆豆知道了,高明山这是在提醒的工作方式存在问题,不禁紧张起来。
韩豆豆疑惑的问高俊:“那么这位应该如何摆脱猴子呢?
高俊得意的说道:“猴子的照料和喂养”。
韩豆豆明白自己要怎么做了。
周一早上,韩豆豆尽量晚地来到办公室,她的5个下属已聚集在她的办公室门口等着询问她猴子的问题。她把他们逐一叫进办公室。每次面谈的目的是拿出一只猴子放在两人中间的办公桌上,共同思考下属的下一步行动应是什么。
对于有些猴子也许要花更长一些的时间。下属的下一步行动也许很难定夺,那么韩豆豆就暂时决定先让猴子在下属背上过夜,然后在第二天早上约定的时间把猴子带回到韩豆豆办公室,继续寻求下属的下一步行动方案。
当韩豆豆看见各个下属带着各自的猴子离开办公室,觉得很满足。在后来的24小时里,不再是她们等待韩豆豆;相反,是韩豆豆在等待他们了。
后来,似乎是为了提醒自己有权利在间歇期间参与一项有建设性的工作,韩豆豆偶尔会走到下属办公室门口,探进头去,欢快地问道,“怎么样?”
当背着猴子的下属在第二天约定的时间与韩豆豆会面时,韩豆豆这样解释基本规则:
“任何时候当我帮助你解决这样或那样的问题时,你的问题都不应成为我的问题。你的问题一旦成为我的问题,那你就不再有问题了。我不会帮助一个没有问题的人。
这次面谈结束后,问题应该由你带出去 ——正如由你带进来一样。你可以在任何约定的时间向我求助,然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动。
在偶尔需要我采取行动的情况下,我们俩要共同决定,我不会单独采取任何行动。”
韩豆豆就这样将她的思路传递给各个下属,一直谈到上午11点。这时她突然明白她不用关门了。他所有的猴子都不见了,当然他们都会回来——但只在约定的时间,她的日程安排将确保这一点。
在培养下属主动性之前,韩豆豆必须确保他们有这种积极主动的精神,一旦他将主动性收回,他也就失去了它,并要向自由支配时间说“再见”,一切又将回到受“下属制约的时间”。
同样,韩豆豆明白,上司也无法与下属同时有效地拥有主动性,一旦有人说“老板,我们这儿有个问题”时,即暗含着这种双重性,同时,也正如以前提到过的,说明猴子叉腿坐在了两个人的背上。
这个团队戒备心消除后,韩豆豆又解决了猴子的问题,但是问题依旧存在,就是大家的主动性,做事效率非常之低,总是等着韩豆豆来发号施令,韩豆豆不得不每天安排着手下的各种日常事物,这样一天下来,韩豆豆觉得还是哪里不对。
于是韩豆豆决定利用公司的360评估,裁掉李姐。李姐改不掉她做事拖拉的毛病,即使在豆豆反复警告,说公司要应对经济危机,准备10%裁员时候,李姐的业绩和主动性也不见好转,依旧拖了整个团队的后腿。韩豆豆考虑再三,李姐不让出名额,新的人员也进不来,看来转化不了,只有痛下杀手裁掉李姐,化解敌方阵营,才能够彻底鼓舞士气。
李姐走的那天掉眼泪,韩豆豆特意避了出去,李姐走后韩豆豆一直觉得很难受,也很后悔,她也不知道自己做的是对的,还是错的,但是好歹团的士气因为小溪和许驰她们的积极带动,终于好了起来。
现在韩豆豆的工资跟以前比是翻了好几倍,韩豆豆现在住着一个一室一厅的精装修公寓,生活越是舒适,就越害怕失去。
韩豆豆再也不用担心会沦落到失去工作,住到潮湿的地下室去了,但是韩豆豆对生活的忧虑是一点没有减少,尽管依照现在的经验,离开GM去别的公司也可以高枕无忧,但要是加上GM分配给自己手上的公司期权,别的公司貌似就没有那么大的竞争力了,并且韩豆豆对GM公司还是有感情的,不断的一个个项目等待着韩豆豆的去挑战,去攻克。在挑战面前,韩豆豆有的只是满足和热情,并没有考虑到而后有一天自己也会离开。
☆、年轻的新老板
高俊上次说要带韩豆豆去见重要客户的话原来是认真的,韩豆豆之前还以为是开玩笑,毕竟高俊严肃说话的时候并不多。
高俊带着韩豆豆去新世界百货挑了几件衣服出来,韩豆豆立马变成了另一个样子,一改原来的朴素之气。现在是融干练与时尚于一身,一款展现女人味的阿玛尼无袖蓝色连衣裙,配上浅色的真丝丝巾,有几分率性气息,也平添几分活波温婉。年轻活泼的年龄穿上什么衣服都能够完全演绎各自的精彩,韩豆豆对这身全新的行头还有点不适应。
高俊见到之后却是眼前一亮,对韩豆豆忍不住的夸奖:“真是漂亮,这才是GM的好员工,未来的韩经理前途无量啦!”
韩豆豆笑了笑:“快别贫了!”
高俊端正了态度,说道:“今天接待的是公司的一个大的意向客户,中年男性,比较务实严谨,跟上次见的客户不是一个类型,咱要有所思想准备!一定要细心观察对方喜好和合作偏向,有的放矢”
韩豆豆夸张的举了举手:“好的,加油!”
高俊拍了拍韩豆豆的肩膀,去开车了。
高俊之前与客户约在一个高尔夫球场打球,高尔夫球场就在南山地产集团一个楼盘周边,18洞球打下来,客户连连进球,祁总很是高兴,原来严谨的脸色这回柔和了下来,高俊和韩豆豆借机介绍了GM对周氏集团的运作案例和成效,客户比较有兴趣。
韩豆豆于是将话题转到正题上来:“其实,祁总,我们也可以考虑将高尔夫地产作为盛景地产的营销特色,通过销售代表们在沙盘上对高尔夫这项贵族运动的重点介绍,来提升祁氏地产的品牌形象,加上盛景地产原有的首都机场二期规划,有了高尔夫,业主相反就从原来的机场噪音的担忧转变成两个高端项目的项目优势上来了!
祁总摸了摸光光的头顶,眼睛一下亮了起来:“小韩这个主意不错,我对吸引高档住宅人群,打造一个高尔夫�