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我曾与一位成功地做好几桩大买卖的商店营业部主任交谈过。
〃你知道什么是优秀售货员的标志吗？〃他问我。
〃机智？抱负？风度？〃
都不对。
〃是把握他人不满情绪的能力。〃他说，〃假如他因部分顾客的挑剔不满畏缩不前，那他绝不会成大气候。相反，如果他能顶住别人的不满，努力坚持下去，那他就必然成功。〃
这样的规律也同样适用于亲朋好友。人们获得爱的能力部分地取决于把握他人不满情绪的能力。每当你与某人建立起亲密的关系，总有另外的人不甚满意，并想方设法向你表露出来，为此你要经得住考验。
事实上，谁也不可能使人人都满意。你要想生活得有意义，就难免会遇上对你不满的人。罗格？梅就讲过：生活在小地方的益处就在于学会与自己不满的人共处，尽管中生活总有那么一些人对你不满，但只要你发现自己拥有的朋友多于对自己不满的人，你的生活就依然充满意义。
被公认的最善交际的萨廖尔？约翰逊也认为他与朋友的交情在不断发生着变化，所以，他深有感触他说出一句名言：〃一个人必须时常修补自己与人的友谊。倘若他在生活的进程中不能寻求到新的朋友，他很快就将发现自己已被人撇在一边，陷入孤家寡人的境地。〃
如同在其他事情上一样，只要坚持不懈，不畏失败和挫折，你在与人交往的过程中终将取得成功。著名棒球运动员贝比？鲁斯一生击球 １３３０ 次，比任何人都多，但真正击中的只有 ７１４ 次，正是这 ７１４ 次使他创下了 ４０ 年来无人可破的记录。有人曾问过鲁斯成功的秘密，他说：〃我只是不懈地努力，一次次挥棒击球。〃
第四章女性交际指南
●交性形象
●女性如何展示自己的交际魅力
●少女成功交际的六乐章
●学会应付各种交际场合
●女性的处世之道
●女性形象
世界因为有了女性，才充满斑斓的色彩和无穷的活力。随着社会的发展与进步，尤其是在现代社会里，女性活动的内容及范围拓展了许多。她们不再只是一朵娇嫩的鲜花，在暖房中，或在案头茶几上供人观赏；他们对人类社会的贡献不再仅限于肩负衍人类的重任。她们也可以拥有自己的事业与追求，同时更积极地参与人际交往与社会活动。这是人类历史上的一次革命：
女性解放。但这本身也为现代女性带来了巨大的挑战：如何在社会上树立良好的女性形象，如何在交际中处理好错综复杂的人际关系。女性的良好形象的确立，成为交际中首要的、也是最重要的问题。
Ａ．女性形象的第一要素气质。诚然。天生的丽质、匀称健美的身材可以使女性的形象更加动人，但高雅的气质才是女性魅力最重要的因素。只有较好的外在形象而缺乏良好的气质，给人的感觉只是一只花瓶，看似艳丽，实则淡而无味。花总有凋谢之时，而只有内在东西才是永恒的。所谓的气质，是综合了一个人的文化修养、道德情操、性格、意志、情感等诸精神因素的一个范畴，即为内在形象。一个文化修养好、道德情操高尚，也即内在形象出色的女性，会给人以丰富的内涵和深沉的魅力，这是一种高层次的美。高雅的气质通过言谈举止表现出来，与外在形象有机结合，就会相得益彰，给人留下深刻而美好的印象。因而，要树立良好的女性形象，首要的是培养与造就良好的气质，提高内在修养。这正是现代女性最富魅力之处。
Ｂ．良好的外在形象可以增添女性魅力。我们强调气质是女性形象之关键的，并不否认外在形象的重要性。不注意外在形象，会影响和降低内在形象的表现力。外在形象美并不仅仅要求人人都有天生的丽质，以及浓妆艳抹地打扮自己。而是要学会如何按照审美的规律，根据各种不同的主客观条件来装点自己；要懂得怎样的外在形象更能受人欢迎，以及外在形象如何更好地表现一个人的内心世界。
Ｃ．交际中的服饰美。现代交际中女性的服饰美成为女性外在形象的一个重要方面。究竟怎样装束打扮，才能科学而艺术地将服饰美与整个人的气质、行为美有机地结合起来，是现代交际中的女性很感兴趣的问题。
〃好看不过素打扮〃，已经越来越为大多数女性所接受。让我们试着来比较两种女性：一种穿着素雅，给人以清心爽目的感觉，让人看一眼之后，还想看一眼；另一种女性装束迂于华丽、过于时髦，她们唯恐他人察觉出其装束与相貌、气质、风度等不匹配而益发局促，甚至变得笨拙起来。这两种女性之所以有不同的效果，是由于后者本身的过于华丽的装束使她自身显得相形见绌了；而前者的平凡却有韵味的装束，给人留有很大的想象和重新设计的余地。美，正是最有效、最具活力地存在和表现于趋向完美而绝非完美之间的。
服饰美，一点儿也不能过头。只有与衣着者的年龄、职业、学识、气质、涵养、风韵、形象、形体，甚至性格类型，以及相应的社交场合等客观条件相匹配，才能真正体现美感。说到底，使人产生并形成服饰美感，领略审美愉悦的源泉是人的本体特具个性色彩的形象、气质、风度、行为等，而非服饰与装束。服饰与装束只有恰如其分地附丽于人体，才得以显示出其所具备的那种美化人体的功能的。
女性的服饰美还应走出〃赶时髦〃的误区。意大利影星索非亚？罗兰，在装束方面颇得大众好评。她对时装的理解也颇有见地：〃时装，就是顷刻间便不再时髦的东西。〃这些很值得那些不顾自身条件疲于赶时髦的女性们深思。倘若偶尔见到一个〃萝卜裤〃，〃蝙蝠衫〃还会觉得挺悦目，若看到满大街跑的是〃萝卜裤〃、〃蝙蝠衫〃，非但没有美感，反觉得腻味。最能体现女性魅力的装束，正是那些恰如其分地符合衣着自身条件的服饰，而不是时髦的服装。
穿上符合你身份与条件的、能体现你个性的服装，不仅使你更深添魅力，会让你在交际中更引人注目，受人欢迎。
Ｄ．选择适合你自己的最佳女性形象。塑造最能体现女性个性的形象，可以使你在交际中更易给人留下深刻而美好的印象，更添女性魅力，因为个性美已经成为女性美的一个重要组成部分。现代社会中，女性不再是依附于他人的软弱的角色，她们也具有自己的事业，自己的思想，以及自己的人格，这正是现代女性富有魅力的源泉。因此，塑造富有个性美的女性形象，是使女性在社交场合中更富魅力的一个重要方面。
女性最佳形象的选择要处理好一系列关系：年龄与形象的关系；职业与形象的关系；身份与形象的关系，以及社交场合与形象的关系等等。
女性在塑造自我形象时，不能不考虑自己本身的年龄，切忌过度与〃不及〃。而处在青春时期的女性具有天然的朴素的美，这是大自然的恩赐，因此要求妙龄少女们对自己的容貌不要过于修饰，应尽量展示其本来面目，尽展青春的风采。人工〃雕琢〃的痕迹必然会破坏她们朴实天然的美韵。
现代社会中，职业女性越来越普遍。处理职业与形象关系时，有两点应注意：首先要注重和肯定自我形象中职业特点的地位：其次也要注意职业特点对自我形象塑造的消极作用，不要过于受职业的限制而影响自我形象的表现度。职业女性在现实生活中应协调好下列三对关系：一是职业角色与非职业角色的关系；二是职业空间与非职业空间的关系；三是职业时间与非职业时间的关系。
协调好这些基本的关系，对于塑造与完善女性的自我形象来说，是十分有益的。
总之，树立良好的女性形象，是女性成功地进入社会交际中的重要前提条件。具备了良好的形象，女性在交际场合中才能受到欢迎，并富有魅力。
好，现在让我们从以下 ２０ 个方面就自我形象作一个自我测定：
ａ．没有孤单苦闷感。ｂ．对周围的人不反感。
ｃ．对所处环境没有压力感。
ｄ．工作顺心满足。
ｅ．乐意参加集体活动（郊游、聚餐、联谊活动等）。
ｆ．别人喜欢与你交谈。
ｇ．对别人的成功或成绩不妒忌。
ｈ．与家人能和谐相处。
ｉ．人们经常注意观赏你的服装。
ｊ．你身边经常会有一群人围着你。
ｋ．不常与人争吵。
ｌ．社交场合中总是引人注目。
ｍ．有表现自己的欲望。
ｎ．有无话不谈的朋友。
ｏ．有异性的亲密朋友。
ｐ．不喜欢在人背后说三道四。
ｑ．有求知的欲望。
ｒ．人生大事自己能拿主意。
ｓ．善于安慰他人。ｔ．做事公正公道。
对上面诸点获肯定性回答能占 ８０％以上的女性，形象一般属上乘；肯定性回答 ６０％以上属比较好；４０％左右的，形象一般；不足 ４０％的，则其形象便成问题，应及时改善。
塑造良好的女性形象，并不是要求人人都把自己打扮成千篇一律的古典〃淑女〃形象。个性美越来越成为现代女性美的一个重要组成部分，但个性不可太强，否则，他人便会感受到来自你的逼人之势，人们只好敬而远之，总之，现代女性应具备丰富的内涵，同时拥有独特的外在美，辅之以恰如其分的个性美。
●女性如何展示自己的交际魅力
女性的身上蓄积着无穷的睿智，这种睿智体现最明显、最引注目的地方便是其交际魅力。那么，女性的交际魅力究竟在哪里，又该如何展示呢？
Ａ．合适的打扮会为你的形象增辉。相对而言，女性的外表形象比男性更重要，也更为同性和异性所注目。而女性外表形象正是一块可以〃大有作为〃的魅力再生之地。
女性的打扮艺术，不是�