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的感受和意见。我发现多数人都对演讲失望，他们慕名而来，却感觉毫无收获。他们不理解
演讲的大部分内容，认为演讲者不是他们希望的那种一流的演说家。一位女士甚至说：“他
到底讲了什么？他没说出什么有价值的内容啊！”旁边的人也纷纷点头，对她的话表示同意。
我无法赞同他们的看法，我理解演讲的绝大部分内容，主要原因在于：首先，他是杰出
的学者，我相信他掌握的知识富有价值，所以从头到尾都在认真倾听。其次，我对他的演讲
题目很感兴趣，希望通过倾听演讲提高我的认识。我认真倾听演讲，就是爱的付出，爱的行
动。我愿意思考演讲的一字一句，认可他为演讲而做的努力，我也愿意为心智的成熟付出努
力。至少在我这一方面，他的付出得到了回报。我热衷于聆听他的演讲，是因为我想有所收
获。与此同时，演讲者能从听众当中，感觉到特有的关注、理解与爱，这对于他也是一种回
报。爱，就像我们经常看到的那样，接受者要懂得给予，给予者也要懂得接受，它其实是一
种“双向车道”，一种典型的互惠行为。
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关注的艺术（2）
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上面说的倾听模式，其实是“接受者的倾听模式”，现在我们来看一下“给予者的倾听
模式”，最常见的就是倾听孩子说话。根据孩子年龄不同，选择的倾听方式也应有所不同。
一个上小学一年级的六岁孩子，说起话来可能滔滔不绝、没完没了，对于这种情形，父母如
何处理呢？一种最简单的方式是：直接让孩子闭上嘴。在有的家庭里，父母甚至做出规定，
决不允许孩子说个没完。自然这样的家庭决不允许“童言无忌”。第二种方式是不管孩子说
什么，大人都不做理睬，在这种情况下，孩子只能自言自语，或只有跟空气对话了。他们跟
大人之间，丝毫没有互动，没有交流。第三种方式是假装倾听，实际上仍在忙自己的工作，
想着自己的心事，偶尔说一声“嗯、啊”或者“好极了”，以此应付孩子。第四种方式是有
选择地倾听，孩子说到某些似乎重要的事情时，家长才会竖起耳朵，集中一下注意力，试图
以最少的努力获取最多的信息。当然，大多数父母未必受过专门训练，可能不具有良好的选
择能力，所以，通常会遗漏许多重要信息。最后一种方式，当然就是认真地倾听孩子的每一
句话，尽可能去理解它们的含义。
在以上五种倾听方式中，父母付出的时间和精力，可以说一种比一种多。你或许以为，
我推荐的是最后一种方式，因为它能体现父母对孩子更多的爱和关注，不过，你却想错了。
首先，六岁大的孩子很爱讲话，如果聆听他们的每一句话，父母就没有时间做好其他事情。
其次，努力倾听并认真分析孩子的一切话语，这将使父母感觉筋疲力尽。最后一点，六岁大
的孩子说的话，大多单调而乏味，整天倾听，只会让你感觉无趣而厌烦。最好综合以上五种
方式，有选择地权衡运用。有时候，让孩子直接闭嘴大有必要，尤其是在他们喋喋不休的时
候。他们连珠炮似的说个不停，只会让父母分心，无法专心做好别的事。你和别人讲话的时
候，孩子也可能故意插嘴，表示他们的敌意，或故意引起你的注意。在大多数情况下，六岁
大的孩子并无明确意图，常常只是为说话而说话，不一定需要你的倾听，须知他们即便自言
自语，也能够感受到其中的乐趣。不过有时候，孩子也渴望与父母亲近，需要父母听他们讲
话。在这种情况下，孩子需要的不是言语交流，而是和父母间的亲密感，因此只要假装倾听
就足够了。其实孩子也能够意识到，父母有时是在有选择地倾听，但这种“倾听原则”，同
样会使他们感到满足。六岁大的孩子，已经可以接受这种倾听规则，而且在他们大量的话语
中，只有少部分需要父母的关注和反应。父母最为关键的任务之一，就是在听与不听之间，
做出恰当的选择，找到最佳平衡点，尽可能满足孩子的需求。
这种“平衡点”很难掌握。尽管倾听孩子讲话的时间本就有限，许多父母在这有限的时
间里也不肯付出精力用于倾听。他们可能认为，假装倾听或顶多是有选择地倾听，已经是真
正的倾听了。这只是自我欺骗，目的是掩盖其懒惰。真正的倾听，不论时间多么短暂，都需
要付出相当大的努力。首先，它需要倾听者做到全神贯注。你不可能一边“倾听”别人说话，
一边去忙活别的事情。父母应该把别的事放到一边，真正把倾听的时间用于孩子，而且它也
必须是属于孩子的时间。不愿把别的事放到一边，包括你不佳的情绪或别的念头等等，就意
味着你不愿真正倾听。其次，把注意力放到六岁孩子的讲话上，需要的努力甚至多于倾听一
次演说。六岁孩子的讲话通常是不规律的，有时语言像泉水那样汩汩涌出，有时中间还有大
量停顿和重复，更使你很难集中注意力。另外，孩子所说的事情，难以让成年人持久地感兴
趣；出色的演说家却能够使观众聚精会神，认真聆听他们的演说。换句话说，倾听六岁的孩
子讲话，通常是相当枯燥的，很难长时间集中注意力，假如你能够做到，就是真正的爱的行
动。事实上，没有爱，父母就难以产生倾听的动力。
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关注的艺术（3）
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可是，你又何必为此感到烦恼呢？为什么不把所有的精力，用在倾听一个六岁孩子单调、
枯燥、喋喋不休的话语上呢？首先，愿意这样做，证明你能够给孩子足够的尊重。你给孩子
的尊重，等同于给某个一流演说家的尊重，孩子就会感受到你的爱，进而感到自己是有价值
的。充分地尊重孩子，才能让他们懂得自尊自爱。其次，孩子感受到的尊重越多，他们有价
值的表达也就越多。第三，对孩子倾听得越多，就越是能够意识到：在无数的停顿、重复、
结巴，乃至似乎有着某种口音的唠叨当中，孩子的确说出了有价值的东西。真正倾听孩子的
人都会承认：从孩子的嘴里，往往能说出最伟大的智慧。你会意识到，你的孩子极可能是个
独特而出色的人。意识到孩子的特别之处，就会更加愿意倾听他们的话语，对他们的了解也
就更多。第四，对孩子了解得越多，就越是愿意教给他们更多的东西。你对孩子的了解少得
可怜，那么你教给他们的东西，不是他们无意去学习的，就是他们早已知道的，甚至比你的
理解还要深入。最后一点，孩子感受到你的尊重，他们就会觉得，你把他们看成是出色的人。
这样一来，他们也就更加愿意听你的话，并给予你同样的尊重。如果你了解孩子，教育得当，
孩子就渴望从你那里学到更多。他们学到得愈多，就愈有可能成为出色的人。父母和孩子都
可以从爱的互惠中，感受到成长和进步的力量。价值创造价值，爱诞生爱，父母与孩子在爱
的默契配合中，就像是跳起双人芭蕾舞，在舞台上共同旋转，而且动作流畅、敏捷。
上面针对的是六岁的孩子。其实，随着孩子年龄的变化，听与不听的平衡点也会改变，
但总的原则没有什么变化，即，不论年龄有多大，孩子都需要父母的关注和倾听。尽管父母
与年幼孩子的沟通，更多的是通过非言语的形式，不过仍需给予全部注意力。你不可能一边
想别的事情，一边和孩子玩“拍手游戏”。玩游戏时三心二意，你就有可能培养出做事三心
二意的孩子。孩子到了青春期，需要父母倾听的总体时间，显然要少于六岁时期———他们
讲话的目的性更明确，不像幼儿时期那样随意。不过一旦他们开口讲话，和小时候相比，就
需要父母更多的关注。
子女需要倾听，这一点永远不会过时。有一位30岁的专业人士，因过度缺乏自信而患
上了忧郁症。他清晰地记得，同样是专业人士的父母，几乎从不听他讲话，偶尔勉强聆听，
也每每抱怨他婆婆妈妈、说话？？嗦。22岁时的一件事，最令他痛苦和伤心。当时，他写过
一篇毕业论文，论述当时广受关注的一个重要话题。他的论文取得了优异的成绩，对他有过
高期望的父母，也为他的优异表现感到骄傲。遗憾的是，尽管他把论文影印本放在家里，而
且是位置最明显的客厅，但整整一年时间，父母都视而不见。他再三暗示父母：有时间去读
一读，但他们根本未曾翻过一次。“要是我主动开口，要求他们阅读我的论文，他们一定不
会拒绝。”在治疗即将结束时，他说，“只要我鼓起勇气说，‘拜托你们读读我的论文好吗？
我希望你们了解我写的东西，评价一下我的想法。’他们一定会答应的。可是，那样做，无
疑是哀求他们听我说话。我都22岁了，还主动要求他们关注我，这让我无法接受。靠哀求
才能如愿，对我来说还有什么意义呢？”
真正的倾听，意味着把注意力放在他人身上，它是爱的具体表现形式。此时，倾听者能
够暂时把个人想法和欲望放在一旁，尽可能地体会说话者的感受。说话者和倾听者都能感受
到爱的力量，进而都能实现自我完善。倾听者把注意力放在对方的话语上，会使说话者心有
灵犀，更为坦诚，更愿把心灵全部敞开，而不是有所隐藏。这能增进双方的理解和信任，心
心相印，共同跳起爱的“双人芭蕾舞”。这是耗费精力的过程，而且须以爱为出发点。基于
共同成长、自我完善的意愿，才能够达到倾听的目的。但是，我们通常缺少倾听的能力。不
管是在商务活动还是在社交生活中，长时间倾听他人讲话，是叫人难受的事。我们只是有选
择地倾听，头脑中早已有优先项目安排，所以，我们总是一边倾听，一边想着怎样尽快达到
目的，怎样使谈话尽早结