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权力的定义是“下达命令的权利和强使别人服从的职权”。③法约尔把一位管理人员因为担任的职务或地位而拥有的正式权力同由于他的智慧、经验、道德品质、领导能力、过去的服务等等而产生的个人权力区分开来了。④一位好的管理人员能够用他的个人权力来补充正式权力之不足。此外,权力和责任有着一种必然关系,不管在什么地方行使权力,就要承担责任。法约尔说明了权力同责任相称的著名论点,所有的管理文献都包含着这个原则,就象玛丽和她的小羊羔不可分离一样。
①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第19…20页.注:库布拉夫把第五个原则译成“统一管理”,把第九个原则译为“等级制度”。
②出处同上书,第20页。
③出处同上书,第21页。
④出处同上书,第21页。
纪律实质上是以公司及其雇员之间的服从和尊重为基础的。纪律是成功之本,纪律是建立在尊重而不是畏惧的基础上的。纪律松弛是领导不力的必然结果,而良好的纪律产生于优秀的领导人,来源于劳资双方就工厂的规定达成的明确的协议,以及审慎地使用制裁(惩罚)措施。
统一指挥,法约尔的这个第四个原则使他处于与泰罗的职能工长制对立的地位。这个原则规定:“一个雇员不管采取什么行动,只应接受一位上级的命令”,这是法约尔的组织概念中的一个基本因素。正如任何一个人都不能为两个主人效劳一样,双重的指挥对权力、纪律和稳定都是一种威胁。
统一指导就是说,“目的相同的一组活动只能有一位负责人,一个计划”。
①统一指导来源于一个良好的组织结构,而且是“统一行动、协调力量和集中精力”所不可缺少的。②个人利益服从整体利益的原则是主张消除“无知、野心、自私、懒惰、软弱和人类所有的情欲”,因为当某个人或某个集团企图控制组织时,这些毛病即会引起冲突。关于人员报酬的原则是法约尔经济人的观点的体现。他在论述了日工资、计件工资、奖金和利润分成等问题后断定,支付方式取决于许多因素,其目的是“使人员具有更大的价值……同时也是为了激起人们的渴望之情”。③他的分析肯定还不能算是提出了一项明确的有关报酬原则的概念或有关动机的明确主张。集权的原则是比较明确的,并且显示了他对组织的一些出色的见解:①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第25页。库布拉夫把它译为‘统一的管理“,即”要实现同一目的的所有活动由一位管理人员根据一项计划协调进行“。
②出处同上书,第25页。
③出处同上书,第32页。
集权不是说明管理本身好坏的一项制度,可以根据管理部门的主观意愿或客观情况来决定采纳或者不采纳;但总是程度不同地存在着。集权或分权的问题只是一个简单的比例问题,是一个如何为具体的公司找到最适宜的程度的问题。在小型公司,管理人员的命令直接下达到下级人员,因此权力是绝对集中的;而在大型公司,管理人员和下级人员之间有一个很长的等级链,因此命令和反馈信息都必须通过一系列的中间人来传送。每一个雇员不管是有意的还是无意的,他都会在一定程度上起传递和执行收到的命令和情报的作用。他所起的作用不仅仅是象机器中的齿轮所起的作用。中间人可能发挥什么样的适当的主动性,这取决于管理人员的个性、他的道德品质、下属的可靠性,以及企业的条件。集权的程度必须随着不同的情况而有所变化。要达到的目的是如何最适当地利用人员的所有才能。①集权和分权的可能性的连续统一体、在等级链传递中可能发生的交往的失真以及影响分权程度的可变因素等等都是使理论得以发展的基石。法约尔的有关集权—分权的连续统一体的主张是很明确的:“任何增加下级作用的重要性的行动都是分权,任何减少这种作用的行动则是集权。”②等级链是“从最高的权力机构到最低一级的部门的负责人的等级”。③它表明权力等级的顺序和传递消息的途径。为了应付统一指挥原则可能引起的联络方面的延误,法约尔提出了允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”原则,但是这种联系只有当所有各方都同意而且上级人员随时都了解情况的时候才能进行。④因此,如果工长F 想同工长P 联系,他可以直接进行联系,而不用向上级报告(F 通过E 到A)以及按顺序从A 向下传递给P。“跳板”原则(见图表10…2)使得侧向联系可以迅速有效地进行,而且即不使线路负担过重,又维护了统一指挥的原则。
图表10…2 法约尔的“跳板”
①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第37页。
②出处同上书,第34页。
③出处同上书,第34页。
④出处同上书,库布拉夫把法约尔的小桥译为“桥”。
秩序,第十个原则保证一切工作都能按部就班地进行。这个原则适用于原料存放、车间的整洁,以及人员安排等。就人员而言,各人有各人的任务,而且任务中的活动也是有严密的安排的。平等是仁慈和公正的产物,而且为雇员之间的关系树立了一项准则。第十二个原则,人员保持稳定是要制定有秩序的人员计划和来源,以便更换人力资源。主动性作为一项原则是劝告个人在一切工作中都要充满热情和发挥干劲。最后,团结精神是强调在公司内大家要和谐与团结一致。
“分裂敌人以削弱其力量是聪明的,但是分裂自己的队伍则是反对公司的一大罪状”。①①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第40页。
法约尔的14项原则是他研究管理要素的基础。这些原则是用来指导理论和实际工作的,在内容上不是详尽无遗的,同时,在运用时也不能把它们理解为死板的教条。早期的工厂制度实际上已经反映出了其中的许多原则,但是法约尔的贡献在于把这些原则整理成理性认识。由于目前的管理文献中有很多都是以法约尔的观点和术语为基础的,因此我们反而不能看出他的深刻见解的独创性,但在他那个时代,管理文献十分缺乏,所以他的主张是很新鲜的、具有启发性的,而且是管理科学发展史上的一个里程碑。
管理要素:计划亨利·法约尔没有用“过程”这个词来说明管理人员的职能,而是选择了“管理要素”这个词。他第一个十分强调的要素就是预见即计划。在法约尔看来,“管理即意味着展望未来,预见是管理的一个基本的因素”。①任何行动计划都以下列诸项为其基础:(l )公司的资源,即建筑物、工具、材料、人员、销售渠道、公共关系等等;(2 )目前正在进行的工作的性质;以及(3 )公司所有各种活动的无法事先预料的未来发展趋势。在制定行动计划中,法约尔提出了一个最早的参预概念:对资源、未来的可能性以及实现目标的方法进行研究时,要求各部门的头头在他们的授权范围内作出贡献,每一个负责人都要把他的经验用于这项研究,同时也要承担在执行计划时将落在他肩上的责任。②①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第43页。
②出处同上书,第48页。
这种参预将会保证任何资源都不会无人管理,并且还将促使管理人员关心计划。低级管理人员将会把注意力更多地放在制定计划上,因为他们自己将执行他们所制定的计划。一个好的行动计划应具有下列特点:统一性(每一项活动既有总计划也有具体的计划);连续性(短期和长期);灵活性(努力应付意外事件),以及精确性(应尽可能地避免臆测)。根据这些特点,法约尔建议制定一系列的计划,这些计划加在一起便成为公司的总计划。对每天、每周、每月、每年、五年和十年的情况都作出预测(或者计划),并且随着时间的推移或情况的变化而不断给以修改。
法约尔强调制定长期计划,这是他对管理思想作出的一个杰出贡献,他的主张在今天仍象在他那个时代一样的重要。他对法国的国家计划也有一些独特的见解。法国政府制订计划和预算都是以年度为基础的,很少或者说根本没有考虑长期的发展,其结果便是过一天算一天,而且国家首脑也无法行使其财政职责。法约尔认为这是由于总理“任职不稳定”造成的,就法国政府而言,这是一个有连续性的缺点。这种管理的首要因素―计划和预测的联合性职能具有普遍的适用性,而且是一切组织的根本基础。
组织第二个要素,组织包括为各种活动和各种关系以及人员的雇用、评价和培训等作好准备。随着这个要素内容的发展,后来的作者们把法约尔的组织要素划分成两个要素:组织工作和人员配备(即人力资源的管理)。法约尔认为,组织一个企业就是为企业“提供一切有助于实现其职能的东西:原料、工具、资金、人员”,管理部门的职责就是设法使人员和物资的组织符合公司的目标、资源条件和有关的要求。①组织结构的安排必须要保证公司在实现其目标时能进行统一的领导。适当的结构将会对工作的职责作出明确的规定,鼓励发挥主动性和承担责任而且能协调活动和努力。有了适当的结构即能确保控制,而又不会“出现过多的条例、文犊主义和控制公文”。②①前引法约尔一书(斯托尔斯译本),第53页。
②出处同上书,第54页。
根据组织理论,组织机构中的“金字塔”是职能增长发展的结果。职能的发展是水平向的发展,因为随着组织所承担的工作量的增加,职能部门的人员就要增多;等级系列的增长发展是垂直式的,�