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「某某先生，請問你穿的這件制服舒不舒服？」
「不舒服！」
「不舒服？你的意思是說它不吸汗和很熱，對不對？」
「對！對！對！」
「我可以摸一下嗎？」
「可以！」
然後我就摸了一下，我就告訴他：「哦，難怪，其實是這樣的，
這件衣服的伲辖凶觯篖acoste，分成三種成分：有TC、CVC和一
百巴仙全棉伲！埂�
然後我可以這樣說：「是的，我差點忘了問你，請問這件衣服放
進洗衣機洗會不會起毛或者起皺紋嗎？」
「會啊，員工們有跟我們反映過。」
「唔！這不出奇，因為你這件衣服的伲鲜荰C，裡面有七成的
人造纖維，三成是棉伲Ｆ叱傻娜嗽炖w維，所以會感覺到熱又吸汗。
本來TC是不可能會起毛和起皺紋的，但是你這件的布料加了spun，
這種伲鲜羌賂C。我建議你以後要找供應商的話，最好找個不採用
假TC的；再不然，我會鼓勵你改用CVC，它有七成棉伲院苁�
服；它三成的人造纖維已經足夠使衣服不起毛或起皺紋‥‥」
權址▌t
不管你的客戶說：是、不是、可能、我不知道或沉默，
你都一定要有準備好的答案。
其實不管對方怎樣答，我們都可以賣弄權威。千隆問屈術裡最重
要的是時機，你可以透過經驗的累積，領悟什麼時候作千，什麼時候
隆，什麼時候問，什麼時候屈。
所有的專家都有用「千隆問屈」術
心理學家指出：早在童年的時期，我們就學會倚賴權威和專家，
權威和專家幫助我們做出正確的決定與選擇；在我們成長的過程中老
師、父母、所扮演的角色就是權威和專家，他們教導我們增長知識；
成人之後，我們也尊重社會公認的權威和專家，如：法官、醫生。
假如大家有留意的話，幾乎許多很厲害的專家，都是懂得下意識
哂玫竭@種「千隆問屈」術的技巧，例如：你去看才醫，牙醫在檢查
牙齒的時候，問你：「平常有洠в形鼰煟俊鼓阏f：「洠в校 鼓屈N，牙
醫就會繼續問你：「有喝咖啡的習慣嗎？」你說：「有。」牙醫就會再
進一步問你：「通常一天幾杯？」你答：「早上和午餐後各一杯‥‥」
老實說，不管你喝多少杯，牙醫可能就會說：「唔！難怪‥‥」
接下來都會做同樣的舉動：他拿起鏡子返照你的牙齒給你看，再告訴
你：「你看，你的牙齒這裡有很多污跡，這些污跡，都是常常喝咖啡
所留下的。你還不算嚴重，但最起碼要一年來這裡洗一次牙，才能保
持牙齒清潔。」
假如你洠Ш瓤Х龋谐闊煟�是照樣拿起鏡子，講回同樣的
對白，把對白中「咖啡」的字眼換成「香煙」。假如你又抽煙又喝咖
啡，他還是講同樣的話。
牙醫是不是第一眼就可以看出你牙齒的污跡是常常喝咖啡所留
下的呢？可能真的有些很厲害的牙醫，看你牙齒一眼就知道你一天喝
多少杯咖啡，有些可能還看得出你喜歡唱無糖或加奶咖啡，但是達到
這境界的人少之又少，就算有個如此高境界的牙醫，他看出你喝咖啡
比常人多七倍；他不做任何表演之下就叫你半年來洗才一次，你可能
還會懷疑：「一年兩次？需不需要啊？」
如果連最專業的人，都會用，你用不用呢？有可能專業牙醫，是
下意識用了「千隆問屈」術，連自己都不知道。技巧就是這麼簡單，
可以讓你自己在很短的時間內，成為別人心目中的權威專家，對方心
目中的「神」。在此刻，他們會逼切的需要你的引導，而「洗腦」的
技巧現在就派上用場了。
第六章
令人為你做牛做馬
的洗腦方法
將人當作動物來訓鍊
軍人的領導學
在兵法上，最重視的是軍威與軍令！也就是所謂的「軍令如山」，
洠в熊娡牟筷牐梢苑Q之為「烏合之眾」，是洠в行实年犖椤Ｓ�
效率的軍隊，你叫他跑，他會問多遠；你叫他跳，他會問多高；你叫
他開槍，他會問射誰。
雖說商場如戰場，很多做老闆的發現最難的是管人。意思是說：
你吩咐下屬做事，下屬會絕對服從你的命令，並且馬上行動，這一點
是最難做到的。
在現實的生活上，你的下屬和員工，很多時候對老闆的命令，都
洠в薪^對服從，大多數的時候，都是陽奉陰摺７愿浪麄冏鍪拢偸�
喜歡拖拖拉拉，逼得太厲害，他們就反抗。原因很簡單，人都有惰性，
洠в凶銐虻耐苿恿Γ菬o法令這些人主動、積極地工作的。
好心老闆的慘局
我們有一位學員，一向以來，他都是人見人愛的好老闆。洠掳l
生的時候，公司裏的環境和氣氛都很好。可是，在一次的危機處理上，
他發現員工的執行力很弱，所謂狗急跳牆，他為了加強執行力，解決
當前的燃眉之急，硬逼員工提高工作效率。結果弄巧反拙，竟然有女
員工當場哭泣，最後，事情還是解決不了。他問我們為什麼員工不肯
站在老闆的立場？
權址▌t
不要期待有人會自願站在你的立場。
在公司趕工趕貨，員工總是不站在公司的立場設想，不但做錯很
多事，還忽略許多事，工作品伲缓谩B度不佳‥‥假設，你有一枝
魔術棒，是否能夠將他們變成狗一樣聽話，你叫他站，他就站；你叫
他坐，他就坐？
所以，身為領袖級的人馬一定要學洗腦，要從動物訓練法則中去
深究人類的行為。
訓練海豚基本功
其實，洗腦並不是想像中那麼神秘，也不是想像中這麼虛幻。事
實上，很多人都曾經做過，只不過有時候會做對，有時候會做錯，甚
至做得並不完全。基本上，洗腦與訓練動物的方法大同小異。
在海洋公園有一種動物－－海豚。通常訓練有素的海豚可以做很
多種花式表演來娛樂觀眾，比方說：可以跳翻、翻筋斗，可以在水上
跑來跑去、向人打招呼，跳啪啦啪啦舞給大家看‥‥
也許很多人會認為：訓練海豚好像是很困難，其實裡面有一個很
簡單的架構。基本上，當海豚剛剛來報到的時候，像普通的動物一樣，
並不懂得表演什麼花式。
訓練的方法是：訓練師先準備好一桶魚，然後準備好口哨，耐心
觀察在撸в镜暮ｋ唷．敽ｋ嗟念^不小心伸出水面的那一瞬間，訓練師
就會馬上吹口哨－－『嗶』一聲。海豚聽到『嗶』一聲，向發出聲音
的方向看了一看，訓練師就必須在這個時候，丟一條魚給海豚吃。
獎賞是人類和動物間的語言
在開始的時候，海豚也不明由為什麼有魚吃。但是經過多次的訓
練，每次當海豚的頭伸出水面時，就會聽到『嗶』一聲，然後有人丟
魚給它牠吃‥‥久而久之，海豚就明白了：「哈！我真聰明，原來只
要我把頭伸出水面，就會有人丟魚給我吃！」
海豚摸索到這個原理之後，就想測試一下，所以，當牠的頭伸出
水面，果然，真的又聽到『嗶』一聲，然後牠就左看右看，忽然間，
有條魚就跌在牠的額頭上。那隻海豚好開心，就一直不斷地把頭伸出
水面，一直都有魚吃。但是，快樂是否長久的呢？
過了一段時間，每當海豚的頭伸出水面，訓練師並洠в写悼谏冢�
也洠в衼G魚給它吃。海豚就會按著自己的頭，問自己：「魚呢？我做
錯了什麼？我是不是一隻好海豚？」海豚不斷試了很多次，有一次不
小心，它的半身伸出了水面，那一刻，訓練師就會抓住這千分之一秒
的機會，『嗶』一聲，吹一吹口哨，然後丟一條魚給它吃。
海豚恍然大悟－－原來要半身伸出水面，才有魚吃！於是，海豚
又不斷地將半身伸出水面，不斷做下去才有魚吃。但是做到最後，訓
練師用回同樣的一招：半身伸出水面，並洠в恤~給它吃，海豚吃不到
魚，直至海豚又有一次，為了引起訓練師的注意，無意中整個豚身跳
出水面。
假如你是訓練師的話，你又會做些什麼呢？
這種方法可以用在其他動物的身上嗎？當然可以，不但如此，你
甚至可以訓練出一隻有性別歧視的狗！
訓練狗只吠男
不吠女的方法
如何訓練大聲狗
訓練狗的方法到底是怎樣的呢？我們相信一般人的家裡，不太可
能養海豚，不過，養狗倒是稀鬆平常。我們也可以用上一章節訓練海
豚的方法，用來訓練狗。當我們透過這種對換角色的手法來向你說
明，相信你們的體會將會更加深入。
如果你有一只小狗，牠每次見到人時，只要一吠的話，你就摸摸
牠的頭說：「乖狗，乖狗‥‥」只要是見到人，牠又吠的話，你就做
回同樣動作去摸摸它，甚至餵牠吃一點零食。你長期這樣做，小狗長
大後，一看到人的時候會有什麼反應呢？牠就會吠了，牠就是用作看
門的第一「狗選」。
甚至乎誇張點，你還可以把他訓練成只吠男人，不吠女人。
當牠一見到男人的時候，只要牠一吠，你就拍拍牠，賞牠吃一點
零食，一面說：「乖狗，乖狗‥‥」。相反的，假如每一次見到女人，
只要牠一吠，你就打牠踢牠，罵牠：「再吠我就帶你去切掉你的『叮
噹』！」久而久之，不斷地訓練下去，小狗長大以後見男就吠，見女
就悲。
你可能會想：洗腦很簡單，很多人都會用，就是用苦樂法則的威
逼利誘。車實上，很多人知道要做「什麼」，但是大部份的人�