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微博力-第10章

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丁K裈witter城转变为Seesmic的实验室。

    在向公众展示这项技术之前,勒穆尔开设了一个Twitter账号,打算利用它招募“几位试验测试版的志愿者”。

    测试版的试验,通常都是一种很私密,仅仅是由专业软件测试者操作的事情。在测验的过程中,这些专业人士往往会修补出现的缺陷,改善软件的功能。

    但是,Seesmic的测试过程却是在Twitter上进行的。测试Seesmic的,并非专业技术人员,而是它在投入使用时的潜在用户。同时,勒穆尔不是让一小队领着薪酬的专业人士检验Seesmic的漏洞,而是想让几百人试用Seesmic,给出反馈意见。

正文 《微博力》 你能看到的交流(2)

    

    在发出邀请几天之后,勒穆尔收到了数千个加入测试队伍的请求。这些使用者的评论并不是出现在报告之中,而是发布在了Twitter上。可以看到这些评论的,不仅仅是Seesmic的技术团队,任何希望阅读评论的人都可以看到。

    假若技术性媒体看到一些负面评论,又会怎样呢?勒穆尔对此毫不在意。他正同用户群直接交流;欢迎媒体报道,但就重要性而言,这是次要的。过去,很多公司指望通过媒体报道争得用户。而Seesmic则通过Twitter直接与用户沟通。具有讽刺意味的是,这样的举动似乎增加了新闻界对Seesmic的兴趣。与用户的对话改变了Seesmic的研发方式和它的内容。先修补哪个漏洞,先添加哪种功能等问题通常都是由技术人士决定,但这一次,用户说了算。

    Seesmic团队和用户群之间的合作,变成了Twitter的一个全球性社区。关注公民视频的人经常光顾这里。他们在这里与这家公司交流信息,分享心得。很快就迷恋上了Seesmic的他们不仅推荐修补建议,还交流如何获取更好结果的诀窍。他们怂恿朋友也来逛一逛Seesmic社区。

    Seesmic社区是个嘈杂的地方。“在我们还没有公布任何计划之前,人们就开始兴奋地讨论起来。”勒穆尔对我说。他并没有极力宣传Seesmic,而是通过反馈的方式,成功地让这个社区成为了一个非常具有活力的交流场所。勒穆尔说,“赞扬并感谢Twitter用户提供反馈意见,是非常重要的。你的社区不想听你说教,它希望同你交流。”

    勒穆尔警告说,不要尝试着用使用大众媒体的方式使用Twitter。“我认为,许多使用Twitter只是为了传播信息的公司将以失败告终。他们试图把Twitter当做传统媒体使用,这样做根本没戏。”

    这就是为什么Seesmic在一个社会性媒体平台上获得成功的可能性大于CNN的原因。这家电视台或许对视频传播很有心得,或许也能够加入聊天技术。但它并不理解社区的动态变化,搞不清楚交流性媒体。究其根本,Seesmic的地位之所以非常稳固,是因为它建立在社区文化之上。

    应用Twitter,几乎是Seesmic迈入竞技场时需要“携带”的全部本钱。几乎所有就大众制作视频这一话题进行的公开谈话中,都提及到Seesmic。这家公司的营销预算几近于零,而且现在也没有改变这一政策的打算。

    应该注意的是,勒穆尔具备一项大多数试图以Twitter作为创业平台的企业家所没有的优势:创建了欧洲最受欢迎的社会性媒体会议之一LeWeb,并且有过开办4家网络公司经历的勒穆尔,当时已经是业界响当当的人物了。与他一起来到Twitter的,是他强大的私人网络。

    不是每一位希望运用Twitter创业的人,都像他那样在两大洲享有盛誉。但重要之处在于,在你想让Twitter帮助你设计、分销和宣传某个产品之前,尽可能早地进入这座虚拟的城市和其他社会性媒体平台,绝对是明智之举;尽可能早地建立你的联系网络以及你的声誉。这样,当你想要获得帮助时,人们就已经非常了解并信任你了。

正文 《微博力》 股民社区

    

    StockTwits是一些现在依然有胆量投资股票和货币的人在Twitter上组成的一个社区。虽然Twitter有时候是互相打听午餐食谱这类社区活动的平台,但StockTwits则是一个精明务实的人分享消息以及利润的地方。

    StockTwits是一个以信息为基础的社区。社区成员交流他们所知道的关于上市公司的消息。这里的谈话经常是以一种坦诚不公、开门见山的方式进行的,没有哪位华尔街分析师有胆子使用这样的方式。

    但是,尽管这些日子以来,华尔街的分析师正在失去公信力,但StockTwits社区中的一些分析师的信誉似乎正在形成之中。

    大多数华尔街分析师的分析报告,现在还是必须掏钱才能得到的。但任何一位关注StockTwits的人,都可以免费浏览上面的内容。7万名社区成员中的大多数并不提供分析报告,他们只需要关注几百个信息提供者就可以了。

    在加入StockTwits社区之前,你必须在该公司的网站(stocktwits)注册。输入一个股票投资组合之后,社区就知道了你对哪些股票感兴趣。然后,你在Twitter上关注@StockTwits就可以了。

    在这个Twitter账号上,你会看到与你感兴趣的股票或行业有关的所有讨论。开始阶段,StockTwits会安排60个人推荐你想关注的领域的股票。你会发现一些新人,关注他们,或过滤掉发表你不喜欢的言论的人。

    这种过滤微调系统非常重要。7万人加在一起的智慧,是任何一位华尔街分析师的学识所无法匹敌的。但如果这样的话,当你每一次想购买股票时,就会涌现出7万条意见,如此海量的信息是常人难以承受的。

    虽然我时常忠告Twitter用户,仅仅测量某个账号的关注人数,经常会产生误导,但就StockTwits而言,这样做是有道理的。StockTwits的创始人之一霍华德…林德曾声称,一个社区成员的选股记录越好,他的关注者就越多。这样,新加入的社区成员就可以相对容易地选择值得他信任的人。

    “StockTwits的要义在于声誉和信任。这些东西需要你自己去赢得。你露面的第一天是不可能拥有这些东西的,”林德曾说,“但如果你真的有才华,那么这个旨在以尽可能快的速度宣传最佳交易员的社区,就是一个为你搭建的平台。StockTwits的全部精髓在于,建立一个打造思想创建者的体系,我指的是那种可以帮助社区成员赚钱的思想。”

    这依然是一个处于萌芽状态的社区,但它正在迅速地成长。从长期看,这里最受欢迎的股票分析师,或许会对最近已经丧失光环的传统投资机构产生不可小觑的冲击。

    StockTwits公司自身的成员只有两位——林德曾和索伦…麦克白。他们是通过各自的博客在网上相识的。麦克白和林德曾在开始创办这家公司时,并没有勒穆尔那样的名气。但两人的确具备让投资人放心的资历。麦克白是货币兑换方面的行家里手,而曾经担任对冲基金经理的林德曾则是一位成功的企业家。林德曾参与创建的网站Wallstrip(wallstrip),于2008年被CBS收购。

    林德曾对我说,在华尔街的声誉和财务状况于2008年同时坍塌的废墟中,他看到了一个机会。在此之前,选股方面的影响力和专业技能,都是由世界最大的金融机构和其授权的代言人掌控。在金融危机爆发之前,大多数投资者一直愉快地按照一小撮“专家”的意见,做出投资决定。

正文 《微博力》 个人品牌

    

    第9章

    对许多人来说,“品牌”一词显然意味着很多事情,但究其根本,品牌指的是客户和社区对于一家公司的感受。品牌是带有情感的。当你看到一个公司标识、广告或新闻稿,当某个人递给你一张商业名片,这种行为的目的在于激发某种类似权力、性、浪漫、温情或忠诚的东西。这正是一家公司与另一家公司品牌的不同之处。奔驰汽车标识给你的印象,很可能不同于宝马或保时捷汽车带给你的感受,尽管它们都是豪华汽车。不同品牌的啤酒、葡萄酒、衣服、餐厅也会带给你不一样的感觉。

    品牌已经存在数个世纪了。当代人对它的解释,要追溯到万斯…帕卡德(VancePackard)在1957年所写的《隐藏的说服者》(TheHiddenPersuaders)一书。这本销售了100多万册的著作,激起了一场延续至今的论战。一方面,它被美国广告业奉为圣经。另一方面,它对所谓的阈下信息(比如,劝说年轻人相信,抽烟可以使他们变得更性感,以此种方式销售香烟)是否合乎道义提出了质疑。

    我之前说过,我们正处在一个转换的时代;一个全新的交流时代正在代替老朽的、运转不灵的传播时代。

    “隐藏的说服者”盛行于传播时代,人们经常采用迂回方式设计他们试图暗中植入我们头脑之中的信息。他们投入重资从事单向性的宣传活动。

    根据其定义,交流时代需要双向沟通。这本书充满了许多这样的例子:很多抱着谈话的目的来Twitter的公司,已经懂得了聆听蕴含的巨大价值。

    需要注意的是,品牌不会聆听。进行聆听的,是有血有肉的人。他们不仅聆听,还会做出回应。当这种情况出现时,你应该更加重视这些人——即便他们没有或者不能给予你要求的东西。至少,他们尝试过了。他们毕竟只是普通人而已。

    个人品牌的要义在于,看到活生生的人在尝试,获得成功,或者尝试之后失败了,又接着尝试。虽然在最近一段时期,我们已经失去了对公司品牌的信任,但社会性媒体已经提出了个人品牌这个概念,并促使了它的崛起。

    个人品牌指的是我们对人的感受,它涉及公司的人性化问题——这样,我们就可以看到为公司工作的人,还可以与之交流。

    个人品牌并
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