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□ 挂在墙上的镜子
说实在的,想要开始对自己多了解一点,有个好方法,那就是自己对着镜子照一照。坐在镜子前面,或站在镜子前面,愈久愈好,穿着衣服或没有穿衣服都可以。你仔细看一看自己,平常我们几乎都没有真正仔细地看一看自己。
首先,你看看生理方面的自己,你的身体看起来怎样?你对自己的身体觉得怎样?现在的情况怎样?你希望从中得到些什么?希望受到怎样的待遇?也许这听起来有点怪怪的,不过你必须试试看,同时要挪出时间来,听听看你身体各部分说些什么。(这并不是说,我们在暗示,你身体的各个部分,真的会对你说话,我们想要告诉你的重点是,你潜意识中几乎可以确定,你身体的各个部分,需要的是什么?但是在平常的日子里,许多噪音和行动把我们弄得很忙乱,所以我们从来没有听听看,潜意识里想要说些什么?)最好先摘要记下你的反应,然后再继续进行下去。接下来,就要想一想你的技能。同样地,先看一看自己在镜子的影像,然后说道:〃这个人擅长于……另外,如果能增进……方面的技能,那就更有用了。〃跟刚才一样,摘要记下答案。
然后,仍然继续注视着你在镜子中的影像,思考一下,你在这世界上要做些什么?〃这个人完成了……现在正在做,或是打算要做……不过,如果能往外发展,继续……那就比较有助益了。〃
最后,〃这个人有什么与众不同的地方……因此,对于自己的感受是……〃
显然,你可能希望,在虚线中填入许多。这个照镜子的练习方式,有个主要的目的,那就是对你自己会了解得比较清楚。当然,同时你也可能会触发了对于自己的感觉(可能是正面的,也可能是反面的);倘若你想进一步探究这种感觉,并且获得一些处理感觉的主意,可以在以后章节中找到不少主意。同时,也别忘了前面所谈到的计划和实行方法。
□ 倒转回顾
这是个非常基本的练习,能帮你了解自己。你可以在任何时间中做这个练习,不过,在一天快结束的时候,是最合适的时候。
找个安静的地方坐下来(你也可以躺着做这个练习,不过这样一来,你很可能会不知不觉地睡着;如果你有失眠的毛病,这倒是个很有效的治疗方法,但是,这并不是练习的真正目的!),然后开始回忆当天发生的事情,从最近的时间开始,往回复习。回忆你做的事情,愈具体愈好,把发生的事描绘出来。那个时候,你在想些什么?你感觉怎样?你想做些什么?你事实上做了什么?还有其他有关的人呢?那些人想些什么?感觉是怎样?有什么意愿?想做什么?
刚开始的时候,你会觉得,这是个很困难的练习。倘若是这样的话,刚开始时,只回顾过去的两、三个小时就可以了,然后再逐渐扩大,包括一整天在内。逐渐地,你会愈来愈了解自己,了解你的行为。为什么有这样的行为?你对其他人有什么影响?其他人对你又有什么影响?
倒转回顾练习法,跟前面所叙述的其他活动和练习一样,若要产生适当的功用,必须持之以恒地实行,每天不断练习,持续很长一段时间(可以说是一辈子的事)。另外一种方法,是分析重要事件,这就不必那样持续地、经常地实行。所谓重要事件,就是对你相当重要的事情。可能是你觉得处理得特别好的事,或者是处理得特别糟的事,或者是你觉得受到伤害的时候,或者是觉得生气的时候。显然,这是必须由你自己来决定的。
分析这样的事件,有各式各样的方法,在这里我们所建议的方法,就是写日记。
□ 自己的日记
拿出一本笔记簿来,在簿子上划一条线,分成两部分。
其中一边写的是发生的事情:除了你自己以外,还有哪些人牵涉在内?那些人做了什么?你觉得那些人感觉怎样?想的又是什么?
另外一边写的是你的行为:你对于这个事件的想法和感受。你想说些什么?做些什么?实际上,你说了什么?做了什么?
过了一段时间以后(至少要过了一天后),再读一遍发生过的事情。你看一看发生了什么事?现在觉得怎样?认为那件事情怎样?那件事情使得你想做什么?有没有尚未完成的事情?你打算要做什么?你从这一切学到了什么? 经过一段时间,记下来的事情就愈来愈多,这时候,你就可以更进一步地运用一种技巧,来加以解释,这个技巧叫做贮藏格,也可以称之为分析镜,这是个探索你自己的好方法。
□ 贮藏格
经过一段时间以后,假如你已经记录下来不少重要事件,就会发觉情况愈来愈清楚,有的时候,你对自己能管理得很好;有的时候,却没能管理得那么好。现在,你想要更进一步探索,看看你是不是能发掘得更多一点。
第一步就是选出大约十件事情来分析,其中有一半是成功的例子,另一半是失败的例子。然后,以一个字或很短的语句,来分辨或注记各个事件。这样一来,以后提起这些事件时,就比较快、比较方便。
为了要说明得详细一点,我们从汤姆的日记中,选出六个事件来。我们把事件简化,这样比较好解释。但是,基本上这些都是真实的事件。
事件的简要大纲(简要标示)
商店中大排长龙,原来那家商店要清出一种存货,于是大做特价品的广告。(商店)
向一群经理发表演讲,介绍加入自我发展团体的观念。(演讲)
与赞助团体开会,以便取得一项计划的资金。(赞助人)
在火车上和管理员发生争执,起因是时刻表上列明了有餐车,其实却没有,管理员说是由于〃营运原因〃才会这样。(火车)
给一群接受管理训练的人上了一堂课。(上课)
和餐厅的女侍发生争执,因为那家餐厅所谓的〃新鲜水果沙拉〃其实是罐头食品。(餐厅)
你选择好,并且标示好事件以后,然后把各个事件的名称,填写在第一行中,次序并不怎么重要。另外,再把各个事件的名称,分别写在小纸片上。所以,就拿汤姆的那六个事件来说,就要用六张小纸片。像洗扑克牌一样,把这些纸片混合起来,然后随便抽三张出来。
思考一下,这三个事件之间的相互关系。举例来说,我们找出的三个例子中,火车跟其他两个都不一样。什么地方不一样呢?首先,这个事件处理得不太好,另外两个事件则处理得比较好。
我们就把这种对比,在〃特征〃栏内登记下来,以技术名称来说的话,就是结构。下面是实际的例子:
右 处理得不好
左 处理得好
继续考虑这三个例子,会发现其中两个和工作有关,其中一个则否,所以,下一个结构是这样子的:
右 和工作无关
左 和工作有关
你继续进行这样的过程,直到再也找不到这样异同的对比为止。当然,这些对比未必都是一样的。举例子来说,我注意到,其他牵连在赞助人这个事件中的人,年龄都比我大,至于牵连在其他的两个事件的人,不是年龄比我轻,就是与我同龄。于是,又形成了一个对比结构:
右 其他人大部分年龄较轻,或年龄一样大。
左 其他人大部分年龄较大。
继续在这三个事件上下功夫,进行各式各样二比一的组合,直到你认为已经想尽了所有的对比结构,然后再把那三张纸片放回到纸片堆里,混在一起,然后再找出三张纸片来。
假定这一次,你取出来的三张纸片,分别是餐厅、演讲、赞助人(这三个事件中,其中有一个已经讨论了,不过没有关系,只要不是三个事件和上次完全一样就可以了)。我们可以立刻发现到,在处理得好和处理得不好这个项目中,演讲和赞助人这两个事件可以放在一起。另外,你还发现了一个新的项目,那就是在餐厅和演讲这两个事件发生时,你患了重感冒,觉得很不舒服。而在赞助人那个事件发生时,你觉得精神好得很,所以,我们又可以加上一个新的范畴。
□ 应用问卷调查
获得和人有关的信息,有个最常见的方法,那就是应用问卷调查。大部分设计问卷调查的人,都是想获取有关其他人的信息,这些信息是要经由专家来研判的(例如,选择的过程)。不过,给自己的问卷调查,可以增加对自己的了解,这是毫无疑问的。
问卷调查可以分为两种自由问答式的,和非自由问答式的。前者的问题,是要你以自己的文字写下答案来,后者的作答方式,则包括了在格子中做记号,选择适当的答案,按照喜好程度加以排列等等,结果得到的,是以数字来计算的分数,刚才这节里做的练习,就是属于这种形式的。
自由问答式问卷调查的答案,有一个问题,那就是需要加以解释,一般都认为,那得由专家来解释。但是,为了配合自我管理的哲学,经理应该想出自己的答案来,并且自己加以解释,我们相信这是可能的,而且也是我们希望的。当然,若是能和朋友或同事讨论的话,也是很好的。
其实,你可以直接用自由回答式的问卷调查,来和其他人沟通,把问卷调查当成谈话或讨论的大纲,互相问问题,并加以讨论。
本部分中有不少这样的项目,我们这里就有个和本部分主旨有关的,了解你自己,你也可以看得
出来,这些问题中,有不少都是相当复杂的,得花不少时间来研究。我们已经提到过,碰到这样的问题,最好是先沉思一两天,然后再想出正式的答案来。当然,你也许会希望先集中全力于其中一两个问题,可以自己和自己讨论,也可以和伙伴讨论,其他的问题,可以留待以后再讨论。以最适合你的方式,来加以处理。
□ 自由问答式的问卷调查:有关了