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房屋产品质量问题，对购房人来讲，这是关系到大笔投资的重要问题。但对开发商来讲，事件一开始，他很难快速认识到事件的影响面会扩大，因为大量的投诉、问题经常是购房人与开发商一对一发生的。在这种情况下，一般开发商占有绝对优势，这种地位上的差别就注定购房人很难讨到便宜、公道。
但当事件迅速扩大的时候，几十、上百位购房人共同面对开发商的时候，开发商的绝对优势自然就消除很多了。从氨气事件，可以看到随着投诉客户人数的增多，公司的反应、应对的方式都是不一样的。在新的局势下，由于开发商对最早出现问题的客户应付往往失利、拖拉，这时很容易导致开发商停留在最初的应对思维中，还是忽视问题的严重性。
在参与人数增多、事件公开化后，很多开发商的应对思维依然还停留在捂、遮、盖的低级手段上，对相关问题不承认、拖拉，最后导致冲突激化，业主开发商两败俱伤，危机公关能力超级差。
回顾氨气事件，潘石屹方面一开始也是对外界低调处理。
当问题变大，彻底捂不住的时候，潘石屹的作秀能力、危机公关能力就体现出来了，登报道歉、征集办法、设备招标、绿色环保，一招接着一招，化被动为主动了。最后还充分利用媒体和社会对这次危机的关注，大大提升了现代城和自己的知名度，让“氨气事件”最终仍然是一个“事件”，而没有演变成现代城的一场灾难。
前文讲过的“中国第一商城挖人事件”、“氨气事件”，这都是一个处理不当，就鸡飞蛋打、公司走向下坡的紧张关口，潘石屹都充分体现了危机公关的能力，化坏事为好事，机灵的很啊。
另外值得注意的是，策划也罢、宣传准备也罢，潘石屹公司的整体运作流程也是非常清晰的、推广部门的能力、企业文化都是见得了光的，这或许是更为重要的。
有的企业关键时刻也想危机公关一下，也想应该，但企业内部太多无法见人的东西了，不应变还好，一应变一公开，老问题没解决，反引出新麻烦了。长期的、耐心的培养一个具有透明气质、具有应变能力的企业团队、企业文化才更是关键。
第八回 地产大腕们的武功流派（1）
练功为了制胜；
经商为了致富。
练功：
有人说内功好，气息绵长，练好的好似特异功能；
有人说外功好，刚劲勇猛，练好了叱咤风云；
又有人说，内外兼修，内练一口气，外练筋骨皮。
其实嘛，打得倒你就是好拳。哈哈。
经商怕也是一样，分清一分、多元真的那样重要吗？
少林武功挥洒刚劲，
武当功夫内力绵长，
乾坤大挪移神鬼莫测，
葵花宝典、辟邪剑法实为女性武学发展的光明大道，哈哈。
各位地产大腕性格各异、背景不同，在商场上的招数也各有千秋，恰如丰富多彩的武侠门派，煞是好玩、精彩。
孙宏斌个人经历大起大落、为人聪慧，性格激扬、张狂。恰如“西狂”杨过，历经断臂之恨，也是大起大落，携玄铁重剑，重回江湖，扬名立万。杨过身边一群美女，老孙公司里据说也有不少女员工，对这个老总很是喜欢。
王石年轻的时候怕比孙宏斌更加个性鲜明，年岁愈长，历经沧桑，经商手段即大度又老辣，已经是绝对的名门正派风范。
著名演员宋兵甲——周星驰表示，“天下武功出少林，没听过吗你？！功夫绝对是适合男女老幼地，打打杀杀只是大家对他地误解。”哈哈。
当今房地产行业里众多公司的老总、营销总监都是万科出去的，弄得万科成了业界的黄埔军校，恰如少林一派在江湖中的地位啊。
张力、李思廉联手缔造的富力地产经商手法稳健，公司帐上传闻永远存有十个亿的现金作为风险准备金，以被不时之需。在发动决战的时候，两个老总更是毫不手软，2007年中，在天津拿地一次就砸进入了将近50亿元巨资。经商招数刚劲从容，好似南少林。
南北少林相互之间还经常切磋下武学，万科、富力之间也常互相交流交流，富力学习万科的设计，万科学习富力在商业地产、精装房方面的经验。富力、万科北京公司的人还在SOHO现代城办过大型联谊活动，哈哈。两家地产公司在第三家地产公司的地面上搞活动，聚会地点选的搞笑的很。
任志强行事、言语放任不羁，江湖上早有名号“任我行”了。
朱孟依朱老板为人最为低调神秘，从来不抛头露面，除了公司在香港联合交易所上市的时候，按照规则公布了一张照片外，整个业界再没有任何关于他个人的资料。但朱老板在生意上却一向是以大手笔著称，大盘、大项目、大地块，资金实力雄厚的让业界瞠目结舌，让王石都惊叹：朱孟依的合生创展确实是业界的航母。朱老板的这种风格恰如《天龙八部》里面那位无名老僧，“北乔峰、南慕容”名动江湖，老和尚一出手，连乔峰、慕容复他爸都拿下了。
许荣茂纵横商业四十年，把握时机的能力堪称独步江湖，香港股市旺的时候，许老板在香港炒股呢；纺织业买卖好做的时候，许老板在作服装生意；等酒店方面的行业政策放开了，许老板拥有了国内最早的私人酒店；北京楼市行情看涨的时候，许老板一举成为北京地产市场的绝对大赢家；上海楼市步入主升浪了，许老板又在上海开发量巨大，每一轮热点都能准确把握、先机而动，这种商业敏感度，叹为观止。
放在江湖中，绝对是招数千变万化、变招时机拿捏精准的一流高手，如同“中原一点红”，获利不费劲，商业眼光准，出手一点红。
冯仑是个非常聪明的人，成熟、圆润，守正出奇，“傍大款、学先进、走正道”，恰如明教的光明左使杨逍，机变灵巧，江湖上会“乾坤大挪移”可就这样两个人啊，知识产权价值很高啊。
杨国强先是被迫接下“碧桂园”，遇高手点拨房地产事业一发不可收拾，成就首富基业，最为可贵的是碧桂园集团在努力打通产业链方面作出了有效的尝试，从建筑材料水泥、沙石，到施工盖楼，到最后销售，全都自家操作，能这样运作的房地产企业少之又少啊，堪称“额有朝天骨、眼中有灵光，打通了任督二脉，还不飞龙在天！”哈哈。
第八回 地产大腕们的武功流派（2）
放眼江湖，虚竹小和尚福缘深厚、踏破“珍珑棋局”，收取了无涯子七十年的功力，一举打通任督，又学得“天山折梅手”，逍遥灵鹫宫。碧桂园能有今日成就，福缘深厚啊。
潘石屹、张欣夫妇是把市场炒作、概念营销以及稳健经营结合的最为完美的一对。
SOHO、现代、博客、电影、建筑艺术、长城脚下的公社……噱头一个接着一个，公司经营呢？按一般思路，注重概念的企业，往往风格花哨，不堪实用。但潘张夫妻那是外面花招飞舞，内里绝对稳健的赚钱机器。2005年，宏观调控压力巨大，SOHO中国的负债率为零，绝对规避任何风险，由此可见其内里稳健。
夫妻联手，恰如《侠客行》里的“黑白双剑”，招数好看，砍人也是非常实用的，实为众多小资居家旅行、开博聊天的必备心仪对象。
黄氏兄弟自幼闯荡江湖，练得过人的阅事本领，出招注重实效，不务虚名，在资本运作、商业经营、多元化运作方面皆有惊人尝试，要么不出手，一出手必有斩获。奇绝天下啊。
黄怒波自幼丧父，少年生活经历坎坷，周围的人都说他苦命啊。黄老板酷爱文学，2006年在京华时报刊发过对他个人的专访，稿件见报后，多位诗歌爱好者纷纷给报社打来电话，强烈要求和黄老板取得联系，并要求把自己的诗歌献给黄怒波。黄老板书剑飘零，也算江湖一绝。
张宝全也是文化人出身，外界号称京城开发商书法第一，呵呵，近几年在EVD方面投入甚多，也算是和黄怒波武林一脉，都是书剑横行，不过黄怒波的文化气融汇出了旅游地产，张宝全的文化气直接奔EVD去了。
1999年到2005年，上海楼市五年大牛，上海本地的房地产企业日子红火，张玉良领军的绿地集团更是风声水起，记得在上海参加住交会的时候，张玉良公司的员工指着一条街上的几片小区自豪的说，“这、那、还有那边，都是我们的项目”。感觉满街都是绿地的标志、名号，事业好是兴旺。
钱赚多了、事业做大了，张玉良腰杆子更硬了，2005年集团销售额突破百亿元，那年江湖上也就万科、合生、顺驰几家敢放出这个销售数字。业界的一方豪雄啊。
楼忠福从小到大都是个敢想敢做的主，1960年代，全国人都忙着灵魂深处闹革命，十几岁的楼忠福瞧上了同村的一个美女，和人相好了，女方家里嫌楼家成份不好，强烈反对，楼忠福大打一架，硬是把媳妇娶进了门，其为人性格胆大、强硬可想而知。武功门派也是外家功一派，硬桥硬马。
练功口诀多的是，一会“手是两扇门”，一会“双刀就看走”，一会“内外兼修”，一会“外练筋骨皮，内练一口气”，各门各派各有法门，万子都是响亮的，功夫都是苦练的，想当大侠都得花苦功，下狠力，耐心磨练，吸取百家之长，方能融会贯通，自成路数，最终无招胜有招，一览众山小，飞花摘叶，老子天下第一。
商海也一样，房地产行业更要求你把握好资金链�