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瞬间赢得信任的冷读术-第15章

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    而且,人对迟钝的一边,戒心较强。因此,提包会拿在较迟钝的一边,企图藉此来防御。此时若从对方拿提包的一边搭讪,也就是从迟钝、戒心高、有所防御的一边接近,遭到拒绝的可能性自然很高。

    【POINT】:商业上也可以使用的追求异性法。

    接待客户或销售商品时也可以使用

    无法用包包或行李判断时,还有其他方法。例如观察对方头发的分线。

    前额看来比较宽的一边,就是较机敏的一边,而前额隐藏的一边,则是较迟钝的一边。例如,头发右分,露出右额的人,就是右边比较机敏。因此,从右边搭讪较有效果;反之,从左边就会遭到拒绝。

    这个搭讪法不光可用在追求异性时,在接待客户或销售商品时也可以使用。事实上,就有西服店的店员,在招呼客人时,因为发觉到这个方法,而使营业额大增。

    再稍微谈谈与包包相关的问题。

    很多时候,包包是与对方之间的防御象征。例如,情人把包包入在你与她之间,这就表示她还没有充分接受你,或者也有可能是认为你在心理、身体上把距离拉得过近。或许你过于焦急想踏进对方的心。

    如果看见对方有意把包包放在你和她之间,就要稍微减缓交往的速度,或是保持距离,不宜过于挨近。

    每个人对接受别人所需的时间都不同,必须给与足够的时间,使对方自然而然地敞开心扉。

    有助于工作、恋爱的小技巧31—第一次见面就能掌握主导权

    有助于工作、恋爱的小技巧—

    第一次见面就能掌握主导权

    第一次见面时,若有握手的机会,可透过握手的方式,掌握两人之间的主导权。

    你可以边用右手握,边用左手轻轻地抓住对方的右胳臂。

    这是潜意识暗示着「封锁对方的右手」犹如「无人能逃出我的手掌心」的说法,右手就是「我」的象征。所以封锁对方的右手,就是抑制对方的「我」,就能若无其事地暗示由你掌握了主导权。

    当然,对身分高的人来说,这样的握手方式显得很没有礼貌。因为只适用于与自

    己身分相当的人。

    不仅是握手,与人并肩行走或坐着时,也可经常走或坐在对方的右手边,藉此掌握主导权。

    观看马路上并肩行走的两个人,你就会发现走在右手边的人,大部分都在在半步关,也就是掌握上主导权。当然,彼此的意识上并没有察觉到这一点,但潜意识里就是把主导权拱手让给在右边的人了。

第四部分:视情况使用!活用于日常生活的冷读术实践讲座 拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法

    巧妙使用「但是」魔法,随心所欲掌控对方的潜意识

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    拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法

    使用“但是”(but)魔法

    我们经常会遇到一种状况—想拒绝但又难以拒绝。在此教你一个应付的技巧。

    例如,上司叫你参加下午的会议。而你实在分身乏术,但这位上司是个稍微不顺他的意就会勃然大怒的人,于是你处于非得听从命令不可的状况。此时,你就按照下面的说法:

    “知道了,但是我想先完成明天的企划书后再参加。”

    这么一说之后,上司会不知不觉地说出:“啊,你好像很忙。那么叫田中参加好了。”这就是“但是”、“不过”、“然而”这些逆接词的特别作用。

    也就是否定“但是”前面的说词,强调后面的说词。

    如同前例:“知道了,但是……”,否定了“但是”前面的“知道了”,再若无其事地强调后面“先完成明天的企划书”的印象。

    如果你直接说:“我很忙,不能参加会议”,恐怕会惹上司生气,但是透过“但是”的使用,就能让他不由得有“啊,这家伙好像很忙”的感觉。此时,传入上司潜意识里的讯息是:“不先完成企划书就不能参加会议”。但是,意识里听起来却是:“知道了,我完成企划书后就去参加会议”这种非常得体的讯息。因此,就连顽固的上司,也会考虑改叫田中参加。

    【POINT】:只要精通“但是”的用法,就能拒绝不喜欢的事。

    正因诉诸潜意识才有效果

    如果对“但是”的作用还不太能理解的话,请你用心地把以下的两个句子说出来看看。

    A:“虽然想飞黄腾达。但是也想有玩赏嗜好的时间。”

    B;“虽然想有玩赏嗜好的时间,但是也想飞黄腾达。”

    A和B两个句子的意思其实差不多,但是感情显然不一样。“想飞黄腾达”和“想有玩赏嗜好的时间”是两个相等分量的要素。但是各自放在“但是”的前面或后面,给人的印象就完全相反…

    A的说法,让人觉得说话者对工作失去干劲;B的说法,让人觉得说话者对工作充满干劲,原因就是对潜意识(而非意识)的间接暗示所致。

    有助于工作、恋爱的小技巧32—挂断难缠的劝诱电话的方法

    我们偶尔会接到劝诱的电话,虽然很想挂断它,但由于对方口若悬河,总是抓不着适当的时机。

    对方任性的打扰,照理说可以立刻挂断电话,但又有担心这么做会得罪对方,就

    是犹豫不决。

    其实,有礼貌地拒绝对方是最好的。如果对方依然纠缠不清的话,教你一个非常手段。

    在对方喋喋不休时猛然挂断电话,对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。因此,你要边说话边把电话挂断。你可以这么说:「啊,那是投资股票嘛,以前也有那种事……」

    接着突然把电话挂断。

    因为电话是在你说话时断掉的,对方只会感到一头雾水,不知道发生什么事,不至于伤了他的自尊心,自然也无从生气起了。

    当然,对方有可能再打电话来,到时你不要接就好了。

第四部分:视情况使用!活用于日常生活的冷读术实践讲座 因应索赔的秘技

    冷读术最适用于因应索赔,在此介绍一个小诀窍

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    因应索赔的秘技

    冷读术也可活用于因应索赔上

    相对于客观的事实,感情是属于纯粹个人的。就商品买卖而言,冷静而适度的抱怨者,追究的是商品或期限的问题;但情绪性地要求索赔的人,则是对自己的控诉。

    也就是说,毫不掩饰感情而要求赔偿的客户,真正想追究的并非商品的缺陷或是延迟交货,而是自己的自尊心受到伤害。

    因此,不管任何索赔,当客户在感情用事时,用之客观的事实是无法对付的,甚至于越那么做,客户的怒火也越烧越旺。

    重点是,要满足客户的自尊心和被重视感,建议使用如下的媒介物。

    【POINT】:懂得使用“比方说”,因应索赔免紧张。

    使用“比方说”的魔法,对付对方的错误

    冷读术常用的话术中,有个“比方说……”,乍听之下是无心的说词,却担任着非常重要的任务。

    ““比方说」你正起和朋友去旅行……”

    这么说时,即使是不太恰当,也因为先说了“比方说“,话还是可以继续地说下去。

    在因应索赔方面,「比方说」也十分好用。

    例如,客户气呼呼地打电话来抱怨:“跟你们买的电脑坏了!“

    询问了原因之后,听起来好像只是客户自己配线错误,并不是电脑坏了。

    可是,如果你直接说:“先生,请您确认一下配线有没有问题?“反而会让他更生气,因为他会觉得你认为都是他的错。

    遇到这种情况时,就要使用“比方说“。

    “先生,”比方说“,您是否可以确认一下配线?”

    也就是说,在“或许是我们的错;说不定是品质不良;也说不定是运送时弄坏了;或许手册的说明不够详细……”等所有的可能性当中,只请客户确认一下配线有没有问题而已。在此,“比方说”传达了那种语感,可以在因应索赔上顺利指出客户的错误。

    使用媒介物来因应索赔

    何谓媒介物

    一般在占卜时,大多使用手相、塔罗牌、卜卦、水晶、神符之石(Runestone)、钟摆或星座等道具。而凭灵感解答问题,也要看咨询者的灵气,或透过请守护之类的任何道具。

    这些道具,就称为「媒介物」。

    技巧举例

    「你到底要怎么处理呀?我不是说耽误一天,后果就会很严重吗?」

    「老实说,我也很惊讶……在我们的资料库里……咽……记载着对OO先生,「要优先于一般客户,严格确认交货日期」。我想一定是新的负责人不知道OO先生对我们来说是多么重要的客户,而把讯息弄错,先交了其他货品。」

    「那你到底要怎么办?因为你的关系,我们失去了信用了呀!」

    「是的,那是当然。OO先生一直颇受往来客户的好评,如果因为我们的错误而败坏名声,那可就不得了。请立刻让我查一查。」

    「不能再等了!」

    「即使停止其他作业,也一定会想办法最优先送给您,请让我来处理吧。这次出了大错,还请您多多包涵!」

    「真的吗?那就请你马上处理吧。」

    上面的例子,是把「客户的资料」当作媒介物使用。

    为了修护客户的重要感和自尊心,如果你说:「是的。是有交代「要优先于一般客户,严格确认交货日期」。」那么,显然是你在说谎。

    但是,如果说「……资料库里有记载」,其真假的责任并不在你,而是资料库。

    当然,实际上资料库里没有记载也没关系。

    有助于工作、恋爱的小技巧33—从手机吊饰看穿对方性
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