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第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第56招 好消息要告诉每个人
每个人都喜欢听到好消息，所以如果你有什么好消息的话，只要和某个人有点关系，就要毫
不犹豫地告诉他，比如：成本降低啦，利润上升啦，目标达到啦，灾难躲过啦等等。这一招
能使你的名字常常被挂在人们嘴上，同时也会给你的听众带来一些好处。
提示
要善于当一个好消息的传播人。当有人问你怎么样时，你总要回答说“挺好”。除喜欢嚼舌头的人以外，没有人会愿意听你唠叨你的烦恼。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第57招 坏消息说得要谨慎
一位高级医药咨询专家常常把这样一句话挂在嘴上：“病情嘛，没有什么坏消息。要让病人自己去判断是好是坏。”在此，对工作情况，我也提出同样的建议。如果有人正准备自立门户，那么公司要裁员就不一定是什么坏消息，而如果有人正在怀孕，那么提升失败也许还是她愿意听到的好消息。在讲坏消息时，你要做好受到指责的准备。另外，讲述坏消息的理想作法是面对面地进行。这可能会令你十分不自在，但也只能如此。如果你要讲的确实是一个坏消息，要做好回答两个主要问题的准备：
●为什么偏偏是我？
●为什么偏偏是现在？
要注意自己告诉别人坏消息时的表情和动作。如果你戴着一条米老鼠领带，用一种煮蛋计时器约3分钟漏尽的沙漏——译者注。的漏沙一般的语气，颤着嗓子告诉别人他提升失败了——没有比这更糟糕的了。
提示
如果你不会讲述一个坏消息以及在此之后帮人再提起精神来，那么你的形象必将受损。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人第58招 树立值得信赖的形象
要经常显示出你对CV的兴趣，并在晚宴和联谊活动上引起人们的注意。信誉是最主要的。衣着、声音、形体语言都要向一个方向努力——树立一个值得信赖的形象。
提示
当你作为一名证人处在法律的威严包围之中时，紧张是一种正常的反应。法庭对任何一
个案子而言都是一种高度拘礼的场合。要记住你不是在和法官交谈，而是在那儿向他解释技术观点。知识固然关键，但形象与众不同也很必要。
第六章 出差：细微之处，彰显形象第59招 让出差变成惬意的事
出差可能非常惬意，也可能是场恶梦。但是只要经过周密的计划和明智的研究，就能除去所有出差路上的障碍。如果你有任何不清楚的地方，一定要毫不犹豫地拿起电话来，问一个有过此种经验的人，他会给你满意的答案。你不会显得愚蠢，只会让你看起来有头脑。无论你是出差在国内还是在国外，为期几个月还是几天，旅途的成功与否要看你的计划和研究是否周密，你对此是否感兴趣。要使出差变得非常惬意，你必须事先回答下面这些问题：
●谁？
谁将要和你会面？这一点要时刻保持清醒的头脑。同时，他们担任的职位/资深高低/购买能力？你们当中的任何一方有没有可能会浪费你的时间？
●为什么？
为什么要出差？双方清楚意图吗？此次出差是比较严肃的还是相对轻松的？要诚实地回答这些问题，这样你才会有合适的准备。你是去交付货物或提供服务的，还是带着销售任务或公关活动，需不需要在会上发言，看看你是否可能做一些招聘工作，或者做一些违纪调查工作。
●哪里？
在国内还是出国？你要作一些必不可少的研究工作，找出下面这些问题的答案：
1． 气候，天气情况——热，冷，还是潮湿？是否必须时刻戴太阳镜？
2． 社会和商业习惯——习惯握手，亲吻还是鞠躬？
3． 住地。你将住在哪里？城里还是乡下，幽静的田园住宅还是繁华的星级大饭店？也许是住在一家便宜而舒适的B&B或该公司自己的招待所，或者甚至把你请到某人家里去做几天客？
●多长时间？
出差时间有多长——两天，两个星期，还是两个月？你要带上些什么东西？你不在家的时候要做些什么安排？
●什么？
出差的形式是什么？会议？演说？观光？也有可能得整天坐在会议室里，耳边是嘶嘶响着的空调，头上却戴着难受的同声翻译收听器。或者也有可能只需出席一下晨会，而余下来的时间则可以尽情休闲娱乐。
●怎么样？
完成你的日程安排。出差路途陌生还是熟悉？需要中间换飞机或火车吗？有没有什么复杂的转移，或者要走不止一个的国家，或不止一个城市？检查一下在出入境时需要的护照和签证等等。
●什么时候？
想一想你出差的时间正在一年里的哪个时间段。注意有没有什么当地的或该国的特殊情况，如气候、国家假日、交易会或战争！
在回答了以上这些问题后，你将可以集中精力考虑穿什么衣服，带什么东西，以及如何言行举止了。
提示
准备几份护照的复印件，以便在护照原件出了什么事后，你至少还有一个登记号码，以及发证的地点和时间。这样你便可以省却那些在使领馆里等待他们制作副本时的令人烦燥的几小时甚至几天时间。
第六章 出差：细微之处，彰显形象第60招 出差也要形象完好无损
出差时带哪些衣服？下面这些建议对先生和女士都很有用：
1． 你不知道你究竟要和什么样的人会面，但有一点很明确，那就是衣着得体的人能得到更好的对待。
2． 适合出差旅行的衣服应符合下面几点：
——不起皱；
——易伸展；
——无论冷天还是热天，无论正式场合还是非正式场合，都适用：
——不显脏；
——能吸汗。
针织衣物，带有莱克拉一种弹性纤维纱，附在游泳衣和全棉内衣上作为橡筋线代用品——译者注。
全毛或全棉衣物，以及腰部可以松紧的衣物都属此列。外加一双必不可少的穿着舒适的鞋。
3． 要勤于打扮。穿着正式但不拘礼节，比穿着随便但又显精干容易办到。与其他衣物都相配的单独一件外套能增加许多搭配方法，这比带一些搭配精心但彼此不能互换的衣服要强得多。
4． 颜色不要太多。保守型的中深色看起来更具商业味，当然不显脏是最重要的。小饰物要选择同一颜色系列，以便与任何衣物相配，或黑，或深蓝，或黄褐色，或深棕色，或石青色。首饰要选择黄金或白银，但不要两者都带。对于围巾和领带来说，颜色要仅限于一到两种，与主要的衣物相协调。
5． 熨斗、干洗器和衣架等要带家居轻便式的，注意你是去出差公干的，而不是去做家务的。
6． 轻装上路——不要负担过重。出差时带上一个背包，这样就可以随身携带所有的行李了。但不要负担过重。如果你要到一个了解不多的国家去出差，那么行李越少越好。你可以穿上你通常穿着的职业装，然后当你到达目的后，观察一下那儿的人们穿些什么，你就去买些类似的衣服来。其他的东西只要带上信用卡就行了。
提示
女性出差者。穿外套比大衣或雨衣要好，因为外套不但穿着更优雅，而且可以一物多用：旅馆房间里太冷时可以当毯子，坐很长时间飞机时可以当靠垫，还能充当临时更衣外罩。
第六章 出差：细微之处，彰显形象第61招 个人安全很重要
尽管有数据表明，出差公干时遇到危险的可能性很小，但是许多人，尤其是女士们，在出差时还是感到没有安全感。如果你在某个比较重要的地方出差时，看起来紧张、焦急或害怕的话，你的个人形象就可能被毁了。这个麻烦不光是女士出差可能遇到的。无论是先生还是女士，在出差时都要想一想怎么走，什么时候走，并且采取下面这些安全措施：
●告诉身边的人你要去哪儿，怎么走，预期什么时候到达；
●留下一个联系电话，带上手提电话或一些零钱或电话卡，以便情况紧急时使用；
●如果你在任何方面改变了主意的话，要让某个人知道。带一个随身警报器；
●坐出租车时要坐在后座，不要和人谈论个人事务。任何时候感觉不舒服，要请司机在繁华的地段停车；
●在住旅店时，不要把房间号码告诉别人，房间钥匙要随身携带；
●相信你的直觉。如果感觉情况不大对劲——通常确实不对劲——赶紧溜之大吉。
以下是“苏氏4点安全建议”：（苏西·兰普拉格，Suzy Lamplugh）
1． 时刻准备着：
——弄清楚旅行路线；
——熟悉周围环境，留意退路；
——谨慎穿着，不要让自己看起来易受攻击。
2． 看起来充满自信：
——步行时带有目的；
——让人感到你身上没�