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且看孙悟空如何处理公关危机
那一把铜锁其实是唐僧师徒这支取经团队所遭遇的公关危机。和他们一样，我们的企业在经营活动中也会遭遇这样或那样的公关危机。之所以会出现公关危机，主要原因是企业惟利是图，损人利己，结果严重伤害了企业的公共关系。例如，企业由于排污、噪音、生产安全管理不善，严重损害了公众利益，就会引起附近居民的极大愤慨。又例如，企业在营销活动中，利用了顾客善良、轻信的心理特点，大做虚假广告，而顾客在受骗上当之后也会发出抗议。此外，一些误会、谣言或意外事故也可能引发公关危机。
孙悟空使用了三种招数来处理眼前的公关危机。第一招，暗夜潜逃。到了夜晚，将金箍棒捻在手中，使一个解锁法，往门上一指，那门便豁然而开。猪八戒牵了马，沙和尚挑起行李，一行四人悄无声息地出了五庄观。
由于害怕两位仙童突然惊醒，孙悟空又使出了第二招，瞌睡虫戏法。他吩咐同伴们先走，自己却又溜到仙童的窗外，扔了两只瞌睡虫进去。于是，在两位仙童的酣睡声中，唐僧师徒赶紧逃之夭夭。
唐僧一夜马不停蹄，往西逃出了120里路。谁知镇元子从元始天尊那里回来了，叫醒童子，问明原由，便赶了上来，拦住了他们的去路，指着孙悟空笑道：“你这个泼猴！你打倒了我的人参果树，就这么一走了之吗？”孙悟空不容分说，举起金箍棒看准镇元子劈头就打。镇元子侧身躲过，脚踏祥光，来到空中。孙悟空跟着跳了上来，又是一阵没高没低乱打。镇元子却使出了一个“袖里乾坤”的手段，将袖口迎风一展，便把唐僧师徒连同白马全都装了进去。
回到五庄观，镇元子把唐僧师徒一个个地从袖子里捉了出来，又一个个地绑在柱子上。“徒弟们，”镇元子吩咐道，“把我的七星鞭拿出来，痛打他们一顿，也好出气！”仙童问：“师父，先打哪个？”镇元子说：“唐僧管教无方，先打他！”唐僧既然是团队的主管，无论员工如何桀骜不驯，都要承担管理的责任。
孙悟空叫道：“大仙，你错了。偷果子是我，吃果子是我，推倒果树也是我，怎么不先打我，反倒打他呢？”镇元子笑道：“你这泼猴，倒也有一种好汉做事好汉当的气派。这等便先打他。”仙童便抡起皮鞭，一下一下的，打了30鞭。谁知孙悟空早将两条腿变成了熟铁，30皮鞭打下来，竟将两条腿打磨得明晃晃的，哪里知道疼痒？
镇元子又吩咐道：“接下来还是应该打这个唐僧，他不该纵放顽徒撒泼。”孙悟空又拦住话头，说：“大仙又错了。偷果子时，我师父在殿上与二位童子讲话，并不知道我做的勾当。你还打我罢。”于是，噼里啪啦地，又打了他30鞭。
箴言十四（4）
挨了一天的打，到了夜深人静时分，孙悟空却又弄起神通，先挣脱了捆绑，然后吩咐猪八戒去那山崖边拱倒四棵柳树搬了过来。他便念动咒语，使出第三招，将那四棵柳树变做师徒四人模样，在那里冒名顶替。师徒四人却趁机溜得无影无踪。
第二天早上起来，镇元子说：“今天该打唐僧了。”仙童便抡起皮鞭，噼里啪啦地打了唐僧30鞭。打完了唐僧，依次便是猪八戒和沙和尚，最后又来打孙悟空。打来打去，唐僧师徒便现出了柳树的原形。
镇元子冷笑道：“这个猴子果然有些本事。”又纵身跃上云头，只见唐僧师徒一路上急急忙忙，跑得正欢呢！镇元子叫道：“孙悟空，果树的事情尚未了结，你往哪里走！”孙悟空回头一看，恶从胆边生，带着两位师弟，挥舞兵器，要来结果镇元子的性命。岂知镇元子将袖口一展，又把他们连人带马全都装了进去，回到五庄观，还是把他们绑在柱子上。
镇元子说：“孙悟空，我知道你生来是一块铁骨头，可是我必须让你明白，如果你不还我人参果树，休想离开五庄观！”
利己损人与利人利己
近来，关于公关危机的讨论在企业界也颇为热烈，一些学者也提供了许多危机管理的办法。在我看来，做事一如做人，与人为善才是关键。否则，无论你使用什么解锁法，或者用瞌睡虫来糊弄公众，或者用冒名顶替的方法来逃避罪责，恐怕都难以得逞。所以，正确的做法是，用一种与人为善的态度，使企业的行为与公众的期望保持一致。通过一系列对社会负责的行为来建立企业的信誉。
人们看待公共关系，大多喜欢使用二分法，以为利人则必损己，利己则必损人。于是，为了一己之利，便置他人利益于不顾，最后却往往落得一个损人害己、两败俱伤的下场。其实，人际之间最理想的关系，莫过于通过利人来利己。
孙悟空扑闪着一双火眼金睛。他终于明白了，为利己而损人，则终必害己。同时他也意识到，逃避解决不了问题，便试图去建立这种利人利己的新型人际关系。他笑着对镇元子说：“你放了我师父，我还你一棵活树如何？”
镇元子满口答应。孙悟空便一个筋斗跳出了五庄观，到那天地之间去寻找活树之方。他历尽艰辛，找来找去，又找到了南海观世音菩萨跟前。观世音菩萨说：“你早该来找我。我这净瓶中的甘露水，正好可以医活那棵人参果树。”
枯死的人参果树居然活过来了！观世音菩萨一边念动咒语，一边挥洒着蘸满甘露水的杨柳枝，人参果树又恢复了嫩绿的生机。清风、明月两位仙童高兴得心花怒放，再数数树上的人参果，居然有23个。孙悟空这才承认，当初的确打落了四个人参果，只是其中一个遇土而入，并没有吃到嘴。
为什么观世音菩萨能够医活人参果树呢？因为观世音菩萨是大慈大悲的象征。所谓慈悲心，就是我们常说的一颗与人为善的心。更准确地说，就是爱心与同情心。观世音菩萨以慈悲济世为己任，自然知道善心与善报之间的哲学关系。这真是：利己损人，世上多少争斗；利人利己，人间无限芳春。
人参果树既已复活，说明真情又回到了人间。镇元大仙也欣然与孙悟空冰释前嫌，两人结为兄弟，真可谓是“不打不相识”啊！
箴言十五（1）
冷静处理团队伙伴之间的冲突
唐僧之错，其实不在于受到迷惑，也不在于是非不分，而是在于没有能够在团队的管理实务上建立一个有效沟通的平台。
看清白骨精的真面目
话说孙悟空请来观世音菩萨，医活了人参果树。镇元子满心欢喜，又吩咐徒弟们打下10只人参果，用来招待客人。唐僧也捧着一只人参果，细细地品味了一回。味道究竟如何，就只有吃人参果的人自己知道了。从此之后，他便更加珍惜人间真情之难得，也益发坚定了自己与人为善的公关理念。
善念乃是福苗，所以有许多善恶报应的故事在到处流传。然而，我们同样也会注意到另一种现象，善心未必一定能够得到善报。人参果好吃，白骨精却难缠，因此，人间关系又岂是一个善字可以了得？
所谓白骨精，就是那种包藏祸心、用色相迷惑男人的女子。观世音菩萨就曾经化身为市肆中美貌的女子，当被搞得神魂颠倒的男子向她求欢时，看到的却只是一具骷髅。菩萨的用意，是在警醒世人，不要为色相所迷惑。透过色相，你就会看到一种可怕的真相。
白骨精可不是观世音菩萨，她用色相迷惑你，就像在《西游记》中迷惑唐僧一样。白骨精要吃唐僧的肉，同样的道理，当一个男人被女色弄得神魂颠倒时，没有不掉肉的。
比之唐僧时代，我们现在遭遇白骨精的可能性更多。有种解释是，白骨精者，白领、骨干、精英也。可事实上，所有白骨精都非常在乎自己迷惑男人的能力。有些女生，从找工作开始，就开始着意把自己打扮成白骨精的模样。等到上了班，为了在办公室政治中争取有利形势，或者在营销活动中赢得胜利，她们恨不得将白骨精的魔力放大一万倍。
因此，在《西游记》中，孙悟空要三打白骨精。而在我们现实的工商社会中，也得首先从头脑中清除白骨精的干扰。白骨精要吃的是肉，而你将要丢掉的，恐怕就不仅仅是一块肉了。
白骨精趁虚而入
白骨精来得也巧，刚好唐僧师徒在行军中断了干粮。
唐僧说：“悟空啊，我肚子饿了，你能不能到哪里去化一碗斋饭来吃？”孙悟空纵身跳上云端，四下观望，告诉师父说：“这一片荒山野岭，附近荒无人烟，哪有地方化斋呢？倒是那南山之中，有一片熟透了的山桃，我去摘几只来给你充饥吧？”唐僧听说有桃子充饥，连忙催促他快去。孙悟空就取了钵盂，一个筋斗去了南山。
谁知孙悟空前脚刚走，白骨精后脚就来了。她远远地看见唐僧坐在地上，猪八戒和沙和尚守护在旁边，便动了一些心思，摇身变做一个月貌花容的俊俏女子，左手提着一个青砂罐，右手提着一个绿瓷瓶，婀婀娜娜地向着唐僧走来。唐僧老远就看见了，叫道：“八戒，你看那边是不是走来了一个人？”猪八戒说：“师父，让我去看看。”他迎上前去，原来是一位美女，柳眉伴着笑意飞，杏眼随着风情动，肤色如雪，酥胸半露，说不尽的妩媚迷人。
猪八戒被她迷得有些语无伦次了，叫道：“女菩萨，往哪里去呀？”白骨精说：“我呀，就是特意给你们送斋饭来的。”猪八戒回头欢天喜地地向唐僧报告说，来了一个赞助斋饭的美眉。唐僧问起美眉的来历，美眉自称是山西面的庄户人家，丈夫在山北坳里锄田，这青砂罐里是香米饭，绿瓷瓶中是炒面筋，是送给丈夫吃的午饭。现在既然有缘遇到几位长老，情愿献上这些食物，敬请师父笑纳。唐僧听得有些不安，猪八戒却急不可待了，一头把那罐子拱倒，张嘴就要吃。
说时迟，那�