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北大mba案例精选-第62章

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大在向人们展现管理创新无穷潜力的同时,也向国企提出一个强化管理的全新课题,那就是依托社会化、专业化的服务体系,克服“大而全”、“小而全”的通病,降低成本,提高水平和市场竞争力。东大的实践证明,需求产生一切,推行物流管理以前,所在地张店区没一家专业化的化工储运企业。但运输走向社会短短一两年时间,在企业巨大运量的刺激带动下,张店及周边一批专业化工储运公司迅速崛起(耐人寻味的是,私营企业占了绝大比例),且在激烈的竞争中日渐走向成熟,专业优势发挥得越来越明显。最终受益的,还是东大自己。以青岛液氯运输线路的拍卖为例,运回1吨拍卖底价是190元,结果竞价竞到了90元。尽管明知谁也不会做赔本买卖,但东大还是有点心虚,因为怎么算中标企业都没有赚头。后来才知道,中标企业早已对线路路况、坡度、收费进行了详细考察测算,据此改装加长了车厢,花钱不多,车辆没有增加运输能力却增加近1倍,这样一来又有了赚头。 帐算到这个地步,有几个“大而全”、“小而全”的“国字号”能做得到?
来源:all56 
青岛海乾物流有限公司的经营战略与运作模式
青岛海乾物流有限公司,自1992年成立以来,海乾物流已经从一个只有几辆车的单一的运输公司,发展成为一家自有大型货运车辆187辆,年运输能力超过2亿吨公里,仓储面积1。5万平方米,车辆运行全程GPS监控,全面实行网络化管理的设施齐全、装备精良、管理先进的以公路运输为主业,集运输、仓储、配送为一体的现代化综合性物流管理公司。
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  海乾物流的发展,经历了以下三个阶段:
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  一、以优秀的服务质量赢得大型客户的认可
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海乾物流,早期作为一家运输公司,首先要解决的是货源问题。社会上的零担货源,零散而不稳定,很难满足公司长期发展的需要,而大型集团公司的货源,充足而集中,但要求运输公司要有一定的实力和信誉。
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董事长王竹林坚决地把公司的业务发展方向定为“服务与大型企业”并认为,必须以优质的服务和良好的信誉赢得客户的认可,于是,经过不懈地努力和取,抓住开始并不多的每一次机遇,规范经营,用心操做,通过一次次优质高效的完成计划,赢得客户一次次的满意和赞美,使得公司的顾客满意度和美誉度不断提高,从而逐渐得到了客户的认可。
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二、合理布局,建立高效的物资流通网络
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物流业,被誉为现代经济发展的第三大利润源,降低车辆空载率,是挖掘物流业利润潜力的主要措施之一,怎样才能降低空载率,海乾物流的方法就是:在卸货目的地附近寻找回程货源。针对客户来说,发货的地点并不是单一的,而是根据市场的需求,向多个地方都有发货计划,这样,解决车辆回程货源的问题,就需要根据客户发货的去向和运量,选择相应的区域,并在这些区域发展新的客户,使其成为公司车辆运行过程的回程货源基地。随着一个个基地的建立,多个基地和相应的运输线路就会形成了一个物流网络,基地之间的关系就是一种互为回程货源的关系,车辆在这个网络中运行,其空载率就可以得到有效的控制(2001年海乾物流的车辆运行空载率为20%以下),从而大幅度降低物流运输成本,使物流公司和客户都会获得更大的利润空间。按照这样的思路,根据物资流通的线路,分别在长春、大连、咸阳、绵阳、深圳、无锡设立了6个办事处或分公司,建立了一个属于自己辐射全国的物流网络,这个网络的高效运行,不但保证了客户物资流通的实效要求,保障了海乾物流的服务质量,降低了网络运输成本,也争强了海乾物流的市场竞争力。
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三、基于高效运行的物流网络,利用宽绰的仓储容量,轻松迈入第三方物流
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海乾物流,凭借多年与大型企业合作所积累的经验,结合以市场为导向的经营意识,基于业已建立起来的物流网络,利用自己宽绰的仓储容量,深层次服务于客户,轻松进入第三方物流领域。
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海乾物流所参与的第三方物流管理,主要是中间产品第三方物流管理。所谓中间产品,就是指为终端产品配套的原材料或零部件。海乾物流作为第三方物流管理商。一方面作为供应商的一个窗口,及时间产品供应商反馈其产品需求商的各种要求和需求信息,协助供应商处理其业务中的各种客户服务事项;另一方面,作为需求商生产链上的一个重要环节,接受需求商的管理,确保与其生产节拍同步,及时将生产所需的物料送达指定位置。这样不仅减少了需求商原材料零部件管理的各种烦琐的事务性工作,节省其物料储存的仓储空间,实现真正意义上的零库存经营:也减少了供应商为适应需求商的零库存要求而面临的繁重的客户物料配送事务,同时,由于物流管理商专业化的设施和仓储管理、配送经验,又使得物流管理简单化,成本也得到了有效的控制。这种中间产品的第三方物流管理,同时又给海乾物流提供了很好的回程货源,使得海乾物流的运输资源得到空前的充实和丰富。
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青岛海乾物流有限公司,以其卓越的综合优势.良好的服务理念,协调统一的组织管理和团结奋进的团队精神,必将创造辉煌的未来,为我国的物流事业发展做出应有的贡献。
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华轮威尔森的汽车物流观
正如谈电脑软件必从微软说起一样,说到汽车物流,我们不行不提到华轮威尔森。自上个世界80年代起,这家专门从事汽车物流的公司,开始从单纯的从事流装海上运输服务,拓展到内陆运输、汽车装配中心、分拨中心、汽车技术更新等业务领域;并在拓展硬件网络的基础上,开始为国际进出口车辆提供整套的物流解决方案。时至今日,华轮威尔森不仅是世界上最大的流装承运人,也是最大的专业汽车物流提供商。在中国,华轮威尔森也当仁不让地坐稳了汽车物流霸主的位子。
运输网络和专业技术是汽车物流提供商应具备的两项基本能力。由海上运输向内陆运输延伸,设立汽车装配中心和分拨中心,是物流提供商在最短时间内,为客户提供一站式服务的基本保证。同时,物流提供商必须掌握一定的汽车技术,其作用主要体现在供应链中的装配和今后服务这两个环节。这是因为,供应商的汽车装配中心规模以及对汽车的技术的掌握程度,直接关系到交货的质量、时间以及用户的满意度。
在汽车物流领域中,“专业”二字难难可贵。除了必备的基本能力,汽车物流提供商还应当掌握更多具有附加值的创新技能,在由干线运输承运人向解决方案提供商升级的过程中,这种创新需求尤其重要。例如,华轮威尔森的IT技术是专门为整车物流设计的,能为国内分拨(从工厂到经销商)提供完整的供应链管理服务,但如果客户不需要整套服务,它也可以提供针对特殊环节的机动服务,这与其它物流公司有所不同。此外,华轮威尔森凭借自己在汽车物流领域的多年经验,建立了一整套的客户关系管理系统,从而对整车物流供应逻中的客户需要民苦指掌。近来,华轮威尔森还频频在国内投资流装码头、分拨中心、特种运输设备等项目,以进一步巩固它在中国汽车物流市场中的地位。
随着我国汽车工业的蓬勃发展,汽车物流市场的前景也显得格外诱人。目前,我国汽车物流主要消费市场在沿海地区,但正在慢慢地向内地和西部地区扩展,许多企业在跃跃欲试进入这块市场。然而,内地复杂多变的地理环境,温长艰难的运输路途,对于必须让车辆保持“静止”的汽车物流提供商来说,无疑是一个巨大的才能,也成为制约其“活动力”的重要因素。
地理环境的生疏和障碍,对于那些雄心万丈的物流商还不是最大的难题,让他们更加头痛的是市场气候的不适应,正如华轮威尔森上海公司商务总监赵亦生所说:“国内绝大多数的物流提供商其实都是汽车制造商的下属企业,这种业务关系模式往往制约了管理效率的提升,而且无法与其它不同品牌的汽车进行物流方面的合作。表现突出的一点是,这些附属企业对成本、操作时间、信息透明度、运输中的货损货差等一系列重要参数,难以进行准确的评估,结果对市场分析结论产生误导。随着国际经济趋向一体化,国内公司和外国公司达成更多商业合作,国内汽车制造同的综合素质和竞争力也会有所提高,相信物流服务的需求及质量会在近几年来内有飞速发展。”
尽管有不少问题存在,但中国未来的汽车物流市场并不悲观,赵亦生认为:“将一5到10年中,中国的汽车工业交进入稳定发展的时期,更多国外汽车制造商将来到中国拓展业务,汽车站生产方式、销售模块将会发生彻底改变。同时,中国将进下推动汽车产品的出口,市场版图也将从沿海向内地和西部地区发展。今后几年,有关汽车进出口的物流项目将备受关注,中国汽车物流市场的竞争将会格外激烈。”
目前,一些有实力、有眼光的物流公司已经在积极发展多种运输方式,如特种车辆的运输、长江流装驳船运输服务、沿海滚装运输服务等;同时不断改进基础设施,如在成立汽车装配中心,在大中

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