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是很重要的，一些合法留学中介机构在接待申请人时，会对留学者进行测试和了解，以便帮助他们选择更适合的学校，而不是来者不拒。
在发达国家，一般要具有某个专业领域专家资格的人才，才被允许进入咨询业。社会上从事咨询业的咨询顾问，包括管理及战略咨询的人员，多以商学院MBA为主，辅以各专业领域的高材生。他们在进入咨询业之前，一般都要经过公司内部的各种培训，留学咨询业可以在一般咨询业上找到可借鉴的东西。
目前，国内留学咨询从业人员的资质似乎很难达到上述标准。有些咨询顾问受自身客观条件限制无法承担起留学咨询顾问的真正角色——学生生涯发展的设计师。国内的留学咨询业似乎对从业人员设置的门槛过低，有些刚出校门不久的学生和根本没有去过国外的人，也在为人做着所谓的生涯策划。作为公司的核心竞争资源，如果人员素质不能达到要求会对公司竞争力产生不利影响。如果整个行业人员素质均偏低，公司在人员招聘和今后职工培训的费用上将会投入较大。
目前，国内开始对本行业的所有留学咨询从业人员开始了轮换制培训。规定今后从事该行业的从业人员必须持有统一的上岗证书。这将是人员素质整体提高的机会。
3。海外资源
留学中介机构要有直接与国外高等学校或其他教育机构签署的合作协议及国外教育机构授权中介机构在华招收学生的授权书，国外签约方的资信证明要经过我国驻外使、领馆的认证。这就要求留学中介机构与国外教育机构、学校建立直接联系。比如，有的留学中介机构委托境外的中间人开设留学项目，造成中间环节过多，难以准确、便捷地提供诸如面试、入学通知、交纳学费以及申请人到达留学目的国的接机、办理入学、住宿手续等项服务。留学中介拥有更多的海外教育资源的信息和不断开发新的留学项目也是竞争的优势。同时，熟悉国外学校背景、师资、学科等方面情况，也是提供优质服务的保证。
4。渠道资源
办理自费留学的全过程，环节很多且十分繁琐，其中很多环节都是与国内和国外的一些政府机构打交道；而这些机构掌握着办理留学是否成功的生杀大权。因此，建立与相关政府机构良好的关系也是留学中介必不可少的。
行业风险
1。生源
一段时间以来，媒体关于留学黑中介和海归贬值、留学垃圾的讨论给留学中介行业泼了冷水，这种舆论使出国留学市场面临最大挑战。同时，留学市场的进一步放开打破了僧多粥少的局面，使留学中介陷于拼抢生源的窘境。国外教育资源信息的涌入，办理留学过程手续的不断简便，使更多的留学者选取自行办理的方式，也使生源大量减少。
其实，对于整个行业来讲，国外院校合作办学、国外院校到国内市场直接招生造成的冲击才是最大的危机。目前，留学咨询在很多方面还停留在简单、低档次的服务上。随着国外院校越来越多的进入中国，学生和家长也可以通过网上直接联系国外院校，原有的一些资源优势正在失去，如果还是仅仅依赖于简单的院校推荐，肯定不会有发展前途。做好留学咨询，必须提高服务质量，促使服务档次升级。所做的不仅是中介，而是留学顾问，留学咨询顾问应该成为人生职业设计发展的策划师、设计师。相信这种发展方向是争取生源，取得企业发展的立足点。
2。价格竞争激烈
随着进入者的增多，使得出国留学中介行业的竞争加剧。这首先就体现在价格竞争，它是抢夺客户的杀手辙。客观地说，留学中介降价空间很大，但是为抢市场而打价格战，甚至推出所谓的〃零收费〃，不仅会使留学行业产生不良后果，学生也不可能从中受益。尤其是不法的黑中介，之所以有市场，就是靠低廉的价格吸引人。
企业要生存必须要有一个合理的利润空间，这是一种长远的投入和产出效应。企业有了合理的利润后才能求得生存与发展，才能开发更新更好的项目。
3。程序繁琐
正规的留学中介公司在推出留学项目前，需要我国驻所在国家大使馆的认证文件、与国外学校签订的有关协议、有国外学校的背景介绍材料等等，上述文件齐全后，报省级教育厅国际合作处批准后才能开展招生。
正规留学中介机构不仅负责学生的出国签证，并提供全过程跟踪服务，如签证培训、接机、安排住宿、找课外工、转学、陪读、延期签证等等，一应俱全，此外，学生家长可以随时向中介机构了解孩子在国外的情况，因为有资质的留学中介在外国有正规的合作机构。
日常的服务包括，提供各种免费咨询，提供系列后续服务，此外还定期或不定期地举办出国留学说明会或者讲座，这种说明会或者讲座往往都是免费的，或者仅仅象征性的收取少许费用。
4。服务纠纷
留学中介服务是直接面对差异很大的个体，它不仅是一门科学，还是一门艺术。服务行业的最大风险之一就是容易引起服务纠纷。违法经营的黑中介，常常损害消费者的利益。但另一方面，正规经营的留学中介难免会遇到各种纠纷。留学中介应帮助申请人对期望的留学申请有一个正确的认识及一个度的把握。这就要求中介公司把学生送走之前，一定要跟学生和家长如实讲清国外留学情况，包括有利因素和不利因素，不要回避问题。并不是所有的学生都能够出去读书，读完就能够学成回来，应该让家长理解到量力而行，孩子是这块材料再送出去，不然的话可能适得其反。同时，在与留学人签订合同时，要认真解释合同的条款，必须明确双方的义务和权利，明确全部过程及收费标准和交费办法，以免引起不必要的纠纷而影响公司的形象。
5。费用回收风险
留学中介的办理过程是有一定的周期的，而这其中收费多半采用的是一个环节一收费。甚至出于市场竞争的需要，采用办理成功后再收费的办法，而且保证成功，不成功不收费或者全部费用退还。这无疑给正规经营的留学中介增加了费用回收的风险。如果办理不成功，人力、物力均已付出，但是费用却收不回来。另外，留学中介环节多、周期长，如果留学者中途退出，也将使留学中介的前期努力付之东流。
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第九章 网络游戏 在虚拟世界中积累真实财富
网络游戏——在虚拟世界中积累真实财富
网络游戏在我国是一个新兴产业，它是随着我国互连网的繁荣而发展起来的。2002年，网络游戏业的产值是10亿元，而到2003年就已到达24。5亿元；增长率近150％。
网络游戏作为一种在线娱乐手段，诞生的时间虽不长，却向人们展示了其独特的魅力，吸引了众多网络爱好者。网络游戏用户增加为网络游戏市场发展带来了巨大的动力，应该说正是巨大的市场需求为网络游戏发展奠定了良好的市场基础。在2002年，付费网络游戏用户的数量为480万人，比2001年增加了159％，2003年付费的网络游戏用户数量接近1000万人，增幅超过100％。可以预计付费网络游戏用户的数量在未来将仍有很大的发展，随着网络用户数量的不断增加，付费网络游戏的用户数量也将有大幅的上升。
网络游戏是一个市场化很高的产业，其交易方式基本上是一手交钱、一手交货，买卖相对比较公平。其被评为暴利行业主要源于2003年10月份公布的《胡润制造：中国内地百富榜》。在该富豪榜里，以网络游戏为主营业务的上海盛大网络发展有限公司董事长兼总裁陈天桥一跃而登上第十位，财富高达40亿元，小行业里诞生了大富豪，而陈天桥做网络游戏不足3年。人们称之为在虚拟世界中积累了真实财富。
虽然我国有千万人之众每天沉溺于网络游戏之中，但作为一个新兴产业，网络游戏还是不太为人所知，本文先对网络游戏作一个简单的介绍。
什么是网络游戏
网络游戏其实是一种电子游戏，它与人们通常所玩的一般电子游戏所不同的是，它是人们通过互联网而进行的一种对抗式的电子游戏。在游戏中，你的对手不再是单一的由程序员编制的电子动画，还可以是藏在电子动画后面的人即所谓的玩家。网络游戏的乐趣是人与人之间的对抗，而不仅是人与事先设置的各种程序的对抗，所以网络游戏比普通的电子游戏更具有生命力，更具有诱惑性。
要玩网络游戏非常简单：
首先是取得客户端软件，这可以通过光盘或网络下载，将软件安装在玩家的电脑中，一般来说，大多数安装软件是免费的，收费的较少。
在玩家注册取得用户名和口令后，玩家就可以上网一展身手了。一般来说，对于新用户，游戏商会先免费赠送一段时间，称为测试期，让玩家过过瘾，等玩家玩上瘾后，然后开始收费。收费方法是通过买点数卡获得游戏时间，类似于打公用电话的磁卡，当然也可以包月，一般游戏每月20～40元不等。
在连接到互联网后，玩家通过用户名和口令进入由游戏运营商架设的服务器支持的游戏界面。
游戏过程中玩家的指令、信息会上传到服务器，服务器发指令调动本地客户端中软件内容，进行游戏过程；只要有互联网的联接，任何一台安装了游戏客户软件端的个人电脑，都可通过账户登录进入游戏，玩家以前游戏过程的信息都记录在服务器上不会丢失。 玩家在网络游戏中通过自己的努力建设了一个虚拟世界，同时可与所有在线玩家进行沟通交流，达到娱乐目的。
谁是网络游戏的受益者
分析一下网络游戏的实现过程可知，网络游戏的受益者有以下几方：
1。网络游戏制造公司
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