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假如你明天当主管-第11章

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  但实际中很可能出现这样的情况:主管在发现某位员工还不错之后,就马上把一项比较重要的事情交给他,但后面发现这位员工做出来的效果不像原先想象的那么理想,于是主管就判定这位员工没有多大的潜力,以后再也不把重要的事情交给他了。 
  在20世纪下半叶,本田公司可以说是汽车业的奇迹,它们的成功管理策略之一就是要不怕失败,对于那些曾经失败过的员工不会一棍子打死。 
  本田宗一郎在1963年总结自己的创业经验时说:“如果说现在是成功的话,那么,我的过去就是在不断的遭受到失败的。在失败的基础上,才会有今天的成功。” 
  他说:“人非神仙,因此,终究难以预见一切,不得不摸索着前进,四处碰壁。一个人坐着或者躺着,当然不会跌到。然而要做事情,就要站起来,或者走路,或者跑步。这就有可能被石头绊倒,或者是走错了路。尽管碰得鼻青脸肿,但这与那些盘腿而坐或者躺在床上的人相比,至少是有前进目标了。 
  本田对于失败者有着与众不同的理解。他的座右铭就是:“1%的成功是建立在99%的失败的基础上”。他鼓励技术人员发挥不怕失败的挑战精神,而不希望他们成为不求有功,但求无过的无作为之人。为了培养技术人员敢于实践,敢于创新的精神,本田公司甚至设有“表彰失败”的制度。 
  “士隔三日,当刮目相看。”一个人难免会遇到挫折,会遇到失败。这些都是在工作当中的正常现象。我们不能因为有的员工在工作当中出现过偏差,就把他一棍子打死。一个人在遇到失败之后,肯定会有沮丧感。这个时候,他更需要他人的鼓励和肯定。如果能够在这个时候对下属报以信任的态度,往往更能够让下属感动,他的沮丧感就能够转化成为战胜困难的斗志,激发出它的工作潜能,从而更加的努力工作。 
  对于失败过的员工一棍子打死,是管理的大忌。多给他人一次改过的机会,也是给员工一个战胜自我的机会。托尔斯泰曾经说过:“比海洋大的是天空,比天空大的是人心。”管理者要让胸怀像山谷那样广阔,就能吸收无尽的知识,容纳各种有益的意见,从而使自己丰富起来。领导的心量有多大,成就就有多大。只要大度,与上级相处就能开门见山,与下属相处就会开诚布公,与同级相处就会开怀畅谈。大度,是领导的天性。 
  当然,我们说要多给他人一次机会,但这样的机会不是无限制的。对于那些屡教不改,多次给予机会却还是老样子的属下,管理者则应该果断地进行有效惩处,以免给企业造成不必要的损失。 
  企业领导人的一言一行,一举一动,无不被员工看在眼里,对员工的行为施加影响。领导要求员工做到的,领导必须首先做到,领导禁止员工去做的,领导也必须首先禁止。 
  ——李嘉诚 
  律人先律己 
  在管理学中,有这样一则寓言:狐狸整日窥视着佃农的鸡群。尽管它很狡猾,但眼下还无法伤害到那些家禽。它又馋又怕冒险,真是伤透了脑筋。 
  “唉!怎么搞的,”它说道,“人和这些家禽竟公然嘲弄我,也没人管管!我绞尽脑汁也想不出办法对付他。这乡巴佬悠然自得地在家里呆着,把一切都卖了,什么阉鸡、母鸡都变成了钱,还给自己留了些吃。而我这行家高手,现在哪怕捉住只老公鸡,也乐得屁颠屁颠的。我向奥林匹斯山和斯提克斯河神起誓,要让他们知道我的厉害!” 
  复仇的火焰在它心中燃烧。在一个罂粟花开的夜晚,恰巧佃农忘记了关鸡窝。狐狸这个窃贼在外徘徊观望许久后,趁佃农一家包括鸡狗在内都昏昏大睡之机,终于潜入了这窥视多时的地方。它大开杀戒,整个鸡场一片狼籍。狐狸把受了致命伤害的家禽能带走的都带走了,剩下来的尸体横陈遍地。天亮了,暴行呈现在人们眼前,死禽遍地,鲜血淋淋,就连太阳也差点吓得落到海里。 
  佃农懊丧而又无可奈何,只是一个劲地冲着狗嚷嚷。 
  “啊,该死的畜生,你为什么不被淹死呢?狐狸进宅时你怎么不报警?你应该设法阻止这场血淋淋的大屠杀,你应该是早有准备的。” 
  但狗答道:“你是一家之主,这事与你密切相关,连你都不留心照看鸡窝是否关好,只顾自己睡觉,你又怎么能要求我这条与这事不相干、根本谈不上利害关系的狗来耽误睡眠时间呢?” 
  狗的声辩可以说不无道理。一个连自己都管理不好的人,有什么资格去对他人说三道四呢?作为主管,要想把自己的决策贯彻始终,必须身体力行。想要部属做到的,自己先做到。这样的管理者,才是值得属下尊重的管理者,也才是最有威望的管理者。 
  日本著名的企业管理者认为,要提高商业效益,首先老板要起好带头作用。让部下从刚一开始参加工作,就养成敬业的好习惯。当日本《经济时报》面临危机的时候,为了重整旗鼓,作为新上任的老板,正坊地隆美就采取了一种以身作则的做法,使公司重新焕发了生机。 
  当年末大扫除的时候,新老板正坊地隆美看到地上扔着几截短的铅笔头,于是,他把财务部长叫来,当着他的面把铅笔头捡了起来。正坊地隆美这种行为使得部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着,连经理都这么节俭,自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长的告诉大家:如果不注意节俭小的浪费,那么积累起来就会变成大的浪费,无论任何公司都是经不起这样的浪费。 
  作为管理者,首先要认识自我,明确自己的角色定位。“做事先做人,律人先律己,用人先育人”是管理者的信条。管理者既是制度的制定者和推行者,也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员在要求下属的同时更应该严格的要求自己。《论语》讲到,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一个领导者只有严格地要求自己,起好带头表率作用,才能服众。所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”。只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。管理者应该注意做到“律人先律己”,以免像寓言中的这位佃农一样,受到狗的诘难而难以回答。 
  以身作则,下属跟随 
  律人先律己,自己能够以身作则,做好表率,下属就能跟随你。 
  作为企业的领导者,做到以身作则,就能以德服人、以力御人,才能取得他人的信赖和认可。好的领导人要求下级和员工做到的事,自己首先会做到。 
  联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为了中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族英雄,成为一个具有崇高威望的企业领导人。的确,联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。 
  在联想发展过程中,曾经有这样一件事。联想有一条规则,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,结果还是被罚了站。就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“第一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000,前面的1是有效数字,带一个零就是10,带两个0就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说,也是这么做的,比如在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。 
  正是柳传志的以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,使得联想的事业得以蒸蒸日上。 
  振臂一呼,应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点,因此,领导者必须以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养,因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。 
  那么,领导人如何做到以身作则呢?不妨用以下方法: 
  1.具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作,无需严密的监督。 
  2.忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身,管理者应忠于某样东西:如一项事业、—件产品、一个组织、一个工作团队或一个想法。 
  3.培养自己的竞争力,竭尽全力以达到最好的效果。领导者掌握着对组织有用的技能。管理者的绩效标准应比工作或工作团队要求的要高。 
  4.有魄力,讲诚信。领导者独立自主、有判断力。员工可以信任他们的知识和判断力。他们有较高的伦理道德标准,值得信赖,并且勇于承认自己的错误。 
  让下属依赖你 
  当然,我们说主管要以身作则,并不是说你要整天扮着主管的面孔,也不是说你每天要为检点自己的行为而谨小慎微、战战兢兢,你也可以通过你的个人
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