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第二章 思维方式 按成功者的方式思考问题
一、改变的轨迹
我步入训练界之初，是专业从事销售技巧训练的。销售技巧其实很简单，几天可能就教完了。可是学完所有技巧后，我发现大部分销售员的业绩并没有得到持续的增长。一段时间的跟踪研究发现。销售员持续的业绩80％不来源于“技巧”的本身，而来源于他对待销售的“心理状态”。于是，我立即决定缩小训练领域，专门从事（销售心理的专业训练。事实证明效果立即大不一样。后来几年的训练实践，使我的思路更加广阔，有一天我再次发现所有能帮助销售员心理突破的方法，同样可以移植到任何领域去帮助人们达成他的目标。正所谓成功的道理都是相通的。
所有突破的方法，最后几乎都殊途同归，那就是成功根源于人的思维方式。
人与人之间的差别，一开始仅在于思考问题的方式不同。
生活中，会有相当一部分人，他们的期望就是追求一生平平淡淡。
下面，让我们来演绎一下他们可能的人生轨迹。首先让我们试想。什么样的观念比较容易被他们接受？差不多就行啦：随遇而安：不求有功，但求无过：枪打出头鸟：退一步海阔天空……假使这些观念，日积月累下来变成他们的信念，这种对事物习惯性的看法，会最终决定他们面对事情时的态度选择，积极、进取、努力等十有八九不会是他们的人生态度。
接下来，他对待工作的行为也许就是：差不多就行；对得起这份工资就行；到点就下班；“边际工作”或“份外事”不会主动去做，更不会多做。稍有挫折，立即自我安慰：成功是少数人的事，退一步，海阔天空……他们的结果会是什么？平平淡淡！
仔细分析一下，似乎可以发现其中的规律：他们的结果，正是他们当初的内心期望。
生活中，也会有相当多的另外一部分人，他们的期望是一定要成就一番事业。
下面，也让我们来演绎一下他们可能的人生轨迹。首先，什么样的观念比较容易被他们坚持永争第一；不做则已，要做就做到最好；付出皆有回报；不成功，便成仁；坚持到底，永不放弃……假使他们的期望强度足够牢固，假使这些观念日积月累变成他们的信念，这信念也最终会决定他们面对事情时自我态度的选择：积极进取，努力拼搏，精益求精，追求卓越……
接下来，他们对待工作的行为，我想一定不会是“差不多就行”，如果工作没有做完“边际工作”与“份外事”。即使遭受挫折，接下来的行为一定是爬起来，再跌倒，再爬起来，直至成功。这就是他们的结果；一生终究成就一番事业。
再仔细分析一下，似乎也可以发现其中的规律；他们的结果，也正是他们当初的内心期望。或者说，他们最初的内心期望，经过一段时间的奋斗，最终演变成他们的结果。
成功的规律表明：改变，会遵循一定的轨迹，即：结果决定于行为，行为决定于态度，态度决定于信念，信念决定于自我期望。有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念，接着就会有什么样的处事态度以及什么样的行为，因此，也就有了什么样的结果。
在你的心目当中，你认为自己是什么，你就是什么。如果你认为自己是一个平平淡淡的人，你的结果就真的是平平淡淡。如果你认为自己注定是一个不平凡的人，你的结果常常就能成就一番大事业。
积极思维者，得到积极的结果；消极思维者，得到消极的结果。人，有什么样的思考问题的方式，就会有什么样的人生。
二、ABC情绪理论
有一个大家非常熟悉的故事。有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。
另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。
回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。
著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”。他认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价与解释的不同。即事情的前因（Antecedent），透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情的信念（Belief）这个桥梁，最终才决定产生什么样的结果（Consequence）。
第一个秀才之所以落得个名落孙山的结果（C1），是因为他考场上文思枯竭，而文思枯竭是因为情绪不好，情绪不好又是因为他看到令他感到“触霉头”（B1）的棺材（A）。
另一个秀才之所以金榜题名（C2），是因为他考场上文思泉涌，而文思泉涌是因为情绪高涨，情绪高涨又是因为看到令他感到“好兆头”（B2）的棺材（A）。
现实生活中，有人会因为失败而跳楼，也有人会因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有人会因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严厉而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。
所有的一切皆验证了艾利斯的理论，也正如叔本华所言：
事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
对某一客观事物，你是如何思考的，你就有什么样的看法；你有什么看法，就会得到什么样的结果。
对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。
消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又会逆向强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者。
典型的消极思维如美国法学家墨菲著名的“墨菲定律”：任何事情都不会像它看上去那么容易；办任何事情所要花的时间比你想像的都长；问题往往出在你认为最不会出问题的地方。墨菲认为任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。这就像考试，你没有复习到、最怕出问题的章节往往最容易出问题。
消极思维者的特征
*总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云。
*会尽量将自己的消极情绪传染给他人。
*永远悲观失望，抱怨他人与环境。
*因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭。
*常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥。
整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有的乐趣。
其实，并非事事如墨菲所言，秀才的故事以及艾利斯理论告诉我们：真正决定事物结果的根源并非该事物的本身，而是我们自己对该事物的信念、评价与解释。即：一切的根源不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价的我们自己——我是一切的根源。
我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情。
积极思维者对事物永远都能找到积极的解释，然后寻求积极的解决办法，最终得到积极的结果。接下来，积极的结果又会正向强化他积极的情绪，从而又使他成为更加积极的思维者。
积极思维者的特征
*即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己。
*并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴。
*永远积极乐观、从不抱怨。
*总是积极地寻求解决问题的方法，因此他总能让希望之火重新点燃。
*从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能。
*整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣。
三、理性思考与非理性思考
如果我们的思考是理性的，我们就能得到更接近客观的评价。总能快速找到正确的解决问题的方法。反之，如果我们的思考是非理性的，我们对问题的看法立即就会给自己带来困扰，并且在错误的判断中难以自拔。
下面几则“非理性思考”案例，让我们对照自己，作一番自我剖析，看看自己是否也曾陷入过非理性思考的泥潭。
非理性思考1。如果事情不照自己所期待的样子发展，那可就糟糕了。
例如，原来计划今天可以交报告，结果却交不出来而一直都在担心上司责难。这种想法是不合理性的，因为受挫折是正常的事情。理想与现实常会有差距，因此而沮丧不仅不能改变情况，还会使情况更糟。若无法改变情况，最理性的办法是去接受它。挫折可以不造成困扰，只要你不认为每件事都必定会获得满意即可。
有理性的人避免夸张不愉快的情况，而是尽力继续面对它，并积极地去改变它。
非理性思考2。每一个人绝对需要别人的喜爱与称赞。
例如，“被别人批评时，心里就难过得不得了”，这很自然，但是“被所有人喜欢”是个难以达到的目标。若一个人致力于此，他将变得很少有属于自己的看法，变得更不安全及更多自我失败的行为。
一个人也不一定需要被喜爱，因为有理性的人不会把自己所有的兴趣与需求都牺牲在为获得别人的称赞上，而更多体现在让自己去表达爱，或成为可爱的人、具有创造力的人、不过分依赖于别人的人。
非理性思考3。人人都会依赖他人，并应该找一个更强的人去依赖。
例如，“我妈妈什么都不会，害得我没办法完成家庭作业”。依赖会造成独立、个性化与自我表现的失败。它使人不能学习，没有安全�