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员与其属下(客户)所谈论的技术问题、品质问题、价格或价值问题等专门性服务,这个时候,推销员单是与客户(下属)交谈呢?或是把视线集中到上司身上呢?
倘若光对客户推销,客户心里一定会想:“你为什么不详细解释清楚,让我的上司也能够彻底明了?”客户多么希望推销员适时说一句:“经理先生,你认为如何呢?贵公司买这种品牌的机器绝对会使销售额蒸蒸日上。”
在上司这方面呢?其心理也相当复杂,心中也许嘀咕着:“他们两人到底在讲什么?也许他们谈妥了,可是我可不愿盖章,这件事情决定权在我,这个推销员应该对我谈才是。你也不能看不起我呀!”聪明的推销员应能够立即剖析上司心里所萦绕的种种想法。
所以在去团队做销售时,如果时间和情况允许,应事先调查,旁敲侧击,弄清拍板人是谁,但要是时间紧迫,无法预先充分调查,则有必要开门见山一下子切进主题:
“我找你们的总经理有事要商谈!”
“我要和贵公司商谈一件生意,请安排能做主的那个人和我谈。”
“我要谈的是这样这样的一件事,请问你能做主吗?”
“我来谈这样这样的事情,请问哪位负责这方面的事务?”
以上这些话语,都是针对一个团队进行推销或交涉时所用的。找到拍板人后,就看你的商谈能力了。
有时候,你会发现表面上的拍板人并不是握有实权的人。这应当需要你既巧妙地照顾拍板人的面子,又要设法争取实权派的支持,让实权派为你说话。
对一个优秀的推销员来说,寻找具有影响力的人物一点也不难,只要你多向客户提出几个略带挑衅性的问话,再从他的言语中揣摩,从他的神色上观察,就一定会得出结果的。商道七料机运谋巧为周旋
做生意欲立于不败之地,需要运用谋略克敌制胜,特别是在想达成某个战略性目标时,更需要料机运谋、巧为周旋。商场如战场,战争需要谋略,经商也需要谋略。在经商活动中把握正确的经营术是商人取得成功的基本条件。
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