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此关键时刻先肯定并支持配偶的情绪，甚至从配偶的角度替他批评外人所做不尽完美之处。当配偶觉得被了解，得到支持，在气头过了之后，较易接纳劝告。
4） 看电视时手搭在对方肩膀或靠着对方；吃水果或看报时脚勾着对方的脚；手拉着手一起听音乐或一起走路等等，这都是些小动作，却自然流露出两人关系的亲匿，进而也能增进两人的感情。
5）称赞对方，用言语或其他方式表达你欣赏并感激对方。
6）分享自己的喜乐。
7）在伤了对方之后，有勇气道歉。这些都是‘存款’。
你追我逃危机生
由此可见，只要夫妻平日稍用一点心，以‘存款’来保护婚姻，增进幸福并不难。（ 除了第四点之外，不管你们目前关系如何，其他六点可以马上运用到你们亲密关系之中，增进你们的感情。唯有第四点使用时要小心，若你的伴侣是‘逃避者’而你是‘追逐者’，以上这些动作要是对方不喜欢，你的‘存款’对他来说将变成‘提款’，那就不要用这个要诀 。）葛博士把上述三型的夫妻称为‘Regulated Couples’。笔者把这观念意译为‘情感掌控优良’的夫妻。他的研究中也观察到有下列第四型夫妻。
4．追逃型∶夫妻像坦克车对潜水艇，一方急着把架吵完，另一方却逃之夭夭。葛博士把这类夫妻称为‘ Unregulated Couples ’，即‘情感失控夫妻’。这类夫妻极为罕见，但他们这一追一逃的现象会给他们的婚姻带来极大的挑战与危机，因而他们更需要努力使 两人‘存款’与‘提款’的比率大于5：1。在下一篇我们会详细讨论这一型的夫妻。
葛博士的研究中，有一项令人莞尔的发现：‘会帮忙洗碗’与‘会流露心中情感’ 的男人活得比较久。这是个耐人寻味的问题，我们不知道是先有蛋，还是先有鸡。不知是因夫妻感情好，所以丈夫觉得安全，容易流露心中感觉，也乐意洗碗；或是因丈夫能分享内中情感世界，也甘愿洗碗，这样‘存款’的结果使夫妻感情愈来愈好。不过，只要男人能这样做，对婚姻一定有帮助，并且他活得久的机率也增高。
加倍存款补赤字
接下来，笔者要开始探讨婚姻成败的关键。在北美有关婚姻心理最受尊重的尖端研究中，除了华盛顿大学葛教授的研究之外，还有丹佛大学以豪尔．马克蒙博士（Dr。 Howard Markman）为首的研究群体。他与上一期所提到的史坦利博士多年来一起下苦工，长期观察，研究情侣在婚前婚后关系的变化，也比较幸福与破碎的婚姻。与葛博士一样，要找出什么样的行为造成关系的绝裂，什么因素可以重建亲密关系。
马博士的研究群体，综合了过去三十年的研究，发现：‘长期避免冲突’是造成现代夫妻离婚的第一号原因（The number one predictor of divorce is Habitual Avoidance of Conflict）。他的研究与葛博士的研究有许多异曲同工之处。葛博士发现经常冲突的夫妇，平均心跳比恩爱夫妇高出十七下。从丈夫对妻子‘轻蔑或鄙视’的态度与行为，能测量妻子是否会受病毒侵入而发炎生病（Infectious Disease），因为长期痛苦紧张会造成免疫系统减弱。经常生活在水深火热冲突中的夫妻，平均寿命比恩爱夫妇少四年。马博士也有类似的结论，他极为重视夫妻间冲突的处理，因稍不留心，冲突就可能失控而摧毁婚姻。他甚至认为夫妻间一个‘提款’，可能需要五到二十个‘存款’才能消弥带来的伤害。
增进关系有良机
其实，笔者认为冲突是通往亲密关系的康庄大道只要知道如何处理。
在下一期，笔者将综合华盛顿大学与丹佛大学两大研究中心的实证研究结论，来仔细探讨这几项至为重要、破坏婚姻的‘杀手’。
上期谈及‘处理冲突’的重要性。综合过去婚姻心理学界的实证（Empirical）研究，发现造成现代夫妻离婚的首要因素是‘长期习惯性地避免冲突’。
危机就是转机
夫妻会逃避冲突，是因为冲突会带给双方痛苦，而他们却无法有效地化解冲突。事实上，笔者认为冲突对婚姻而言，可以是个‘化装的祝福’，只要处理得当，它可以为婚姻注入生命力，成为通往亲密的康庄大道。冲突是婚姻的一部份，是双方深入互相了解的重要契机。因为，冲突常发生在夫妻一方或双方真正在乎的事上。冲突之际，乃是双方真情流露之时，若不懂得善用这些沟通的良机，许多夫妻的关系就由新婚蜜月时之‘相敬如宾’演变成‘相见如兵’（大动唇枪舌箭，兵刀相见）。
争吵之时，心理的伤痛往往超过肉体的伤害，若两人长期逃避冲突，关系就会逐渐冷淡，最后成为‘相见如冰’。中国俗语道‘哀莫大于心死’，关系若到此地步，就要花极大功夫才能医治。然而夫妻若能把每个冲突都视为一个 Crisis‘危机’，‘危险’加上‘机会’ ，双方好好学习沟通与化解冲突之技巧，学会安抚自己的情绪，努力去了解对方之心境与感受，同时想办法去妥协，去投桃报李，让对方 也能达成心愿，如此，夫妻就能因每次冲突之化解与修复，而越来越‘相知’、‘相爱’。
有些婚姻心理实证研究指出，若懂得处理冲突，冲突可以是平淡婚姻生活中的‘调味料’，并对于‘Long term marital satisfaction’（长期的婚姻满足程度）大有助益，这些论证正好支持了笔者上述之看法。
谨防婚姻杀手
若想有效地化解婚姻冲突，我们就必须更深入地去探讨和了解婚姻冲突。在当前全球探讨婚姻成败关键的实证研究中，最受推崇的，大概要算美国华盛顿大学葛特蒙（Gottman）博士的研究群体与丹佛大学以马克蒙（Markman） 为首的研究群体。葛博士与马博士都下了将近三十年的苦工，长期追踪数以千计的夫妻，仔细观察并分析夫妻们在冲突之中的互动。两个研究群体都不约而同的看见，在众多的夫妻互动行为之中，有几类行为对婚姻有‘超级杀伤力’。双方的研究，都非常清楚的看见，这些超级杀手在每个婚姻中都存在，而婚姻与爱情成败的关键，就取决于夫妻能否‘认识’、‘警觉’、‘预防’并‘矫治’这几个婚姻超级杀手。凡是无知，任凭这几个杀手肆无忌惮地在两人之间自由发展下去的，他们的婚姻就不幸地渐渐走向死亡之路，最后，真的无奈地变成‘爱情的坟墓’。幸而，实证研究发现，针对每个超级杀手对婚姻所下的剧毒，也都有相应之‘特效解药’可以救命。而两个研究群体的实证研究资料都指出，凡能虚心学习，‘求知’、‘力行’的夫妻，他们离婚的机率就显著降低，而他们婚姻幸福与满足程度就显著增高。这个研究结论 让笔者想起一段极有智慧的话∶圣经箴言二十四章五节说∶‘A wise man has great power；and a man of knowledge increases strength ’。英文比中文更能达意，说到知识就是力量。尼采说‘受苦的人没有悲观的权利’，笔者把它改为‘要幸福快乐的人，没有不学心理， 努力求知、力行的权利。’
婚姻四大毒瘤
接下来，让我们开始深入探讨葛博士与马博士对婚姻超级杀手的研究。葛博士发现，夫妻间有四类严重破坏婚姻关系的行为∶
1。 Criticism‘批评’
2。 Contempt‘轻蔑’
3。 Defensiveness‘防卫’
4。 Stonewalling‘筑墙’
他以新约圣经启示录第六章中的‘白’、‘红’、‘黑’、‘灰’四匹马之‘灾祸四骑士’来称呼以上这四类‘婚姻终结者’。上述每匹 马出现时，都给世上带来极大灾祸，葛博士也认为，上述每项行为在婚姻中出现时，也给两人间的爱情，带来极大的伤害。
丹佛大学的马博士也在累积将近三十年的实证研究后，提出婚姻四大毒瘤∶
1。 Escalation ‘战火升高’
2。 Invalidation‘否定’
3。 Negative Interpretation‘负向诠释’
4。 Withdraw‘退缩，逃避’。
两个研究中心的发现，在表面上虽然不是完全一致，然而，读者们可以从笔者下面的综合分析中看见，葛博士与马博士的研究成果，有极 多不谋而合之处，为彼此的研究成果互相做了强烈的佐证。
笔者在与葛、马两位导师讨论之后，大胆地将他们的研究成果综合整理成下列四大‘爱情超级终结者’∶1。‘轻视、否定’、2。‘防卫、反击’、3。‘负面诠释’、4。‘筑墙逃避’。现在让我们逐项详细讨论。
1。‘轻视、否定’∶
笔者将葛博士所提之‘Criticism’与‘Contempt’与马博士之‘Invalidation ’归纳在这一类的破坏性互动之中。夫妻在日常生活中对彼此失望与不满是无法避免的。在失望之时，彼此难免会抱怨。懂得如何‘快快 的听，慢慢的动怒’，来表达对彼此的不满是很健康的，也可以促进彼此的沟通与了解。
据笔者对葛博士研究之了解，他把这类的沟通分为三个层次∶1‘plaint’‘抱怨’、2‘Criticism’‘批评攻击’、3‘Contempt ’‘轻蔑’。能懂得区分这三者之间的差别是相当重要的。抱怨是健康的，但若不懂得如何抱怨，则抱怨会恶化成‘评击’，甚至变成‘ 轻蔑’，而后面两种行为都严重伤害婚姻，让笔者举例说明∶
避免显露轻蔑
夫妻间最常见的冲突之一，是有关守不守时的纠纷。当丈夫迟归之时，若妻子说∶‘怎么这么晚才回来？饭菜都凉了，我也等得好饿。’ 这是抱怨，妻子平实地描述丈夫造成她困扰的行为，是不错的沟通。虽然，天下大概不会有人喜欢听别人抱怨，但她这样表达，一般来说对他们的婚姻不会造成大问题。
对同样这件事，如果她说∶‘你这个人怎么搞的，总是不守时，要别人等你，迁就你┅┅’这时这句话就变成了‘评击’。因为她用的言词，已经不光是说到丈夫的行为，而涉入‘人身攻击’，超越了描述行为的