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在一家历史悠久的瑞士手工钟表店里，有一对师徒，师傅手艺精湛，徒弟也技艺高超。一次，师傅给徒弟一个任务，让他为客人打造一块怀表，并且给了徒弟这块表的详细型号与规格。徒弟严格地按照师傅的吩咐做了，可是当徒弟将这块表交给师傅时，师傅却并没有对徒弟给予很多赞赏。徒弟对此很奇怪，便问师傅。师傅语重心长地对徒弟说：“虽然你所做的完全符合我的要求，但仅仅是做到了工作的本分而已，要想成为真正的优秀者，还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力，向着完美进发。”
把事情完全按照要求做好是一名员工的本分。
任何一个组织的成员对自己的任务都有不容置疑的责任。这个责任就是尽自己的全力将这件事情完全按照要求做好。这种要求一方面是一个员工对自己公司聘任、信任的承诺，另一方面也是一个人有没有责任心的表现。
当公司在面临众多选择的时候，它选择了你，这个选择本身就有着对一名员工的信任和期望在里面。公司信任这名员工能够适应自己的岗位，并且能够在自己的岗位上发挥最大的能力来促进工作的开展和整体效益的提升。这种信任是一种团队对个人的信任，一名员工之所以能够运用公司的资源来工作，其基础就是这样一种信任。员工对公司信任的回报最简单而有效的办法就是将公司交给自己的任务按要求完成好。一名员工在面对公司聘任的时候，你选择了进入这家公司，你也就选择了接受这种公司的信任，同时也意味着你对公司信任做出了承诺———认真履行自己作为员工将工作按要求做好的职责。履行这种承诺是对一名员工的基本要求之一。
责任心其实是一个古老的话题，然而却又是一个常谈不衰的话题。原因很简单，因为将事情做到100分的责任心是我们做好任何事情的前提。努力将事情做到100分，这是一名员工拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作，拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心，才能够承担重任，获得发展。反之，如果没有将工作做到100分的责任心的话，就算是一点小事也会办不好。这样的人对于公司和团队来说只可能是导致失败的危险因素。因为他总是对事情不负责任，不按要求完成，最终引起全局的问题。
第一部分：用老板的标准要求自己刷马桶也可以完美
刷马桶也可以完美
每一件你的份内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。
追求完美与卓越是每一个希望优秀的员工必备的素质。任何一个人如果没有追求完美与卓越的信念，便不可能拥有真正的成就。
拳击史上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起，在心里就有一个坚定的信念，一定要做一个历史上最优秀的拳手。为此，阿里每天苦练八九小时以上，并不断参加各种各样的比赛以磨练自己，就这样，他最后成为杰出的拳王。
达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标，他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》，他曾经观察了上千万次不同的人在各种情况下的笑容，并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次，在涂掉一张很好的试画作品后，有人不解地问他：“为什么这么好的画作却要将它涂掉？”达·芬奇回答说：“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下，他终于做到了，达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作，尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超越。
拿破仑，一个举世公认的军事天才和伟大的政治家，在他开始自己的政治生涯之时，他便立下宏大的心愿，一定要将自己的事业做到完美，要做一个在历史上永远闪光的人，正如他给士兵们所说的一样，“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人，不管他的地位、现状如何，都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心，如果连这一点都做不到，那么想要有所成就是不可能的。
作为一名公司员工，你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源，但是这有什么关系呢？在每一件你的份内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能将事业做到一个新的高度。
日本一个大臣的孙女，刚踏入职业生涯的时候，被公司安排去刷马桶。面对这一任务，她面有难色。这时候，她的一个上司站出来对她说：“不要看不起刷马桶这样的任务，任何事情都可以培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干干净净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了：原来刷马桶也可以做到如此完美的程度。此后，她以这种精神时时鼓励自己，在每一件事情上都尽心尽力，追求完美。最后，她也成了一名内阁大臣。
很多成功的员工在论及自己的成就的时候，提到的最多的一点首先是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛；它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。
在一个公司团队中，如何获得同事与主管的信任和尊敬？如何做到对公司团队有真正的贡献和益处？只有一个答案，就是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值，要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出，不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间，真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好，谁做到了完美的状态。
第一部分：用老板的标准要求自己工作，就以最高的标准来要求自己
工作，就以最高的标准来要求自己
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。
没有高要求就没有高动力。问及很多高效的销售员工，为什么他们能够创造奇迹般的销售业绩，他们的回答各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态，能够使顾客百分之百地满意，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求，他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。
曾有一名伟大的推销员这样回忆他成功的历程。他说他开始做推销之前就读了很多关于自我启发的书籍，这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他影响最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。
他是21岁时和这本书相遇的，至今还有一节铭记在他的心中：“如果你想成功，必须明确自己的追求，并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此，你要具体地设定目标，详细、周密地做出到达目标的行动计划，尽最大努力去做，每天大声唱读，在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时，他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引，但并不真正理解它的含义。可是不久，在他按照这种观点去做以后便开始理解了其中的深刻内涵。
拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，就是“将自己成功时的形象，放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心，指的就是这样的过程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。” 在现时代的各种公司中，对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因。专家们分析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反应全球的零售业变化；二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务