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吧？经理到底在开什么玩笑？
这时，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”难得见到他如此亲切慈祥的面孔，他放松了许多。原来，他不像一个“剥削者”，他更像自己的一个合作伙伴，只不过，他是长辈，我需要尊重他。
手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，他开始整理他老人家的桌子，其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉得奇怪，这干吗用呢？又不种仙人球，这人真怪！
王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！他神秘一笑：“小罗，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”
原来，那一盆沙，是用来消气的；是经理一位研究心理学的朋友送的，一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他的人。”
年轻人的心一下子爽朗了许多，忍不住抓了一把那黄金般的沙子。
温馨启示：生活中总会有很多的不顺心、不如意，可只要学会积极地调整心态，在困难和窘境中你就会看到光明。
第一章 反败为胜10、上帝偏爱她，让她洗厕所
这是现今在日本国民中广为传颂的一个动人的小故事：
政府的邮政大臣野田圣子，她正式步入社会的时候，是在东京帝国酒店当服务员，上司安排她的工作竟然是洗厕所，而且要求特高，必须把马桶抹洗的光洁如新。她在经过一番困惑和苦恼，甚至想要打退堂鼓之后，最终决定迈好人生这第一步，没有另谋职业。后来，是她的一位前辈以自己的行动对她教育后，才彻底坚定了她的信心。这位前辈一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！这个行动胜过千言万语，使野田圣子恍然大悟，如梦方醒。她不仅懂得了什么是“光洁如新”，而且更懂得了真正意义上的工作的价值，她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”
从那时起，她变成了一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水。“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”正是基于这一点，成为她走向成功的并不神秘的奥秘之所在，成为她几十年来一直奋进在成功路上的动力之所在。
温馨启示：虽然没有站在高峰之巅，也一样能开出绚烂的花朵，因为我们有脚下的土地，还有汲取不尽的养分。
第一章 反败为胜11、10个人留下的启示
有这样10个人，很长时间内他们分别做过这些事：
①店员、学徒；
②长工、放牛娃；
③木工；
④学徒、童工、厨工、面包工、码头苦力、铁路职员；
⑤报童；
⑥饭店小工、司炉徒工、电器匠助手、骑兵；
⑦印刷厂学徒工、排字工、领航员、矿工；
⑧报童、罐头厂工人、水手、洗衣工、黄麻厂工人、淘金者；
⑨学徒、剧院杂工；
⑩海军士兵、海盗的奴隶。
这10个人名字很多人都非常熟悉，他们依次是：华罗庚、高玉宝、齐白石、高尔基、爱迪生、奥斯特洛夫斯基、马克·吐温、杰克·伦敦、安徒生、塞万提斯。
温馨启示：竹密无妨溪水过，天高不碍白云飞。
第一章 反败为胜12、胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆
一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，开始自暴自弃。她已厌倦抗争和奋斗，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们浸入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”
温馨启示：你是变软弱了，失去了力量的胡萝卜；是内心原本可塑的鸡蛋；还是改变了开水的咖啡豆呢？遭遇痛苦和逆境时，如果你像咖啡豆，你会在情况最糟糕时，变得有出息了，并使周围的情况变好了。问问自己是如何对付逆境的吧？
第一章 反败为胜13、茜尔玛·拉格萝芙的故事
1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久，孩子染患了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。
一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟，她被这只鸟的描述迷住了，极想亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了，孩子因为过度地渴望，竟忘我地拉住服务生的手，慢慢地走了起来。从此，孩子的病便痊愈了。女孩子长大后，又忘我地投入到文学创作中，最后成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是茜尔玛·拉格萝芙。
温馨启示：忘我是走向成功的一条捷径，只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。在困境中，不要把自己当做鼠，否则肯定会被猫吃掉。
第一章 反败为胜14、悲观与乐观
在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。那名市场经理一到达，发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上拍发电报告诉老板说：“这里的居民从不穿鞋，此地无市场。”
当老板接到电报后，思索良久，便吩咐另一名市场经理去实地调查。当这名市场经理一见到当地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民无鞋穿，市场潜力巨大，快寄一百万双鞋子过来。”
温馨启示：同样的境况，却有不同的观点与结论。其实，当我们经常往坏的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相反，如果我们一直往好的、积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。
第一章 反败为胜15、怎么看自己
小兰带着她的学生去参加一场特殊的演讲会，主角是一位经历奇特的女士。
她站在台上，不时不规律地挥舞着她的双手；仰着头，脖子伸得好长好长，与她尖尖的下巴扯成一条直线；她的嘴张着，眼睛眯成一条线，诡谲地看着台下的学生；偶然她口中也会咿咿唔唔的，不知在说些什么。基本上她是一个不会说话的人，但是，她的听力很好，只要对方猜中，或说出她的意见，她就会乐得大叫一声，伸出右手，用两个指头指着你，或者拍着手，歪歪斜斜地向你走来，送给你一张用她的画制作的明信片。
她就是黄美廉，一位自小就染患脑性麻痹的病人。脑性麻痹夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小她就活在诸多肢体不便及众多异样的眼光中，她的成长充满了血泪。然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神，她昂然面对，迎向一切的不可能。终于获得了加州大学艺术博士学位，她用她的手当画笔，以色彩告诉人“寰宇之力与美”，并且灿烂地“活出生命的色彩”。全场的学生都被她不能控制自如的肢体动作震慑住了。这是一场倾倒生命、与生命相遇的演讲会。
“请问黄博士”，一个学生小声的问，“你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你都没有怨恨吗？”小兰的心头一紧，真是太不成熟了，怎么可以当着面，在大庭广众之前问这个问题，太刺人了，很担心黄美廉会受不了。
“我怎么看自己？”美廉用粉笔在黑板上重重地写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势。写完这个问题，她停下笔来，歪着头，回头看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞地写了起来：
①我好可爱！
②我的腿很长很美！
③爸爸妈妈这么爱我！
④上帝这么爱我！
⑤我会画画！我会写稿！
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