按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
那家在小城市有名的电脑公司，可能瞧不起80法朗或100法郎乃至更多的维修费，但他们失去了一次建立新客户关系的机会。
第二天，小城电视台播出了一条简短的招工信息：菲石得榭公关公司聘文员一名，要求会电脑维护，但ａｒｒｉｖｅ ｃｉｔｙ 公司培训出的学员免谈。
这个广告对于电脑销售公司意味着什么，只有它的老板才知道。其实，如何把客户提出来的貌似不可能的要求转化成可能，不仅是智力、制度问题，而且更是一个人、一个公司对待职业的态度的问题，也更是一个人、一个公司的道德素质的体现。如果不是富兰克林从一个10岁辍学、12岁当了印刷学徒工，经过辛勤努力，成为杰出人物的话，那么绝对不会有人相信这样一个“低起点”的人会把业务做到美国的12个州，乃至扩展到西印度群岛去。而创造这一伟大历程的基本精神之一就是诚实、平等地对待每一个客户。
市场是一个信息非对称的结构，同时也是实力结构非对称市场。因此，一方“有求于”一方的市场现象特别多。
这种“有求于”还不是一般供给需求平衡市场模型中的“有求于”，主要是合作双方中有一方占有绝对的资源优势，特别是信息优势。
两年前，一位偏居西北山区的不知名作家，经人指点，找到了朋友的朋友。他的这位间接的朋友是一位业绩不错的出版策划人，在“圈子内”也很有名气。但出版策划人没有策划小说的经验，只是考虑到朋友的托付，便勉强答应了帮助出版的请求。
小说的立意不错，写作风格也很独特。但很需加工一番：一要做一个好的封面；二要写一个好的序或内容简介之类；三要帮助作家把各章的标题加上。（似乎最后一项不是很必要）。但是，这些细节都没做好。
小说出版后，书的封面非常糟糕，书里没有内容提要或序，即便是必备的目录也没有，各章也没加标题。如此粗糙产品（而不是作品本身）的销路，可想而知了。
结果是出版策划人赔进了一大堆钱，还发誓：从今以后绝不策划小说。策划小说与否，那是自己把握市场的事情，而且表面上看来：作家卖了稿子，策划人付了稿酬，交易很合理。
这一失败的根本问题还是出在了策划人的心态上，他没有公平地对待客户即作家，始终以“他有求于我”的心态对待客户。以不尊重有求于自己的客户之心态来开始的一场所谓的“合作”，必然以消极的应付态度对待整个过程，结果没有达到双赢的局面。
如果一开始就以尊重有求于自己的客户的心态来对待这件事，必然又以积极的工作态度来处理整个过程，至少，不会出现“秃尾巴鹌鹑”般的产品。
新疆一家国有上市公司的总经理为了取得会计报表上好的业绩，想把从市场上融得的8000万闲余资金投资证券，大赚一把。但这种操作本身就是严重违犯证券法的行为。他的合作者，深圳一家实业公司没考虑这点，或者说忽略了这点，而满口答应：让8000万资金购买自己坐庄的股票。而名为“实业”的公司，实际上以坐庄套钱为“生活”。
深圳一方还有一个战略性目的，就是收购新疆那家上市公司。它的算计是，“肉烂在锅里”：你们公司早晚是我们的了，还在乎这8000万；8000万不过是大锅里的一块肉而已。
从接受新疆公司的“无理要求”开始，深圳公司就没有尊重有求于自己的客户。8000万资金在不到一年的时间里赢利12000万，是不太可能的事情；幻想炒股光赚不赔，也是痴人说梦话。
结果是深圳公司坐庄的那支股票整体崩盘，从每股23元一气落到7元，并被另外一家公司强行收购。一下子损失了十几个亿。8000万的资金当然也化为乌有了。
在惊慌之中，新疆公司报了案，称被深圳合作者骗了8000万元。在新疆，发生了8000万元被骗的大案，确是惊天动地了。因为自建国以来，新疆从未发生过如此巨额的经济案件。
当时，深圳公司套住新疆公司的办法是签代客理财合同。股票崩盘后，深圳公司的老总以同样方法拉资金的“花活”全露了馅，并被湖南客户起诉；老总被抓到了长沙。情急之下，新疆公司的老总为自己“蒙混过关”，推卸责任，让当时中间人给补了一份代客理财合同，无形中这一笔8000万托给了两个公司。
由于案情重大，新疆公司的老总、副总，以及补假合同的中间人同时被以涉嫌挪用公款、诈骗为由，抓了起来。整个事件的四个人分别被判了15年至无期不等的徒刑。
可见，为了自己的所谓长远利益，无条件地答应有求于你的客户的“无理要求”，也是不尊重对方的表现。最终，导致了命运悲剧。
为客户谋利益职场箴言
职场箴言
□千万别因小的收入而忘了公司的形象，否则你这个小小“业绩”的代价将是公司无法估量的损失。
□把客户的质询不当回事，不把问题解决在萌芽状态，是十分愚蠢的“智谋”。
□天下没有包治百病的神医，也没有精通百行的万能；固守自己的本职，做好每一件小事，才是最明智的选择。
□轻诺者必寡信，自己能做的才答应，做不了的不要答应；一旦答应，必须遵守承诺。
□收入预期不同，不能成为公司小瞧那些小客户的理由，因为很可能这笔小额交易之后还有一单大生意。
□ 合作中的地位不平等是暂时的，千万不要以为对方“有求于”你为资本，否则，会使你失去双赢的机会而陷入双输的局面。
不做缺德事情职业缺德损害社会
第四章 不做缺德事情
我要检点自己的行为举止，不做各种害人的劣行，尤其不做诱奸女病人或病人眷属的缺德事。
——《希波克拉底誓言》
Ｗｈａｔｅｖｅｒ ｈｏｕｓｅｓ Ｉ ｅｎｔｅｒＩ ｗｉｌｌ ｅｎｔｅｒ ｆｏｒ ｔｈｅ ｂｅｎｅｆｉｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｃｋａｎｄ ｗｉｌｌ ａｂｓｔａｉｎ ｆｒｏｍ ｅｖｅｒｙ ｖｏｌｕｎｔａｒｙ ａｃｔ ｏｆ ｍｉｓｃｈｉｅｆ ａｎｄ ｃｏｒｒｕｐｔｉｏｎａｎｄ ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｓｅｄｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｆｅｍａｌｅｓ ｏｒ ｍａｌｅｓｏｆ ｆｒｅｅ ｐｅｒｓｏｎｓ ｏｒ ｓｌａｖｅｓ
职业缺德损害社会
没有良好的职业道德自律，不将这种自律视为一种使命，种种坑人、害人的事情就会不绝于耳。没有一个相当完善的舆论监督环境，医院的一些丑恶现象还会继续向大范围扩展。
20多年前，在人们日常的口语中，“缺德”二字是指责那些有轻微过失的人。但在时下竞争激烈的社会里，人们逐渐把不诚实作为生存的必备条件，把“缺德”当作保证利益最大化的手段。
“缺德”，已经成为一个使用频率极高的评价词语，甚至指责的成份都少了，更多地包含着的是无奈。
从事一项需求大于供给的职业，缺德的频率比一般行业要高。在前些章节里，我们已经举过垄断行业整体缺德的例子，足供人们参考。由于垄断性行业的整体缺德，且这种缺德又由职员工作行为具体表现出来，故它们也使职业缺德的行为社会化。
不久前，在一家大医院的走廊里有一位20多岁的年轻人向大家抱怨：“前几天老爹输了些好药液，剩下几支药退不掉了。我们村在这个医院的某某护士说给代买，结果价钱不到原价的一半儿。”
因为听者大都没有从医的经历，又不愿自找麻烦，也挨过医院的不少“宰”，只好劝他：“现在好多医院都这个样子，没办法。”
年轻人细细想来，里面的“文章”大了：本来是超量开了药，人家算着你就有剩头，到后来又逼你贱卖，这明着是欺负人。
其实，这只是雕虫小技，有些人医德沦丧已到了令人震惊的地步。有一个上了《以案说法》系列丛书的案例，从中我们可以看到：医德的沦丧还使获益者最后身受其害。
杨某是医院的医生，他采用开处方的手段从所在医院的药房中骗取吗啡40余克，然后利用职权向常来看病的吸毒者暗示，让他们下班后到其家中买药，通过此种手段，杨某将稀释为72克的吗啡卖出。
根据刑法第347条的有关规定，杨某已构成了犯罪。
从“白衣天使”堕落为囚徒，确实发人深思。
所谓“医患矛盾”不过是一个美丽的托词，发达国家医院的商业化远比中国医院的商业化要深、要全面，但他们却少有我们所遇见的丑恶现象。如果一家哪怕是私人开的乡村小医院出现了“代病人卖药”即“多开贱收”的现象，那么这所小医院肯定会被迫关门。
没有良好的职业道德自律，并将这种自律视为一种使命，种种坑人、害人的事情就会不绝于耳。没有一个相当完善的舆论监督环境，医院的一些丑恶现象还会继续向大范围扩展。
从浙江《青年时报》2003年的一篇报导政协听证会的情况来看，中国医疗行业的一些情况令人堪忧。新闻报导的题目是“医疗乱收费听证会上群情沸腾”。为什么要群情沸腾？因为“无论中外，对医药工作者都有很高的职业道德要求，理由很简单，因为它关系到人的生命。”
报导说：
反映的问题主要有如下几点：重复检�