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全面性的 → 个别的
一般的 → 明确的
传统的 → 独特的
·不要总去寻找人们的错误，充当警察的角色；相反，养成不断发现他人优点的习惯， 担任教练的角色。
3 E=mc2，即热情（enthusiasm）等于任务（mission）乘以现金（cash）与喝彩（co ngratulations）。
·有价值的工作和控制实现目标的过程这是一项任务。
·互相鼓舞能激发人们的工作热情。
·现金排在前面你必须首先满足人们的物质需要（食物、衣服等），然后才能以喝 彩来满足他们的精神需要。雁的叫声
肯·布兰查德和谢尔登·鲍尔斯要向以下人员表示诚挚的谢意：
杰克·博尔得，威利·萨瑟和约翰·彼得森，他们来自迪安·维特·雷诺有限公司。这 “三位来自明尼苏达州韦扎塔的智者”身上集中体现了热情、活力、慷慨和人道主义精神， 这些是同心协力精神的核心和精髓。他们的友谊、智慧和支持贯穿了这本书从初稿到成书的 全部过程。
桑德拉·福特，来自桑德拉·福特代理处。我们感谢桑德拉为本书付出的热情、艰苦工 作，以及给予我们的极好的建议。
德里克·乔纳森，来自卡莱尔计算机产品公司。他细致入微的评价极大地完善了这本书 。此外，他在生活和事业中同心协力的方式，可以成为每一个人效仿的榜样。
道格拉斯·埃弗雷特议员，来自皇家加拿大证券有限公司。将近30年的过程中，他先后 是谢尔登的老板、合伙人和顾问。他永远是谢尔登值得尊敬的良师益友。
埃维斯汽车租赁公司的朋友们，他们给我们提出了许多关于同心协力的好的建议，包括 约翰·迪莱诺，鲁克·麦德利，以及来自北美的比尔·鲍克斯博格，汤姆·伯纳斯，罗伯特 ·卡迪洛，麦克·卡隆，迈克尔·柯林斯，罗斯·欧－唐奈尔，约翰·福赛瑟，希尔维亚· 福莱德，约翰·盖勒杰，埃迪·哈赛尔，鲁斯·詹姆斯，邓肯·罗德斯，鲍勃·赛勒诺，埃 瑞克·施尼茨勒，约翰·赛拉斯和帕特·西尼斯卡尔奇。
帕姆·拉·帕尔姆，来自加拿大丰业银行，她在百忙之中给予了我们慷慨的帮助。她一 语中的的评论促使我们继续思索、不断改进，使本书精益求精。
拉利·休斯，来自莫若有限公司。他再一次不厌其烦地向我们提供了支持。无论什么时 候我们卡了壳或者遇到了疑问，我们就会大喊 “问拉利”。每一次都马到成功！
扎克·施斯戈尔和威尔·施沃伯，他们是我们在莫若公司的编辑，我们对他们格外感谢 。是他们让我们感觉到写作乐趣无穷。
玛格丽特·迈克布莱德，温尼弗雷德·戈登，金·桑尔和曼迪·雷森博格，来自玛格丽 特·迈克布莱德代理公司。作为文学代理人，他们的工作就是把草稿变成可以出版的图书， 同时代表我们的利益与出版商交涉。从编辑到封面设计，到解释合同中有关国外版权的条款 如何处理（无数次），他们无不尽心尽力，必要的时候还当头棒喝，以使我们明白进展如何 。总而言之，他们不但是称职的代理人，更是值得珍惜的朋友。
鲍勃·纳尔逊，我们撰写《顾客也疯狂》一书的时候，他是我们的主要指导者。现在， 他本人也是一个商业类畅销书作家。他的著作《回报员工的1001种方法》曾经获得了极大的 成功，现在，他的新作《激发员工活力的1001种方法》也即将获得同样的成功。我们为你骄 傲，鲍勃！
伊恩·麦克兰德瑞斯和桑迪·麦克兰德瑞斯，泰德·兰斯比和卡洛琳·兰斯比，理查德 ·科洛福特和西莱娜·科洛福特，哈维·塞克特和桑德拉·塞克特，以及索尔·卡尼，他们 都给予了我们热情的支持与帮助，在此向他们表示衷心的感谢。
贝利木材集团，他们是同心协力地为客户提供全方位的顾客满意服务的极好的例子。我 们还要特别感谢杰夫·梅尔，唐恩·梅尔，乔治·汤姆逊，尤其是吉姆·麦克考利，是他向 我们敞开了大门。
泰纳柯汽车公司，该公司的汤姆·埃文斯，斯蒂夫·斯特劳姆，巴巴拉·波斯纳和保罗 ·约翰逊经过深思熟虑，都从独特的角度对本书进行了中肯的评价。我们向他们表示衷心的 感谢。
在欧洲，来自赫伯特股份有限公司的人们是《顾客也疯狂》一书的忠实拥护者。很多人 还对《同心协力》一书提出了极有价值的反馈意见。为此我们要向来自德国的尤尔根·里兹 博士，鲁道尔夫·詹森，赫尔波特·波恩，威尔纳·兰福特，以及来自美国的比尔·克里戈 尔和麦克·喀什表示感谢。
约翰·福克森，科马特公司能力部副总裁，吉纳·文特，停车购物公司技术支持部副总 裁，他们都给了本书以热情洋溢的支持，在此肯·布兰查德向他们的工作活力和同心协力表 示感谢。
后记后记（3）
弗兰克·费利塞拉，来自建筑师之家；鲍勃·克斯明斯基，来自凯斯通·福特销售中心 ；苏珊·戈尔迪，来自在线商业服务公司；罗杰·爱莫莉，来自加拿大轮胎公司；吉姆·狄 克逊，来自阿尔肯轧制产品公司；科里·豪金斯，来自卡吉尔有限公司；唐恩·卡尔，来自 MTS商业组织；科里斯特安·贝克曼，来自凤凰回收公司；戴夫·沃特森，来自精密金属制 品公司；斯图尔特·莫瑞，来自道默汽油公司；桑迪·瑞里，来自投资者集团；休·戈尔迪 ，来自交易咨询集团；简尼特·史密斯，加拿大管理发展中心负责人，他们每个人都慷慨地 为本书付出了时间与精力，贡献了他们自己的商业经验。在阅读《同心协力》一书的时候， 他们一定能从中找到自己所作的贡献。
我们的工作还得到了以下诸位的支持：理查德·安德森，谢尔登·伯尔尼，特立夫·考 克瑞纳，卡尔·埃斯不利纳，瑞·凯维斯，梅尔·拉扎力克，萨姆·林哈特，鲍勃·梅，迈 克尔·诺兹克，毛瑞恩·普林迪维拉，哈特利·理查德森，罗斯·罗宾逊，加里·斯泰曼， 吉姆·泰南特。特此向他们表示感谢。
我们还得到了分别来自肯和谢尔登办公室的两个团队的支持，包括埃琳娜·特恩鲁普， 丹娜·凯勒，迪·凯利，多萝西·莫里斯，比尔·麦克威廉姆斯，里塔·罗文。与此同时， 我们还要感谢两个才华横溢的人：哈利·保罗和彼得·西科尔乔斯，感谢他们提出的忠告。
我们还要感谢：安妮·科勒，丽贝卡·古德哈特，帕特丽夏·福特，苏珊·斯金纳，麦 克希姆·福塞斯特，汤姆·阿尔尼特，玛丽安·尼维勒，弗朗西丝·鲍尔斯，杰米·哈奇逊 ，小卡尔·M·詹金斯，马丁·斯特劳斯，杰克·伦敦，贝尔瓦·伦敦，莱勒·西弗曼，安 娜·西弗曼，吉姆·菲尔兹，朱迪·菲尔兹，保罗·希尔，卡罗尔·希尔，约翰·布莱肯， 毛瑞恩·布莱肯，埃迪·考安，玛莎·考安，杰夫·高尔曼，高尔登·韦伯，汉里塔·威尔 德，盖琳娜·柴斯纳特，安·德鲁斯，波而特·圭尼，迈特·考夫曼，保罗·帕特里克，菲 尔·波赛尔，理查德·德马提尼，詹姆士·希金斯，米奇·莫林，汤姆·施耐德，克里斯蒂 纳·爱德华兹，查尔斯·休默弗里多，鲍勃·德威尔，鲍勃·斯甘兰，乔·麦克林登，约翰 ·凡·休维林，杰克·凯普，比尔·麦克梅亨，罗伯特·基莫曼，道格·布朗，南希·肯尼 迪，凯西·考默福特，克里斯蒂纳·莫斯，大卫·拉维，凯西·沃瑞尔，理查德·凯利，乔 克·图里，克劳迪特·格丽芬，唐恩·纽曼，杰克·汤姆逊，劳瑞·布莱姆纳，马克·曼悉 尼，唐恩·迪克森，丹·斯蒂文思，马克·金维尔，伊恩·豪，理查德·施奈尔，吉姆·柏 布考克，比尔·琼斯，迪克·道森，大卫·福里森，米歇尔·麦克匹克，查克·帕顿，阿尔 尼·托斯坦森，胡波特·森特－欧格，萨姆·卡兹，大卫·约翰逊，埃德·考纳斯，雨果· 索恩森，保罗·罗文，小托尼·古尔丁，丹尼·胡伯，比尔·法斯特，格林·斯特尼克，斯 蒂芬·施瓦尔兹，布鲁斯·汉森，泰德·西福斯，让·汉森，约翰·威尔森，以及多才多艺 的作家琼·鲁森。
韦恩·戴尔，麦克斯·迪普里，鲍勃·加尔文，保罗·何塞，斯宾塞·约翰逊，哈维· 麦凯，迈克尔·欧·康纳，汤姆·彼得斯，托尼·罗宾斯，贝斯蒂·桑德斯和卡尔·西维尔 ，他们都是优秀的作家，他们的作品给了我们以及其他无数人以灵感。
人过50岁的乐趣之一在于，有机会让自己的子女加入自己的事业。我们很高兴，斯科特 ·布兰查德、黛比·布兰查德和金斯利·鲍尔斯、帕蒂·鲍尔斯也参与了我们的工作。希望 他们喜欢自己的工作，并且在所有的事情中都能够同心协力。
我们还要向我们各自的妻子马乔瑞·布兰查德和潘妮·鲍尔斯表示感谢。无论是我 们已经取得的成功，还是以后即将获得的成功，都离不开她们在逆境中对我们不间断的支持 ，以及顺境中为了实现精益求精而不断向我们提出的挑战。无论是支持还是挑战，都是我们 事业不可或缺的组成部分，对我们的著作《顾客也疯狂》和《同心协力》也作出了巨大的贡 献。她们是风，借助她们我们�