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那一刻，身边的树林好像也读懂了我内心的想法，它也向我传达了同样令人沮丧的信息 。
我们刚刚离开筏道、踏上通向小木屋的那条路，就看到一只灰色的大鸟飞了起来，同时 还发出了一声哀伤的鸣叫。
“那是什么鸟？”我问安迪，这时他已经停了下来，看着那只鸟儿缓慢而有节奏地拍动 着大翅膀，顺着我们面前的路向远处飞去，然后消失在左边的树林中。
“那是猫头鹰。一只灰色的猫头鹰。”
“我原以为猫头鹰的叫声是很友好的，可是刚才那只的叫声却充满了忧伤，就好像它背 负了全世界的烦恼。”
“也许它的确是呢，”安迪冷静地说，“夸扣特儿的印第安人认为，一个人临死的时候 ，猫头鹰就会叫他的名字。”
“玛格丽特·克雷文。”我说，因为我突然之间想起了那个作家的名字，多年以前我读 过她的一本小说，题目就是《我听到猫头鹰叫我的名字》。小说讲的是一个印第安部落，那 个部落生活在英属哥伦比亚海边。显然，安迪也想到了这个作家的名字。
“那是一本很好的书，”他说，然后继续沿着那条路向前走，“如果你是一个印第安人 ，你就会对猫头鹰有一种全新的认识。”
然后他极其严肃地补充道：“祖父去世的那一天，刚刚雕刻完一只猫头鹰。我想，那只 猫头鹰一直在等着他完成自己的雕刻。”
我知道，安迪每周日都去教堂参加合唱，每周二晚上他还去教一群十几岁的孩子学习《 圣经》。同时他也尊重自己民族的传统和教义，那些传统和教义世世代代都指引着朗克罗家 族。
在接下来的路途中，我们都很少说话。除了想那只猫头鹰不祥的面容和回味我所学到的 东西之外，我还在构思一张新的海报。我想我可以在海报上端画一只漂亮的海狸，再在海报 上写一些有意义的文字。
海狸的方式：
控制实现目标的过程
1。 界线分明的比赛场地；
2。 尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想；
3。 培养能力，迎接挑战。
我所要做的事情就是，在14周以内让这一切变成现实。我想知道，大雁的礼物能否加速 这一进程。在回小木屋的路上，我迫不及待地向安迪提出了我的疑问。
“会有很大的帮助，”安迪点了点头说，“但是我们必须等到十一月份的第一周，那个 时候才能学到大雁的礼物，大概需要一周的时间来学习。”
“为什么还要等那么长时间？”我不满地说。
“因为直到那个时候，大雁才从加拿大飞过来，”他的话音中略带一点惊讶，但是没有 说出来，“难道城里人什么都不知道吗？”
“很好。直到十一月份大雁才能飞来，”我抱怨道，“那时候距离我们的最后期限还有 八个星期。”
“一年时间，我说过我们需要一年时间来实现目标。”
“如果不能成功的话，”我边说边微笑着看他，然后我们异口同声地说，“我们就会把 头昂得高高的。”
安迪知道，我在为猫头鹰即将叫沃尔顿二号厂的名字而担心，因为在返回的路上，我不 像往常那样高兴。
“除非你相信我们能成功，否则我们一定不会成功。”我从摩托车上下来的时候，安迪 这么对我说。
“我们一定能成功，安迪。关键是时间，我们没有充足的时间。我们已经学习了松鼠的 精神，现在你又教了我海狸的方式。但是我们真的没有足够的时间了。”我感到苦恼极了。
“你可以控制自己的态度，你的态度将影响周围的每一个人。如果你这个样子下去的话 ，那么一切就都完了。记住，你现在站在舞台上，你必须在台上表演。当初，我在精加工车 间推广同心协力的理念的时候，情况糟糕透了。有很多次，我都不愿意起床。因为我是在孤 军作战，没有人在乎发生了什么事情，我不明白为什么我要在乎这一切。但是每天上班的时 候，我都竭力将我最佳的状态表现出来，精神百倍地投入工作。”
“你为什么要在乎呢，安迪？”我对他的说法感到很好奇。
“因为只有这样，我才能让自己保持心智健全。我的家庭已经没有了，我必须做些什么 事情来填补我的内心和精神。如果只想自己的悲惨处境，那我肯定也活不下去了。我必须为 别人做些什么。而且，祖父去世的时候，我认识到，我是他惟一的孙子，同心协力精神则是 我们祖孙能为别人留下的惟一东西。如果我无法留下自己的基因和DNA，我至少可以留下同 心协力的精神。”
他说这番话完全是为了激励我，鼓舞我的士气。尽管他没有这么说，但是显而易见，我 已经是他的激励对象了。
“我明白你的意思，安迪。”我竭力装出高兴的样子。
“同心协力，朋友。”他一边说，一边骑上摩托车离我而去。
“同心协力，朋友。”我大声喊道。
像往常一样，安迪仍然没有回头。
第三部分第2节 参观精加工车间（1）
星期一早上我醒来时，看到太阳已经照到了花园里的墙上，我背诵着《圣经》中母亲曾 经最喜欢的几句话：“这是上帝创造的一天；让我们为之庆祝、欣喜吧。”大点声儿，我对 自己说。然后我用尽自己最大的声音又背了一遍。这么背完以后，我感觉好多了。我觉得我 能把所有的猫头鹰都吓得远远的，再也不能靠近我。
那天早上我走进办公室时，容光焕发，一切都已准备就绪了。我手里拿着粉笔和招贴板 。在周一下午开会之前，我还有很多工作要做呢。
下午的会议开始的时候，我径直走了进去。“今天的会议上，我想增加一个议题：我们 怎么才能实现我们的目标？”我向与会者宣布道。
部门经理们又是焦急、又是忧虑地看着我。我缓缓地环视了一周，然后开口继续说道： “你们会感到高兴的，因为我已经有了一个计划，一个能够实现我们目标的简单而可靠的方 法。”
听到这些话，他们的反应不是用“高兴”这个词就能形容的，简直是无以言表。因为对 他们来说，危险已经过去了，他们不必对此负责任了。紧张的肩膀开始放松，紧皱的眉头开 始舒展。可是，我接下来说的话又让他们再次感到紧张。我知道我不应该以让他们紧张为乐 趣，但是当时我确实这么做了。
“下面我宣布我的计划。我要让你们自己决定，你们应该做些什么，应该怎么做。你们 比我更了解你们所在的部门，因此，如果让我来告诉你们应该做些什么，那实在是一件愚蠢 的事情。”说完这些话，我停顿了一下，以给他们时间来考虑我所说的话，然后我才继续说 下去。
“不过，我的确可以给你们提一个建议。事实上，队员所了解的我们工厂的情况，以及 工作究竟应该从哪里开始，比你我预想的要清楚100倍。所以，让你们的队员也参与制定计 划，征求他们的意见和建议。相信我，他们的意见和建议要比我们自己想出来的高效得多。 ”
通常情况下，这些部门经理们是不会征求员工意见的。事实是，他们从来不这么做。不 过，不等他们在心里提出反对意见，我就直接转入了海狸的方式这个话题。
“我已经告诉过你们什么是松鼠的精神，那就是有价值的工作。它包含三个含义：明白 工作的真正意义；拥有共同的目标；以价值观为基础的计划、决定和行动。我知道，你们会 觉得这一切异乎寻常，甚至荒诞不经，但是你们以后就会明白，这的确是管理方法的一种很 好的表达方式。”
我看到有几个人轻轻地点了点头，我想，至少我得到了他们几个人的赞同，引起了他们 的注意。
“今天我想告诉你们的是，什么是海狸的方式。松鼠的精神惟有与海狸的方式结合起来 才有价值。下面，大家看一下我今天早上制作的一张海报。”
我不能说他们对此充满热情或者是满怀期待，但是他们确实是在饶有兴趣地听我述说我 的计划。会议结束之前，他们表示，愿意尝试着与工作在一线的员工们共同探讨制定计划的 问题。谁知道这样做的结果会如何呢？但是我觉得，我所做的已经取得了预期的结果。只要 给我六个月的时间，我一定会让他们这些人都站在我这边。
接下来的那个星期六，在我们的木屋会议中，我和安迪认为，把松鼠的精神和海狸的方 式结合在一起来提出实现同心协力目标的时机已经成熟了。我们决定，下星期一的下午，17 位部门经理将一起参观精加工车间。迄今为止，沃尔顿二号厂所发生的事情或者说没有 发生的事情让我感到震惊不已。那17位部门经理掌管着我们全公司生产率最高的车间， 他们自己则经营着生产率最低的部门，而他们居然对此情此景无动于衷！可见他们从来就没 有试图去了解精加工车间的生产情况，没有去思考应该从中吸取什么经验教训，更没有去考 虑如何把这些经验教训运用到自己的部门。
“我敢打赌，如果你不是印第安人的话，他们一定会在你的车间里指手画脚。”有一次 我这么对安迪说。
“我也不知道，”安迪怀疑地说，“我绝不会说印第安人做管理工作就更值得人信赖。 但是，我怀疑