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第二章 让自己抬头两极化的处境
被指定背黑锅的原因通常有两种，一种是老板钦点背黑锅，他把你当心腹，放心让你承担，只要你承担下来，他将会很器重你。如果是这种情况，代表你成功获得老板的信任。另一种情形恰恰相反，如果被指派背黑锅，却没有被信任的感觉，表示老板把你排斥在外，才会借机牺牲你。这时，一定要多跟主管沟通，如果主管还是坚持要你背黑锅，自己要检讨，通常是沟通出了问题。不过，若老板一而再、再而三地要求你背黑锅，可能你和老板之间的鸿沟已太深，最好考虑换工作了。只是偶尔发生的话，还是尽量以主管的想法为想法，学习当主管的左右手，不然，未来你不会得到最重要的任务，也不会得到晋升的机会。
谁容易背黑锅？
中阶主管最常被迫背黑锅。因为中阶主管是比较接近基层的员工，被赋予目标和命令时，明明认为方向有错，或者会受到反弹，却得勉强为之。当中阶主管执行任务，发现滞碍不可行时，一定要把真实的状况和意见跟老板讲。如果老板仍坚持，可别学岳飞“将在外，军命有所不从”，基本上，既然是领公司薪水，加上公司是一个团队，表达完自己的意念后，最好还是照老板的意思去做。这样的黑锅是中阶主管应该要背的，也是中阶主管的宿命。因为每个人层级不同，老板考量的是通盘利益。前端的人执行“笨蛋的指令”时，常会有背黑锅的感觉，却忽略整体上对公司是有益的。
高阶主管也常得背黑锅，例如裁员，攻击的箭靶总是会朝向下令裁员的人，当董事会不愿出面时，总经理、副总经理就得背黑锅。可是，高阶主管应该要让自己背黑锅的机会少一点。因为高阶主管是决定公司航向的掌舵者，运筹帷幄，带领非常多的人，不要让部属觉得，总经理总是在为董事长背黑锅，这样，会在员工心中给自己的形象、魄力、领导力打折扣的。
办公室里没有秘密，其实黑锅一背下去，全公司都会知道是你背的。短期而言，背黑锅是职场生涯的阻力，但长期来讲，在名誉上、实质上，并不会有什么太大的影响，毕竟日久见人心，有背黑锅的度量，反而会让人对你青睐有加，未尝不是另一种助力。我们不可能总是遇到很相合的老板，也不可能改变老板、改变公司，但可以改变自己对公司、主管的看法。
不过，还是要从基本面评估，自己是否有被利用的价值，如果没有，你早晚都会离开公司，背不背黑锅只是技术面的问题。背黑锅只是一时，自己是不是让人愿意共同合作、有被利用价值的员工，才是工作生涯中最重要的事。
当直属主管扯我后腿，我该怎么办？被扯后腿的感受有很多情况，部属可能觉得直属主管不支援我，常刁难我；或是有功主管揽，有过推给部属；或是觉得我表现太好，怕我锋芒太露，令他没有安全感，而故意处处阻挠我的表现。
第二章 让自己抬头理清真相四部曲
冰冻三尺非一日之寒。如果部属有被主管扯后腿的感受，绝非单一事件，应该是累积已久的情况。
先跟自己沟通。首先要反省自己，冷静想想，是自己工作受挫而产生的情绪，还是真的是直属主管在工作上对你有不当的做法。想想自己处理事情的过程、态度、跟主管之间的互动是否不恰当，造成主管的不悦。毕竟职场还是讲求伦理，尊重主管是必要的。
询问朋友或同事的意见。有些时候你可能沉浸在受委屈的情绪里，看不清楚事情的状况，不妨找朋友或同事聊聊，告诉他们你的困扰。但不要只是抱怨，而是要客观的陈述事件的始末，甚至问同事，他们有没有同样的困扰，才可以进一步理清问题是出在你身上，还是真的是直属主管的做法不恰当。
你反省过，也询问过客观意见，认为直属主管真的对你有偏见，而造成工作上的困扰，就坦白地跟他沟通吧。部属可以谦虚而诚恳的请教主管，也许你会发现有这样的感受，是因为双方对事件的认知不同，所以有不同的作法。能顺利地化解误会，当然最好，如果你善意的态度并没有得到同等的回馈，也许你们真的不适合一起工作，那么就向层级更高的主管或人资部门沟通。与更高阶的主管沟通，表达的方式就要更客观。要清楚而就事论事的表达整个事件的始末，不要有太多形容词，这样才能让高层主管了解状况，并且透过其他的访谈跟观察，真正的协助你，帮你解决问题。千万不要太激动，情绪性评论多于事实的阐述，只会让高层主观认为你EQ太低。
在职场上自我保护最重要的方法就是良好的自我沟通。有这样一则故事：
A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。成功沟通的前提是善抓机会，成功者创造机会。
职场管理大多是分层负责，高层主管通常比较相信直属主管的表现与判断。如果是权威式的管理，部属的沟通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理沟通的态度是比较开放，部属可以试着多层沟通。如果部属觉得直属主管爱抢功，但却没有肩膀承担过错，那么，部属可以在与更高层主管的公开会议上，适时表达对于专案任务的观点与做法，让更高层主管可观察出这个专案任务，是由谁主导，是由谁达到成果。这是最隐性，也是最有效的方式，避免直属主管揽功或卸责的情形。如果没有机会跟更高层的主管开会，透过e…mail的方式也可达到沟通效果。如果是e…mail方式，那就将副本传送给更上层主管，让他也明了任务的进度。任务结果若不尽理想，也可由这些记录查证是哪一个环节出了问题，不仅有利于下次改进，避免部属一个人要扛起所有的责任。但是这样做的目的是希望获得支持、完成工作，而不是告状，所以沟通时要小心。特别是部属发现跟直属上司互动得不到支援，且事件涉及金钱、法律、权责等等，做好详细的记录，并且让更高层知道，是绝对必要的自我保护方法。
我的上司爱听八卦怎么办？不论是哪种企业，办公室里非正式的沟通管道，也就是所谓的小道消息，是一定存在的，在组织行为中可以叫作“葡萄藤”，指的是某个小道消息可能先是某甲小团体成员得知，然后由A特别把消息透露给某乙团体的B，而乙团体的同伴因B而获知新八卦，再流传到其他小团体。就这样像葡萄藤般的一挂挂地串了起来。
人总是想知道更多的疑虑究竟是如何的，这些小道消息的存在是因为组织的正式管道所提供的消息无法满足员工的疑虑。有这样一则故事：一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”因此，所谓的八卦、小道消息对员工而言，便是可以满足自己好奇心或降低焦虑的非正式管道。
一些研究发现，有75％的员工会认为小道消息是获得组织重要讯息的第一手资料来源；还有研究指出，小道消息传播的讯息约有80％的内容是正确的，算是可靠的管道。其实，小道消息也是一种建立并且维持办公室社会关系的方法。当员工彼此交换小道消息时，不仅是传递讯息，更是形成一种人际或团体的归属感。这也是为什么八卦和小道消息难以被根绝的原因。
第二章 让自己抬头主管要公平建立“八卦”管道
不只是员工需要这样的非正式沟通管道，获取第一手消息与人际归属感，对重视人际关系的主管更是如此。许多主管都常有“高处不胜寒”之感，主要就是因为大多数的部属会隐瞒自己的想法。因此，有些主管就会特别在非正式的场合与员工闲话家常，来建立或营造亲和力，从“打听小道消息”的管道中来了解员工想些什么。只不过，当部属与主管间信任度不够、或是上司在聆听小道消息时不够公平，例如总是固定找那一、两位部属私下聊天，留给员工的感觉就只有老板爱打听八卦消息。
适宜的小道消息是可以帮助办公室的人际互动以及上下关系的。因此，主管在主动踏出与员工轻松互动脚步的同时，应该拿捏“听小道消息”的尺度，以公平公开的方式，让每位部属都有机会和你“八卦”轻松一下，不要顾此失彼。
部属把握机会表达意见
当你的上司用这样非正式管道的方式，目的只是想多了解你的时候，请不要逃之夭夭，免得损失了与主管良好互动与沟通了解的机会。良好的人际关系通常是成功的催化剂，你可以借机反映一些平时不方便透过正式管道表达的想法或观点�